Morda ste slišali črki "AI" ali "AI Technology", ki se pogosto uporabljata v medijih. Od odpiranja telefona s Face ID do interakcije s klepetalnimi roboti za rešitev težave, uporaba tehnologije AI narašča. Toda ali je to le modna beseda? Ali pa bo to nekaj, kar bo za vedno spremenilo vidike življenja? to Članek centra znanja se bo poglobil v to, kaj je umetna inteligenca, kako se bo umetna inteligenca razvijala ter prednosti in slabosti umetne inteligence v prodaji hišnih ljubljenčkov.

Najprej, kaj je AI? AI je okrajšava za umetno inteligenco. Glede na Oxfordski slovarAI je opredeljen kot teorija in razvoj računalniških sistemov, ki lahko opravljajo naloge, ki običajno zahtevajo človeško inteligenco, kot so vizualno zaznavanje, prepoznavanje govora, odločanje in prevajanje med jeziki. Čeprav umetna inteligenca obstaja že nekaj časa, je nedavni napredek v tehnologiji in podatkih pomenil, da lahko tehniki umetne inteligence zgradijo sisteme, ki so sposobni dokončati zapletene naloge.

Umetna inteligenca se bo sčasoma razvila, ne le za ljudi na osebni ravni, ampak tudi za podjetja. Podjetja uporabljajo AI pogosteje, kot se zavedate. Možnosti so neskončne, od trženja do storitev za stranke in oblikovanja izdelkov. Toda kako lahko trgovci s hišnimi ljubljenčki uporabijo AI? In kakšne so prednosti in slabosti umetne inteligence v prodaji hišnih ljubljenčkov?

Trgovce na drobno s hišnimi ljubljenčki tradicionalno poznamo po edinstveni nakupovalni izkušnji, poznavanju njihovih izdelkov, razumevanju potreb hišnih ljubljenčkov in še veliko več. Številni trgovci s hišnimi ljubljenčki se morda sprašujejo, ali jim lahko umetna inteligenca pomaga pri izboljšanju njihove ponudbe za stranke. Ta del članka obravnava, kako lahko umetna inteligenca koristi prodajalcem hišnih ljubljenčkov.

Na začetku je za nekatere tehnologije umetne inteligence uvedba lahko draga. Vendar pa lahko sčasoma pride do številnih prihrankov pri stroških. Kot je razloženo zgoraj, če imate bolj učinkovito podjetje, lahko na koncu učinkoviteje zadovoljite potrebe svojih strank. V mnogih trgovinah za male živali sta načrtovanje proračuna in pametna poraba ključ do uspeha. Trgovci na drobno za male živali pogosto za pomoč pri promociji ponudbe svojih trgovin najamejo profesionalne fotografe, grafične oblikovalce in animatorje. To je lahko drago in občasno nima želenega učinka, ki je bil prvotno zastavljen. Z umetno inteligenco je zdaj mogoče ustvariti slike in sredstva z zagotavljanjem vaših zahtev. Umetna inteligenca bo nato ustvarila ustrezne fotografije na podlagi vaših ključnih besed za pomoč vašemu promocijskemu materialu, tako fizično kot na spletu. Zmagajoča stran za trgovce s hišnimi ljubljenčki, ki želijo prihraniti denar.

Vsa podjetja bodo ustvarila podatke ne glede na velikost. Velike korporacije najemajo podatkovne analitike, da zagotovijo dragocene vpoglede in prepoznajo področja izboljšav. Vendar pa z vse večjo prisotnostjo umetne inteligence opažamo, da večja podjetja uporabljajo umetno inteligenco, da si pomagajo.

Za številne trgovine za hišne živali najem analitikov podatkov ni možnost zaradi znatnih stroškov, ki so povezani s tem. Trenutno bo veliko lastnikov trgovin za hišne ljubljenčke prepoznavalo trende na trgu z branjem industrijskih revij. Z vse večjo prisotnostjo umetne inteligence lahko trgovci s hišnimi ljubljenčki to uporabijo za analizo lastnih podatkov ter pomoč pri napovedovanju in predvidevanjih.

Kot ste prebrali, ima umetna inteligenca številne prednosti pri maloprodaji hišnih ljubljenčkov. Toda pri uporabi tehnologije obstajajo tudi tveganja. Ta razdelek se bo osredotočil na izzive umetne inteligence v prodaji hišnih ljubljenčkov.

