Mivel az emberek egyre több vásárlási lehetőséget vásárolhatnak kedvenceiknek, az állatkereskedéseknek hatékony módszereket kell találniuk a márkaismertség növelésére, az ügyfelek megtartására és újak szerzésére. Ennek nagyszerű módja, ha marketingkampányt tervez állatkereskedésében. A marketingkampány üzletben és online is lebonyolítható. Az üzleten belüli marketingkampányok forgalmat irányítanak az üzletbe, és növelik az eladásokat olyan eszközökön keresztül, mint a feliratok és a nyomtatott anyagok. Az online marketingkampányok digitális platformokon, például közösségi médián keresztül reklámozzák a termékeket és szolgáltatásokat. A kettő azonban kéz a kézben működhet, és helyesen alkalmazva segítheti a vállalkozást az értékesítés fejlesztésében.
Ez a cikk az állatkereskedés sikeres marketingkampányának megtervezésére összpontosít. Információkkal arról, hogyan határozhatja meg a kampány céljait, hogy a költségvetés-tervezés milyen kulcsfontosságú tényező, és hogy a célközönség és az üzenetek miért határozzák meg kampánya sikerét. Ezen kívül tippek a marketingkampány megvalósításához és az eredmények méréséhez.
A kampány célja és céljai
Minden marketingkampány elején meg kell határoznia a célt. E nélkül előfordulhat, hogy kampánya nem éri el a kívánt eredményt, és elveszhet. Miért szeretnéd elindítani a kampányt? Mit szeretnél elérni az állatkereskedésedben? Az alábbiakban bemutatunk néhány egyszerű ötletet, amelyekkel az állatkereskedést segítheti kampánya alapjául.
- Növelje állatkereskedése márkájának ismertségét
- Növelje az egy vásárlóra jutó átlagos költést az üzletében
- Több értékesítést generál egy adott termékből vagy terméktípusból
- Építse fel ügyfélbázisát
- Hirdessen egy közelgő eseményt az üzletében
- Fejlessze közösségi média jelenlétét
Bár alapvető, ez csak néhány építőelem az állatkereskedés marketingkampányának megtervezéséhez. A kampány fejlesztésének megkezdésekor célokat kell kitűznie. Ez eltér a kampány céljától, mert a célok konkrétabbak. A cél meghatározásának szokásos módszere a SMART célkitűzések stratégiája. Ez azt jelenti Specifikus, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött és lehetővé teszi a vállalkozások számára a célok létrehozását, nyomon követését és megvalósítását.
Érték
Miután eldöntötte a célt és a célkitűzéseket, ideje áttekinteni pénzügyeit és megállapodni a kiadásairól. A költségvetés-tervezés a kampányok szerves részét képezi, ezért bölcsen meg kell gondolnia, hogy mely tevékenységek hozzák a legjobb hozamot kampánya számára. Nagyon könnyű pénzt költeni különböző marketing utakra, ami hátráltathatja a kampány sikerét, ezért állatkereskedésként a legjobb, ha néhányra koncentrálunk egy kampányban. Például könnyen túlköltekezhet a boltjában található szórólapok és anyagok miatt. Alternatív megoldásként a kattintásonkénti fizetésű hirdetésekért való fizetés gyorsan felemészti a költségvetését, ha digitális marketingkampányról van szó.
Célközönség
Sok vállalkozás számára kihívást jelenthet a célközönség megértése, mivel sokféle vevőtípust lehet értékesíteni. Ezért a marketingkampány megtervezésekor ismernie kell a célközönségét. A célszemélyek (a célközönséget képviselő személy kitalált profilja, meghatározott jellemzők alapján) az állatkereskedésben kiváló módszer a célközönség felfedezésére.
Ha marketingkampánya célközönségéről van szó, az első lépés annak felismerése, hogy a vevő útjának melyik szakaszát célozza meg kampánya. Próbálsz új ügyfeleket szerezni? Vagy szeretne betekintést nyerni meglévő ügyfeleiből? Elismerik-e márkád kampányát? Vagy teljesen új identitást vezet be? Ezek a kérdések befolyásolják marketingüzenetedet, amely attól függően változik, hogy a célközönséged a tudatosság, a mérlegelés vagy a döntés szakaszában van-e. Annak ellenére, hogy kampánya számos célközönséget szolgálhat ki, kulcsfontosságú, hogy egy konkrét közönséget tartson szem előtt.
A célközönség felépítése
A célszemélyek kialakításához meg kell értened az érdeklődési köreiket és a kapcsolati pontjaikat. Például egy állatkereskedés tulajdonosa tegye fel magának a következő kérdéseket:
- Milyen típusú tartalom vonzza majd a közönségem figyelmét?
- Jobban foglalkoznak-e bizonyos információs csatornákkal, például szórólapokkal vagy közösségi médiával?
- Milyen problémáik vannak, amelyeket az Ön terméke, szolgáltatása vagy márkája meg tud oldani?
- Mi a bevételük, és megengedhetik-e maguknak az Ön termékét vagy szolgáltatását?
