Medyada sıklıkla kullanılan “AI” veya “AI Technology” harflerinin çoğunu duymuş olabilirsiniz. Telefonunuzu Face ID ile açmaktan, bir sorunu çözmek için sohbet robotlarıyla etkileşime girmeye kadar yapay zeka teknolojisinin kullanımı artıyor. Ama bu sadece moda bir kelime mi? Yoksa hayatın yönlerini sonsuza kadar değiştiren bir şey mi olacak? Bu Bilgi Merkezi makalesi AI'nın ne olduğunu, AI'nın nasıl gelişeceğini ve evcil hayvan perakendesinde AI'nın artılarını ve eksilerini derinlemesine inceleyecek.

İlk önce yapay zeka nedir? AI, Yapay Zekanın kısaltmasıdır. Göre Oxford SözlüğüAI, görsel algı, konuşma tanıma, karar verme ve diller arası çeviri gibi genellikle insan zekası gerektiren görevleri yerine getirebilen bilgisayar sistemlerinin teorisi ve geliştirilmesi olarak tanımlanır. Yapay zeka bir süredir mevcut olsa da teknoloji ve verilerdeki son gelişmeler, yapay zeka teknisyenlerinin karmaşık görevleri tamamlayabilecek sistemler oluşturabileceği anlamına geliyor.

Yapay zeka, yalnızca kişisel düzeyde insanlar için değil, işletmeler için de zamanla gelişecek. Şirketler yapay zekayı sandığınızdan daha sık kullanıyor. Pazarlamadan müşteri hizmetlerine ve ürün tasarımına kadar olanaklar sonsuzdur. Peki evcil hayvan perakendecileri yapay zekayı nasıl kullanabilir? Evcil hayvan perakendesinde yapay zekanın artıları ve eksileri nelerdir?

Evcil hayvan perakendecilerini geleneksel olarak benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmaları, ürünleri hakkında bilgi sahibi olmaları, evcil hayvanların ihtiyaçlarını anlamaları ve çok daha fazlası ile tanıyoruz. Birçok evcil hayvan perakendecisi, yapay zekanın müşterilerine sundukları hizmetleri geliştirmede kendilerine yardımcı olup olamayacağını merak edebilir. Makalenin bu bölümünde yapay zekanın evcil hayvan satıcılarına nasıl fayda sağlayabileceği ele alınıyor.

Başlangıçta bazı yapay zeka teknolojilerinin uygulanması maliyetli olabilir. Ancak zamanla maliyet tasarrufu sağlayan pek çok fayda ortaya çıkabilir. Yukarıda tartışıldığı gibi, eğer daha verimli bir işletmeniz varsa, sonuçta müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha etkili bir şekilde karşılayabilirsiniz. Birçok evcil hayvan mağazası için bütçeleme ve akıllıca harcama başarının anahtarıdır. Evcil hayvan perakendecileri genellikle mağaza tekliflerini tanıtmaya yardımcı olmak için profesyonel fotoğrafçıları, grafik tasarımcılarını ve animatörleri işe alır. Bunun bir bedeli olabilir ve bazen başlangıçta amaçlanan istenen etkiyi yaratmayabilir. Yapay zeka ile gereksinimlerinizi sağlayarak görseller ve varlıklar oluşturmak artık mümkün. Daha sonra yapay zeka, tanıtım materyalinize hem fiziksel hem de çevrimiçi olarak yardımcı olmak için anahtar kelimelerinize göre uygun fotoğraflar oluşturacaktır. Tasarruf etmek isteyen evcil hayvan perakendecileri için bir kazan-kazan.

Büyüklüğü ne olursa olsun tüm işletmeler veri üretecek. Büyük şirketler, değerli bilgiler sağlamak ve iyileştirme alanlarını belirlemek için veri analistlerini işe alır. Ancak yapay zekanın artan varlığıyla birlikte, daha büyük işletmelerin kendilerine yardımcı olmak için yapay zekayı kullandığını görüyoruz.

Birçok evcil hayvan mağazası için veri analistlerini işe almak, bunun getirdiği önemli maliyetler nedeniyle bir seçenek değildir. Şu anda birçok evcil hayvan mağazası sahibi, sektör dergilerini okuyarak pazardaki trendleri tespit edecek. Yapay zekanın varlığının artmasıyla birlikte evcil hayvan perakendecileri bunu kendi verilerini analiz etmek ve öngörü ve tahminlere yardımcı olmak için kullanabilir.

Okuduğunuz gibi yapay zekanın evcil hayvan perakendeciliğinde birçok faydası var. Ancak teknolojiyi kullanmaya çalışırken riskler de vardır. Bu bölüm evcil hayvan perakendesinde yapay zekanın zorluklarına odaklanacak.

İyi bir marka kimliği oluşturmak, işletmenizi pazardaki rekabetten farklılaştırmada önemli bir rol oynar. Temel değerleri görsel olarak temsil eder ve evcil hayvan mağazası markasının neyle ilgili olduğunu anlatır. Birçok evcil hayvan perakendecisi web siteleri, sosyal medya, e-postaları ve haber bültenlerindeki içeriğe yardımcı olmak için yapay zekayı kullanıyor. Bu faydalı olabilir çünkü içeriğin oluşturulma hızının artırılmasına yardımcı olabilir. Ancak yapay zeka içerik için verilere dayanıyor; bu da ses tonunun ve marka kimliğinin hızla kaybolabileceği anlamına geliyor. Bir evcil hayvan perakendecisi olarak müşterilerinizin markanızla bağlantı kurmasını istiyorsunuz ve yapay zeka tarafından üretilen birçok ürüne sahip olmak onları erteleyebilir. Yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformuna göre gelgitokuyucuların yalnızca %36.9'u yapay zeka tarafından oluşturulan metnin bir insan tarafından oluşturulduğuna ikna oldu. Bu da insanların güvenini kazanabilmesi için daha kat etmesi gereken yol olduğunu gösteriyor.

Yapay zeka kullanımıyla ilgili pek çok kişinin en büyük endişesi etiktir. Bu makalede vurgulandığı gibi yapay zeka, gerçekleştirmek için verilere dayanır; bu bazen saklanan kişilerin kişisel bilgilerini içerebilir. Ayrıca yapay zekanın yarattığı içeriğin ve çektiği verilerin doğasıyla ilgili etik kaygılar da var. Mahremiyetle ilgili kararlarını kullanma konusunda her zaman insanlara güvendik. Öte yandan yapay zeka, ortaya çıkabilecek herhangi bir etkiyi dikkate almadan basitçe yayınlanacak içerik olarak görebilir. Yapay zeka insanların verilerinin korunmasıyla ilgilenmez, yalnızca verileri bir görevi yerine getirmek için kullanmakla ilgilenir. Yapay zekayı uygulamak isteyen evcil hayvan perakendecileri açısından müşterilerin veri gizliliği son derece önemlidir.

Özetlemek gerekirse yapay zeka modern toplumda gelişecek. İster inanın ister inanmayın, telefonunuzu Face ID ile açmaktan, bir sorunu çözmek için sohbet robotlarıyla etkileşime geçmeye kadar, zaten düşündüğümüzden daha fazla yapay zeka kullanıyoruz. Spotify, Amazon ve Netflix bile arama veya kişiselleştirilmiş önerilere yardımcı olmak için yapay zekayı yoğun bir şekilde kullanıyor. Yapay zeka yalnızca kişisel düzeyde insanlar için değil aynı zamanda işletmeler için de zamanla gelişecektir.

Evcil hayvan perakendecileri için, işlerin günlük işleyişinde kendilerine yardımcı olması amacıyla yapay zekayı kullanmanın çeşitli yolları vardır.

Öncelikle yapay zeka, verimliliği artırmak için mükemmel bir fırsatı temsil ediyor çünkü belirli bir görevi insandan çok daha hızlı gerçekleştirebiliyor. İkinci olarak yapay zeka, evcil hayvan satıcıları için uzun vadede maliyet tasarrufu sağlayabilir çünkü fotoğrafçılara, grafik tasarımcılara, blog yazarlarına vb. dış kaynak olarak verdikleri iş miktarını en aza indirebilirler. Ayrıca yapay zeka, içerik oluşturma açısından da harikadır. Birçok evcil hayvan perakendecisinin web sitelerinde veya sosyal medyada blogları vardır; Fikirlere ihtiyacınız varsa bu yararlı olabilir. Hiç şüphesiz yapay zekanın bir diğer avantajı da pazardaki trendleri belirlemektir. Evcil hayvan perakendecileri, satışlarda artış olup olmadığını izlemek ve etkili stok yönetimi araçlarını uygulamak için yapay zekayı kullanabilir.