Izgradnja dobre identitete blagovne znamke ima pomembno vlogo pri razlikovanju vašega podjetja od konkurence na trgu. Vizualno predstavlja temeljne vrednote in sporoča, kaj je blagovna znamka trgovine za male živali. Številni prodajalci hišnih ljubljenčkov uporabljajo AI za pomoč pri vsebini na svojih spletnih mestih, družbenih medijih, e-pošti in glasilih. To je lahko koristno, saj lahko pomaga izboljšati hitrost ustvarjanja vsebine. Vendar se AI zanaša na podatke za vsebino, kar pomeni, da se lahko ton glasu in identiteta blagovne znamke hitro izgubita. Kot trgovec s hišnimi ljubljenčki želite, da se stranke povežejo z vašo blagovno znamko, veliko umetne inteligence pa jih lahko odvrne. Glede na platformo za pomoč strankam, ki jo poganja AI, imenovano Tydius, je bilo le 36.9 % bralcev prepričanih, da je besedilo, ki ga je ustvarila umetna inteligenca, ustvaril človek. To kaže, da je treba narediti še nekaj, preden bo pridobil zaupanje ljudi.

Velika skrb mnogih pri uporabi umetne inteligence je etika. Kot je poudarjeno v tem članku, se AI za delovanje zanaša na podatke; to lahko včasih vključuje shranjene osebne podatke ljudi. Poleg tega obstajajo etični pomisleki, povezani z naravo vsebine, ki jo ustvari umetna inteligenca, in podatkov, ki jih pridobi. Vedno smo se zanašali na to, da ljudje uporabljajo svojo presojo glede zasebnosti. Po drugi strani pa lahko umetna inteligenca vidi preprosto vsebino za objavo, ne da bi upoštevala kakršne koli posledice, ki se lahko pojavijo. AI se ne ukvarja z varovanjem podatkov ljudi, temveč le z uporabo podatkov za izpolnitev naloge. Kar zadeva trgovce s hišnimi ljubljenčki, ki želijo uvesti AI, je zasebnost podatkov strank najpomembnejša.

Če povzamemo, AI se bo razvijala v sodobni družbi. Verjeli ali ne, umetno inteligenco že uporabljamo več, kot si mislimo, od odpiranja telefona s funkcijo Face ID do interakcije s klepetalnimi roboti za rešitev težave. Tudi Spotify, Amazon in Netflix v veliki meri uporabljajo AI za pomoč pri iskanju ali prilagojenih priporočilih. Umetna inteligenca se bo razvijala le sčasoma, ne le za ljudi na osebni ravni, ampak tudi za podjetja.

Za trgovce s hišnimi ljubljenčki obstaja več načinov, kako lahko uporabijo AI za pomoč pri vsakodnevnem vodenju podjetja.

Prvič, AI predstavlja odlično priložnost za izboljšanje učinkovitosti, saj lahko določeno nalogo opravi veliko hitreje kot človek. Drugič, umetna inteligenca lahko trgovcem s hišnimi ljubljenčki dolgoročno prihrani stroške, saj lahko zmanjšajo količino dela, ki ga oddajajo fotografom, grafičnim oblikovalcem, piscem blogov itd. Poleg tega je umetna inteligenca odlična za ustvarjanje vsebine. Številni trgovci s hišnimi ljubljenčki imajo bloge na svojih spletnih mestih ali družbenih medijih; če potrebujete ideje, je to lahko koristno. Brez dvoma je še ena prednost umetne inteligence prepoznavanje trendov na trgu. Trgovci na drobno za male živali lahko uporabljajo AI za spremljanje povečanja prodaje in uporabo učinkovitih orodij za upravljanje zalog.

Medtem ko ima umetna inteligenca veliko prednosti, obstaja tudi nekaj slabosti, ki bi se jih morali zavedati trgovci z živalmi.

Ko gre za produkcijo vsebine, je lahko zelo robotizirana in brez pristnosti in čustev. To je pomemben dejavnik za trgovce s hišnimi ljubljenčki, saj je ustvarjanje skupnosti velik del nakupovalne izkušnje. Izguba identitete blagovne znamke je še en izziv, saj se umetna inteligenca zanaša na podatke za vsebino, kar pomeni, da se stranke morda težko povežejo z vašo blagovno znamko brez čustev. Nekateri analitiki verjamejo, da bo umetna inteligenca povzročila spremembe v delovnih vlogah; to bi lahko veljalo za trgovine za hišne ljubljenčke, ki želijo uvesti blagajne s samoplačniško blagajno namesto delavca na blagajni. Nazadnje, številni etični pomisleki obdajajo AI, predvsem glede shranjevanja podatkov in kako se ti uporabljajo za oblikovanje vsebine AI.