Ha így leszűkíti a célközönséget, akkor a legjobb eredményeket érheti el kampánya olcsóbban. Példa egy olyan kampány célközönségére, ahol egy vásárlót egy kutyaeledel márkáról a saját márkájú kutyaeledelre próbál átváltani:
- Az üzlet közelében élő, 21-45 év közötti kutyatulajdonosok prémium márkás terméket vásároltak az elmúlt hónapban.
Az Ön kampányüzenete
Itt az ideje, hogy kreatív legyen, és megtervezze marketingkampánya üzeneteit. Ez óriási üzlet, mert ez ügyfeleket vonz az állatkereskedésbe. Az üzenetküldésnek az ügyfelekre kell összpontosítania, és kielégítenie kell az ő igényeiket, hogy hatékony legyen. Győződjön meg arról, hogy ismeri ügyfele problémáját, és hogy üzeneteinek világos útja van a megoldáshoz.
A kampányüzenetnek érzelmi reakciót is ki kell váltania az ügyfelekből. Akár hiszi, akár nem, Gerald Zaltman, a harvardi professzor szerint a vásárlási döntések 95%-a a tudatalattiban történik.
Érzelmi kapcsolat kialakítása az üzenetküldésben kulcsfontosságú ahhoz, hogy az embereket becsábítsa az üzletbe, különösen akkor, ha az átlagember hajlamos arra, hogy naponta akár 4,000-10,000 XNUMX hirdetést is láthasson. A márkádnak ki kell tűnnie!
Az állatkereskedés marketingkampányának üzeneteit illetően meg kell győződnie arról, hogy az üzleten belüli és digitálisan egységes legyen, különben ügyfelei összezavarodhatnak.
Módszerek az ügyfelek elérésére
A megfelelő módszerek kiválasztását, amelyekkel marketingkampánya futni fog, a cikkben felvetett összes szempont határozza meg. Milyen módszert használ a célközönség a legvalószínűbb, és milyen módszert fog leginkább alkalmazni a kampányára? Költségkeretének mekkora részét költi el az egyes módszerekre?
A modern társadalomban az állatkereskedések számos lehetőséget használhatnak marketingkampányuk részeként, ezért elengedhetetlen néhány módszer alkalmazása. Kisállatkereskedésként érdemes a következő csatornákat használnia egy vadonatúj terméket népszerűsítő bolti kampányhoz.
Promóciós anyagok
A promóciós anyagok, például szórólapok és poszterek felhasználása kiváló eszköz egy bolti marketing kampányhoz. Az ehhez hasonló anyagok vonzó megjelenést kölcsönöznek üzletének, és értékes információkkal látják el vásárlóit termékeiről. Ezek az anyagok jelenthetik a különbséget aközött, hogy az ügyfél megvásárolja-e az Ön termékeit vagy sem. Ennek a kommunikációs formának a marketingkampány részeként való használatának azonban az a hátránya, hogy az ügyfelek hajlamosak csak egyszer megnézni az információt, majd eldobják azt, ami költségesnek bizonyulhat, ha nem vezet értékesítéshez.
Direct Mail
Ez egy újabb fantasztikus módszer a marketingkampányhoz és egy új termék reklámozásához. Ez a kommunikációs forma magában foglalja a promóciós anyagok közvetlen elküldését az ügyfél címére, hogy felkeltse az érdeklődést a termékei iránt. Ha ezt a marketingkampány részeként használja, az az előnye, hogy erősen célzott, így konkrét ügyfeleket célozhat meg ezzel. Ezenkívül a direkt mail kézzelfogható, és az ügyfelek nagyobb valószínűséggel veszik észre a fizikai leveleket, nem pedig azokat az e-maileket, amelyek a spam mappájukba kerülhetnek. Noha ez egy fantasztikus módszer a kampányban, a költségkeretbe is beleeshet. A postázás nagyságától és gyakoriságától függően ez felemészti a költeni tervezett összeget.
Social Media
A közösségi média megváltoztatta a világot és a marketingkampányokat minden típusú vállalkozás számára. Körülbelül 4.26 milliárd aktív közösségimédia-felhasználóval világszerte hatalmas lehetőség nyílik állatkereskedésének népszerűsítésére. A közösségi médiás marketingkampányok segíthetnek növelni a márka ismertségét, mert nyomot hagynak az ügyfelek elméjében. A SCORE szerint a kisvállalkozások 77%-a használja a közösségi médiát a tudatosság növelésére. Szintén fantasztikus lehetőség az állatkereskedések számára, hogy reklámozzák az üzletükben zajló eseményeket, és ösztönözzék az új és a meglévő vásárlókat, hogy jöjjenek és fedezzék fel az újdonságokat.
Bár számos előnye van, a közösségi médiának vannak árnyoldalai is. Ha az ügyfeleknek szeretne hirdetni, annak költsége van, és a hirdetésre leadott minden egyes kattintás pénzbe kerül, néha kevés befektetés megtérülése mellett. Mielőtt elkezdené a közösségi média költekezését, mindenképpen végezze el a házi feladatát. Ismételten döntő fontosságú, hogy a célközönséget ezen az úton el lehessen érni. Időnként néhány alkalommal közzététele nem fogja megtéríteni a befektetést. Világos, átgondolt tervre van szükség.