Yapay zekanın birçok avantajı olsa da evcil hayvan perakendecilerinin bilmesi gereken bazı dezavantajlar da var.

İçerik üretmeye gelince, oldukça robotik olabiliyor ve özgünlük ve duygudan yoksun olabiliyor. Bu, evcil hayvan perakendecileri için önemli bir husustur çünkü bir topluluk oluşturmak, alışveriş deneyiminin büyük bir bölümünü oluşturur. Marka kimliğinin kaybı başka bir zorluktur çünkü yapay zeka içerik için verilere dayanır; bu da müşterilerin markanızla duygu olmadan bağlantı kurmasının zor olabileceği anlamına gelir. Bazı analistler yapay zekanın iş rollerinde değişikliklere yol açacağına inanıyor; bu, kasada çalışan bir işçi yerine otomatik ödeme kasaları uygulamaya çalışan evcil hayvan mağazaları için geçerli olabilir. Son olarak, yapay zekayı çevreleyen, esas olarak verilerin depolanması ve bunun yapay zeka içeriği oluşturmak için nasıl kullanıldığıyla ilgili birçok etik kaygı vardır.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 Temmuz). İnsan ve Yapay Zeka Testi: Artık Farkı Anlayabilir miyiz? Tidio'dan alındı: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

İnsanların evcil hayvanları için alışveriş yapabilecekleri yolların sayısı arttıkça, evcil hayvan dükkanları marka bilinirliğini artırmanın, müşterileri elde tutmanın ve yeni müşteriler kazanmanın etkili yollarını bulmalıdır. Evcil hayvan dükkanınız için bir pazarlama kampanyası planlamak, bunu yapmanın harika bir yoludur. Bir pazarlama kampanyası hem mağazada hem de çevrimiçi olarak yürütülebilir. Mağaza içi pazarlama kampanyaları, mağazaya trafik çeker ve tabelalar ve basılı materyaller gibi varlıklar aracılığıyla satışları artırır. Çevrimiçi pazarlama kampanyaları, sosyal medya gibi dijital platformlar aracılığıyla ürün ve hizmetleri tanıtmaktadır. Ancak ikisi el ele çalışabilir ve doğru kullanılırsa bir işletmenin satışlarını geliştirmesine yardımcı olabilir.

Bu makale, evcil hayvan dükkanınız için başarılı bir pazarlama kampanyası planlamaya odaklanacaktır. Bir kampanya için hedefleri nasıl belirleyeceğiniz, bütçelemenin ne kadar önemli bir faktör olduğu ve hedef kitle ile mesajlaşmanın kampanyanızın başarısını neden belirleyeceği hakkında bilgiler içerir. Ayrıca, pazarlama kampanyanızı uygulamaya ve sonuçları ölçmeye ilişkin ipuçları.

Herhangi bir pazarlama kampanyasının başında, amacı belirlemelisiniz. Bu olmadan, kampanyanız istenen sonuçları alamayabilir ve kaybolabilir. Kampanyayı neden yürütmek istiyorsunuz? Evcil hayvan dükkanınız için neyi başarmak istersiniz? Aşağıda, kampanyanızın temelini oluşturmak için evcil hayvan dükkanınız için sahip olabileceğiniz birkaç basit fikir bulunmaktadır.

• Evcil hayvan dükkanınızın marka bilinirliğini artırın
• Mağazanızda müşteri başına ortalama harcamayı artırma
• Belirli bir ürün veya ürün türünün daha fazla satışını sağlayın
• Müşteri tabanınızı oluşturun
• Mağazanızda yaklaşan bir etkinliğin reklamını yapın
• Sosyal medya varlığınızı geliştirin

Basit olmasına rağmen, bunlar evcil hayvan dükkanınız için bir pazarlama kampanyası planlamak için yalnızca bazı yapı taşlarıdır. Kampanyanızı geliştirmeye başlarken hedefler belirlemelisiniz. Bu, kampanyanızın amacından farklıdır çünkü hedefler daha spesifiktir. Bir hedef belirlemek için standart bir yöntem, bir AKILLI hedefler stratejisidir. Bunun anlamı Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamana Bağlı ve işletmelerin hedefleri oluşturmasına, izlemesine ve gerçekleştirmesine olanak tanır.

Amaç ve hedeflere karar verdikten sonra, mali durumunuzu gözden geçirmenin ve harcamalarınız üzerinde anlaşmaya varmanın zamanı geldi. Bütçeleme bir kampanyanın ayrılmaz bir parçası olduğundan, kampanyanız için hangi faaliyetlerin en iyi getiriyi sağlayacağını akıllıca düşünmeniz gerekir. Kampanyanın başarısını engelleyebilecek farklı pazarlama yollarına para harcamak çok kolaydır, bu nedenle bir evcil hayvan mağazası olarak bir kampanyayla birkaç tanesine odaklanmak en iyisidir. Örneğin, mağazanızın broşür ve malzemelerine aşırı harcama yapmak kolaydır. Alternatif olarak, tıklama başına ödeme reklamları için ödeme yapmak, eğer bu bir dijital pazarlama kampanyasıysa, bütçenizi hızla tüketebilir.

Birçok işletme için, satılabilecek çeşitli müşteri türleri olduğundan, hedef kitlelerini anlamak zor olabilir. Bu nedenle, pazarlama kampanyanızı planlarken hedef kitlenizi bilmelisiniz. Evcil hayvan dükkanınız için hedef kişilere (hedef kitlenizi temsil eden bir kişinin belirli özelliklere dayalı kurgusal bir profili) sahip olmak, hedef kitlenizi keşfetmek için mükemmel bir yöntemdir.

Hedef karakterlerinizi oluşturmaya yardımcı olmak için ilgi alanlarını ve temas noktalarını anlamanız gerekir. Örneğin, bir evcil hayvan dükkanı sahibi olarak kendinize şu soruları sorun:

• Hedef kitlemin dikkatini ne tür içerik çekecek?
• Broşürler veya sosyal medya gibi belirli bilgi kanallarıyla daha iyi etkileşime giriyorlar mı?
• Ürününüzün, hizmetinizin veya markanızın çözebileceği ne tür sorunları var?
• Gelirleri nedir ve ürün veya hizmetinizi karşılayabilirler mi?

Hedef kitlenizi bu şekilde daraltmak, kampanyanız için en iyi sonuçları daha ucuza getirecektir. Bir müşteriyi bir köpek maması markasından kendi köpek maması markanıza dönüştürmeye çalıştığınız bir kampanya için hedef kitleye örnek olarak şunlar verilebilir:

• Mağazanızın yakınında yaşayan 21-45 yaş arası köpek sahipleri, geçtiğimiz ay premium markalı bir ürün satın aldı.

Pazarlama kampanyanızın yürütüleceği doğru yöntemlerin seçilmesi, bu makalede ortaya konulan tüm noktalar tarafından belirlenecektir. Hedef kitlenizin kullanma ve kampanyanıza duyarlı olma olasılığı en yüksek olan yöntem nedir? Her bir yöntem için bütçenizin ne kadarını harcayacaksınız?

Modern toplumda, evcil hayvan dükkanlarının pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak kullanabilecekleri pek çok yol vardır, bu nedenle yalnızca birkaç yöntemi kullanmak esastır. Bir pet shop olarak mağaza içi yepyeni bir ürünü tanıtan bir kampanya için aşağıdaki kanalları kullanmak isteyebilirsiniz.

Artık pazarlama kampanyanızı planladığınıza göre, onu uygulama zamanı. Her şey detaylandırmak için tasarlandıysa, bu kolay olmalıdır. Belirleyici bir faktör, evcil hayvan dükkanınızda çalışan meslektaşlarınızdır. Pazarlama kampanyasına katıldıklarından ve kampanyanın inceliklerini anladığından emin olun. Ek olarak, ekibinizin pazarlama kampanyasını planlamaya yardımcı olmasını sağlamalısınız. Son olarak, ekibinizin gerçekten "katılmalarını" sağlamak için kampanyanıza entegre edebileceğiniz bazı fikirleri olabilir.

