Можливо, ви часто зустрічали в ЗМІ термін «AI» або «технологія AI». Від розблокування телефону за допомогою Face ID, запиту вказівок на телефоні до взаємодії з чат-ботами для вирішення проблем, використання ШІ зростає. Але чи це лише модне слово, чи воно назавжди змінить аспекти життя? У цьому Стаття центру знань, ми досліджуємо, що таке ШІ, як він розвиватиметься, а також плюси та мінуси його використання в роздрібній торгівлі тваринами.

По-перше, що таке ШІ? AI - це абревіатура від Artificial Intelligence. Відповідно до Оксфордський словник, ШІ визначається як «теорія та розробка комп’ютерних систем, здатних виконувати завдання, які зазвичай вимагають людського інтелекту, такі як візуальне сприйняття, розпізнавання мови, прийняття рішень і переклад між мовами». Хоча штучний інтелект існує вже деякий час, останні досягнення в технологіях і даних дозволили технікам створювати системи, здатні виконувати дедалі складніші завдання.

ШІ продовжуватиме розвиватися з часом — не лише для особистого користування, але й для бізнесу. Компанії вже використовують штучний інтелект у різних сферах: від маркетингу та обслуговування клієнтів до дизайну продукту. Але як роздрібні торговці тваринами можуть використовувати штучний інтелект і які переваги та недоліки цього?

Роздрібні торговці тваринами вже давно відомі тим, що пропонують унікальний досвід покупок, демонструють глибокі знання продуктів і розуміють потреби домашніх тварин. Багато хто в галузі може запитати, чи може штучний інтелект ще більше покращити їхні пропозиції для клієнтів. У цьому розділі досліджується, як штучний інтелект може принести користь продавцям домашніх тварин.

Спочатку впровадження деяких технологій ШІ може бути дорогим. Однак у довгостроковій перспективі вони можуть принести значну економію. Підвищення ефективності зрештою призводить до кращого задоволення клієнтів. Для багатьох зоомагазинів ключем до успіху є ретельне складання бюджету та обережне витрачання коштів.

Традиційно роздрібні торговці тваринами можуть наймати професійних фотографів, графічних дизайнерів і аніматорів для просування своїх пропозицій — дорога спроба, яка не завжди досягає бажаного ефекту. Завдяки штучному інтелекту тепер можна створювати зображення та ресурси, просто вказавши свої вимоги. Технологія може генерувати відповідні зображення на основі ваших ключових слів як для фізичних, так і для рекламних матеріалів в Інтернеті — безпрограшна ситуація для роздрібних продавців домашніх тварин, які прагнуть заощадити гроші.

Усі підприємства генерують дані, незалежно від їх розміру. У той час як великі корпорації часто наймають аналітиків даних для отримання цінної інформації та визначення областей для вдосконалення, для багатьох зоомагазинів це непридатний варіант через вартість. Традиційно власники зоомагазинів визначають тенденції ринку, читаючи галузеві журнали. Однак, використовуючи штучний інтелект, роздрібні торговці тваринами можуть аналізувати власні дані, щоб допомогти прогнозувати та робити обґрунтовані прогнози.

Хоча штучний інтелект пропонує багато переваг для роздрібної торгівлі домашніми тваринами, є також проблеми, які слід враховувати.

Сильний бренд має важливе значення для того, щоб виділити свій бізнес серед конкурентів. Він візуально представляє ваші основні цінності та повідомляє, що означає ваш зоомагазин. Хоча багато роздрібних торговців використовують штучний інтелект, щоб допомогти створювати вміст для веб-сайтів, соціальних мереж, електронних листів і інформаційних бюлетенів, тим самим прискорюючи процес створення контенту, керована даними природа штучного інтелекту може поставити під загрозу тон голосу та ідентичність бренду. Надмірна залежність від контенту, створеного штучним інтелектом, може ускладнити зв’язок клієнтів із вашим брендом. Відповідно до Tidio, платформи обслуговування клієнтів на базі штучного інтелекту, лише 36.9% читачів вважали, що створений штучним інтелектом текст був написаний людиною. Це вказує на те, що штучному інтелекту ще потрібно пройти довгий шлях, перш ніж він зможе повністю заслужити довіру людей.

Етика є головною проблемою, коли справа доходить до ШІ. AI покладається на дані для функціонування, що іноді може включати зберігання особистих даних – як нещодавно підкреслено запуском DeepSeek . Існують також етичні проблеми, пов’язані з характером контенту, який створює AI, і даних, які він використовує. Традиційно для забезпечення конфіденційності покладалися на людське судження; ШІ, з іншого боку, може обробляти дані, не враховуючи ширших наслідків. Для роздрібних продавців домашніх тварин, які розглядають впровадження штучного інтелекту, забезпечення конфіденційності даних клієнтів є найважливішим.

Підводячи підсумок, ШІ продовжить розвиватися в сучасному суспільстві. Вірте чи ні, але ми вже використовуємо штучний інтелект набагато частіше, ніж думаємо — від розблокування телефонів за допомогою Face ID до взаємодії з чат-ботами для вирішення проблем. Навіть Spotify, Amazon і Netflix широко використовують ШІ для функцій пошуку та персоналізованих рекомендацій. У міру розвитку ШІ принесе користь як окремим особам, так і компаніям. Уряди в усьому світі інвестують значні кошти в ШІ. Зараз штучний інтелект вважається дуже прибутковим ринком, подібним до Інтернет-буму кінця 1990-х років, і існує заклик до глобальні стандарти щодо розробки ШІ, як показано на таких подіях, як AI Action Summit.

Роздрібним торговцям тваринами ШІ надає кілька можливостей:

По-перше, штучний інтелект є чудовою можливістю підвищити ефективність, оскільки він може виконувати конкретне завдання набагато швидше, ніж людина. По-друге, штучний інтелект може заощадити витрати роздрібних продавців домашніх тварин у довгостроковій перспективі, оскільки вони можуть мінімізувати обсяг роботи, яку вони передадуть фотографам, графічним дизайнерам, авторам блогів тощо. Крім того, ШІ чудово підходить для створення контенту. Багато роздрібних продавців домашніх тварин мають блоги на своїх веб-сайтах або в соціальних мережах; якщо вам потрібні ідеї, це може бути корисним. Без сумніву, ще одна перевага штучного інтелекту – це визначення тенденцій на ринку. Роздрібні торговці тваринами можуть використовувати штучний інтелект, щоб відстежувати, чи відбулося збільшення продажів, і застосовувати ефективні інструменти управління запасами.

Хоча штучний інтелект має багато переваг, є також деякі недоліки, про які слід пам’ятати продавцям домашніх тварин.

Коли справа доходить до створення контенту, воно може бути дуже роботизованим і йому бракує автентичності та емоцій. Це важливий фактор для роздрібних продавців домашніх тварин, оскільки створення спільноти є значною частиною покупки. Втрата ідентичності бренду є ще одним викликом, оскільки ШІ покладається на дані для контенту, а це означає, що клієнтам може бути важко спілкуватися з вашим брендом без емоцій. Деякі аналітики вважають, що ШІ призведе до змін у робочих ролях; це може бути вірно для зоомагазинів, які прагнуть запровадити каси самоконтролю замість працівника каси. Нарешті, багато етичних проблем пов’язані з ШІ, головним чином щодо зберігання даних і того, як вони використовуються для формування вмісту ШІ.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 липня). Тест «Людина проти штучного інтелекту»: чи можемо ми більше помітити різницю? Отримано з Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/