Можливо, ви чули літери «AI» або «технологія AI», які часто використовуються в ЗМІ. Від відкриття телефону за допомогою Face ID до взаємодії з чат-ботами для вирішення проблеми, використання технології ШІ зростає. Але чи це просто модне слово? Або це буде щось, що назавжди змінить аспекти життя? Це Стаття центру знань розбереться в тому, що таке штучний інтелект, як розвиватиметься штучний інтелект, плюси та мінуси штучного інтелекту в роздрібній торгівлі тваринами.

Перш за все, що таке ШІ? AI - це абревіатура від Artificial Intelligence. Відповідно до Оксфордський словникШІ визначається як теорія та розробка комп’ютерних систем, здатних виконувати завдання, які зазвичай потребують людського інтелекту, наприклад візуальне сприйняття, розпізнавання мови, прийняття рішень і переклад між мовами. Хоча штучний інтелект існує вже деякий час, останні досягнення в технологіях і даних означають, що технічні спеціалісти зі штучного інтелекту можуть створювати системи, здатні виконувати складні завдання.

З часом штучний інтелект розвиватиметься не лише для людей на особистому рівні, а й для бізнесу. Компанії використовують ШІ частіше, ніж ви собі уявляєте. Від маркетингу до обслуговування клієнтів і дизайну продукту – можливості безмежні. Але як торговці тваринами можуть використовувати ШІ? І які плюси та мінуси штучного інтелекту в роздрібній торгівлі тваринами?

Ми традиційно знаємо продавців домашніх тварин за те, що вони пропонують унікальний досвід покупок, знають про їхні продукти, розуміють потреби домашніх тварин і багато іншого. Багато роздрібних продавців домашніх тварин можуть запитати, чи може штучний інтелект допомогти їм покращити їхні пропозиції для своїх клієнтів. У цьому розділі статті розглядається, як штучний інтелект може принести користь продавцям домашніх тварин.

Спочатку впровадження деяких технологій ШІ може бути дорогим. Однак з часом може бути багато переваг економії. Як обговорювалося вище, якщо у вас ефективніший бізнес, ви зможете ефективніше задовольняти потреби своїх клієнтів. Для багатьох зоомагазинів складання бюджету та розумне витрачання коштів є ключем до успіху. Щоб допомогти в просуванні своїх магазинів, роздрібні торговці тваринами часто наймають професійних фотографів, графічних дизайнерів і аніматорів. Це може коштувати дорого, а інколи не мати бажаного ефекту, який спочатку планувався. Завдяки штучному інтелекту тепер можливо створювати зображення та активи на основі ваших вимог. Потім штучний інтелект створить відповідні фотографії на основі ваших ключових слів, щоб допомогти вашим рекламним матеріалам як фізично, так і в Інтернеті. Безпрограшний варіант для роздрібних продавців домашніх тварин, які прагнуть заощадити гроші.

Усі підприємства генеруватимуть дані незалежно від розміру. Великі корпорації наймають аналітиків даних, щоб надати цінну інформацію та визначити сфери вдосконалення. Однак із зростанням присутності штучного інтелекту ми бачимо, як великі компанії використовують штучний інтелект для допомоги.

Для багатьох зоомагазинів наймання аналітиків даних не є варіантом через значні витрати, пов’язані з цим. Зараз багато власників зоомагазинів визначать тенденції на ринку, читаючи галузеві журнали. Зі збільшенням присутності штучного інтелекту роздрібні торговці тваринами можуть використовувати його для аналізу власних даних і допомоги з прогнозуванням і передбаченнями.

Як ви вже читали, ШІ має багато переваг у роздрібній торгівлі тваринами. Але під час використання цієї технології існують також ризики. У цьому розділі буде зосереджено увагу на проблемах штучного інтелекту в роздрібній торгівлі тваринами.

Створення гарної ідентифікації бренду відіграє важливу роль у виокремленні вашого бізнесу серед конкурентів на ринку. Він візуально представляє основні цінності та передає суть бренду зоомагазину. Багато роздрібних торговців тваринами використовують штучний інтелект, щоб допомогти з контентом на своїх веб-сайтах, у соціальних мережах, електронних листах та інформаційних бюлетенях. Це може бути корисним, оскільки може допомогти підвищити швидкість створення вмісту. Однак штучний інтелект покладається на дані для контенту, а це означає, що тон голосу та ідентичність бренду можуть швидко втратитися. Як роздрібний продавець домашніх тварин ви хочете, щоб клієнти зв’язувалися з вашим брендом, і наявність великої кількості створеного ШІ може їх відштовхнути. Відповідно до платформи обслуговування клієнтів на базі ШІ під назвою Тідіо, лише 36.9% читачів були впевнені, що текст, згенерований штучним інтелектом, створила людина. Це свідчить про те, що ще потрібно пройти певний шлях, перш ніж він зможе завоювати довіру людей.

Велике занепокоєння багатьох при використанні ШІ викликає етика. Як зазначено в цій статті, ШІ покладається на дані для роботи; іноді це може включати особисті дані людей, які зберігаються. Крім того, існують етичні проблеми, пов’язані з характером контенту, який створює AI, і даних, які він отримує. Ми завжди покладалися на те, що люди будуть розсудливо ставитися до конфіденційності. ШІ, з іншого боку, може розглядати просто як вміст для публікації, не враховуючи жодних наслідків, які можуть виникнути. ШІ займається не захистом даних людей, а лише використанням даних для виконання завдання. Що стосується роздрібних продавців домашніх тварин, які хочуть запровадити штучний інтелект, конфіденційність даних клієнтів має першочергове значення.

Підводячи підсумок, ШІ розвиватиметься в сучасному суспільстві. Вірте чи ні, але ми вже використовуємо ШІ більше, ніж ми думаємо, від відкриття телефону за допомогою Face ID до взаємодії з чат-ботами для вирішення проблеми. Навіть Spotify, Amazon і Netflix широко використовують AI, щоб допомогти з пошуком або персоналізованими рекомендаціями. Штучний інтелект розвиватиметься лише з часом, не лише для людей на особистому рівні, а й для бізнесу.

Роздрібні торговці тваринами можуть використовувати штучний інтелект для повсякденного ведення бізнесу кількома способами.

По-перше, штучний інтелект є чудовою можливістю підвищити ефективність, оскільки він може виконувати конкретне завдання набагато швидше, ніж людина. По-друге, штучний інтелект може заощадити витрати роздрібних продавців домашніх тварин у довгостроковій перспективі, оскільки вони можуть мінімізувати обсяг роботи, яку вони передадуть фотографам, графічним дизайнерам, авторам блогів тощо. Крім того, ШІ чудово підходить для створення контенту. Багато роздрібних продавців домашніх тварин мають блоги на своїх веб-сайтах або в соціальних мережах; якщо вам потрібні ідеї, це може бути корисним. Без сумніву, ще одна перевага штучного інтелекту – це визначення тенденцій на ринку. Роздрібні торговці тваринами можуть використовувати штучний інтелект, щоб відстежувати, чи відбулося збільшення продажів, і застосовувати ефективні інструменти управління запасами.