Pazarlama kampanyanız tamamlandığında, başarıları ve iyileştirilecek alanları değerlendirmek çok önemlidir. Kampanya verilerinizi ölçmek ve analiz etmek, hedef kitleniz, pazarlama yöntemleriniz ve bütçeniz hakkında fikir verebilir. Ayrıca, gelecekteki pazarlama kampanyalarının planlanmasında da yardımcı olacaktır.

Pazarlama kampanyanızın başarılı olup olmadığını anlamanın en iyi yolu, hedeflerinize geri dönmek ve onlara ulaşıp ulaşmadığınızı anlamaktır. Eğer yaptıysan, o zaman bu harika. Değilse, nedenini anlamanız gerekir?

Örneğin, hedefiniz önümüzdeki üç ay içinde evcil hayvan dükkanınızı ziyaret eden müşteri sayısını %20 artırmaksa, müşteri trafiğindeki herhangi bir artış başarılı olarak görülebilir. Ancak işe yarayan bir kampanya ile değerli bir kampanya arasında fark vardır.

Değerli bir kampanya, harcanan zaman ve emekle orantılı bir yatırım getirisi sağlar.

Özetlemek gerekirse, evcil hayvan sahiplerinin alışveriş yapma yolları arttıkça, evcil hayvan dükkanları müşterileri mağazaya çekmenin yollarını düşünmelidir. Bunu yapmanın harika bir yolu, bir pazarlama kampanyası yürütmektir. Bununla birlikte, bir pazarlama kampanyasının başarılı olması için, kampanyanın başarılı olmasını sağlayacak şekilde planlama yapılması gerekir.

Bir pazarlama kampanyası planlarken ilk aşama, bir amaca sahip olmayı ve hedefler belirlemeyi içerir. Bunu yapmanın basit bir yolu, işletmelerin hedefleri oluşturmasına, izlemesine ve gerçekleştirmesine olanak tanıyan SMART hedefleri adı verilen bir yöntem kullanmaktır.

Bu planlama aşaması tamamlandıktan sonra, mali durumunuzu gözden geçirme ve pazarlama kampanyası için harcayacağınız alanlar için bir bütçe belirleme zamanı. Kampanyanız için bütçe oluştururken, hangi etkinliklerin kampanyanız için en iyi getiriyi sağlayacağını akıllıca düşünmelisiniz. Farklı pazarlama yollarına para harcamak çok kolaydır ve bu da kampanyanın başarısını engelleyebilir.

Kampanyanızı planlamanın en önemli kısımlarından biri hedef kitlenizi tanımaktır. Yanlış müşteri tipini hedefliyorsanız, kampanyanızın başarılı olması zor olacaktır. Evcil hayvan dükkanınızın belirli özelliklerine göre hedef kitlenizi temsil eden bir kişinin hayali bir profiline sahip olmak, hedef kitlenizi keşfetmek için mükemmel bir yöntemdir. Kampanyanız için hedef kitlenizi belirledikten sonra sıra kampanyanızın mesajını ve müşterilerinize ulaşma yöntemlerini oluşturmaya geliyor.

Bu tamamlandıktan sonra, evcil hayvan dükkanınızda çalışan herkesin dahil olmasını sağlayabilir ve uygulayabilirsiniz. Kampanyanızın başarısında hayati bir rol oynayacaklar.

Son olarak, kampanyanın başarılı olup olmadığını gözden geçirmek çok önemlidir. Veriler, başarıyı gözden geçirmek için esastır ve bu her zaman orijinal hedeflerle ilişkilendirilmelidir.

Mahoney, M. (2003). Tüketicinin Bilinçaltı Zihni (Ve Nasıl Ulaşılır). Harvard İşletme Okulu.

Gol. (2018, 30 Ağustos). ABD'deki Küçük İşletmelerin Yüzde 77'si Satış, Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri için Sosyal Medyayı Kullanıyor. Prnewswire'dan alındı: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service

Simpson, J. (2017, 25 Ağustos). Dijital Dünyada Marka Başarısını Bulmak. Forbes'tan alındı: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e

Yaşam maliyeti krizi çeşitli sektörleri vururken, evcil hayvan sektörü uyum sağlıyor ve güçlü kalıyor gibi görünüyor. Ancak bu, evcil hayvan işletmesi işleten herkesin etkilenmediği anlamına gelmez. Örneğin, çevrimiçi evcil hayvan perakendecileri ve marketlerdeki artış, evcil hayvan sahiplerinin satın alma davranışını etkiledi. Sonuç olarak, evcil hayvan dükkanları, yalnızca bir evcil hayvan dükkanının bir müşteriye sunabileceği faydaları sergileyerek müşterileri elde tutmak için satış tekniklerini değiştirmek zorunda kaldı. Buna ek olarak, evcil hayvan sahiplerinin harcama potansiyelinin uzun vadeli olması bekleniyor - her yeni evcil hayvanın on yıl veya daha uzun bir süre sahibinin evinin bir parçası olması muhtemel olduğundan, işlerini satın alma riskleri yüksek. Tanınmış bir evcil hayvan maması işletmesine göre, müşteriler genellikle ilk yıllarında 200 £'den daha az harcama yapıyor. Ancak bu miktar ikinci yılda ikiye katlanarak 400 sterline çıkar ve beşinci yılda 700 sterlin civarına ulaşır. Ayrıca, bazı müşteriler yılda yaklaşık 1000 £ harcıyor.

Bu, evcil hayvan dükkanlarının yalnızca müşterileri elde tutması değil, aynı zamanda kritik bir şekilde yenilerini çekmesi gerektiğinin altını çiziyor.

Müşteriler, tüm işletmelerin hayatta kalması için çok önemlidir ve türlerine göre sınıflandırılabilir. Aşağıda, müşteriyi elde tutma stratejinize karar verirken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç farklı müşteri türü bulunmaktadır.

Bu tür bir müşteri, bir evcil hayvan dükkanının hayalidir ve yatıştırmak için en önemli öncelik olmalıdır. Başkalarına işletmenizden bahseden ve uzun bir süre boyunca ürün satın alan düzenli müşterilerdir. Pazarlama Metriklerine göre, mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığı, yeni bir müşteriye satış yapma olasılığından 14 kat daha fazladır (Rioux,2020). Ayrıca çoğu işletme için gelirin önemli bir kısmına katkıda bulunurlar. Sadık müşterileri elde tutmanın harika bir yolu, onlardan geri bildirim almaktır. Bu sonuçta evcil hayvan dükkanınızın gelişmesine ve büyümesine yardımcı olacaktır.

Dürtüsel müşteriler, evcil hayvan dükkanları için çekici bir müşteri türüdür çünkü onlara satış yapmak daha kolaydır. Ek olarak, bu tür bir müşteri, dürtü tarafından tetiklenen ürünleri kendiliğinden satın alır. Genellikle kalpleri tek bir ürüne bağlanmadan bir evcil hayvan dükkanına giderler. Bu müşteri kategorisi genellikle tavsiyelere ve tekliflere yanıt verir. Bu, uzmanlığınızı sergilemek ve ürünlerinizi bir evcil hayvan dükkanı işletmesi olarak satmak için mükemmel bir fırsattır. Ayrıca, önerdiğiniz ürünlerden etkilenirlerse, gelecekte geri dönmeye daha yatkın olacaklardır.

Bu müşteri grubu, fiyat ve indirimlerden büyük ölçüde etkilenir. Genellikle en iyi maliyetleri ararlar ve hatta daha iyi bir fiyat için sizinle pazarlık etmeye çalışırlar. Ayrıca mevsimlik ve bayramlık teklifler arayacaklar. Fiyat, benzersiz satış noktanız değilse, işlemsel müşterileri mağazanızda tutmak daha zor olabilir. Ancak, işletmenizin envanterini yükselterek ve satmakta zorlandığınız ürünleri satın almanıza yardımcı olarak işletmeniz için önemli bir rol oynayabilirler.

Bu müşteri kategorisi, belirli bir ihtiyaca göre ürün satın alır. Genellikle ihtiyaç duydukları ürünü tam olarak bilirler ve sizin için ek satış yapmanız zor olabilir. İhtiyaca dayalı müşterilerin hızla diğer işletmelere çekilebileceğini ve kolayca ikame ürünlere geçebileceğini not etmek önemlidir. İhtiyaca dayalı müşterilerin elde tutulması söz konusu olduğunda, onlarla etkileşim ve olumlu bir bağ geliştirmeniz gerekir. Bu, onlarla kişisel iletişim kurarak elde edilebilir. Red Point Global, müşterilerin %32'sinin, bir şirketin onları bir müşteri olarak anlamaya çalıştığını hissediyorlarsa, kötü bir müşteri deneyimini göz ardı etmeye istekli olduklarını tespit etti.

