애완 동물 사료 소비자가 애완 동물을 구입하는 제품에 대해 더 많이 알게 됨에 따라 구매 경로의 수에 대해서도 똑같이 알게 되었습니다. 최근 언론에 실린 기사를 보면 소비자가 온라인에서 점점 더 많은 제품을 구매하고 있다고 믿게 되었습니다. 그렇다면 온라인 세계에서 애완동물 가게가 어떻게 차별화될 수 있을까요? 이 기사에서는 애완동물 가게가 고객이 매장에서 계속 쇼핑하도록 하는 방법에 초점을 맞출 것입니다. 또한 이 기사에서는 애완동물 가게가 현재 매장 내 서비스의 확장으로 온라인으로 전환하려는 경우 고려해야 할 요소를 살펴볼 것입니다.

애완 동물 가게 제공

차별화를 원하는 펫샵의 경우 틀에서 벗어나 생각하는 것이 중요합니다. 고객은 이제 애완동물을 쇼핑할 수 있는 다양한 방법을 가지고 있으며, 애완동물 매장은 매장을 늘리고 궁극적으로 판매를 늘리기 위해 눈에 띄어야 합니다. 제품을 선보일 수 있는 좋은 방법은 완벽한 쇼핑 경험을 보장하는 것입니다. Super Office에 따르면 구매자의 86%가 훌륭한 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 쇼핑 경험을 위한 필수 요소는 매장 레이아웃입니다. 가게 탐색이 쉽습니까? 고객이 쉽게 제품을 찾을 수 있습니까? 레이아웃이 간단하면서도 동시에 넓은 균형이 필요합니다. 상점 레이아웃과 관련하여 고려해야 할 다른 영역은 벽의 색상, 조명 및 POS 품목입니다.

애완 동물 가게가 제공하는 또 다른 측면은 서비스와 커뮤니케이션입니다. 예를 들어, 동료가 고객과 상호 작용하는 방식은 이것의 필수 구성 요소입니다. 친절한 직원이 있는 것은 당연해 보이지만 고객에게 무관심하거나 심지어 무례하게 보일 수 있는 직원의 수에 놀랄 것입니다. 환영하는 동료는 고객이 다른 곳에서 쇼핑하지 않고 애완 동물 가게로 돌아오도록 유도할 것입니다.

이 섹션에서는 애완동물 가게가 온라인 세계에서 차별화할 수 있는 방법에 초점을 맞출 것입니다.

오프라인 매장의 성공 비결은 온라인에서 복제할 수 없는 독특한 경험을 제공하는 것입니다.

비즈니스에 대한 고객 리뷰를 표시하는 것도 차별화할 수 있는 또 다른 방법입니다. 많은 사람들은 리뷰가 온라인 비즈니스를 위한 것이라고 생각합니다. 그러나 그렇지 않으며 매장에서 전시할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 매장에 있을 때 고객이 매장에서 구매한 제품을 리뷰할 ​​수 있도록 책을 남길 수 있습니다. 이 작업을 완료하면 리뷰를 작성한 제품 근처에 리뷰를 표시할 수 있습니다. Brightlocal에 따르면 고객의 69%가 제품 구매 여부를 결정할 때 리뷰가 개인적인 추천만큼 중요하다고 말합니다.

그 어느 때보다 빠르게 제품을 받아보고자 하는 사람들이 늘어나고 있습니다. 애완 동물 가게는 시간을 유지해야합니다. 많은 온라인 비즈니스는 이제 물건에 대해 익일 배송을 제공하여 사람들이 물리적으로 집을 떠날 필요가 없기 때문에 시간을 절약합니다. 애완 동물 가게로서 고객에게 가능한 한 빨리 제품을 제공할 수 있음을 강조해야 합니다. 당일 배송 서비스를 제공하는 것은 고객을 유지하는 환상적인 방법입니다. 재고가 없는 제품이 고객을 잃는 가장 빠른 방법입니다. 더 인기 있는 품목의 경우 항상 재고 가용성을 모니터링하는 것이 중요합니다.

계절에 중점을 두는 것은 온라인 애완 동물 비즈니스와 차별화하는 좋은 방법입니다. 계절별 디스플레이는 매장의 신선함을 유지하고 흥미를 유발하며 쇼핑객을 매장으로 끌어들입니다. 어떤 계절이 고객에게 어필하는지 생각해 보세요. 크리스마스, 할로윈, 부활절 및 건강 및 웰빙은 사람들이 축하하고 애완 동물을 참여시키는 것을 좋아하는 한 해의 주요 이벤트입니다. 상점에서 계절적인 아이디어의 좋은 예는 크리스마스에 사진 촬영을 주최할 수 있습니다. 많은 애완 동물 소유자가 애완 동물 사진을 찍는 것을 좋아하므로 고객을 도우지 않겠습니까? 이것은 사람들이 자신의 애완 동물을 카드나 사진으로 자랑하게 만들 것입니다. 애완 동물이 사진을 찍는 동안 큰 인센티브는 주인이 매장에서 쇼핑하는 것입니다.

이 기사의 전반적인 주제는 애완 동물 상점이 온라인 비즈니스와 어떻게 차별화되는지 설명하는 것입니다. 그러나 애완 동물 가게 제품의 확장으로 온라인에서 존재하는 것도 유익합니다. 첫째, 웹사이트나 소셜 미디어 페이지에서 매장에서 일어나는 일을 보여줄 수 있습니다. 이는 잠재 고객을 매장으로 유도하고 더 많은 판매를 유도하는 것을 목표로 합니다. 온라인 플랫폼 투자의 또 다른 장점은 고객이 하루 중 언제든지 제품을 볼 수 있다는 것입니다. 애완 동물 가게는 애완 동물에 대한 전문 지식을 얻을 수 있는 좋은 장소입니다. 애완 동물 가게는 사람들이 영양, 애완 동물 습관 및 도전 과제에 대한 정보를 찾을 수 있는 온라인 블로그를 만들어 전문 지식을 활용할 수 있습니다. 블로그에서 정보를 찾은 고객은 매장에서 더 자세한 정보를 보고 싶어할 것입니다.

요약하자면, 애완동물 매장에서는 고객이 매장에서 계속 쇼핑하도록 하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 상점은 상점의 모양과 느낌부터 시작하여 고객 제공에 집중해야 합니다. 여기에는 매장 레이아웃, 색상 및 조명이 포함되며 쇼핑 경험에 직접적인 영향을 미칩니다. 최근 연구에 따르면 구매자의 86%가 훌륭한 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.

온라인 소매업체와 차별화할 때 펫샵이 할 수 있는 일은 많습니다. 매장 내 이벤트를 호스팅하는 것은 커뮤니티를 구축하고 고객을 참여시키는 환상적인 방법을 나타내는 한 가지 방법입니다. 애완 동물 가게가 눈에 띄는 또 다른 훌륭한 방법은 애완 동물 미용 서비스를 구현하는 것입니다. 이 서비스는 애완 동물을 애지중지하는 사람들이 증가함에 따라 증가하고 있습니다. 많은 사람들은 리뷰가 온라인 비즈니스만을 위한 것이라고 생각합니다. 그러나 이것은 사실이 아니며 고객이 매장에서 특정 제품을 구매하도록 유도하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

Hamilton, H. (2019, 9월 XNUMX일). 매장 내 소매 이벤트: 전체 가이드. Lightspeedhq에서 검색: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022년 16월 XNUMX일). 알아야 할 주요 고객 경험 통계. Superoffice에서 검색: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/