Хоча штучний інтелект має багато переваг, є також деякі недоліки, про які слід пам’ятати продавцям домашніх тварин.

Коли справа доходить до створення контенту, воно може бути дуже роботизованим і йому бракує автентичності та емоцій. Це важливий фактор для роздрібних продавців домашніх тварин, оскільки створення спільноти є значною частиною покупки. Втрата ідентичності бренду є ще одним викликом, оскільки ШІ покладається на дані для контенту, а це означає, що клієнтам може бути важко спілкуватися з вашим брендом без емоцій. Деякі аналітики вважають, що ШІ призведе до змін у робочих ролях; це може бути вірно для зоомагазинів, які прагнуть запровадити каси самоконтролю замість працівника каси. Нарешті, багато етичних проблем пов’язані з ШІ, головним чином щодо зберігання даних і того, як вони використовуються для формування вмісту ШІ.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 липня). Тест «Людина проти штучного інтелекту»: чи можемо ми більше помітити різницю? Отримано з Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

Зі збільшенням кількості місць, де люди можуть купувати своїх домашніх тварин, зоомагазини повинні знайти ефективні способи підвищити впізнаваність бренду, утримати клієнтів і залучити нових. Планування маркетингової кампанії для вашого зоомагазину – чудовий спосіб зробити це. Маркетингову кампанію можна проводити як у магазині, так і в Інтернеті. Маркетингові кампанії в магазині залучають трафік до магазину та збільшують продажі за допомогою таких активів, як вивіски та друковані матеріали. Онлайн-маркетингові кампанії рекламують продукти та послуги через цифрові платформи, такі як соціальні мережі. Однак вони можуть працювати рука об руку і, якщо їх правильно використовувати, можуть допомогти бізнесу збільшити продажі.

Ця стаття присвячена плануванню успішної маркетингової кампанії для вашого зоомагазину. З інформацією про те, як можна визначити цілі кампанії, як бюджет є вирішальним фактором і чому цільова аудиторія та повідомлення визначатимуть успіх вашої кампанії. Крім того, поради щодо реалізації вашої маркетингової кампанії та вимірювання результатів.

На початку будь-якої маркетингової кампанії ви повинні визначити мету. Без цього ваша кампанія може не отримати бажаних результатів і втратитися. Чому ви хочете провести кампанію? Що б ви хотіли зробити для свого зоомагазину? Нижче наведено кілька простих ідей для вашого зоомагазину, які можуть стати основою вашої кампанії.

• Підвищте впізнаваність бренду вашого зоомагазину
• Збільшення середніх витрат на одного клієнта у вашому магазині
• Створіть більше продажів певного продукту або типу продукту
• Створіть свою клієнтську базу
• Рекламуйте майбутню подію у вашому магазині
• Розвивайте свою присутність у соціальних мережах

Незважаючи на те, що це просто, це лише деякі будівельні блоки для планування маркетингової кампанії для вашого зоомагазину. Починаючи розробляти свою кампанію, ви повинні встановити цілі. Це відрізняється від мети вашої кампанії, оскільки цілі більш конкретні. Стандартним методом встановлення мети є стратегія цілей SMART. Це означає Конкретний, вимірний, досяжний, релевантний і обмежений у часі і дозволяє підприємствам створювати, відстежувати та досягати цілей.

Коли ви визначитеся з метою та завданнями, настав час переглянути свої фінанси та узгодити витрати. Бюджетування є невід’ємною частиною кампанії, тому вам потрібно мудро подумати про те, які заходи принесуть найкращу віддачу від вашої кампанії. Дуже легко витратити гроші на різні маркетингові напрямки, що може завадити успіху кампанії, тому, як зоомагазин, найкраще зосередитися на кількох із кампаніями. Наприклад, легко перевитрати на кількість листівок і матеріалів у вашому магазині. Крім того, оплата реклами з оплатою за клік може швидко витратити ваш бюджет, якщо це цифрова маркетингова кампанія.

Для багатьох компаній зрозуміти свою цільову аудиторію може бути складно, оскільки існують різні типи клієнтів, яких можна продати. Тому, плануючи свою маркетингову кампанію, ви повинні знати свою цільову аудиторію. Наявність цільових персон (вигаданий профіль особи, яка представляє вашу цільову аудиторію на основі конкретних характеристик) для вашого зоомагазину — чудовий спосіб виявити вашу цільову аудиторію.

Щоб створити свою цільову персону, вам потрібно зрозуміти їхні інтереси та точки дотику. Наприклад, для власника зоомагазину задайте собі такі запитання:

• Який тип вмісту приверне увагу моєї аудиторії?
• Чи краще вони взаємодіють із певними способами інформації, такими як листівки чи соціальні мережі?
• Які у них проблеми, які ваш продукт, послуга чи бренд можуть вирішити?
• Який їхній дохід і чи можуть вони дозволити собі ваш продукт чи послугу?

Таке звуження вашої цільової аудиторії принесе найкращі результати за меншої вартості для вашої кампанії. Прикладом цільової аудиторії для кампанії, у якій ви намагаєтеся перевести клієнта з бренду собачого корму на свій власний бренд собачого корму, може бути:

• Власники собак віком від 21 до 45 років, які живуть неподалік від вашого магазину, придбали товар преміум-марки за останній місяць.

Вибір правильних методів, за допомогою яких буде проводитися ваша маркетингова кампанія, буде продиктовано всіма пунктами, піднятими в цій статті. Який метод, швидше за все, використовуватиме ваша цільова аудиторія та який буде чутливим до вашої кампанії? Яку частину свого бюджету ви витратите на кожен метод?

У сучасному суспільстві є багато способів, які зоомагазини можуть використовувати як частину своєї маркетингової кампанії, тому важливо використовувати лише кілька методів. Як зоомагазин, ви можете використовувати наведені нижче канали для кампанії в магазині, яка рекламує абсолютно новий продукт.

Тепер, коли ви спланували маркетингову кампанію, настав час її реалізувати. Якщо все продумано до дрібниць, то це повинно бути легко. Вирішальним фактором є колеги, які працюють у вашому зоомагазині. Переконайтеся, що вони беруть участь у маркетинговій кампанії та розуміють її тонкощі. Крім того, ви повинні залучити свою команду до допомоги в плануванні маркетингової кампанії. Нарешті, ваша команда може мати кілька ідей, які ви можете інтегрувати у свою кампанію, щоб справді отримати їхню підтримку.

Після завершення вашої маркетингової кампанії дуже важливо оцінити успіхи та сфери, які потрібно покращити. Вимірювання та аналіз даних вашої кампанії може надати уявлення про вашу аудиторію, маркетингові методи та бюджет. Це також допоможе у плануванні майбутніх маркетингових кампаній.

