미디어에서 자주 사용되는 'AI' 또는 'AI 기술'이라는 단어를 들어보셨을 것입니다. Face ID로 휴대폰을 여는 것부터 챗봇과 상호작용하여 문제를 해결하는 것까지 AI 기술의 활용이 늘어나고 있습니다. 그런데 이게 그냥 유행어일까요? 아니면 삶의 측면을 영원히 변화시키는 것이 될까요? 이것 지식 센터 기사 AI가 무엇인지, AI가 어떻게 발전할 것인지, 애완동물 소매업 분야에서 AI의 장점과 단점에 대해 알아봅니다.

먼저 AI란 무엇인가? AI는 인공지능(Artificial Intelligence)의 약자이다. 에 따르면 옥스포드 사전AI는 시각적 인식, 음성 인식, 의사 결정, 언어 간 번역 등 일반적으로 인간의 지능이 필요한 작업을 수행할 수 있는 컴퓨터 시스템의 이론 및 개발로 정의됩니다. AI는 한동안 존재했지만 최근 기술과 데이터의 발전으로 인해 AI 기술자는 복잡한 작업을 완료할 수 있는 시스템을 구축할 수 있게 되었습니다.

AI는 시간이 지남에 따라 개인 수준의 인간뿐만 아니라 비즈니스에서도 발전할 것입니다. 기업에서는 생각보다 AI를 더 자주 사용합니다. 마케팅부터 고객 서비스, 제품 디자인까지 가능성은 무궁무진합니다. 하지만 애완동물 소매업체는 AI를 어떻게 활용할 수 있을까요? 그리고 애완동물 소매업에서 AI의 장점과 단점은 무엇입니까?

우리는 전통적으로 독특한 쇼핑 경험을 제공하고, 해당 제품에 대한 지식을 갖추고, 애완동물의 필요 사항을 이해하는 등 애완동물 소매업체를 알고 있습니다. 많은 애완동물 소매업체는 AI가 고객에게 제공하는 서비스를 향상하는 데 도움이 될 수 있는지 궁금해할 수 있습니다. 기사의 이 섹션에서는 AI가 애완동물 소매업체에 어떤 이점을 줄 수 있는지 살펴봅니다.

처음에는 일부 AI 기술의 경우 구현하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 많은 비용 절감 이점이 있을 수 있습니다. 위에서 논의한 바와 같이, 보다 효율적인 비즈니스를 운영한다면 궁극적으로 고객의 요구 사항을 보다 효과적으로 충족시킬 수 있습니다. 많은 애완동물 가게에서는 현명한 예산 책정과 지출이 성공의 열쇠입니다. 종종 애완동물 소매업체에서는 매장 홍보를 돕기 위해 전문 사진작가, 그래픽 디자이너, 애니메이터를 고용합니다. 이는 비용이 발생할 수 있으며 때로는 처음에 설정한 원하는 효과를 얻지 못할 수도 있습니다. AI를 사용하면 이제 요구 사항을 제공하여 이미지와 자산을 생성할 수 있습니다. 그런 다음 AI는 귀하의 키워드를 기반으로 적합한 사진을 만들어 물리적으로나 온라인에서 홍보 자료를 지원합니다. 비용 절감을 원하는 애완동물 소매업체에게는 윈윈(win-win)입니다.

모든 기업은 규모에 관계없이 데이터를 생성합니다. 대기업은 귀중한 통찰력을 제공하고 개선 영역을 식별하기 위해 데이터 분석가를 고용합니다. 그러나 AI의 존재감이 증가함에 따라 AI를 사용하여 AI를 지원하는 대규모 기업이 늘어나고 있습니다.

많은 애완동물 가게의 경우 데이터 분석가를 고용하는 것은 그에 따른 상당한 비용 때문에 선택 사항이 아닙니다. 현재 많은 애완동물 가게 주인들은 업계 잡지를 읽고 시장의 동향을 파악합니다. AI의 존재가 증가함에 따라 애완동물 소매업체는 이를 사용하여 자체 데이터를 분석하고 예측 및 예측에 도움을 줄 수 있습니다.

읽으신 것처럼 AI는 애완동물 소매업에서 많은 이점을 제공합니다. 그러나 기술을 활용하려고 할 때 위험도 따릅니다. 이 섹션에서는 애완동물 소매업에서 AI가 직면한 과제에 중점을 둘 것입니다.

좋은 브랜드 아이덴티티를 구축하는 것은 귀하의 비즈니스를 시장 경쟁업체와 차별화하는 데 중요한 역할을 합니다. 핵심가치를 시각적으로 표현하며 펫샵 브랜드가 무엇인지를 전달합니다. 많은 애완동물 소매업체는 AI를 사용하여 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일, 뉴스레터의 콘텐츠를 지원합니다. 이는 콘텐츠 생성 속도를 향상시키는 데 도움이 되므로 유익할 수 있습니다. 그러나 AI는 콘텐츠 데이터에 의존하므로 목소리 톤과 브랜드 아이덴티티가 빠르게 사라질 수 있습니다. 애완동물 소매업체는 고객이 귀하의 브랜드와 연결되기를 원하지만 AI로 생성된 많은 기능이 고객을 방해할 수 있습니다. AI 기반 고객 서비스 플랫폼에 따르면 티 디오, 독자 중 36.9%만이 AI가 생성한 텍스트가 인간에 의해 작성되었다고 확신했습니다. 이는 국민의 신뢰를 얻기까지 아직 갈 길이 멀다는 것을 보여준다.

AI를 사용하는 많은 사람들의 큰 관심사는 윤리입니다. 이 기사에서 강조한 것처럼 AI는 데이터에 의존하여 수행합니다. 여기에는 저장되는 사람들의 개인 정보가 포함될 수 있습니다. 또한 AI가 생성하는 콘텐츠와 AI가 가져오는 데이터의 성격과 관련된 윤리적 우려도 있습니다. 우리는 항상 개인 정보 보호에 관한 판단을 인간에게 의존해 왔습니다. 반면 AI는 발생할 수 있는 영향을 고려하지 않고 단순히 게시할 콘텐츠로 볼 수 있습니다. AI는 사람들의 데이터 보호에는 관심이 없으며 작업을 수행하기 위해 데이터를 사용하는 것에만 관심이 있습니다. AI를 구현하려는 애완동물 소매업체의 경우 고객의 데이터 개인 정보 보호가 가장 중요합니다.