Bir evcil hayvan dükkanı olarak müşterileri elde tutmak için uygulayabileceğiniz birkaç yöntem vardır. Geleneksel ve dijital stratejilerin bir kombinasyonu, başlamak için mükemmel bir yerdir. Bu makale bölümü, bunları müşteriyi elde tutma stratejinize uygulayabileceğiniz yollara bakacaktır.

Bir abonelik modeli uygulamak, müşterileri evcil hayvan dükkanınızda tutmanın başka bir harika yöntemidir. Bu, müşterilerin ürünler karşılığında haftalık, aylık veya yıllık bir ücret ödemesiyle çalışır. Sonuç olarak, bu, müşterilerin sizinle alışveriş yapmaya devam etmesini sağlar. Geçerli bir abonelik modeliyle müşterilerin ayrıntılarını alabilir ve onları mağazanızdaki en son tekliflerle hedefleyebilirsiniz. Abonelikler hem işletmeler hem de müşteriler için faydalıdır; Bunun nedeni, müşterilerin yeni ürünleri araştırmak için zaman kazanmasını sağladığı için kolaylık sağlamasıdır. İşletmeler, sürekli olarak mağazalarında stok bulundurduklarından emin oldukları için abonelikleri sever. Bir evcil hayvan dükkanı olarak müşterileri elde tutmak için abonelikleri nasıl yönetebileceğinize bir örnek, onlara haftalık evcil hayvan mamalarını satın almayı hatırlamalarına gerek kalmadan tekrar tekrar satın alma fırsatı sunmaktır. Diğer bir avantaj da, daha sonra onların ayrıntılarını alabilmeniz ve mağazanızda sahip olduğunuz en son tekliflerin reklamını yapabilmenizdir.

UGC olarak da adlandırılan kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşterileri elde tutmada önemli bir rol oynar. Öncelikle marka sadakatini artırarak yardımcı olur, ancak aynı zamanda diğer müşterilerin satın alma kararlarını da etkiler. Bir araştırma, UGC'nin alışveriş yapanların %90'ının alışveriş kararlarını etkilediğini gösteriyor. İşletmeniz için ücretsiz UGC reklamcılığı yapmakla kalmaz, başkalarını da neler sunduğunuzu görmek için mağazanızı ziyaret etmeye teşvik eder. Örneğin, sosyal medya kanalı veya web sitesi olan bir evcil hayvan dükkanı olduğunuzu varsayalım. Bu durumda, mağazanızda ürünlerinizle etkileşime giren müşterilerin evcil hayvanlarının resimlerini yayınlayarak çevrimiçi satıcılardan farklılaşabilirsiniz. Bu, çevrimiçi perakendecilerin müşterilerine sunamayacağı bir şeydir ve içerik evcil hayvan dükkanınız hakkında olumluysa satış şansınızı artırır.

Özetlemek gerekirse, evcil hayvan dükkanları, başka yerde bulunamayan ürün veya hizmetleri sergileyerek müşterileri elde tutmanın farklı yollarını düşünmelidir. Evcil hayvan sahiplerinin bir evcil hayvan için alışveriş yapma ömrü, tekrar eden satışlarla on yıldan fazla olabileceğinden, müşterileri elde tutmak evcil hayvan dükkanları için çok önemlidir. Bu, bir evcil hayvana sahip olmanın beşinci yılından sonra ortalama olarak 700 sterlin harcayacağını gösteren araştırmalarla destekleniyor. Müşterilerin elde tutulması söz konusu olduğunda, evcil hayvan dükkanlarının onların kim olduğunu anlaması gerekir. Müşteriler kategorilere ayrılabilir ve her birinin kendine has özellikleri vardır. Örneğin, sadık müşteriler, işletmenizle bir ilişkileri olduğundan ve uzun bir süre boyunca sizden alışveriş yaptıklarından elde tutulması en kolay olanlardır. Diğer segmentler, tümü tutarlı bir şekilde elde tutulabilen ancak onları evcil hayvan dükkanınıza sadık hale getirmek için biraz zamana ihtiyaç duyabilecek anlık, işlemsel ve ihtiyaca dayalı müşterileri içerir.

Evcil hayvan dükkanlarının müşterileri elde tutmak için kullanabileceği birkaç yöntem vardır. Bunu yapmanın yaygın bir yolu, müşterilerin yaptıkları satın almalar için ödüllendirildiği sadakat programlarıdır. Bu, X miktarda evcil hayvan yemi satın alan bir müşteriden, takas edilebilecek puanlar oluşturmaya kadar herhangi bir şey olabilir. İşletmeniz için bir abonelik modeli uygulamak, müşterilerin ayrıntılarını elde etmek ve onları belirli tekliflerle hedefleyebilmek dahil olmak üzere, siz ve müşterileriniz için çeşitli avantajlara sahiptir. Müşteriler için ise, yeni ürünler hakkında araştırma yapmak için daha az zaman harcadıkları için onlar için uygundur. Müşteri hizmetleri, müşterilerin elde tutulması için çok önemlidir, çünkü bir müşteri deneyimlerinden memnunsa, geri gelme olasılığı daha yüksektir ve aynı zamanda ağızdan ağza veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yoluyla sizi başkalarına tavsiye eder.

Ackerman, L. (2022, 9 Şubat). Tüketicilerin Yüzde 74'ü Marka Sadakatinin Anlaşıldığını ve Değer Verildiğini Hissetmekle İlgili Olduğuna İnanıyor – İndirimler ve Sadakat İkramiyeleri Değil. Red Point Global'den alındı: https://www.redpointglobal.com/press-releases/74-percent-of-consumers-believe-brand-loyalty-is-about-feeling-understood-and-valued-not-discounts-and-loyalty-perks/

Rioux, P. (2020, 29 Ocak). Sadık Müşterilere Yatırım Yapmanın Değeri. Forbes'tan alındı: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=23e4a9621f6b

Kediler, diğer memeliler için gerekli olmayan bazı besinlere ihtiyaç duyar. Bu temel besinlerin birçoğu hayvan dokularında doğal olarak bulunur; bu durum, kedilerin katı bir etoburun evrimsel etkisi ile tutarlı olarak özel besin gereksinimleri geliştirdiklerini yansıtmaktadır (MacDonald ve diğerleri, 1984).

Ayrıca kedilerin beslenmesinde beslenmenin bileşimi ve lezzeti de çok önemlidir. Eğer kediler lezzetli değilse yemeyi reddedecek ve sonuç olarak temel besin maddeleri açısından yetersiz kalabilecek ve bu durum klinik durumlara dönüşebilecektir (Zaghini ve Biagi, 2005). Bu, kediler için son derece lezzetli, besleyici diyetler formüle etmenin ve beslemenin önemini vurgulamaktadır.

Lipitler, katı ve sıvı yağları içeren bir grup organik molekülü oluşturur. Diyetteki lipitler, esansiyel yağ asitleri ve konsantre enerji kaynağıdır, çünkü yağ, protein ve karbonhidratlara kıyasla iki kat daha fazla kalori/g sağlar. Lipitler, yağda çözünen vitaminler ve sterollerin taşıyıcıları olarak önemli bir role sahiptir ve birçok hormonal öncül bileşenin bileşenidir. Ayrıca kuru mama tanelerinin lezzetini ve dokusal özelliklerini geliştirmek için de kullanılırlar (Trevizan ve Kessler, 2009).