Найкращий спосіб зрозуміти, чи була ваша маркетингова кампанія успішною, — це повернутися до своїх цілей і зрозуміти, чи досягли ви їх. Якщо так, то це просто фантастика. Якщо ні, то потрібно зрозуміти чому?

Наприклад, якщо ваші цілі полягали в тому, щоб збільшити кількість клієнтів, які відвідують ваш зоомагазин, на 20% протягом наступних трьох місяців, будь-яке збільшення клієнтського трафіку можна вважати успішним. Однак існує різниця між кампанією, яка працює, і кампанією, яка вартує уваги.

Кампанія, яка заслуговує на увагу, забезпечує повернення інвестицій пропорційно витраченому на неї часу та праці.

Підводячи підсумок, у міру збільшення кількості способів здійснення покупок для власників домашніх тварин зоомагазини повинні думати про способи залучення клієнтів у магазин. Чудовий спосіб зробити це — провести маркетингову кампанію. Однак для того, щоб маркетингова кампанія була успішною, потрібне планування, щоб переконатися, що кампанія буде успішною.

Перший етап планування маркетингової кампанії полягає у визначенні мети та постановці завдань. Простим способом зробити це є використання методу під назвою SMART goals, який дозволяє підприємствам створювати, відстежувати та досягати цілей.

Після завершення цього етапу планування настав час переглянути ваші фінанси та визначити бюджет для сфер, які ви витратите на маркетингову кампанію. Складаючи бюджет для вашої кампанії, ви повинні мудро подумати про те, які види діяльності принесуть найкращу віддачу для вашої кампанії. Витрачати гроші на різні маркетингові шляхи дуже легко, що може перешкодити успіху кампанії.

Однією з найважливіших частин планування кампанії є знання вашої цільової аудиторії. Якщо ви націлюєтеся на неправильний тип клієнтів, вашій кампанії буде важко досягти успіху. Наявність вигаданого профілю людини, яка представляє вашу цільову аудиторію на основі конкретних характеристик вашого зоомагазину, є чудовим способом виявлення вашої цільової аудиторії. Після визначення цільової аудиторії для вашої кампанії настав час створити меседж для вашої кампанії та методи для охоплення клієнтів.

Після того, як це буде завершено, ви зможете впровадити та переконатися, що всі, хто працює у вашому зоомагазині, беруть участь. Вони відіграватимуть важливу роль в успіху вашої кампанії.

Нарешті, дуже важливо оцінити успіх чи ні кампанії. Дані є важливими для перевірки успіху, і вони завжди повинні бути пов’язані з початковими цілями.

Махоні, М. (2003). Підсвідомість споживача (і як до неї дійти). Гарвардська школа бізнесу.

Оцінка. (2018, 30 серпня). 77 відсотків малих підприємств США використовують соціальні мережі для продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів. Отримано з Prnewswire: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service

Сімпсон, Дж. (2017, 25 серпня). Пошук успіху бренду в цифровому світі. Отримано з Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e

Оскільки криза вартості життя вражає різні галузі, сектор домашніх тварин, здається, адаптується та залишається сильним. Однак це не означає, що не постраждали всі, хто займається бізнесом з тваринами. Наприклад, збільшення кількості онлайн-магазинів домашніх тварин і продуктових магазинів вплинуло на купівельну поведінку власників домашніх тварин. У результаті зоомагазинам довелося змінити свої методи продажу, щоб утримувати клієнтів, демонструючи переваги, які може запропонувати клієнту лише зоомагазин. Крім того, очікується, що потенціал витрат власників домашніх тварин буде довгостроковим – оскільки кожна нова тварина, ймовірно, буде частиною домогосподарства власника протягом десятиліття чи більше, ставки на придбання їхнього бізнесу є високими. За даними відомого підприємства з виробництва кормів для домашніх тварин, клієнти зазвичай витрачають менше 200 фунтів стерлінгів протягом першого року. Однак ця сума подвоюється на другому році до 400 фунтів стерлінгів і сягає приблизно 700 фунтів стерлінгів на п’ятий рік. Крім того, деякі клієнти витрачають майже £1000 на рік.

Це підкреслює потребу зоомагазинів не лише утримувати клієнтів, але й, що дуже важливо, залучати нових.

Клієнти мають вирішальне значення для виживання всіх компаній, і їх можна класифікувати за типом. Нижче наведено кілька різних типів клієнтів, яких слід враховувати, вибираючи стратегію утримання клієнтів.

Цей тип клієнта є мрією зоомагазину, і його слід задовольнити головним пріоритетом. Вони є постійними клієнтами, які розповідають іншим про ваш бізнес і купують товари протягом тривалого періоду. За даними Marketing Metrics, ймовірність продажу існуючому клієнту в 14 разів вища, ніж ймовірність продажу новому клієнту (Rioux, 2020). Вони також забезпечують значну частину доходу для більшості підприємств. Фантастичний спосіб утримати лояльних клієнтів — отримати від них зворотній зв’язок. Це зрештою допоможе вашому зоомагазину розвиватися та рости.

Імпульсні клієнти є привабливим типом клієнтів для зоомагазинів, оскільки їм легше продати більше. Крім того, цей тип клієнтів купує продукти спонтанно, що спрацьовує імпульсом. Вони часто заходять у зоомагазин, не захоплюючись одним товаром. Ця категорія клієнтів зазвичай реагує на рекомендації та пропозиції. Це чудова нагода продемонструвати свій досвід і підвищити продаж своєї продукції як зоомагазину. Крім того, якщо вони будуть вражені продуктами, які ви рекомендуєте, вони будуть більш схильні повернутися в майбутньому.

На цю групу клієнтів сильно впливають ціни та знижки. Вони часто шукатимуть найкращу вартість і навіть намагатимуться домовитися з вами про кращу ціну. Крім того, шукатимуть сезонні та святкові пропозиції. Може бути важче утримати транзакційних клієнтів у вашому магазині, якщо ціна не є вашою унікальною перевагою продажу. Однак вони можуть зіграти ключову роль для вашого бізнесу, покращуючи запаси вашого бізнесу та допомагаючи купувати продукти, які вам, можливо, важко продати.

Ця категорія покупців купує товари, виходячи з певної потреби. Вони часто знають точний продукт, який їм потрібен, і вам може бути важко продати більше. Важливо відзначити, що клієнти, які залежать від потреб, можуть швидко залучитися до інших підприємств і легко переключаться на продукти-замінники. Коли справа доходить до утримання клієнтів на основі потреб, вам потрібно розвивати взаємодію та позитивні зв’язки з ними. Це можливо шляхом особистого спілкування з ними. Red Point Global виявив, що 32% клієнтів готові не помічати поганого досвіду, якщо відчувають, що компанія намагається зрозуміти їх як клієнта.