정리하자면 현대사회에서는 AI가 발전할 것이다. 믿거나 말거나, 우리는 Face ID로 휴대폰을 여는 것부터 문제 해결을 위해 챗봇과 상호 작용하는 것까지 이미 생각보다 AI를 더 많이 사용하고 있습니다. Spotify, Amazon 및 Netflix도 검색이나 개인화된 추천을 돕기 위해 AI를 광범위하게 사용합니다. AI는 개인 수준의 인간뿐만 아니라 기업을 위해서도 시간이 지남에 따라 발전할 것입니다.

애완동물 소매업체의 경우 AI를 활용하여 일상적인 비즈니스 운영을 지원할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

첫째, AI는 인간보다 훨씬 빠르게 특정 작업을 수행할 수 있기 때문에 효율성을 향상시킬 수 있는 훌륭한 기회를 나타냅니다. 둘째, AI는 사진작가, 그래픽 디자이너, 블로그 작가 등에 아웃소싱하는 작업량을 최소화할 수 있기 때문에 애완동물 소매업체의 비용을 장기적으로 절감할 수 있습니다. 또한 AI는 콘텐츠 제작에도 적합합니다. 많은 애완동물 소매업체는 웹사이트나 소셜 미디어에 블로그를 운영하고 있습니다. 아이디어가 필요하다면 이것이 도움이 될 수 있습니다. 의심할 여지 없이 AI의 또 다른 전문가는 시장의 추세를 파악하는 것입니다. 애완동물 소매업체는 AI를 사용하여 매출 증가 여부를 모니터링하고 효과적인 재고 관리 도구를 적용할 수 있습니다.

AI에는 많은 장점이 있는 반면, 애완동물 소매업체가 인지해야 할 몇 가지 단점도 있습니다.

콘텐츠 제작에 있어서는 매우 로봇적이고 진정성과 감성이 부족할 수 있습니다. 커뮤니티 구축은 쇼핑 경험의 큰 부분을 차지하기 때문에 이는 애완동물 소매업체에게 중요한 고려 사항입니다. AI는 콘텐츠 데이터에 의존하기 때문에 브랜드 아이덴티티 상실은 또 다른 과제입니다. 즉, 고객이 감정 없이는 브랜드와 연결되기 어려울 수 있습니다. 일부 분석가들은 AI가 직무 역할의 변화를 가져올 것이라고 믿습니다. 이는 계산대 직원 대신 셀프 계산대를 구현하려는 애완동물 가게의 경우에도 마찬가지입니다. 마지막으로 AI를 둘러싼 많은 윤리적 우려는 주로 데이터 저장 및 이것이 AI 콘텐츠를 형성하는 데 사용되는 방식과 관련됩니다.

Rajnerowicz, K. (2023년 6월 XNUMX일). 인간 대 AI 테스트: 더 이상 차이점을 알 수 있나요? Tidio에서 검색함: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

사람들이 애완동물을 위해 쇼핑할 수 있는 경로가 증가함에 따라 애완동물 가게는 브랜드 인지도를 높이고 고객을 유지하며 새로운 고객을 확보할 수 있는 효과적인 방법을 찾아야 합니다. 애완동물 가게를 위한 마케팅 캠페인을 계획하는 것은 이를 위한 좋은 방법입니다. 매장과 온라인 모두에서 마케팅 캠페인을 진행할 수 있습니다. 매장 내 마케팅 캠페인은 매장 방문을 유도하고 간판 및 인쇄물과 같은 자산을 통해 매출을 증가시킵니다. 온라인 마케팅 캠페인은 소셜 미디어와 같은 디지털 플랫폼을 통해 제품과 서비스를 홍보합니다. 그러나 이 둘은 함께 작동할 수 있으며 올바르게 활용하면 비즈니스가 판매를 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 기사는 애완 동물 가게를 위한 성공적인 마케팅 캠페인 계획에 중점을 둘 것입니다. 캠페인의 목표를 식별하는 방법, 예산 책정이 중요한 요소인 이유, 대상 고객과 메시지가 캠페인의 성공을 결정하는 이유에 대한 정보를 제공합니다. 또한 마케팅 캠페인을 구현하고 결과를 측정하는 방법에 대한 팁입니다.

모든 마케팅 캠페인을 시작할 때 목적을 확인해야 합니다. 이것이 없으면 캠페인이 원하는 결과를 얻지 못하고 손실될 수 있습니다. 캠페인을 진행하려는 이유는 무엇입니까? 애완 동물 가게에서 무엇을 성취하고 싶습니까? 다음은 캠페인의 기반을 구축하기 위해 애완 동물 가게에 대해 가질 수 있는 몇 가지 간단한 아이디어입니다.

• 애완동물 가게의 브랜드 인지도를 높이세요
• 매장 내 고객당 평균 지출 증대
• 특정 제품이나 제품 유형의 더 많은 판매 창출
• 고객 기반 구축
• 매장에서 예정된 이벤트를 광고하세요.
• 소셜 미디어 존재감을 발전시키세요

비록 기본적이지만 이것은 애완동물 가게를 위한 마케팅 캠페인을 계획하기 위한 몇 가지 구성 요소일 뿐입니다. 캠페인 개발을 시작할 때 목표를 설정해야 합니다. 이는 목표가 더 구체적이기 때문에 캠페인의 목적과 다릅니다. 목표를 설정하는 표준 방법은 SMART 목표 전략을 사용하는 것입니다. 이것은 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 적절하고, 시간 제약이 있는 기업이 목표를 생성, 추적 및 달성할 수 있도록 합니다.

목적과 목표를 결정한 후에는 재정을 검토하고 지출에 동의할 때입니다. 예산 책정은 캠페인에서 필수적인 부분을 차지하므로 어떤 활동이 캠페인에 가장 좋은 결과를 가져올지 현명하게 생각해야 합니다. 다양한 마케팅 방법에 돈을 쓰기가 매우 쉽기 때문에 캠페인의 성공을 방해할 수 있으므로 애완동물 가게에서는 캠페인을 통해 몇 가지에 집중하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, 상점에 있는 전단지와 자료의 양에 과도한 비용을 지출하기 쉽습니다. 또는 디지털 마케팅 캠페인인 경우 클릭당 지불 광고 비용을 지불하면 예산이 빠르게 소모될 수 있습니다.

판매할 수 있는 다양한 고객 유형이 있기 때문에 많은 비즈니스에서 대상 고객을 이해하는 것이 어려울 수 있습니다. 따라서 마케팅 캠페인을 계획할 때 대상 고객을 알아야 합니다. 애완 동물 가게에 대한 타겟 페르소나(특정 특성에 따라 타겟 고객을 대표하는 사람의 가상 프로필)를 갖는 것은 타겟 고객을 발견하는 훌륭한 방법입니다.

타깃 페르소나를 구축하려면 그들의 관심사와 접점을 이해해야 합니다. 예를 들어 애완동물 가게 주인의 경우 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보십시오.