Yağ asitleri lipitlerin ayrılmaz bileşenleridir. Bir yağ asidinin temel doğası, öncelikle bir hayvanın onu metabolik ihtiyaçlarını karşılamaya yetecek miktarlarda sentezleyememesinden kaynaklanmaktadır (Bauer, 2008). Köpekler gibi kediler de esansiyel yağ asidi linoleik asit gerektirir. Linoleik asit çoklu doymamış bir omega-6 yağ asididir. Yağ asitleri uzatılabilir ve alternatif, daha uzun zincirli yağ asitlerine doygunluğu giderilebilir. Örneğin köpekler, Δ6-desatüraz enzimi sayesinde linoleik asidi kolaylıkla araşidonik asite dönüştürür. Ancak kedilerin karaciğerindeki Δ6-desatüraz enziminin düşük aktivitesi nedeniyle dönüşüm sınırlı olduğundan kediler bunu yapamaz. Sonuç olarak araşidonik asit kedilerde esansiyel bir yağ asididir ve diyetle alınması gerekir. Araşidonik asit hayvan dokularında, özellikle de organlarda bol miktarda bulunur (Trevizan ve ark., 2012). Bu durum, zorunlu etobur olan kedilerin beslenme ihtiyaçlarını karşılamak için hayvan dokularını tüketme ihtiyacını güçlendiriyor.

Vitaminler yalnızca küçük miktarlarda gerekli olan organik bileşiklerdir ve temel mikro besinler olarak sınıflandırılır. Endojen olarak sentezlenmedikleri için diyetle alınmaları gerekir. Vitaminlerin normal sağlığın ve metabolik bütünlüğün korunması için gerekli olan çeşitli biyokimyasal fonksiyonları vardır. Kedilerin belirli vitaminlere yönelik beslenme gereksinimleri diğer birçok memelininkinden farklıdır. Bu özellikler, niasin (B3 vitamini) ve A vitamininin sentezi sırasındaki enzim aktivitelerindeki önemli farklılıklardan kaynaklanmaktadır (NRC, 2006).

Niasin (ve nikotinik asit ve nikotinamid adenin dinükleotid, NAD dahil ilişkili bileşikler), kedilerde karbonhidratların, Amino asitlerin ve keton cisimlerinin metabolizmasında koenzimler olarak temel bir rol oynadığından, kedilerde diyet niasin gereklidir. Kediler, köpeklerden farklı olarak, esansiyel Amino asit triptofandan önemli düzeyde niasin sentezleyemez. Bunun nedeni, bir triptofan metabolitini niasin yerine asetil-CoA'ya hızla dönüştüren ve niasin üretiminin yetersiz olmasına neden olan bir enzimin (pikolinik karboksilaz) çok yüksek aktivite seviyesinden kaynaklanmaktadır. Sonuç olarak kedilerin niasin gereksinimi köpeklerinkinden 2.4 kat daha fazladır (NRC, 2006).

Benzer şekilde, kedilerin diyetle önceden oluşturulmuş A vitaminine ihtiyacı vardır. A vitamini kedilerde görme, hücresel farklılaşma ve bağışıklık fonksiyonu için gereklidir. Karotenoidler, örneğin β-karoten, A vitamininin öncüleridir. Bitkiler tarafından sentezlenirler ve bu nedenle havuç ve tatlı patates gibi sebzelerde yaygın olarak bulunurlar. Karşılaştırıldığında, hayvan dokusu nispeten düşük konsantrasyonlarda karotenoid ve yeterli miktarda A vitamini içerir. Zorunlu etoburlar olarak kediler, β-karoten'den A vitamini üretmek için gereken enzimden yoksundur ve β-karoten'i emebilseler de onu A vitaminine dönüştüremezler. A vitamini (Schweigert ve diğerleri, 2002). Diyetle önceden oluşturulmuş A vitamini yalnızca kedilerde gereklidir, çünkü köpekler karotenoidleri dönüştürmek için gerekli enzimlere sahiptir (Zaghini ve Biagi, 2005).

Zorunlu etoburlar olarak kediler, hayvan dokularında kolayca bulunan besinlere büyük ölçüde bağımlıdır. Kedilerin esansiyel Amino asitleri içeren yüksek proteinli diyetlerle beslenmesi önemlidir. Köpeklerle paylaşılan temel Amino asitlere ek olarak, kedilerin hayvansal kökenli içeriklerde bulunan taurine ihtiyacı vardır. Hayvan dokusunda bulunan esansiyel yağ asidi araşidonik asidin yüksek konsantrasyonları, özellikle hayvansal ürünlerdeki besinlere yönelik bu gereksinimi güçlendirir. Son olarak kediler, diğer memelilerin endojen olarak sentezleyebileceği diyet vitaminlerine ihtiyaç duyar. Bunların örnekleri arasında niasin ve önceden oluşturulmuş A vitamini bulunur.

• Bauer, JJE (2008). Köpeklerde ve kedilerde esansiyel yağ asidi metabolizması. Revista Brasileira de Zootecnia, 37, 20-27.
• Eisert, R. (2011). Hiperkarnivor ve beyin: kedilerin protein gereksinimleri yeniden gözden geçirildi. Karşılaştırmalı Fizyoloji Dergisi B, 181(1), 1-17.
• FEDİAF (2021). Kediler ve Köpekler için Tam ve Tamamlayıcı Evcil Hayvan Mamasına İlişkin Beslenme Yönergeleri. Avrupa Evcil Hayvan Gıda Endüstrisi Federasyonu. Brüksel.
• Hayes, KC, Carey, RE ve Schmidt, SY (1975). Kedide taurin eksikliği ile ilişkili retina dejenerasyonu. Bilim, 188(4191), 949-951.
• MacDonald, ML, Rogers, QR ve Morris, JG (1984). Bir etobur memeli olan evcil kedinin beslenmesi. Yıllık beslenme incelemesi, 4(1), 521-562.
• Morris, JG ve Rogers, QR (1978). Argininin diyet eksikliğinin bir sonucu olarak yetişkine yakın kedide amonyak zehirlenmesi. İlim, 199(4327), 431-432.
• NRC (Ulusal Araştırma Konseyi). (2006). Köpek ve kedilerin besin gereksinimleri. Ulusal Akademiler Basın. Washington DC.
• Pion, PD, Kittleson, MD, Rogers, QR ve Morris, JG (1987). Düşük plazma taurin ile ilişkili kedilerde miyokardiyal yetmezlik: geri dönüşümlü bir kardiyomiyopati. Bilim, 237(4816), 764-768.
• Russell, K., Murgatroyd, PR ve Batt, RM (2002). Net protein oksidasyonu, evcil kedilerde (Felis silvestris catus) diyet protein alımına uyarlanmıştır. Beslenme Dergisi, 132(3), 456-460.
• Schweigert, FJ, Raila, J., Wichert, B. ve Kienzle, E. (2002). Kediler β-karoteni emer, ancak A vitaminine dönüştürülmez. The Journal of Nutrition, 132(6), 1610S-1612S.
• Trevizan, L. ve Kessler, ADM (2009). Köpeklerin ve kedilerin beslenmesindeki lipidler: metabolizma, kaynaklar ve pratik ve terapötik diyetlerde uygulama. Revista Brasileira de Zootecnia, 38, 15-25.
• Trevizan, L., Kessler, ADM, Brenna, JT, Lawrence, P., Waldron, MK ve Bauer, JE (2012). γ-Linolenik ve Linoleik Asitle Zenginleştirilmiş Diyetlerle Beslenen Kedilerde Araşidonik Asit Bakımı ve Δ5 Desatürasyon Kanıtı. Lipitler, 47(4), 413-423.
• Verbrugghe, A. ve Bakoviç, M. (2013). Katı etobur kedide tek karbon metabolizmasının özellikleri ve kedi hepatik lipidozundaki rolü. Besinler, 5(7), 2811-2835.
• Zaghini, G. ve Biagi, G. (2005). Kedilerde beslenme özellikleri ve diyetin lezzeti. Veteriner araştırma iletişimleri, 29(2), 39-44.

Sağlıklı bir sindirim sistemi, çevredeki potansiyel patojenlere karşı fiziksel ve immünolojik bir bariyer sağlamak ve hayvanın beslenme gereksinimlerini karşılamak için besinleri gıdalardan çıkarmak ve emmek için önemlidir. Son yıllarda, sağlıklı bir mikrobiyomun sindirim sağlığında hayati bir rol oynadığı ve genel sağlık ve esenliğin korunmasına katkıda bulunduğu giderek daha belirgin hale geldi. Bağırsak mikrobiyomu terimi, özellikle bağırsak sisteminde yaşayan trilyonlarca mikroorganizmayı ifade eder. Bazı mikroorganizmalar bir evcil hayvanın sağlığına zararlı olsa da birçoğu inanılmaz derecede faydalıdır ve sağlıklı bir vücut için gereklidir. Mikroplar, evcil hayvana doğrudan faydaları olan besin maddelerinin kilidini açma ve sentezleme yeteneğine sahiptir. Yaş, diyet, çevre ve antibiyotikler gibi birçok faktör mikrobiyom popülasyonunu etkileyebilir. Yine de, en iyi bağırsak sağlığını desteklemek için sağlıklı bağırsak bakterilerinin büyümesini teşvik etmeye yardımcı olmak için diyetler genellikle bileşenlerle desteklenir. Pre-, Pro- ve Post-biyotikler, sağlıklı bir bağırsak mikrobiyomunun ve sindirim sağlığının korunmasına yardımcı olabilecek birkaç bileşendir.