Як зоомагазин, ви можете застосувати кілька методів, щоб утримати клієнтів. Поєднання традиційних і цифрових стратегій — чудове місце для початку. У цьому розділі статті розглядатимуться способи, якими ви можете застосувати це у своїй стратегії утримання клієнтів.

Впровадження моделі підписки — ще один фантастичний спосіб утримати клієнтів у вашому зоомагазині. Це працює, коли клієнти сплачують щотижневу, щомісячну або річну плату в обмін на продукти. Як результат, це гарантує, що клієнти продовжуватимуть робити покупки з вами. За допомогою моделі підписки ви можете отримувати інформацію про клієнтів і націлювати їх на останні пропозиції у вашому магазині. Підписка вигідна як для бізнесу, так і для клієнтів; це тому, що клієнтам подобається це за зручність, оскільки це економить їхній час на дослідження нових продуктів. У той час як компанії люблять підписки, тому що вони гарантують, що вони постійно мають запаси в магазині. Прикладом того, як ви, як зоомагазин, можете керувати підписками, щоб утримувати клієнтів, є надання їм можливості неодноразово купувати щотижневий корм для домашніх тварин без необхідності пам’ятати про покупку. Ще одна перевага полягає в тому, що ви зможете отримати їх деталі та рекламувати останні пропозиції, які є у вашому магазині.

Контент, створений користувачами, також званий UGC, відіграє значну роль в утриманні клієнтів. По-перше, це сприяє підвищенню лояльності до бренду, але також впливає на рішення про купівлю інших клієнтів. Дослідження показує, що UGC впливає на рішення щодо покупок 90% покупців. UGC не лише є безкоштовною рекламою для вашого бізнесу, але й спонукає інших відвідувати ваш магазин, щоб побачити, що ви пропонуєте. Наприклад, у вас є зоомагазин із каналом або веб-сайтом у соціальних мережах. У цьому випадку ви можете відрізнятися від онлайн-магазинів, розміщуючи фотографії домашніх тварин клієнтів у вашому магазині, які взаємодіють із вашими продуктами. Це те, що онлайн-магазини не можуть запропонувати своїм клієнтам, і це збільшує ваші шанси на продаж, якщо вміст позитивно відгукується про ваш зоомагазин.

Підсумовуючи, зоомагазини повинні розглядати різні способи утримання клієнтів, демонструючи продукти чи послуги, які неможливо знайти в іншому місці. Утримання клієнтів є важливим для зоомагазинів, оскільки тривалість життя власників домашніх тварин для однієї тварини може перевищувати десятиліття повторюваних продажів. Це підтверджується дослідженнями, які показують, що після п’яти років володіння домашнім улюбленцем власники витрачатимуть у середньому 700 фунтів стерлінгів порівняно з 200 фунтами стерлінгів у перший рік володіння. Коли йдеться про утримання клієнтів, зоомагазини повинні розуміти, хто вони. Клієнтів можна розділити на категорії, і кожна має свої характеристики. Наприклад, лояльних клієнтів найлегше утримати, оскільки вони мають стосунки з вашим бізнесом і купували у вас протягом тривалого періоду. Інші сегменти включають імпульсивних, транзакційних клієнтів і клієнтів, що базуються на потребах, яких можна постійно утримувати, але може знадобитися трохи часу, щоб виробити їх лояльними до вашого зоомагазину.

Є кілька методів, які зоомагазини можуть використовувати, щоб утримати клієнтів. Поширеним способом зробити це є схеми лояльності, за якими клієнти отримують винагороду за зроблені ними покупки. Це може бути що завгодно: від клієнта, який купує X корму для тварин і отримує халяву, до накопичення балів, які можна обміняти. Застосування моделі передплати для вашого бізнесу має кілька переваг для вас і ваших клієнтів, зокрема отримання інформації про клієнтів і можливість націлити на них конкретні пропозиції. Хоча для клієнтів це зручно, оскільки вони витрачають менше часу на дослідження нових продуктів. Обслуговування клієнтів має важливе значення для утримання клієнтів, тому що якщо клієнт задоволений своїм досвідом, він, швидше за все, повернеться, але також порекомендує вас іншим через усну інформацію або створений користувачами контент.

Акерман, Л. (2022, 9 лютого). 74 відсотки споживачів вважають, що лояльність до бренду полягає в тому, щоб відчувати, що їх розуміють і цінують, а не в знижках і бонусах лояльності. Отримано з Red Point Global: https://www.redpointglobal.com/press-releases/74-percent-of-consumers-believe-brand-loyalty-is-about-feeling-understood-and-valued-not-discounts-and-loyalty-perks/

Ріо, П. (2020, 29 січня). Цінність інвестування в лояльних клієнтів. Отримано з Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=23e4a9621f6b

Котам потрібні деякі поживні речовини, які не потрібні іншим ссавцям. Багато з цих основних поживних речовин природним чином містяться в тканинах тварин, що свідчить про те, що коти розвинули спеціалізовані потреби в поживних речовинах, які відповідають еволюційному впливу суворої м’ясоїдної тварини (MacDonald et al., 1984).

Крім того, у годівлі котів вирішальне значення має поживний склад і смакові якості раціону. Якщо вони несмачні, коти відмовляються їсти і, як наслідок, можуть відчувати дефіцит основних поживних речовин, що може перерости в клінічні стани (Zaghini & Biagi, 2005). Це підкреслює важливість розробки та годування дуже смачних, поживних дієт для котів.

Ліпіди складають групу органічних молекул, які включають жири та олії. Дієтичні ліпіди є джерелом незамінних жирних кислот і концентрованої енергії, оскільки жир забезпечує вдвічі більше калорій/г порівняно з білками та вуглеводами. Ліпіди відіграють важливу роль як переносники жиророзчинних вітамінів і стеролів і є компонентами багатьох гормональних попередників. Крім того, вони використовуються для покращення смакових якостей і текстурних властивостей сухих гранул (Trevizan & Kessler, 2009).

Жирні кислоти є невід'ємними компонентами ліпідів. Незамінна природа жирної кислоти в першу чергу зумовлена ​​нездатністю тварини синтезувати її в достатній кількості для задоволення своїх метаболічних потреб (Bauer, 2008). Кішки, як і собаки, потребують незамінної жирної кислоти лінолевої кислоти. Лінолева кислота є поліненасиченою омега-6 жирною кислотою. Жирні кислоти можуть бути подовжені та десатуровані в альтернативні, довголанцюгові жирні кислоти. Наприклад, собаки легко перетворюють лінолеву кислоту в арахідонову кислоту за допомогою ферменту Δ6-десатурази. Однак коти не можуть цього зробити, оскільки перетворення обмежене через низьку активність ферменту Δ6-десатурази в печінці котів. Як результат, арахідонова кислота є незамінною жирною кислотою для кішок і повинна надходити з раціону. Арахидонова кислота міститься у великій кількості в тканинах тварин, особливо в органах (Trevizan et al., 2012). Це посилює вимогу до котів, як до облігатних м’ясоїдних тварин, споживати тваринні тканини для задоволення своїх потреб у харчуванні.