• 어떤 유형의 콘텐츠가 시청자의 관심을 끌 수 있나요?
• 전단지나 소셜 미디어와 같은 특정 정보 경로에 더 잘 참여합니까?
• 귀하의 제품, 서비스 또는 브랜드가 해결할 수 있는 문제는 무엇입니까?
• 그들의 수입은 얼마이며 귀하의 제품이나 서비스를 감당할 수 있습니까?

이와 같이 대상 고객을 좁히면 더 저렴한 캠페인 비용으로 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 고객을 개 사료 브랜드에서 자신의 개 사료 브랜드로 전환하려는 캠페인의 대상 고객의 예는 다음과 같습니다.

• 귀하의 매장 근처에 거주하는 21~45세의 개 소유자는 지난달에 프리미엄 브랜드 제품을 구매했습니다.

마케팅 캠페인을 실행할 올바른 방법을 선택하는 것은 이 기사에서 제기된 모든 사항에 따라 결정됩니다. 타겟 청중이 가장 많이 사용하고 캠페인에 영향을 받기 쉬운 방법은 무엇입니까? 각 방법에 얼마나 많은 예산을 지출할 것입니까?

현대 사회에서는 펫샵이 마케팅의 일환으로 활용할 수 있는 길이 많기 때문에 몇 가지 방법만 활용하는 것이 필수적이다. 애완 동물 가게는 신제품을 홍보하는 매장 내 캠페인에 다음 채널을 활용할 수 있습니다.

마케팅 캠페인을 계획했으므로 이제 실행할 차례입니다. 모든 것이 세부적으로 설계되었다면 이 작업은 쉬울 것입니다. 결정적인 요인은 애완동물 가게에서 일하는 동료들입니다. 그들이 마케팅 캠페인에 동참하고 있고 그 복잡성을 이해하고 있는지 확인하십시오. 또한 팀이 마케팅 캠페인 계획을 돕도록 해야 합니다. 마지막으로, 팀은 실제로 "동의"를 얻기 위해 캠페인에 통합할 수 있는 몇 가지 아이디어를 가질 수 있습니다.

마케팅 캠페인이 완료되면 성공과 개선할 영역을 평가하는 것이 필수적입니다. 캠페인 데이터를 측정하고 분석하면 청중, 마케팅 방법 및 예산에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 향후 마케팅 캠페인을 계획하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 캠페인이 성공했는지 확인하는 가장 좋은 방법은 목표로 돌아가 목표를 달성했는지 확인하는 것입니다. 그렇다면 환상적입니다. 그렇지 않다면 그 이유를 이해해야 합니까?

예를 들어 목표가 다음 20개월 동안 애완동물 가게를 방문하는 고객 수를 XNUMX% 늘리는 것이라면 고객 트래픽 증가는 성공적인 것으로 볼 수 있습니다. 그러나 효과가 있는 캠페인과 가치 있는 캠페인에는 차이가 있습니다.

가치 있는 캠페인은 투입된 시간과 노력에 비례하는 투자 수익을 제공합니다.

요약하면, 애완동물 주인이 쇼핑하는 방법이 증가함에 따라 애완동물 가게는 고객을 매장으로 유도하는 방법을 생각해야 합니다. 이를 위한 환상적인 방법은 마케팅 캠페인을 운영하는 것입니다. 그러나 마케팅 캠페인이 성공하려면 캠페인이 성공할 수 있도록 계획이 필요합니다.

마케팅 캠페인을 계획할 때 첫 번째 단계는 목적을 갖고 목표를 설정하는 것입니다. 이를 수행하는 간단한 방법은 기업이 목표를 생성, 추적 및 달성할 수 있도록 하는 SMART 목표라는 방법을 사용하는 것입니다.

이 계획 단계가 완료되면 재정을 검토하고 마케팅 캠페인에 지출할 영역에 대한 예산을 설정할 때입니다. 캠페인 예산을 책정할 때 어떤 활동이 캠페인에 가장 좋은 수익을 가져다줄지 현명하게 생각해야 합니다. 다양한 마케팅 수단에 돈을 쓰는 것은 매우 쉬워 캠페인의 성공을 방해할 수 있습니다.

캠페인 계획의 가장 중요한 부분 중 하나는 대상 고객을 아는 것입니다. 잘못된 유형의 고객을 타겟팅하는 경우 캠페인이 성공하기 어렵습니다. 애완 동물 가게의 특정 특성을 기반으로 대상 고객을 대표하는 사람의 가상 프로필을 갖는 것은 대상 고객을 발견하는 훌륭한 방법입니다. 캠페인의 대상 고객을 정의한 후에는 고객에게 다가가기 위한 캠페인의 메시지와 방법을 만들어야 합니다.

이 작업이 완료되면 애완 동물 가게에서 일하는 모든 사람이 탑승하도록 구현하고 확인할 수 있습니다. 그들은 캠페인의 성공에 중요한 역할을 할 것입니다.

마지막으로 캠페인의 성공 여부를 검토하는 것이 중요합니다. 데이터는 성공을 검토하는 데 필수적이며 이는 항상 원래 목표와 다시 관련되어야 합니다.

마호니, M. (2003). 소비자의 잠재의식(및 도달 방법). 하버드 비즈니스 스쿨.

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생활비 위기가 다양한 산업을 강타함에 따라 반려동물 부문은 적응하고 강세를 유지하고 있는 것으로 보입니다. 그러나 이것이 애완 동물 사업을 운영하는 모든 사람이 영향을 받지 않았다는 의미는 아닙니다. 예를 들어 온라인 애완동물 소매업체와 식료품점의 증가는 애완동물 소유자의 구매 행동에 영향을 미쳤습니다. 그 결과 펫샵은 펫샵만이 고객에게 제공할 수 있는 혜택을 보여줌으로써 고객을 유지하기 위해 판매 기법을 변경해야 했습니다. 또한 애완동물 소유자의 지출 잠재력은 장기적일 것으로 예상됩니다. 새 애완동물이 200년 이상 동안 소유자의 가족의 일부가 될 가능성이 높기 때문에 그들의 사업을 인수할 위험이 높습니다. 잘 알려진 애완 동물 사료 사업체에 따르면 고객은 일반적으로 첫해에 400파운드 미만을 지출합니다. 그러나이 금액은 두 번째 해에 £ 700로 두 배가되고 다섯 번째 해에는 약 £ 1000에 도달합니다. 또한 일부 고객은 연간 거의 £XNUMX를 지출합니다.

이는 애완동물 가게가 고객을 유지할 뿐만 아니라 결정적으로 새로운 고객을 유치해야 한다는 필요성을 강조합니다.