Rajnerowicz, K. (2023, 6. julij). Test človek proti umetni inteligenci: ali lahko opazimo razliko? Pridobljeno iz Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

Ker se število poti, na katerih lahko ljudje nakupujejo za svoje hišne ljubljenčke, narašča, morajo trgovine za male živali najti učinkovite načine za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke, obdržanje strank in pridobivanje novih. Načrtovanje marketinške kampanje za vašo trgovino za male živali je odličen način za to. Trženjsko kampanjo lahko izvajate tako v trgovini kot na spletu. Tržne akcije v trgovini usmerjajo promet v trgovino in povečujejo prodajo s sredstvi, kot so napisi in tiskovine. Spletne marketinške kampanje promovirajo izdelke in storitve prek digitalnih platform, kot so družbeni mediji. Vendar lahko delujeta z roko v roki in, če ju pravilno uporabimo, lahko podjetju pomagata pri razvoju prodaje.

Ta članek se bo osredotočil na načrtovanje uspešne marketinške kampanje za vašo trgovino za male živali. Z informacijami o tem, kako lahko prepoznate cilje oglaševalske akcije, kako je načrtovanje proračuna ključni dejavnik in zakaj bodo ciljno občinstvo in sporočila določila uspeh vaše kampanje. Poleg tega namigi za izvedbo marketinške kampanje in merjenje rezultatov.

Na začetku vsake marketinške akcije morate določiti namen. Brez tega vaša kampanja morda ne bo dosegla želenih rezultatov in bo izgubljena. Zakaj želite voditi kampanjo? Kaj bi radi dosegli za svojo trgovino za male živali? Spodaj je nekaj preprostih idej, ki jih morda imate za svojo trgovino za hišne ljubljenčke, da zgradite osnovo vaše oglaševalske akcije.

• Povečajte prepoznavnost blagovne znamke vaše trgovine za male živali
• Povečanje povprečne porabe na stranko v vaši trgovini
• Ustvarite večjo prodajo določenega izdelka ali vrste izdelka
• Zgradite svojo bazo strank
• Oglašujte prihajajoči dogodek v vaši trgovini
• Razvijte svojo prisotnost v družbenih medijih

Čeprav so osnovni, so to le nekateri gradniki za načrtovanje marketinške kampanje za vašo trgovino za male živali. Ko začnete razvijati svojo kampanjo, si morate postaviti cilje. To se razlikuje od namena vaše kampanje, ker so cilji bolj specifični. Standardna metoda za določitev cilja je strategija ciljev SMART. To pomeni Specifičen, merljiv, dosegljiv, relevanten in časovno omejen in podjetjem omogoča ustvarjanje, sledenje in doseganje ciljev.

Ko ste se odločili za namen in cilje, je čas, da pregledate svoje finance in se dogovorite o porabi. Načrtovanje proračuna je sestavni del kampanje, zato morate pametno razmisliti o tem, katere dejavnosti bodo imele najboljše donose za vašo kampanjo. Zelo enostavno je porabiti denar za različne tržne poti, kar lahko ovira uspeh kampanje, zato je kot trgovina za male živali najbolje, da se s kampanjo osredotočite na nekaj. Na primer, zlahka boste porabili preveč za število letakov in materialov v vaši trgovini. Druga možnost je, da lahko plačevanje oglaševanja s plačilom na klik hitro porabi vaš proračun, če gre za digitalno marketinško kampanjo.

Za številna podjetja je lahko razumevanje njihove ciljne skupine izziv, saj obstaja več vrst strank, ki bi jih lahko prodali. Zato morate pri načrtovanju marketinške akcije poznati svojo ciljno skupino. Imeti ciljne osebe (izmišljen profil osebe, ki predstavlja vašo ciljno publiko na podlagi specifičnih lastnosti) za vašo trgovino za male živali je odlična metoda za odkrivanje vaše ciljne publike.

Da bi pomagali oblikovati svoje ciljne osebnosti, morate razumeti njihove interese in stične točke. Na primer, za lastnika trgovine za male živali si zastavite vprašanja, kot so:

• Kakšna vrsta vsebine bo pritegnila pozornost mojega občinstva?
• Ali se bolje vključijo v določene poti informacij, kot so letaki ali družbeni mediji?
• Kakšne težave imajo, ki bi jih lahko rešil vaš izdelek, storitev ali blagovna znamka?
• Kakšen je njihov dohodek in ali si lahko privoščijo vaš izdelek ali storitev?

Tako zoženje vaše ciljne skupine bo prineslo najboljše rezultate po nižji ceni za vašo oglaševalsko akcijo. Primer ciljne skupine za oglaševalsko akcijo, v kateri poskušate stranko preusmeriti iz blagovne znamke pasje hrane v svojo lastno blagovno znamko pasje hrane, je lahko:

• Lastniki psov, stari od 21 do 45 let, ki živijo v bližini vaše trgovine, so v zadnjem mesecu kupili izdelek vrhunske blagovne znamke.