Вітаміни — це органічні сполуки, необхідні лише в невеликих кількостях і класифікуються як незамінні мікроелементи. Оскільки вони не є ендогенно синтезованими, їх необхідно отримувати з їжі. Вітаміни виконують різноманітні біохімічні функції, необхідні для підтримки нормального здоров’я та метаболічної цілісності. Дієтичні потреби кішок у певних вітамінах відрізняються від потреб більшості інших ссавців. Ці особливості є наслідком значних відмінностей у активності ферментів під час синтезу ніацину (вітамін B3) і вітаміну A (NRC, 2006).

Дієтичний ніацин необхідний котам, оскільки ніацин (і пов’язані з ним сполуки, включаючи нікотинову кислоту та нікотинамідаденіндинуклеотид, NAD) відіграє фундаментальну роль як коферменти в метаболізмі вуглеводів, амінокислот і кетонових тіл у котів. Кішки, на відміну від собак, не можуть синтезувати значні рівні ніацину з незамінної амінокислоти триптофану. Це пов’язано з дуже високим рівнем активності ферменту (піколінової карбоксилази), який швидко перетворює метаболіт триптофану з утворенням ацетил-КоА, а не ніацину, що призводить до недостатнього виробництва ніацину. У результаті потреба кішок у ніацині в 2.4 рази вища, ніж у собак (NRC, 2006).

Подібним чином коти потребують дієтичного, попередньо сформованого вітаміну А. Вітамін А необхідний для зору, клітинної диференціації та імунної функції котів. Каротиноїди, наприклад β-каротин, є попередниками вітаміну А. Вони синтезуються рослинами і, отже, зазвичай містяться в овочах, таких як морква та солодка картопля. Для порівняння, тваринна тканина містить відносно низькі концентрації каротиноїдів і достатню кількість вітаміну А. Як облігатні м’ясоїдні тварини, кішкам бракує ферменту, необхідного для виробництва вітаміну А з β-каротину, і хоча вони можуть поглинати β-каротин, вони не можуть перетворити його на вітамін А (Schweigert et al., 2002). Раціональний попередньо сформований вітамін А необхідний тільки котам, оскільки собаки мають ферменти, необхідні для перетворення каротиноїдів (Zaghini & Biagi, 2005).

Як облігатні м’ясоїдні тварини, коти значною мірою покладаються на поживні речовини, які легко знайти в тканинах тварин. Важливо, щоб котів годували дієтами з високим вмістом білка, які містять незамінні амінокислоти. Окрім незамінних амінокислот, якими користуються собаки, кішкам потрібен таурин, який міститься в інгредієнтах тваринного походження. Високі концентрації незамінної жирної кислоти арахідонової кислоти, що міститься в тканинах тварин, посилюють цю потребу в поживних речовинах, особливо в продуктах тваринного походження. Нарешті, коти потребують харчових вітамінів, які інші ссавці можуть ендогенно синтезувати. Приклади таких включають ніацин і попередньо сформований вітамін А.

• Бауер, JJE (2008). Метаболізм незамінних жирних кислот у собак і котів. Revista Brasileira de Zootecnia, 37, 20-27.
• Айзерт, Р. (2011). Гіперхижак і мозок: переглянуто потреби котів у білках. Журнал порівняльної фізіології B, 181 (1), 1-17.
• ФЕДІАФ (2021). Харчові рекомендації для повноцінних і додаткових кормів для домашніх тварин для кішок і собак. Європейська федерація промисловості кормів для домашніх тварин. Брюссель.
• Хейс К. К., Кері Р. Е. і Шмідт С. Й. (1975). Дегенерація сітківки, пов'язана з дефіцитом таурину у кота. Наука, 188 (4191), 949-951.
• Макдональд М. Л., Роджерс К. Р. та Морріс Дж. Г. (1984). Харчування домашньої кішки, м'ясоїдних ссавців. Щорічний огляд харчування, 4 (1), 521-562.
• Morris, JG, & Rogers, QR (1978). Інтоксикація аміаком у майже дорослої кішки внаслідок дефіциту в раціоні аргініну. Наука, 199 (4327), 431-432.
• NRC (Національна дослідницька рада). (2006). Потреби собак і котів у поживних речовинах. Преса національних академій. Вашингтон, округ Колумбія.
• Піон, PD, Кіттлсон, MD, Роджерс, QR, & Морріс, JG (1987). Міокардіальна недостатність у котів, пов'язана з низьким вмістом таурину в плазмі: оборотна кардіоміопатія. Наука, 237 (4816), 764-768.
• Рассел, К., Мергатройд, PR, і Батт, RM (2002). Чисте окислення білка адаптовано до харчового споживання білка у домашніх кішок (Felis silvestris catus). Журнал харчування, 132 (3), 456-460.
• Швайгерт Ф. Дж., Райла Дж., Віхерт Б. та Кінцле Е. (2002). Кішки поглинають β-каротин, але він не перетворюється на вітамін А. The Journal of nutrition, 132(6), 1610S-1612S.
• Тревізан, Л., Кесслер, ADM (2009). Ліпіди в харчуванні собак і кішок: метаболізм, джерела і застосування в практичних і лікувальних дієтах. Revista Brasileira de Zootecnia, 38, 15-25.
• Тревізан, Л., Кесслер, АДМ, Бренна, Дж. Т., Лоуренс, П., Волдрон, МК, і Бауер, JE (2012). Підтримка арахідонової кислоти та докази десатурації Δ5 у кішок, яких годували дієтами, збагаченими γ-ліноленовою та лінолевою кислотою. Ліпіди, 47 (4), 413-423.
• Verbrugghe, A., & Bakovic, M. (2013). Особливості одновуглецевого обміну у суворої м'ясоїдної кішки та роль у ліпідозі печінки котів. Поживні речовини, 5 (7), 2811-2835.
• Zaghini, G., & Biagi, G. (2005). Особливості харчування та смакові якості раціону кішки. Комунікації ветеринарних досліджень, 29(2), 39-44.