고객은 모든 기업의 생존에 중요한 요소이며 유형별로 분류할 수 있습니다. 다음은 고객 유지 전략을 결정할 때 고려해야 할 여러 유형의 고객입니다.

이런 유형의 고객은 펫샵의 꿈이며 달래는 것이 최우선이 되어야 합니다. 그들은 당신의 사업에 대해 다른 사람들에게 알리고 장기간에 걸쳐 제품을 구매하는 단골 고객입니다. Marketing Metrics에 따르면 기존 고객에게 판매할 확률은 신규 고객에게 판매할 확률보다 14배 더 높습니다(Rioux, 2020). 또한 대부분의 비즈니스에서 수익의 상당 부분을 차지합니다. 충성 고객을 계속 유지하는 환상적인 방법은 그들로부터 피드백을 받는 것입니다. 이것은 궁극적으로 애완 동물 가게가 발전하고 성장하는 데 도움이 될 것입니다.

Impulse 고객은 상향 판매가 더 쉽기 때문에 애완 동물 가게에 매력적인 유형의 고객입니다. 또한 이러한 유형의 고객은 제품을 자발적으로 구매하며 이는 충동에 의해 유발됩니다. 그들은 한 가지 제품에 마음을 두지 않고 애완 동물 가게에 들어가는 경우가 많습니다. 이 범주의 고객은 일반적으로 권장 사항 및 제안에 응답합니다. 이것은 귀하의 전문 지식을 보여주고 애완 동물 가게 비즈니스로서 귀하의 제품을 상향 판매할 수 있는 좋은 기회입니다. 또한 귀하가 추천한 제품에 감동을 받은 고객은 향후 재방문 의사가 더 커질 것입니다.

이 고객 그룹은 가격과 할인의 영향을 많이 받습니다. 그들은 종종 가장 좋은 비용을 찾고 심지어 더 나은 가격을 위해 당신과 협상을 시도할 것입니다. 또한 계절 및 축제 상품을 찾을 것입니다. 가격이 고유한 판매 포인트가 아닌 경우 거래 고객을 매장에 유지하는 것이 더 어려울 수 있습니다. 그러나 그들은 귀하의 비즈니스 재고를 늘리고 판매에 어려움을 겪고 있는 제품 구매를 도와줌으로써 귀하의 비즈니스에 핵심적인 역할을 할 수 있습니다.

이 범주의 고객은 특정 요구 사항에 따라 제품을 구매합니다. 그들은 종종 필요한 정확한 제품을 알고 있으며 귀하가 상향 판매하기 어려울 수 있습니다. 필요 기반 고객은 다른 비즈니스로 빠르게 이끌릴 수 있으며 대체 제품으로 쉽게 전환할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 필요 기반 고객을 유지하려면 그들과의 상호작용과 긍정적인 유대감을 발전시켜야 합니다. 이것은 그들과 개인적인 의사 소통을 함으로써 달성할 수 있습니다. Red Point Global은 고객의 32%가 회사가 고객을 고객으로 이해하려고 노력하고 있다고 느끼면 나쁜 고객 경험을 간과할 용의가 있음을 발견했습니다.

애완 동물 가게로서 고객을 유지하기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 전통적 전략과 디지털 전략의 조합은 훌륭한 시작점입니다. 이 기사 섹션에서는 이를 고객 유지 전략에 구현할 수 있는 방법을 살펴봅니다.

구독 모델을 구현하는 것은 애완 동물 가게에서 고객을 유지하는 또 다른 환상적인 방법입니다. 이것은 제품과 교환하여 주간, 월간 또는 연간 요금을 지불하는 고객이 작동합니다. 결과적으로 고객이 계속 쇼핑할 수 있습니다. 구독 모델을 사용하면 고객의 세부 정보를 수집하고 매장의 최신 제안으로 대상을 지정할 수 있습니다. 구독은 기업과 고객 모두에게 유익합니다. 고객이 새 제품을 조사하는 시간을 절약할 수 있어 편리함을 좋아하기 때문입니다. 기업은 매장에 지속적으로 재고를 보유하고 있기 때문에 구독을 좋아합니다. 애완 동물 가게로서 고객을 유지하기 위해 구독을 관리할 수 있는 방법의 예는 구매를 기억할 필요 없이 매주 애완 동물 사료를 반복적으로 구매할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. 또 다른 이점은 세부 정보를 얻을 수 있고 매장에 있는 최신 제안을 광고할 수 있다는 것입니다.

UGC라고도 하는 사용자 생성 콘텐츠는 고객 유지에 상당한 역할을 합니다. 첫째, 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 되지만 다른 고객의 구매 결정에도 영향을 미칩니다. 한 연구에 따르면 UGC는 쇼핑객의 90%의 쇼핑 결정에 영향을 미칩니다. 귀하의 비즈니스를 위한 UGC 무료 광고일 뿐만 아니라 다른 사람들이 귀하의 매장을 방문하여 귀하가 제공해야 하는 제품을 확인하도록 권장합니다. 예를 들어 소셜 미디어 채널이나 웹사이트가 있는 애완동물 가게라고 가정해 보겠습니다. 이 경우 상점에서 제품과 상호 작용하는 고객의 애완동물 사진을 게시하여 온라인 소매업체와 차별화할 수 있습니다. 이것은 온라인 소매업체가 고객에게 제공할 수 없는 것이며 콘텐츠가 귀하의 애완동물 가게에 대해 긍정적인 경우 판매 가능성을 높입니다.

요약하자면 애완동물 가게는 다른 곳에서는 찾을 수 없는 제품이나 서비스를 선보임으로써 고객을 유지하기 위한 다양한 방법을 고려해야 합니다. 애완동물 주인이 한 마리의 애완동물을 쇼핑하는 수명이 반복되는 판매의 700년 이상이 될 수 있기 때문에 애완동물 가게에 고객을 유지하는 것은 필수적입니다. 이것은 반려동물을 소유한 지 200년이 지나면 평균적으로 소유자가 소유 첫 해에 XNUMX파운드를 지출하는 데 비해 평균 XNUMX파운드를 지출한다는 연구 결과에 의해 뒷받침됩니다. 고객 유지와 관련하여 애완 동물 가게는 고객이 누구인지 이해해야 합니다. 고객은 범주로 분류될 수 있으며 각 범주에는 특성이 있습니다. 예를 들어, 충성도가 높은 고객은 귀하의 비즈니스와 관계가 있고 오랜 기간 동안 귀하로부터 구매했기 때문에 유지하기 가장 쉽습니다. 다른 세그먼트에는 모두 일관되게 유지될 수 있지만 애완 동물 가게에 충성하도록 개발하는 데 약간의 시간이 필요할 수 있는 충동, 거래 및 필요 기반 고객이 포함됩니다.