Prebiyotikler, sınırlı sayıda yerleşik kolonik bakterinin büyümesini ve aktivitesini uyaran sindirilemeyen oligosakkaritler olarak tanımlanmıştır (Gibson ve Roberfroid, 1995), bu da sindirim sağlığı da dahil olmak üzere faktörler üzerinde yararlı bir etkiye sahip olabilir. Prebiyotiklerin iki örneği, Mannan-oligosakkaritler (MOS) ve Frukto-oligosakkaritlerdir (FOS). FOS, oligofruktoz ve inülin, şeker pancarı, soğan, sarımsak, kuşkonmaz, muz, enginar ve hindiba gibi bitkilerde doğal olarak bulunan ve sağlıklı bağırsak bakterilerinin korunmasına yardımcı olan oligosakkaritlerdir.

Mannan oligosakkaritler (MOS) ve beta-glukanlar, maya hücre duvarlarından izole edilen prebiyotiklerdir ve topluca mannan olarak adlandırılırlar. MOS, hücrenin dış yüzeyine lokalize bir mannoprotein tabakası oluşturmak için proteinlere bağlanır. MOS, ince bağırsakta sindirim enzimleri tarafından sindirilmez ve yapısal olarak değişmeden kalın bağırsağa ulaşır. Laktobasiller ve bazı bifidobakteriler, MOS ve FOS'u kısa zincirli yağ asitleri (SCFA) oluşturmak için metabolize eder - enterositlerin tercih edilen yakıt kaynağı ve bağırsak sisteminin sağlığını desteklemede çok önemli bir rol oynar. MOS, bağırsak bakterileri tarafından fruktooligosakkaritlerden (FOS) daha az fermente edilebilir. Bununla birlikte, bu makalenin ilerleyen kısımlarında daha ayrıntılı olarak ele alınacak olan sindirim sağlığını çevreleyen yararlı etkiler sağlarlar.

Probiyotikler, vücuttaki "iyi" bakterilerin (normal mikroflora) sayısını korumayı veya artırmayı amaçlayan canlı mikroorganizmalardır. Çoğu probiyotik, yüksek sıcaklık, nem, basınç ve aşırı pH değerlerini sevmez, bu da onları evcil hayvan mamasına dahil etmeyi zorlaştırır. Evcil hayvan gıdalarında kullanım için probiyotikler için değerlendirilen en yaygın mikrobiyal türler Enterococcus faecium ve Lactobacillus acidophilus'tur (her ikisi de laktik asit bakterileri). Bakteriler, bağırsak pH'ını düşüren ve potansiyel olarak zararlı bazı bakterilerin büyümesini engelleyen laktik ve asetik asitler üretmek için fermantasyonu kullanır. Probiyotikler, etkili ve güvenli olma potansiyelleri ve ilaç kullanımının azalmasıyla sonuçlanma potansiyelleri nedeniyle birçok durumun tedavisine ve önlenmesine çekici bir yaklaşım sunar.

Postbiyotikler, dost bağırsak bakterileri (probiyotikler) prebiyotik substratları sindirdiğinde/metabolize ettiğinde/fermente ettiğinde yapılan biyoaktif bileşikler ve faydalı metabolitlerdir. Ticari olarak postbiyotikler, belirli mikroorganizmalar (örn. maya) ve substratlar kullanılarak hassas fermantasyon işlemleriyle üretilir. Uluslararası Bilimsel Probiyotikler ve Prebiyotikler Birliği'ne (ISAPP) göre, bir postbiyotik, 'konakçıya sağlık açısından fayda sağlayan cansız mikroorganizmaların ve/veya bileşenlerinin hazırlanması'dır. Postbiyotikler, bozulmamış cansız mikrobiyal hücreler ve/veya metabolitler/son ürünler içeren veya içermeyen fragmanlar içerebilir. Postbiyotikler, canlı mikroorganizmaların uygulanmasının risk ve zorluklarından kaçınırken, probiyotiklerin faydalı terapötik etkilerini taklit etmeyi amaçlar. Tüketicilerin postbiyotiklere olan ilgisi 91'den 2018'a kadar %2019'lik bir artış gördü (Kerry, 2020). Artan farkındalık ve odaklanma ile, evcil hayvan maması ve ödül maması pazarında postbiyotik iddialarının giderek daha fazla görülmesi muhtemeldir.

FOS, farklı çalışmalarda bazı tutarsız sonuçlar gözlemlenmiş olsa da, bifidobakteriler ve laktobasiller gibi dost bağırsak bakterilerinin büyümesini teşvik eder. %1 (ağırlık/ağırlık) oligofruktoz ile kuru mamanın beslenmesi, sağlıklı köpeklerde dışkı bakteri profilini önemli ölçüde etkilemiştir; bifidobakterilerin ve ayrıca potansiyel olarak patojenik türler olan streptokokların ve klostridiaların sayısında görülen artışlarla birlikte (Beynen ve diğerleri, 2002). Swanson ve ark. (2002a), her biri 2 köpekle yapılan 20 çalışmanın sonuçlarını bildirmiştir. İlk çalışmada, FOS takviyesi, değerlendirilen dışkı mikrobiyal popülasyonlarının hiçbirinde önemli bir değişiklikle sonuçlanmadı. Buna karşılık, ikinci çalışmada, bifidobakterilerde önemli bir artış ve laktobasil popülasyonlarında anlamlı olmayan bir artış görülmüştür. Çalışmalar arasındaki tek fark, ilk çalışmadaki köpeklerin ikinci çalışmadaki köpeklerden biraz daha yaşlı ve biraz daha ağır olması olduğundan, bu farklılıkların nedeni belirsizdir.

Köpeklerde yapılan başka bir çalışmada, diyete FOS takviyesi ile dışkı bifidobakteri sayılarındaki değişiklikler, diyetin protein içeriğinden etkilenmiştir; 'düşük' proteinli bir diyetle beslenen köpeklerde görülen bifidobakterilerde bir azalma ve başka bir yemle beslenen köpeklerde bifidobakterilerde bir artış görülmüştür. 'yüksek' protein diyeti (Pinna ve diğerleri, 2018). Diyetin protein içeriğinden bağımsız olarak, FOS takviyesi, çeşitli minerallerin görünen toplam sistem sindirilebilirliğini arttırdı (Ca, Mg, Na, Zn ve Fe; Pinna ve diğerleri, 2018). Benzer şekilde Beynen ve ark. (2002), oligofruktoz takviyeli bir diyetle beslenen köpeklerde magnezyum ve kalsiyum emiliminin önemli ölçüde arttığını bildirdi. Artan mineral absorpsiyonu için olası bir etki mekanizması, ileal pH'daki bir düşüşün (yani asitleşmede bir artış), minerallerin çözünürlüğünü arttırarak, onları ince bağırsak tarafından absorpsiyon için daha uygun hale getirmesidir.

Diyetle alınan FOS, ince bağırsak tarafından sindirilemez ve yapısal olarak değişmeden kalın bağırsağa ulaşır ve burada kısa zincirli yağ asitleri oluşturmak üzere bağırsak mikroflorası tarafından metabolize edilir. Gastrointestinal sistemde bu işlemle üretilen kısa zincirli yağ asitleri, ince bağırsakta mukozal büyümeyi ve epitel hücre proliferasyonunu uyarır (Thompson ve diğerleri, 1996). Sağlıklı bir kolonik mukozanın korunması, besinlerin uygun şekilde emilmesini ve sağlıklı bir bağırsak bariyer fonksiyonunun korunmasını sağlamak için önemlidir. Bir dizi çalışma, diyet FOS/oligofruktoz takviyesinin, köpeklerde dışkıda kısa zincirli yağ asitleri (asetat, propiyonat ve bütirat) seviyelerinde bir artışa yol açtığını göstermiştir (Swanson ve diğerleri, 2002b; Propst ve diğerleri, 2003) ve kedilerde artan fekal bütirat (Barry ve ark., 2010).