Здорова травна система важлива для забезпечення фізичного та імунологічного бар’єру для потенційних патогенів у навколишньому середовищі, а також для вилучення та поглинання поживних речовин із їжі для задоволення харчових потреб тварини. В останні роки стає все більш очевидним, що здоровий мікробіом відіграє життєво важливу роль у здоров’ї травлення та сприяє підтримці загального здоров’я та благополуччя. Термін «мікробіом кишечника» стосується саме трильйонів мікроорганізмів, що живуть у кишковому тракті. Хоча деякі мікроорганізми шкідливі для здоров’я домашніх тварин, багато з них неймовірно корисні та необхідні для здорового організму. Мікроби мають здатність розблоковувати та синтезувати поживні речовини, які приносять пряму користь тварині. Багато факторів можуть впливати на популяцію мікробіома, наприклад, вік, дієта, середовище та антибіотики. Тим не менш, дієти часто доповнюють інгредієнтами, які сприяють росту здорових кишкових бактерій для підтримки найкращого здоров’я кишечника. Пре-, про- та постбіотики — це лише кілька інгредієнтів, які можуть бути задіяні в підтримці здорового мікробіому кишечника та здоров’я травлення.

Пребіотики визначені як неперетравлювані олігосахариди, які стимулюють ріст і активність обмеженої кількості резидентних бактерій товстої кишки (Gibson and Roberfroid, 1995), які можуть мати сприятливий вплив на фактори, включаючи здоров’я травлення. Двома прикладами пребіотиків є маннанолігосахариди (MOS) і фруктоолігосахариди (FOS). ФОС, олігофруктоза та інулін — це олігосахариди, які природним чином містяться в рослинах, включаючи цукровий буряк, цибулю, часник, спаржу, банан, артишок і цикорій, і допомагають підтримувати здоров’я кишкових бактерій.

Маннанові олігосахариди (MOS) і бета-глюкани є пребіотиками, виділеними з клітинних стінок дріжджів, і їх спільно називають мананами. MOS пов'язані з білками, утворюючи маннопротеїновий шар, локалізований на зовнішній поверхні клітини. MOS не перетравлюється травними ферментами в тонкій кишці і досягає товстого кишечника без структурних змін. Лактобактерії та деякі біфідобактерії метаболізують MOS і FOS з утворенням коротколанцюгових жирних кислот (SCFA) – переважного джерела палива для ентероцитів, що відіграє вирішальну роль у підтримці здоров’я кишкового тракту. MOS менше піддається зброджуванню кишковими бактеріями, ніж фруктоолігосахариди (FOS). Однак вони сприятливо впливають на здоров’я травної системи, що буде розглянуто більш детально далі в цій статті.

Пробіотики - це живі мікроорганізми, призначені для підтримки або збільшення кількості «хороших» бактерій (нормальної мікрофлори) в організмі. Більшість пробіотиків не люблять підвищеної температури, вологи, тиску та екстремальних значень pH, що ускладнює введення їх у корм для домашніх тварин. Найпоширенішими мікробними видами, оціненими для пробіотиків для використання в кормах для домашніх тварин, є Enterococcus faecium і Lactobacillus acidophilus (обидві молочнокислі бактерії). Бактерії використовують ферментацію для виробництва молочної та оцтової кислот, які знижують рН кишечника та пригнічують ріст певних потенційно шкідливих бактерій. Пробіотики є привабливим підходом до лікування та профілактики багатьох станів, оскільки вони можуть бути ефективними та безпечними та призводити до зменшення використання ліків.

Постбіотики — це біологічно активні сполуки та корисні метаболіти, які утворюються, коли дружні кишкові бактерії (пробіотики) перетравлюють/метаболізують/ферментують пребіотичні субстрати. Комерційно постбіотики виробляються шляхом точних процесів бродіння з використанням специфічних мікроорганізмів (наприклад, дріжджів) і субстратів. За даними Міжнародної наукової асоціації пробіотиків і пребіотиків (ISAPP), постбіотик — це «препарат неживих мікроорганізмів та/або їх компонентів, який приносить користь здоров’ю господаря». Постбіотики можуть містити неушкоджені неживі мікробні клітини та/або фрагменти з або без метаболітів/кінцевих продуктів. Постбіотики мають на меті імітувати корисні терапевтичні ефекти пробіотиків, уникаючи ризику та проблем, пов’язаних із застосуванням живих мікроорганізмів. Споживчий інтерес до постбіотиків зріс на 91% з 2018 по 2019 рік (Kerry, 2020). З підвищенням обізнаності та зосередженості, ймовірно, заяви про постбіотики все частіше можна буде побачити на ринку кормів і ласощів для домашніх тварин.

ФОС сприяє зростанню дружніх кишкових бактерій, таких як біфідобактерії та лактобацили, хоча в різних дослідженнях спостерігалися деякі суперечливі результати. Годування сухим кормом з 1% (мас./мас.) олігофруктози суттєво вплинуло на фекальний бактеріальний профіль у здорових собак, при цьому спостерігалося збільшення кількості біфідобактерій, а також потенційно патогенних видів, стрептококів і клостридій (Beynen et al., 2002). Swanson та ін. (2002a) повідомили про результати 2 досліджень, у кожному з яких взяли участь 20 собак. У першому дослідженні додавання ФОС не призвело до значних змін у жодній з оцінених популяцій фекальних мікробів. Навпаки, у другому дослідженні спостерігалося значне збільшення біфідобактерій і незначне збільшення популяцій лактобацил. Причина цих відмінностей незрозуміла, оскільки єдина різниця між дослідженнями полягала в тому, що собаки в першому дослідженні були трохи старшими та трохи важчими, ніж собаки в другому дослідженні.

В іншому дослідженні на собаках зміни кількості біфідобактерій у фекаліях під час дієтичних добавок ФОС залежали від вмісту білка в раціоні: зменшення кількості біфідобактерій спостерігалося у собак, яких годували дієтою з низьким вмістом білка, і збільшення біфідобактерій у собак, яких годували дієта з високим вмістом білка (Pinna та ін., 2018). Незалежно від вмісту білка в раціоні, добавки ФОС підвищили видиму загальну засвоюваність у тракті кількох мінералів (Ca, Mg, Na, Zn і Fe; Pinna et al., 2018). Так само Beynen et al. (2002) повідомили про значне збільшення засвоєння магнію та кальцію у собак, яких годували дієтою з добавками олігофруктози. Можливий механізм дії посиленого всмоктування мінералів полягає в тому, що зниження рН клубової кишки (тобто збільшення підкислення) підвищує розчинність мінералів, роблячи їх більш доступними для всмоктування тонким кишечником.

Дієтичні ФОС не можуть перетравлюватися тонким кишечником і досягають товстого кишечника без структурних змін, де вони метаболізуються кишковою мікрофлорою з утворенням коротколанцюгових жирних кислот. Жирні кислоти з коротким ланцюгом, що утворюються в результаті цього процесу в шлунково-кишковому тракті, стимулюють ріст слизової оболонки та проліферацію епітеліальних клітин у тонкій кишці (Thompson et al., 1996). Підтримка здорової слизової оболонки товстої кишки є важливою для забезпечення належного всмоктування поживних речовин і підтримки здорової бар’єрної функції кишечника. Низка досліджень показала, що харчові добавки ФОС/олігофруктози призводять до підвищення у фекаліях рівня коротколанцюгових жирних кислот (ацетат, пропіонат і бутират) у собак (Swanson та ін., 2002b; Пропст та ін., 2003) та підвищений фекальний бутират у кішок (Barry et al., 2010).