애완동물 가게가 고객을 유지하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 이를 수행하는 일반적인 방법은 고객이 구매한 것에 대해 보상을 받는 로열티 제도를 이용하는 것입니다. 이것은 고객이 X만큼의 애완 동물 사료를 구매하고 공짜를 얻는 것부터 교환할 수 있는 포인트를 쌓는 것까지 무엇이든 될 수 있습니다. 비즈니스에 대한 구독 모델을 구현하면 고객 세부 정보를 획득하고 특정 제안으로 대상을 지정할 수 있는 등 귀하와 귀하의 고객에게 몇 가지 이점이 있습니다. 고객 입장에서는 신제품에 대해 조사하는 데 소요되는 시간이 적기 때문에 편리합니다. 고객 서비스는 고객 유지에 매우 중요합니다. 고객이 자신의 경험에 만족하면 재방문할 가능성이 높지만 입소문이나 사용자 생성 콘텐츠를 통해 다른 사람에게 귀하를 추천하기 때문입니다.

Ackerman, L. (2022년 9월 74일). XNUMX%의 소비자는 브랜드 충성도가 할인 및 충성도 특전이 아니라 이해되고 가치 있다고 느끼는 것이라고 생각합니다. 레드 포인트 글로벌에서 검색: https://www.redpointglobal.com/press-releases/74-percent-of-consumers-believe-brand-loyalty-is-about-feeling-understood-and-valued-not-discounts-and-loyalty-perks/

Rioux, P. (2020년 29월 XNUMX일). 충성 고객에 대한 투자의 가치. 포브스에서 검색: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=23e4a9621f6b

고양이에게는 다른 포유동물에게는 필수적이지 않은 일부 영양소가 필요합니다. 이러한 필수 영양소 중 다수는 동물 조직에서 자연적으로 발견되며, 이는 고양이가 엄격한 육식 동물의 진화적 영향과 일치하는 특수한 영양소 요구 사항을 개발해 왔음을 반영합니다(MacDonald et al., 1984).

또한 고양이에게 먹이를 줄 때 영양 성분과 식단의 기호성이 중요합니다. 입맛에 맞지 않으면 고양이는 식사를 거부하고 결과적으로 필수 영양소가 결핍되어 임상 상태로 발전할 수 있습니다(Zaghini & Biagi, 2005). 이는 고양이를 위한 매우 맛있고 영양가 있는 식단을 구성하고 먹이는 것의 중요성을 강조합니다.

지질은 지방과 오일을 포함하는 유기 분자 그룹을 구성합니다. 식이 지질은 필수지방산과 농축된 에너지의 원천입니다. 지방은 단백질과 탄수화물에 비해 g당 두 배의 칼로리를 제공하기 때문입니다. 지질은 지용성 비타민과 스테롤의 운반체로서 중요한 역할을 하며 많은 호르몬 전구체의 구성 요소입니다. 또한 건사료의 기호성과 질감 특성을 개선하는 데 활용됩니다(Trevizan & Kessler, 2009).

지방산은 지질의 필수 구성 요소입니다. 지방산의 본질적인 특성은 주로 동물이 대사 요구를 충족하기에 충분한 양으로 지방산을 합성할 수 없기 때문입니다(Bauer, 2008). 개와 마찬가지로 고양이에게도 필수지방산인 리놀레산이 필요합니다. 리놀레산은 다중 불포화 오메가-6 지방산입니다. 지방산은 길이가 길어지고 불포화되어 대안적인 긴 사슬 지방산으로 바뀔 수 있습니다. 예를 들어, 개는 Δ6-불포화효소에 의해 리놀레산을 아라키돈산으로 쉽게 전환합니다. 그러나 고양이는 간에서 Δ6-불포화효소의 활성이 낮아 전환이 제한되기 때문에 이를 수행할 수 없습니다. 결과적으로 아라키돈산은 고양이의 필수지방산이므로 반드시 음식물을 통해 섭취해야 합니다. 아라키돈산은 동물 조직, 특히 장기에 풍부하게 존재합니다(Trevizan et al., 2012). 이는 의무 육식동물인 고양이가 영양 요구 사항을 충족하기 위해 동물 조직을 섭취해야 한다는 요구 사항을 강화합니다.

비타민은 소량만 필요한 유기 화합물이며 필수 미량 영양소로 분류됩니다. 내생적으로 합성되지 않기 때문에 음식물을 통해 섭취해야 합니다. 비타민은 정상적인 건강과 대사 완전성을 유지하는 데 필요한 다양한 생화학적 기능을 가지고 있습니다. 특정 비타민에 대한 고양이의 식단 요구 사항은 대부분의 다른 포유류의 요구 사항과 다릅니다. 이러한 특징은 니아신(비타민 B3)과 비타민 A(NRC, 2006) 합성 중 효소 활성의 상당한 차이로 인해 발생합니다.

니아신(및 니코틴산과 니코틴아미드 아데닌 디뉴클레오티드(NAD)을 포함한 관련 화합물)이 고양이의 탄수화물, 아미노산 및 케톤체 대사에서 보조효소로서 근본적인 역할을 하기 때문에 식이성 니아신은 고양이에게 필수적입니다. 개와 달리 고양이는 필수 아미노산인 트립토판에서 상당한 수준의 니아신을 합성할 수 없습니다. 이는 트립토판의 대사산물을 니아신이 아닌 아세틸-CoA로 빠르게 전환시키는 효소(피콜리닉 카르복실라제)의 활성 수준이 매우 높아서 니아신 생산이 불충분하기 때문입니다. 결과적으로 고양이의 니아신 요구량은 개보다 2.4배 더 높습니다(NRC, 2006).

마찬가지로 고양이에게는 미리 형성된 비타민 A가 필요합니다. 비타민 A는 고양이의 시력, 세포 분화 및 면역 기능에 필수적입니다. 예를 들어 베타카로틴과 같은 카로티노이드는 비타민 A의 전구체입니다. 이는 식물에서 합성되므로 당근, 고구마와 같은 야채에서 흔히 발견됩니다. 이에 비해 동물 조직에는 상대적으로 낮은 농도의 카로티노이드와 적절한 양의 비타민 A가 포함되어 있습니다. 절대 육식동물인 고양이는 베타카로틴에서 비타민 A를 생성하는 데 필요한 효소가 부족하며 베타카로틴을 흡수할 수 있지만 이를 비타민 A로 전환할 수는 없습니다. 비타민 A(Schweigert et al., 2002). 개는 카로티노이드를 전환하는 데 필수적인 효소를 가지고 있으므로 식이로 미리 형성된 비타민 A는 고양이에게만 필수적입니다(Zaghini & Biagi, 2005).