Barry ve meslektaşları (2010) tarafından yürütülen bir araştırma, hem FOS'un hem de pektinin kedilerde bağırsak sağlığını geliştirmede etkili lif kaynakları olduğunu öne sürüyor. Ayrıca, fruktanların pektinden daha faydalı bir mikrobiyal popülasyon ürettiği göründüğü için, FOS pektine kıyasla daha fazla fayda sağlamıştır. Çalışma ayrıca, bir kedi diyetinin %4'ünde fermente edilebilir liflerin takviyesinin, dışkı proteini katabolitini ve mikrobiyal konsantrasyonları değiştirmede başarılı olduğu sonucuna varmıştır.

Yaşlı köpeklerin hindiba ve mannan-oligosakkaritlere karşı gastrointestinal ve immünolojik tepkileri üzerine Grieshop ve meslektaşları (2004) tarafından yürütülen bir araştırma, MOS ve hindibanın dışkı mikrobiyal popülasyonlarını ve bağışıklık sisteminin belirli göstergelerini değiştirdiğini öne sürüyor. Otuz dört kıdemli köpeğe, 1 haftalık bir başlangıç ​​dönemi için %1 hindiba, %1 MOS, %1 hindiba ve %4 MOS takviyeleri veya eksiz olarak rastgele tahsis edildi, ardından 4 haftalık bir tedavi dönemi uygulandı. MOS veya MOS ve hindiba içeren diyet takviyesinde gıda alımında bir artış kaydedildi ve bunun nedeni, fermente edilebilir lifteki artış ve diyetin enerji içeriğindeki azalmaydı. Hindiba takviyesinin yağ sindirilebilirliğini arttırdığı ve hindiba veya MOS'un fekal bifidobakteri konsantrasyonlarını arttırdığı, MOS'un ise fekal E. coli konsantrasyonlarını azalttığı görülmüştür.

Kore ve meslektaşları (2012) tarafından diyet MOS takviyesinin besin sindirilebilirliği, son bağırsak sağlık indeksleri ve plazma metabolik profili üzerindeki etkisini değerlendirmek için tasarlanan bir çalışma, MOS'un diyet kuru maddesinin %1'inde takviyesinin yem alımını, lif sindirilebilirliğini ve arka bağırsak sağlığının belirteçleri. Çalışma, tam bir çapraz tasarımda beş yetişkin köpek kullandı. Köpekler buna göre tek başına ev yapımı bir diyetle veya MOS (%1 düzeyinde) ile desteklenmiş olarak beslendi. Her periyodun sonunda yapılan bir sindirim denemesi, MOS ile desteklendiğinde kuru yem maddesi ve diğer besin maddelerinin alımının arttığını ortaya çıkardı. MOS takviyeli grupta lifin sindirilebilirliği iyileştirilirken, diğer besinlerinki etkilenmedi. MOS takviyesine bağlı olarak toplam SCFA'ların daha yüksek fekal konsantrasyonu da kabul edildi ve MOS ilavesi, kontrol diyetine kıyasla laktobasil sayısında ilişkili bir artışla birlikte fekal koliformları azaltma eğilimindeydi.

Özetle, 'biyotik' içerikler evcil hayvan mamaları içinde giderek daha popüler hale geliyor. Kullanımlarının faydalarını yansıtan bilimsel araştırmalarla desteklenen, dahil edilmelerini çevreleyen büyük pazarlama fırsatları olduğu açıktır.

Barry, KA, Wojcicki, BJ, Middlebos, IS, Vester, BM, Swanson, KS, Fahey, GC Jr. (2010) Diyet selüloz, fruktooligosakkaritler ve pektin, yetişkin kedilerde dışkı protein katabolitlerini ve mikrobiyal popülasyonları değiştirir. J Anim Sci 88, 2978-2987. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20495116/

Beynen, AC, Baas, JC, Hoekemeijer, PE, Kappert, HJ, Bakker, MH, Koopman, JP, Lemmens, AG (2002) Ek oligofruktozla beslenen sağlıklı köpeklerde dışkı bakteri profili, azot atılımı ve mineral emilimi. J. Animasyon. Fizyol. a. Animasyon. Nutr. 86 (2002), 298-305.

Gibson, GR, Roberfroid, MB (1995) İnsan kolon mikrobiyotasının diyetsel modülasyonu: Prebiyotik kavramının tanıtılması. J Nutr 125, 1401-1412.

Grieshop, C., Flickinger, E., Bruce, K., Patil, AR, Czarnecki-Maulden, GL, Fahey, GC Jr.(2004) Kıdemli köpeklerin hindiba ve mannan-oligosakkaritlere gastrointestinal ve immünolojik tepkileri. Arch Anim Nutr 58:483-494.

Howard, MD, Gordon, DT, Garleb, KA & Kerley, MS (1995) Diyet fruktooligosakarit, ksilooligosakarit ve arap zamkı, farelerde ve sıçanlarda çekal ve kolonik mikrobiyota ve epitel hücre proliferasyonu üzerinde değişken etkilere sahiptir. J. Nutr. 125: 2604–2609.

Jenkins, DJA, Kendall, CWC, Vuksan, V. (1999) İnulin, oligofruktoz ve bağırsak fonksiyonu. JNutr 129, 1431S-1433S.

Kerry (2020) Evcil hayvanlar için sindirim sağlığı talepleri artıyor. Ürünleriniz hazır mı? https://www.kerry.com/products/animal-applications/pet-food-nutrition/pet-digestive-health-ingredients utm_source=petfoodindustry&utm_medium=topic_page&utm_campaign=function_nutrition&utm_content=digestive_health

Kore, KB, Pattanaik, AK, Das, A., Sharma, K. (2012) Köpekler için prebiyotik fonksiyonel gıda olarak mannanoligosakkaritin değerlendirilmesi: Besin sindirilebilirliği, arka bağırsak sağlığı ve plazma metabolik profili üzerindeki etkisi. Ind J Anim Sci 82 (1): 81-86.

Pinna, C., Giuditta Vecchiato, C., Bolduan, C., Grandi, M., Stefanelli, C., Windisch, W., Zaghini, G., Biagi, G., (2018) Diyet proteini ve fruktooligosakkaritlerin etkisi köpeklerde fekal fermentatif son ürünler, fekal bakteri popülasyonları ve görünen toplam sistem sindirilebilirliği üzerine. BMC Veterinerlik Araştırması. 14, 106-115.

Propst, EL, Flickinger, EA, Bauer, LL, Merchen, NR, Fahey, GCJr., (2003) Sağlıklı yetişkinlerde oligofruktoz ve inülinin besin sindirilebilirliği, dışkı kalitesi ve dışkı protein katabolitleri üzerindeki etkilerini değerlendiren bir doz-yanıt deneyi köpekler. Hayvan Bilimleri Bölümü. 81:3057–3066.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002a) Ek Fruktooligosakkaritler ve Mannanoligosakkaritler bağışıklık fonksiyonunu, ileal ve toplam kanal sindirilebilirliklerini etkiler , köpeklerin kalın bağırsaklarındaki protein katabolitlerinin mikrobiyal popülasyonları ve konsantrasyonları. J Nutr 132, 980-989.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Chow, J., Wolf, BW, Garleb KA, Fahey, GCJr. (2002a) Fructooligosaccharides ve Lactobacillus acidopilus, sağlıklı yetişkin köpeklerde bağırsak mikrobiyal popülasyonlarını, toplam kanal besin sindirilebilirliklerini ve dışkı protein katabolit konsantrasyonlarını değiştirir. J Nutr 132, 3721-3731.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002b) Ek fruktooligosakkaritler artı mannanoligosakkaritlerin bağışıklık fonksiyonu ve yetişkinlerde ileal ve fekal mikrobiyal popülasyonlar üzerindeki etkileri köpekler. Arch Anim Nutr 56, 309-318.

Thompson, JS, Quigley, EM, Palmer, JM, West, WW, Adrian, TE (1996) Luminal Kısa Zincirli Yağ Asitleri ve Rezeksiyon Sonrası Bağırsak Adaptasyonu. JPEN 20, 338-343.