Дослідження, проведене Баррі та його колегами (2010), показує, що і ФОС, і пектин є ефективними джерелами клітковини для зміцнення здоров’я кишечника у котів. Крім того, FOS мав більші переваги порівняно з пектином, оскільки фруктани, як виявилося, створювали більш корисну мікробну популяцію, ніж пектин. Дослідження також прийшло до висновку, що додавання ферментованих волокон у кількості 4% котячого раціону успішно змінює катаболіт білка в калі та концентрацію мікробів.

Дослідження, проведене Grieshop та його колегами (2004) стосовно шлунково-кишкових та імунологічних реакцій літніх собак на цикорій та маннанолігосахариди, свідчить про те, що MOS та цикорій змінюють фекальні мікробні популяції та певні показники імунної системи. Тридцять чотири собаки похилого віку отримували випадковим чином добавку з 1% цикорію, 1% MOS, 1% цикорію та 1% MOS або не отримували добавок протягом 4-тижневого базового періоду, а потім 4-тижневого періоду лікування. Збільшення споживання їжі було відзначено в дієтичних добавках з MOS або MOS і цикорієм, і це було пов’язано зі збільшенням зброджуваної клітковини та зниженням вмісту енергії в раціоні. Встановлено, що додавання цикорію покращує засвоюваність жиру, а цикорій або MOS підвищують концентрацію біфідобактерій у фекаліях, тоді як MOS знижують концентрацію E. coli у фекаліях.

Дослідження, розроблене Коре та його колегами (2012) для оцінки впливу дієтичних добавок MOS на засвоюваність поживних речовин, показники здоров’я задньої кишки та метаболічний профіль плазми, показало, що добавки MOS у кількості 1% сухої речовини раціону позитивно впливають на споживання корму, перетравність клітковини та маркери здоров'я задньої кишки. У дослідженні брали участь п’ять дорослих собак у повному кросоверному дизайні. Собак годували відповідно саморобною дієтою або додавали MOS (на рівні 1%). Випробування травлення, проведене наприкінці кожного періоду, показало, що споживання сухої кормової речовини та інших поживних речовин збільшувалося при доповненні MOS. Засвоюваність клітковини була покращена в групі, яка отримувала MOS-добавки, тоді як засвоюваність інших поживних речовин не вплинула. Була також визнана вища фекальна концентрація загальних SCFAs через додавання MOS, і додавання MOS мало тенденцію до зменшення фекальних коліформ із пов’язаним підвищенням кількості лактобацил порівняно з контрольною дієтою.

Таким чином, «біотичні» інгредієнти стають все більш популярними в кормах для домашніх тварин. Очевидно, що навколо їх включення є великі маркетингові можливості, які підтверджуються науковими дослідженнями, що відображають переваги їх використання.

Баррі, К. А., Войчіцкі, Б. Дж., Міддлбос, І. С., Вестер, Б. М., Свонсон, К. С., Фейхі, Г. К. молодший (2010) Харчова целюлоза, фруктоолігосахариди та пектин змінюють катаболіти фекального білка та мікробну популяцію у дорослих котів. J Anim Sci 88, 2978-2987. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20495116/

Beynen, AC, Baas, JC, Hoekemeijer, PE, Kappert, HJ, Bakker, MH, Koopman, JP, Lemmens, AG (2002). Дж. Анім. фізіол. a. Анім. Nutr. 86 (2002), 298–305.

Gibson, GR, Roberfroid, MB (1995) Дієтична модуляція мікробіоти товстої кишки людини: представлення концепції пребіотиків. J Nutr 125, 1401-1412.

Grieshop, C., Flickinger, E., Bruce, K., Patil, AR, Czarnecki-Maulden, GL, Fahey, GC Jr. (2004) Шлунково-кишкова та імунологічна реакція літніх собак на цикорій і манан-олігосахариди. Arch Anim Nutr 58:483-494.

Howard, MD, Gordon, DT, Garleb, KA & Kerley, MS (1995) Дієтичні фруктоолігосахариди, ксилоолігосахариди та гуміарабік мають різний вплив на мікробіоту сліпої та товстої кишки та проліферацію епітеліальних клітин у мишей і щурів. J. Nutr. 125: 2604–2609.

Дженкінс, DJA, Кендалл, CWC, Вуксан, В. (1999) Інулін, олігофруктоза та кишкова функція. JNutr 129, 1431S-1433S.

Керрі (2020) Вимоги до здоров’я травлення для домашніх тварин зростають. Ваші продукти готові? https://www.kerry.com/products/animal-applications/pet-food-nutrition/pet-digestive-health-ingredients utm_source=petfoodindustry&utm_medium=topic_page&utm_campaign=functional_nutrition&utm_content=digestive_health

Коре, К. Б., Паттанайк, А. К., Дас, А., Шарма, К. (2012) Оцінка маннанолігосахариду як пребіотичного функціонального корму для собак: вплив на засвоюваність поживних речовин, здоров’я задньої кишки та метаболічний профіль плазми. Ind J Anim Sci 82 (1): 81-86.

Pinna, C., Giuditta Vecchiato, C., Bolduan, C., Grandi, M., Stefanelli, C., Windisch, W., Zaghini, G., Biagi, G., (2018) Вплив дієтичного білка та фруктоолігосахаридів на кінцеві продукти ферментації фекалій, популяції фекальних бактерій і очевидну загальну засвоюваність тракту у собак. BMC Veterinary Research. 14, 106-115.

Propst, EL, Flickinger, EA, Bauer, LL, Merchen, NR, Fahey, GCJr., (2003) Експеримент із залежністю від дози, що оцінює вплив олігофруктози та інуліну на засвоюваність поживних речовин, якість стільця та катаболіти фекального білка у здорових дорослих собаки. Кафедра зоотехніки. 81:3057-3066.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002a). , мікробні популяції та концентрації білкових катаболітів у товстому кишечнику собак. J Nutr 132, 980-989.

Свонсон, К. С., Грішоп, К. М., Флікінгер, Е. А., Бауер, Л. Л., Чоу, Дж., Вольф, Б. В., Гарлеб К. А., Фейхі, Дж. К. Дж. (2002a) Фруктоолігосахариди та Lactobacillus acidopilus змінюють мікробну популяцію кишківника, загальну засвоюваність поживних речовин у тракті та концентрацію білкових катаболітів у фекаліях у здорових дорослих собак. J Nutr 132, 3721-3731.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002b). собаки. Arch Anim Nutr 56, 309-318.

Томпсон, Дж. С., Квіглі, Е. М., Палмер, Дж. М., Вест, В. В., Адріан, Т. Е. (1996) Люмінальні коротколанцюгові жирні кислоти та адаптація кишечника після резекції. JPEN 20, 338-343.