절대 육식동물인 고양이는 동물 조직에서 쉽게 발견되는 영양소에 크게 의존합니다. 고양이에게 필수 아미노산이 포함된 고단백 식단을 공급하는 것이 중요합니다. 개와 공유되는 필수 아미노산 외에도 고양이에게는 동물 유래 성분에서 발견되는 타우린이 필요합니다. 동물 조직에서 발견되는 고농도의 필수 지방산 아라키돈산은 특히 동물성 제품에서 영양소에 대한 요구 사항을 강화합니다. 마지막으로, 고양이는 다른 포유동물이 내생적으로 합성할 수 있는 식이 비타민을 필요로 합니다. 이들의 예로는 니아신과 미리 형성된 비타민 A가 있습니다.

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건강한 소화 시스템은 환경에서 잠재적인 병원체에 대한 물리적 및 면역학적 장벽을 제공하고 동물의 영양 요구 사항을 충족하기 위해 음식에서 영양분을 추출 및 흡수하는 데 중요합니다. 최근 몇 년 동안 건강한 마이크로바이옴이 소화기 건강에 중요한 역할을 하고 전반적인 건강과 웰빙을 유지하는 데 기여한다는 것이 점점 더 분명해졌습니다. '장내 마이크로바이옴'이라는 용어는 특히 장관에 서식하는 수조 개의 미생물을 의미합니다. 일부 미생물은 반려동물의 건강에 해롭지만 많은 미생물은 건강한 신체에 매우 유익하고 필요합니다. 미생물은 애완 동물에게 직접적인 이점이 있는 영양소를 잠금 해제하고 합성할 수 있는 능력이 있습니다. 나이, 식습관, 환경 및 항생제와 같은 많은 요인이 마이크로바이옴의 개체수에 영향을 미칠 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 다이어트는 종종 건강한 장내 세균의 성장을 촉진하여 최상의 장 건강을 지원하는 성분으로 보충됩니다. 프리바이오틱스, 프로바이오틱스, 사후바이오틱스는 건강한 장내 미생물과 소화기 건강을 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 성분에 불과합니다.

프리바이오틱스는 제한된 수의 상주 결장 박테리아의 성장과 활동을 자극하는 비소화성 올리고당으로 정의되었으며(Gibson and Roberfroid, 1995), 소화기 건강을 포함한 요인에 유익한 영향을 미칠 수 있습니다. 프리바이오틱스의 두 가지 예는 Mannan-oligosaccharides(MOS)와 Fructo-oligosaccharides(FOS)입니다. FOS, 올리고과당 및 이눌린은 모두 사탕무, 양파, 마늘, 아스파라거스, 바나나, 아티초크 및 치커리를 포함하여 식물에서 자연적으로 발생하는 올리고당이며 건강한 장내 세균을 유지하는 데 도움이 됩니다.

만난 올리고당(MOS) 및 베타-글루칸은 효모 세포벽에서 분리된 프리바이오틱스이며 집합적으로 만난이라고 합니다. MOS는 단백질에 연결되어 세포의 외부 표면에 국한된 만노단백질 층을 형성합니다. MOS는 소장에서 소화 효소에 의해 소화되지 않고 구조적으로 변하지 않은 채 대장에 도달합니다. 락토바실러스와 일부 비피도박테리아는 MOS와 FOS를 대사하여 단쇄지방산(SCFA)을 형성합니다. MOS는 프락토올리고당(FOS)보다 장내 세균에 의해 덜 발효됩니다. 그러나 그들은 소화기 건강과 관련된 유익한 효과를 제공하며 이 기사의 뒷부분에서 더 깊이 고려할 것입니다.

프로바이오틱스는 신체의 "좋은" 박테리아(정상 미생물총)의 수를 유지하거나 증가시키기 위한 살아있는 미생물입니다. 대부분의 프로바이오틱스는 높은 온도, 습기, 압력 ​​및 극한의 pH를 좋아하지 않기 때문에 반려동물 사료에 포함시키기가 어렵습니다. 반려동물 사료에 사용하기 위한 프로바이오틱스로 평가되는 가장 일반적인 미생물 종은 Enterococcus faecium 및 Lactobacillus acidophilus(둘 다 유산균)입니다. 박테리아는 발효를 통해 젖산과 아세트산을 생성하는데, 이는 장내 pH를 낮추고 잠재적으로 해로운 특정 박테리아의 성장을 억제합니다. 프로바이오틱스는 효과적이고 안전하며 약물 사용을 줄일 수 있는 잠재력 때문에 많은 상태의 치료 및 예방에 매력적인 접근 방식을 제시합니다.

포스트바이오틱스는 유익한 장내 세균(프로바이오틱스)이 프리바이오틱 기질을 소화/대사/발효할 때 만들어지는 생체 활성 화합물 및 유익한 대사 산물입니다. 상업적으로 포스트바이오틱스는 특정 미생물(예: 효모)과 기질을 사용하여 정밀한 발효 공정을 통해 생산됩니다. ISAPP(International Scientific Association of Probiotics and Prebiotics)에 따르면 포스트바이오틱은 '숙주에게 건강상의 이점을 제공하는 무생물 미생물 및/또는 그 성분의 제제'입니다. Postbiotics는 대사산물/최종 산물이 있거나 없는 손상되지 않은 무생물 미생물 세포 및/또는 단편을 포함할 수 있습니다. Postbiotics는 살아있는 미생물을 투여하는 위험과 어려움을 피하면서 프로바이오틱스의 유익한 치료 효과를 모방하는 것을 목표로 합니다. 포스트바이오틱스에 대한 소비자의 관심은 91년에서 2018년 사이에 2019% 급증했습니다(Kerry, 2020). 인식과 관심이 높아짐에 따라 포스트바이오틱스 주장이 반려동물 사료 및 간식 시장에서 점점 더 많이 나타날 가능성이 높습니다.

FOS는 비피도박테리아 및 유산균과 같은 친숙한 장내 세균의 성장을 촉진하지만, 여러 연구에서 일부 일관성 없는 결과가 관찰되었습니다. 1%(w/w) 올리고프룩토오스가 함유된 건조 식품을 급여하면 건강한 개의 배설물 박테리아 프로필에 상당한 영향을 미치며, 비피도박테리아뿐만 아니라 잠재적으로 병원성 종인 연쇄상 구균 및 클로스트리디아의 수가 증가하는 것으로 나타났습니다(Beynen et al., 2002). Swansonet al. (2002a)는 각각 2마리의 개를 대상으로 수행된 20개의 연구 결과를 보고했습니다. 첫 번째 연구에서 FOS 보충은 평가된 배설물 미생물 집단에서 유의미한 변화를 가져오지 않았습니다. 대조적으로, 두 번째 연구에서는 비피도박테리아의 상당한 증가와 락토바실러스 개체군의 미미한 증가가 관찰되었습니다. 두 연구 간의 유일한 차이점은 첫 번째 연구의 개가 두 번째 연구의 개보다 약간 나이가 많고 약간 무겁다는 것이었기 때문에 이러한 차이의 이유는 불분명합니다.