Marketingkampányának megvalósítása
Most, hogy megtervezte marketingkampányát, ideje megvalósítani azt. Ha mindent a részletekre terveztek, akkor ennek könnyűnek kell lennie. Döntő tényező az állatkereskedésben dolgozó kollégák. Győződjön meg arról, hogy részt vesznek a marketingkampányban, és megértik annak fortélyait. Ezenkívül kérje meg csapatát, hogy segítsen megtervezni a marketingkampányt. Végül, csapatának lehet néhány ötlete, amelyet beépíthet a kampányába, hogy valóban megkapja a „bevásárlást”.
Mérni és elemezni
Ha a marketingkampány befejeződött, elengedhetetlen a sikerek és a javítandó területek felmérése. A kampányadatok mérése és elemzése betekintést nyújthat a közönségbe, a marketing módszerekbe és a költségvetésbe. Segítséget nyújt a jövőbeli marketing kampányok tervezésében is.
A legjobb módja annak, hogy felismerje, sikeres volt-e marketingkampánya, ha visszatér céljaihoz, és felismeri, hogy elérte-e azokat. Ha igen, az fantasztikus. Ha nem, akkor meg kell értened, miért?
Például, ha az Ön célja az lenne, hogy a következő három hónap során 20%-kal növelje az állatkereskedésbe látogató ügyfelek számát, akkor az ügyfélforgalom növekedése sikeresnek tekinthető. Van azonban különbség a működő kampány és az érdemes kampány között.
Egy érdemes kampány a ráfordított idővel és munkával arányos megtérülést biztosít.
Összegzésként
Összefoglalva, mivel az állattartók egyre több vásárlási módot kínálnak, az állatkereskedéseknek olyan módokon kell gondolkodniuk, amelyekkel a vásárlókat az üzletbe csábíthatják. Ennek fantasztikus módja egy marketingkampány lebonyolítása. Ahhoz azonban, hogy egy marketingkampány sikeres legyen, meg kell tervezni, hogy a kampány sikeres legyen.
A marketingkampány tervezésének első szakasza magában foglalja a cél meglétét és a célok kitűzését. Ennek egyszerű módja a SMART célkitűzések nevű módszer, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára a célok létrehozását, nyomon követését és megvalósítását.
Miután a tervezés ezen szakasza befejeződött, ideje áttekinteni a pénzügyeit, és meghatározni a költségvetést azon területek számára, amelyeket a marketingkampányra költ. A kampány költségvetésének megtervezésekor okosan kell átgondolnia, hogy mely tevékenységek hozzák a legjobb megtérülést kampánya számára. Nagyon könnyű pénzt költeni különböző marketing utakra, ami hátráltathatja a kampány sikerét.
A kampány tervezésének egyik legfontosabb része a célközönség ismerete. Ha nem megfelelő típusú ügyfelet céloz meg, nehéz lesz kampánya sikeressége. A célközönség felfedezésére kiváló módszer, ha az állatkereskedés sajátos jellemzői alapján kitalált profilt készít egy olyan személyről, aki a célközönségét képviseli. Miután meghatározta kampánya célközönségét, ideje megalkotni a kampány üzeneteit és módszereit az ügyfelek eléréséhez.
Miután ez elkészült, megvalósíthatja és biztosíthatja, hogy az állatkereskedésben dolgozó mindenki a fedélzeten legyen. Alapvető szerepet fognak játszani kampánya sikerében.
Végül döntő fontosságú annak áttekintése, hogy a kampány sikeres-e vagy sem. Az adatok elengedhetetlenek a siker értékeléséhez, és ezeknek mindig vissza kell kapcsolódniuk az eredeti célokhoz.
Referenciák
Mahoney, M. (2003). A fogyasztó tudatalatti elméje (és hogyan lehet elérni). Harvard Business School.
Pontszám. (2018. augusztus 30.). Az amerikai kisvállalkozások 77 százaléka használja a közösségi médiát értékesítésre, marketingre és ügyfélszolgálatra. Letöltve a Prnewswire-ről: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service
Simpson, J. (2017, augusztus 25.). A márka sikerének megtalálása a digitális világban. Forbes-ból letöltve: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e
Matthew Aiken
Marketingkommunikációs szakértő
Matt 2017 -ben végzett üzleti és menedzsment alapképzésben. Itt fedezte fel, hogy szenvedélye és érdeklődése a marketing iránt. Szabadidejében bármit szeret a fitneszzel kapcsolatban és a szabadban. Van egy Harley nevű francia bulldogja és egy Bonnie Blue nevű perzsa macska is.
Még szintén kedvelheted...
Cikk írta Matthew Aiken
Az AI előnyei és hátrányai a kisállat-kiskereskedelemben
Talán hallotta már a médiában gyakran használt "AI" vagy "AI Technology" betűket. A telefon Face ID segítségével történő megnyitásától kezdve a [...]