Оскільки споживачі кормів для домашніх тварин стають більш обізнаними про продукти, які вони купують для своїх домашніх тварин, вони стають настільки ж обізнаними щодо кількості способів придбання. Останні статті, опубліковані в засобах масової інформації, змусили нас повірити, що споживачі все частіше купують продукти онлайн. Отже, як зоомагазини можуть виділитися в онлайн-світі, якщо це так? У цій статті ми зосередимося на тому, як зоомагазини можуть утримувати своїх клієнтів у магазині. Крім того, у статті розглядатимуться фактори, які зоомагазини повинні враховувати, якщо вони прагнуть перейти в Інтернет як розширення своїх поточних пропозицій у магазинах.

Пропозиція зоомагазину

Коли справа доходить до зоомагазину, який хоче виділитися, дуже важливо мислити нестандартно. Тепер клієнти мають різноманітні способи купувати своїх домашніх улюбленців, і ваш зоомагазин має виділятися, щоб збільшити кількість відвідувачів і, зрештою, продажі. Чудовий спосіб продемонструвати свою пропозицію – забезпечити бездоганний досвід покупки. За даними Super Office, 86% покупців готові платити більше за чудовий клієнтський досвід. Обов’язкова умова для покупця – планування магазину. Чи легко зорієнтуватися в магазині? Чи можуть клієнти легко знаходити продукти? Потрібен баланс, коли планування є простим, але водночас просторим. Інші аспекти, про які варто подумати при плануванні вашого магазину, це кольори стін, освітлення та товари в торгових точках.

Іншим аспектом пропозиції вашого зоомагазину є обслуговування та спілкування. Наприклад, те, як колеги взаємодіють із клієнтами, є важливою складовою цього. Привітний персонал здається простою проблемою, але ви будете здивовані кількістю співробітників, які можуть здатися незацікавленими або навіть грубими по відношенню до клієнтів. Привітні колеги спонукатимуть клієнтів повернутися до вашого зоомагазину, а не робити покупки деінде.

Цей розділ зосередиться на способах, за допомогою яких ваш зоомагазин може виділятися в онлайн-світі.

Ключ до успіху будь-якої звичайної торгової точки полягає в тому, щоб пропонувати унікальний досвід, який неможливо відтворити в Інтернеті.

Відображення відгуків клієнтів про ваш бізнес – ще один можливий спосіб виділитися. Багато хто вважає, що огляди для онлайн-бізнесу. Однак це не так, і його можна виставляти в магазині. Наприклад, коли клієнт перебуває у вашому магазині, ви можете залишити йому книгу, щоб він міг переглянути товари, які вони купують у вашому магазині. Після того, як вони це зроблять, ви можете відображати відгуки біля ваших продуктів, які були розглянуті. За даними Brightlocal, 69% клієнтів вважають, що відгуки є такими ж важливими, як особисті рекомендації, коли вони приймають рішення про покупку продукту.

З більшою кількістю людей, які хочуть отримати свої продукти швидше, ніж будь-коли раніше. Ваш зоомагазин повинен бути впевненим, що вони йдуть в ногу з часом. Зараз багато онлайн-компаній пропонують доставку товарів на наступний день, заощаджуючи час людей, оскільки їм не потрібно фізично виходити з дому. Як зоомагазин, ви повинні наголошувати своїм клієнтам, що ви можете якнайшвидше доставити їм їхні товари. Представлення служби доставки в той же день є фантастичним способом утримати клієнтів. Відсутність товару на складі — найшвидший спосіб втратити клієнтів. Для більш популярних товарів дуже важливо завжди стежити за наявністю на складі.

Сезонність – це чудовий спосіб відрізнитися від онлайн-бізнесу домашніх тварин. Сезонні вітрини зберігають свіжість речей у вашому магазині, викликають ажіотаж і залучають покупців у ваш магазин. Подумайте, які сезони подобаються вашим клієнтам. Різдво, Хеллоуїн, Великдень, Здоров’я та здоров’я – це деякі ключові події року, які люди святкують і люблять залучати своїх домашніх тварин. Чудовим прикладом сезонної ідеї в магазині може бути проведення фотосесії на Різдво. Багато власників домашніх тварин люблять фотографувати своїх домашніх тварин, то чому б не допомогти своїм клієнтам? Це спонукає людей демонструвати своїх домашніх улюбленців на картках або фотографіях. Хорошим стимулом для власника є здійснення покупок у магазині, поки його улюбленця фотографують.

Загальна тема цієї статті — пояснити, чим зоомагазини можуть відрізнятися від онлайн-бізнесу. Однак наявність онлайн-присутності як розширення пропозиції вашого зоомагазину також є корисною. По-перше, ви можете продемонструвати те, що відбувається в магазині, на своєму веб-сайті або сторінках у соціальних мережах. Це має на меті залучити потенційних клієнтів до вашого магазину та збільшити продажі. Ще одна перевага інвестування в онлайн-платформу полягає в тому, що клієнти можуть переглядати продукти в будь-який час доби. Зоомагазини є чудовим місцем для експертизи домашніх тварин. Зоомагазин може використати свій досвід, створивши онлайн-блог, де люди зможуть знайти інформацію про харчування, звички домашніх тварин і проблеми. Клієнти, які вважають інформацію в блозі корисною, будуть схильні бачити більше деталей у магазині.

Підводячи підсумок, для зоомагазинів як ніколи важливо, щоб їхні клієнти здійснювали покупки в магазині. Магазини повинні зосереджуватися на пропозиції для клієнтів, починаючи з зовнішнього вигляду свого магазину. Це включає планування магазину, кольори та освітлення, що безпосередньо впливає на враження від покупки. Нещодавні дослідження показали, що 86% покупців готові платити більше за чудовий клієнтський досвід.

Коли справа доходить до диференціації від онлайн-магазинів, є багато речей, які можуть зробити зоомагазини. Проведення подій у магазині є одним із методів, який представляє фантастичний спосіб створити спільноту та залучити клієнтів. Ще один чудовий спосіб виділитися для зоомагазинів – це запровадити послугу догляду за тваринами; ця послуга збільшується, оскільки зростає кількість людей, які балують своїх домашніх тварин. Багато людей вважають, що відгуки призначені лише для онлайн-бізнесу. Однак це не так і може бути ефективним способом спонукати ваших клієнтів купувати певний продукт у магазині.

Гамільтон, Х. (2019, 9 серпня). Події роздрібної торгівлі в магазині: повний посібник. Отримано з Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Кульбите, Т. (2022, 16 серпня). КЛЮЧОВА СТАТИСТИЧНА СТАТИСТИКА ВІДПОВІДНОСТІ КЛІЄНТА, ЯКУ ВАМ ПОТРІБНО ЗНАТИ. Отримано з Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/