개를 대상으로 한 또 다른 연구에서 식이 FOS 보충에 의한 분변 비피도박테리아 수의 변화는 식이의 단백질 함량에 영향을 받았는데, '저단백' 식이를 먹인 개에서 비피도박테리아가 감소하고 비피도박테리아가 증가했습니다. '고단백 식단'(Pinna et al., 2018). 식단의 단백질 함량에 관계없이 FOS 보충은 여러 가지 미네랄(Ca, Mg, Na, Zn 및 Fe; Pinna et al., 2018)의 겉보기 총 소화관 소화율을 증가시켰습니다. 유사하게, Beynen et al. (2002)은 올리고과당이 보충된 식이를 먹인 개의 마그네슘과 칼슘 흡수가 상당히 증가했다고 보고했습니다. 증가된 미네랄 흡수에 대한 가능한 작용 메커니즘은 회장 pH의 감소(즉, 산성화의 증가)가 미네랄의 용해도를 증가시켜 소장에서 흡수할 수 있도록 하는 것입니다.

식이 FOS는 소장에서 소화되지 않고 구조적으로 변하지 않은 대장에 도달하여 장내 미생물총에 의해 대사되어 단쇄 지방산을 형성합니다. 위장관에서 이 과정에 의해 생성된 단쇄 지방산은 소장 내 점막 성장과 상피 세포 증식을 자극합니다(Thompson et al., 1996). 건강한 결장 점막을 유지하는 것은 영양소가 적절하게 흡수되고 건강한 장 장벽 기능이 유지되도록 하는 데 중요합니다. 많은 연구에서 식이 FOS/올리고과당 보충이 개에서 단쇄 지방산(아세테이트, 프로피오네이트 및 부티레이트)의 대변 수준을 증가시키는 것으로 나타났습니다(Swanson et al., 2002b; Propst et al., 2003). 고양이의 대변 부티레이트 증가(Barry et al., 2010).

Barry와 동료(2010)가 수행한 연구에 따르면 FOS와 펙틴은 모두 고양이의 장 건강을 증진하는 데 효과적인 섬유소 공급원이었습니다. 더욱이 FOS는 프럭탄이 펙틴보다 더 유익한 미생물 개체군을 생성하는 것으로 나타났기 때문에 펙틴과 비교할 때 이점이 증가했습니다. 이 연구는 또한 고양이 사료의 4%에서 발효성 섬유질을 보충하면 대변 단백질 이화물질과 미생물 농도를 성공적으로 수정한다고 결론지었습니다.

Grieshop과 동료들(2004)이 치커리와 만난-올리고당에 대한 노견의 위장 및 면역학적 반응에 대해 수행한 연구는 MOS와 치커리가 분변 미생물 개체군과 면역 체계의 특정 지표를 변화시킨다고 제안합니다. 1마리의 노령견에게 무작위로 1% 치커리, 1% MOS, 1% 치커리 및 4% MOS의 보충제를 할당하거나 4주간의 기준 기간 동안 보충하지 않은 후 XNUMX주간의 치료 기간을 가졌습니다. MOS 또는 MOS 및 치커리를 포함한 식이 보충제에서 음식 섭취의 증가가 나타났으며 이는 발효성 섬유질의 증가와 식이의 에너지 함량 감소 때문이었습니다. 치커리 보충은 지방 소화율을 증가시키는 것으로 나타났고, 치커리 또는 MOS는 분변 비피도박테리아 농도를 증가시킨 반면 MOS는 분변 대장균 농도를 감소시켰습니다.

Kore와 동료(2012)가 영양 소화율, 후장 건강 지표 및 혈장 대사 프로필에 대한 MOS 식이 보충제의 효과를 평가하기 위해 고안한 연구에서는 식이 건조 물질의 1%에서 MOS 보충이 사료 섭취, 섬유질 소화율 및 후장 건강의 지표. 이 연구는 완전한 교차 설계에서 1마리의 성견을 사용했습니다. 개들은 그에 따라 수제 식단만 먹거나 MOS(XNUMX% 수준)를 보충했습니다. 각 기간 말에 수행된 소화 실험에서 MOS를 보충할 때 건조 사료 및 기타 영양소의 섭취가 증가한 것으로 나타났습니다. 섬유질의 소화율은 MOS 보충 그룹에서 개선된 반면 다른 영양소의 소화율은 영향을 받지 않았습니다. MOS 보충으로 인한 총 SCFA의 더 높은 대변 농도도 인식되었으며, MOS를 추가하면 대조 식단에 비해 유산균 수가 증가하여 대변 대장균군이 감소하는 경향이 있었습니다.

요약하면, '바이오틱' 성분은 반려동물 사료에 점점 더 대중적으로 포함되고 있습니다. 포함을 둘러싼 훌륭한 마케팅 기회가 있음이 분명하며, 이는 사용의 이점을 반영하는 과학적 연구에 의해 뒷받침됩니다.

Barry, KA, Wojcicki, BJ, Middlebos, IS, Vester, BM, Swanson, KS, Fahey, GC Jr. (2010) 식이 셀룰로오스, 프락토올리고당 및 펙틴은 성인 고양이의 대변 단백질 이화 산물 및 미생물 개체군을 수정합니다. J Anim Sci 88, 2978-2987. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20495116/

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애완 동물 사료 소비자가 애완 동물을 구입하는 제품에 대해 더 많이 알게 됨에 따라 구매 경로의 수에 대해서도 똑같이 알게 되었습니다. 최근 언론에 실린 기사를 보면 소비자가 온라인에서 점점 더 많은 제품을 구매하고 있다고 믿게 되었습니다. 그렇다면 온라인 세계에서 애완동물 가게가 어떻게 차별화될 수 있을까요? 이 기사에서는 애완동물 가게가 고객이 매장에서 계속 쇼핑하도록 하는 방법에 초점을 맞출 것입니다. 또한 이 기사에서는 애완동물 가게가 현재 매장 내 서비스의 확장으로 온라인으로 전환하려는 경우 고려해야 할 요소를 살펴볼 것입니다.