Evcil hayvan maması tüketicileri, evcil hayvanlarını satın aldıkları ürünler hakkında daha bilgili hale geldikçe, satın alma yollarının sayısı hakkında da eşit derecede bilgi sahibi oluyorlar. Medyada yayınlanan son makaleler, tüketicilerin giderek daha fazla çevrimiçi ürün satın aldığına inanmamıza neden oldu. Peki bu durumda evcil hayvan mağazaları çevrimiçi bir dünyada nasıl farklılaşabilir? Bu yazımızda pet shopların müşterilerini mağazada alışveriş yapmaya nasıl devam ettirebileceğine odaklanacağız. Buna ek olarak, makale, mevcut mağaza içi tekliflerinin bir uzantısı olarak çevrimiçine geçmek isteyip istemediklerini evcil hayvan mağazalarının dikkate alması gereken faktörleri inceleyecektir.

Evcil Hayvan Mağazası Teklifi

Farklılaşmak isteyen bir evcil hayvan dükkanı söz konusu olduğunda, kutunun dışında düşünmek çok önemlidir. Müşterilerin artık evcil hayvanları için alışveriş yapmak için çeşitli yöntemleri var ve ziyaretçi sayısını ve nihayetinde satışları artırmak için evcil hayvan mağazanızın öne çıkması gerekiyor. Teklifinizi sergilemenin harika bir yolu, alışveriş deneyiminin kusursuz olmasını sağlamaktır. Super Office'e göre, alıcıların %86'sı harika bir müşteri deneyimi için daha fazla ödemeye hazır. Alışveriş deneyimi için bir zorunluluk, mağazanın düzenidir. Mağazada gezinmek kolay mı? Müşteriler ürünleri kolaylıkla bulabilir mi? Düzenin basit ama aynı zamanda geniş olduğu bir denge olması gerekir. Mağazanızın düzeniyle ilgili düşünülmesi gereken diğer alanlar, duvarların renkleri, aydınlatma ve satış noktası öğeleridir.

Evcil hayvan mağazanızın sunduğu hizmetlerin bir başka yönü de hizmet ve iletişimdir. Örneğin, iş arkadaşlarının müşterilerle nasıl etkileşime girdiği bunun önemli bir bileşenidir. Güler yüzlü personele sahip olmak hiç akıllıca değil gibi görünüyor, ancak müşterilere karşı ilgisiz ve hatta kaba görünen çalışanların sayısına şaşıracaksınız. Konuksever iş arkadaşları, müşterileri başka bir yerde alışveriş yapmak yerine evcil hayvan mağazanıza dönmeye ikna edecektir.

Bu bölüm, evcil hayvan mağazanızın çevrimiçi bir dünyada kendini farklı kılmak için bakabileceği yöntemlere odaklanacaktır.

Herhangi bir fiziksel mağaza için başarının anahtarı, çevrimiçi olarak kopyalanamayacak benzersiz deneyimler sunmaktır.

İşletmenizle ilgili müşteri incelemelerini görüntülemek, farklılaşmanın başka bir olası yoludur. Birçoğu, incelemelerin çevrimiçi işletmeler için olduğuna inanıyor. Ancak durum böyle değil ve mağazada sergilenebilir. Örneğin, bir müşteri mağazanıza geldiğinde, mağazanızdan satın aldıkları ürünleri incelemeleri için bir kitap bırakabilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra, incelenen ürünlerinizin yanında incelemeleri görüntüleyebilirsiniz. Brightlocal'a göre, müşterilerin %69'u, bir ürünü satın alıp almamaya karar verirken incelemelerin kişisel tavsiyeler kadar kritik olduğunu söylüyor.

Ürünlerini her zamankinden daha hızlı almak isteyen daha fazla insanla. Evcil hayvan mağazanızın zamana ayak uydurmalarını sağlamalıdır. Artık birçok çevrimiçi işletme, ürünler için ertesi gün teslimat hizmeti sunarak, fiziksel olarak evlerinden çıkmaları gerekmediğinden insanlara zaman kazandırıyor. Bir pet shop olarak müşterilerinize ürünlerini onlara en kısa sürede ulaştırabileceğinizi vurgulamalısınız. Aynı gün teslimat hizmeti sunmak, müşterileri elde tutmanın harika bir yoludur. Stokta ürün olmaması müşteri kaybetmenin en hızlı yoludur. Daha popüler ürünleriniz için stok durumunu her zaman izlemek çok önemlidir.

Sezonluk bir odaklanma, çevrimiçi bir evcil hayvan işletmesinden farklılaşmanın harika bir yoludur. Sezonluk teşhirler mağazanızdaki her şeyi taze tutar, heyecan yaratır ve alışveriş yapanları mağazanıza çeker. Hangi mevsimlerin müşterilerinize hitap ettiğini düşünün. Noel, Cadılar Bayramı, Paskalya ve Sağlık ve Zindelik, insanların kutladığı ve evcil hayvanlarını dahil etmeyi sevdiği bazı önemli olaylardır. Mağazada mevsimlik bir fikir için harika bir örnek, Noel'de bir fotoğraf çekimine ev sahipliği yapmak olabilir. Birçok evcil hayvan sahibi evcil hayvanlarının fotoğraflarını çekmeyi sever, öyleyse neden müşterilerinize yardım etmeyesiniz? Bu, insanları evcil hayvanlarını bir kartta veya resimlerde sergilemek için heyecanlandıracak. Evcil hayvanlarının fotoğraflarını çektirirken büyük bir teşvik, sahibinin mağazada alışveriş yapmasıdır.

Bu makalenin genel teması, evcil hayvan mağazalarının çevrimiçi işletmelerden nasıl farklılaşabileceğini açıklamaktır. Bununla birlikte, evcil hayvan mağazası teklifinizin bir uzantısı olarak çevrimiçi bir varlığa sahip olmak da faydalıdır. İlk olarak, mağazada neler olduğunu web sitenizde veya sosyal medya sayfalarınızda sergileyebilirsiniz. Bu, potansiyel müşterileri mağazanıza çekmeyi ve daha fazla satış sağlamayı amaçlar. Çevrimiçi bir platforma yatırım yapmanın bir başka avantajı da müşterilerin ürünleri günün herhangi bir saatinde görebilmesidir. Evcil hayvan dükkanları, evcil hayvan uzmanlığı için harika bir yerdir. Bir evcil hayvan dükkanı, insanların beslenme, evcil hayvan alışkanlıkları ve zorluklar hakkında bilgi edinmesi için çevrimiçi bir blog oluşturarak uzmanlığından yararlanabilir. Bir blogdaki bilgileri yararlı bulan müşteriler, mağazada daha fazla ayrıntı görme eğiliminde olacaktır.

Özetlemek gerekirse, evcil hayvan mağazalarının müşterilerini mağaza içinde alışveriş yapmaları her zamankinden daha önemli. Mağazaların, mağazalarının görünümünden ve verdiği histen başlayarak müşteri tekliflerine odaklanması gerekir. Bu, alışveriş deneyimini doğrudan etkileyen mağaza düzenini, renkleri ve aydınlatmayı içerir. Son araştırmalar, alıcıların %86'sının harika bir müşteri deneyimi için daha fazla ödemeye istekli olduğunu ortaya koydu.

Çevrimiçi perakendecilerden farklılaşmak söz konusu olduğunda, evcil hayvan dükkanlarının yapabileceği birçok şey vardır. Mağaza içi etkinliklere ev sahipliği yapmak, bir topluluk oluşturmanın ve müşterilerle etkileşim kurmanın harika bir yolunu temsil eden bir yöntemdir. Evcil hayvan dükkanlarının öne çıkmasının bir başka mükemmel yolu da bir evcil hayvan bakım hizmeti uygulamaktır; evcil hayvanlarını şımartan insan sayısı arttıkça bu hizmet de artıyor. Birçok kişi, incelemelerin yalnızca çevrimiçi işletmeler için olduğuna inanıyor. Ancak durum böyle değildir ve müşterilerinizi mağazada belirli bir ürünü satın almaya teşvik etmenin etkili bir yolu olabilir.

Hamilton, H. (2019, 9 Ağustos). Mağaza İçi Perakende Etkinlikleri: Eksiksiz Kılavuz. Lightspeedhq'den alındı: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16 Ağustos). BİLMENİZ GEREKEN TEMEL MÜŞTERİ DENEYİMİ İSTATİSTİKLERİ. Superoffice'ten alındı: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/