애완 동물 가게 제공

차별화를 원하는 펫샵의 경우 틀에서 벗어나 생각하는 것이 중요합니다. 고객은 이제 애완동물을 쇼핑할 수 있는 다양한 방법을 가지고 있으며, 애완동물 매장은 매장을 늘리고 궁극적으로 판매를 늘리기 위해 눈에 띄어야 합니다. 제품을 선보일 수 있는 좋은 방법은 완벽한 쇼핑 경험을 보장하는 것입니다. Super Office에 따르면 구매자의 86%가 훌륭한 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 쇼핑 경험을 위한 필수 요소는 매장 레이아웃입니다. 가게 탐색이 쉽습니까? 고객이 쉽게 제품을 찾을 수 있습니까? 레이아웃이 간단하면서도 동시에 넓은 균형이 필요합니다. 상점 레이아웃과 관련하여 고려해야 할 다른 영역은 벽의 색상, 조명 및 POS 품목입니다.

애완 동물 가게가 제공하는 또 다른 측면은 서비스와 커뮤니케이션입니다. 예를 들어, 동료가 고객과 상호 작용하는 방식은 이것의 필수 구성 요소입니다. 친절한 직원이 있는 것은 당연해 보이지만 고객에게 무관심하거나 심지어 무례하게 보일 수 있는 직원의 수에 놀랄 것입니다. 환영하는 동료는 고객이 다른 곳에서 쇼핑하지 않고 애완 동물 가게로 돌아오도록 유도할 것입니다.

이 섹션에서는 애완동물 가게가 온라인 세계에서 차별화할 수 있는 방법에 초점을 맞출 것입니다.

오프라인 매장의 성공 비결은 온라인에서 복제할 수 없는 독특한 경험을 제공하는 것입니다.

비즈니스에 대한 고객 리뷰를 표시하는 것도 차별화할 수 있는 또 다른 방법입니다. 많은 사람들은 리뷰가 온라인 비즈니스를 위한 것이라고 생각합니다. 그러나 그렇지 않으며 매장에서 전시할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 매장에 있을 때 고객이 매장에서 구매한 제품을 리뷰할 ​​수 있도록 책을 남길 수 있습니다. 이 작업을 완료하면 리뷰를 작성한 제품 근처에 리뷰를 표시할 수 있습니다. Brightlocal에 따르면 고객의 69%가 제품 구매 여부를 결정할 때 리뷰가 개인적인 추천만큼 중요하다고 말합니다.

그 어느 때보다 빠르게 제품을 받아보고자 하는 사람들이 늘어나고 있습니다. 애완 동물 가게는 시간을 유지해야합니다. 많은 온라인 비즈니스는 이제 물건에 대해 익일 배송을 제공하여 사람들이 물리적으로 집을 떠날 필요가 없기 때문에 시간을 절약합니다. 애완 동물 가게로서 고객에게 가능한 한 빨리 제품을 제공할 수 있음을 강조해야 합니다. 당일 배송 서비스를 제공하는 것은 고객을 유지하는 환상적인 방법입니다. 재고가 없는 제품이 고객을 잃는 가장 빠른 방법입니다. 더 인기 있는 품목의 경우 항상 재고 가용성을 모니터링하는 것이 중요합니다.

계절에 중점을 두는 것은 온라인 애완 동물 비즈니스와 차별화하는 좋은 방법입니다. 계절별 디스플레이는 매장의 신선함을 유지하고 흥미를 유발하며 쇼핑객을 매장으로 끌어들입니다. 어떤 계절이 고객에게 어필하는지 생각해 보세요. 크리스마스, 할로윈, 부활절 및 건강 및 웰빙은 사람들이 축하하고 애완 동물을 참여시키는 것을 좋아하는 한 해의 주요 이벤트입니다. 상점에서 계절적인 아이디어의 좋은 예는 크리스마스에 사진 촬영을 주최할 수 있습니다. 많은 애완 동물 소유자가 애완 동물 사진을 찍는 것을 좋아하므로 고객을 도우지 않겠습니까? 이것은 사람들이 자신의 애완 동물을 카드나 사진으로 자랑하게 만들 것입니다. 애완 동물이 사진을 찍는 동안 큰 인센티브는 주인이 매장에서 쇼핑하는 것입니다.

이 기사의 전반적인 주제는 애완 동물 상점이 온라인 비즈니스와 어떻게 차별화되는지 설명하는 것입니다. 그러나 애완 동물 가게 제품의 확장으로 온라인에서 존재하는 것도 유익합니다. 첫째, 웹사이트나 소셜 미디어 페이지에서 매장에서 일어나는 일을 보여줄 수 있습니다. 이는 잠재 고객을 매장으로 유도하고 더 많은 판매를 유도하는 것을 목표로 합니다. 온라인 플랫폼 투자의 또 다른 장점은 고객이 하루 중 언제든지 제품을 볼 수 있다는 것입니다. 애완 동물 가게는 애완 동물에 대한 전문 지식을 얻을 수 있는 좋은 장소입니다. 애완 동물 가게는 사람들이 영양, 애완 동물 습관 및 도전 과제에 대한 정보를 찾을 수 있는 온라인 블로그를 만들어 전문 지식을 활용할 수 있습니다. 블로그에서 정보를 찾은 고객은 매장에서 더 자세한 정보를 보고 싶어할 것입니다.

요약하자면, 애완동물 매장에서는 고객이 매장에서 계속 쇼핑하도록 하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 상점은 상점의 모양과 느낌부터 시작하여 고객 제공에 집중해야 합니다. 여기에는 매장 레이아웃, 색상 및 조명이 포함되며 쇼핑 경험에 직접적인 영향을 미칩니다. 최근 연구에 따르면 구매자의 86%가 훌륭한 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.

온라인 소매업체와 차별화할 때 펫샵이 할 수 있는 일은 많습니다. 매장 내 이벤트를 호스팅하는 것은 커뮤니티를 구축하고 고객을 참여시키는 환상적인 방법을 나타내는 한 가지 방법입니다. 애완 동물 가게가 눈에 띄는 또 다른 훌륭한 방법은 애완 동물 미용 서비스를 구현하는 것입니다. 이 서비스는 애완 동물을 애지중지하는 사람들이 증가함에 따라 증가하고 있습니다. 많은 사람들은 리뷰가 온라인 비즈니스만을 위한 것이라고 생각합니다. 그러나 이것은 사실이 아니며 고객이 매장에서 특정 제품을 구매하도록 유도하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

Hamilton, H. (2019, 9월 XNUMX일). 매장 내 소매 이벤트: 전체 가이드. Lightspeedhq에서 검색: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022년 16월 XNUMX일). 알아야 할 주요 고객 경험 통계. Superoffice에서 검색: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/