Izbira pravilnih metod, s katerimi bo potekala vaša marketinška kampanja, bo odvisna od vseh točk, predstavljenih v tem članku. Katero metodo bo vaša ciljna publika najverjetneje uporabila in bo dovzetna za vašo kampanjo? Koliko svojega proračuna boste porabili za vsako metodo?

V sodobni družbi obstaja veliko možnosti, ki jih lahko trgovine za male živali uporabijo kot del svoje marketinške kampanje, zato je nujno uporabiti le nekaj metod. Kot trgovina za male živali boste morda želeli uporabiti naslednje kanale za oglaševalsko akcijo v trgovini, ki promovira popolnoma nov izdelek.

Zdaj, ko ste načrtovali svojo marketinško kampanjo, je čas, da jo izvedete. Če je bilo vse zasnovano do potankosti, bi to moralo biti enostavno. Odločilni dejavnik so sodelavci, ki delajo v vaši hišni trgovini. Prepričajte se, da so seznanjeni s tržno kampanjo in razumejo njeno zapletenost. Poleg tega bi morali pridobiti svojo ekipo za pomoč pri načrtovanju marketinške kampanje. Nazadnje ima vaša ekipa morda nekaj idej, ki jih lahko vključite v svojo kampanjo, da resnično pridobite njihov "buy-in".

Ko je vaša marketinška kampanja končana, je bistvenega pomena oceniti uspehe in področja, ki jih je treba izboljšati. Merjenje in analiziranje podatkov o oglaševalski akciji lahko zagotovi vpogled v vaše občinstvo, tržne metode in proračun. Pomagal bo tudi pri načrtovanju prihodnjih marketinških akcij.

Najboljši način, da ugotovite, ali je bila vaša marketinška kampanja uspešna, je, da se vrnete k svojim ciljem in ugotovite, ali ste jih dosegli. Če ste, potem je to fantastično. Če ne, potem morate razumeti, zakaj?

Na primer, če so bili vaši cilji povečati število strank, ki obiščejo vašo trgovino za male živali, za 20 % v naslednjih treh mesecih, se lahko vsako povečanje prometa strank šteje za uspešno. Vendar pa obstaja razlika med kampanjo, ki deluje, in kampanjo, ki je vredna truda.

Kampanja, ki je vredna truda, zagotavlja donosnost naložbe sorazmerno s časom in delom, vloženim vanjo.

Če povzamem, ko se število načinov za nakupovanje lastnikov hišnih ljubljenčkov povečuje, morajo trgovine za male živali razmišljati o načinih, kako privabiti stranke v trgovino. Fantastičen način za to je vodenje marketinške kampanje. Vendar pa je za uspeh trženjske kampanje potrebno načrtovanje, da zagotovimo, da je kampanja uspešna.

Prva faza pri načrtovanju marketinške akcije vključuje namen in zastavljanje ciljev. Preprost način za to je uporaba metode, imenovane SMART goals, ki podjetjem omogoča ustvarjanje, sledenje in doseganje ciljev.

Ko je ta faza načrtovanja končana, je čas, da pregledate svoje finance in določite proračun za področja, ki jih boste porabili za marketinško kampanjo. Ko načrtujete proračun za svojo oglaševalsko akcijo, morate modro razmisliti o tem, katere dejavnosti bodo imele najboljše donose za vašo oglaševalsko akcijo. Poraba denarja za različne marketinške poti je zelo enostavna, kar lahko ovira uspeh kampanje.

Eden najpomembnejših delov načrtovanja oglaševalske akcije je poznavanje vaše ciljne publike. Če ciljate na napačno vrsto strank, bo vaša kampanja težko uspela. Imeti izmišljen profil osebe, ki predstavlja vašo ciljno publiko na podlagi specifičnih značilnosti vaše trgovine za male živali, je odlična metoda za odkrivanje vaše ciljne publike. Ko določite ciljno publiko za svojo oglaševalsko akcijo, je čas, da ustvarite sporočila in metode za doseganje strank.

Ko je to dokončano, lahko implementirate in zagotovite, da so vključeni vsi, ki delajo v vaši trgovini za male živali. Imeli bodo ključno vlogo pri uspehu vaše kampanje.

Nazadnje je ključnega pomena preveriti, ali je kampanja uspešna ali ne. Podatki so bistveni za pregled uspeha in vedno morajo biti povezani s prvotnimi cilji.

Mahoney, M. (2003). Potrošnikova podzavest (in kako do nje). Poslovna šola Harvard.

rezultat. (2018, 30. avgust). 77 odstotkov malih podjetij v ZDA uporablja družbene medije za prodajo, trženje in storitve za stranke. Pridobljeno s Prnewswire: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service

Simpson, J. (2017. avgust 25). Iskanje uspeha blagovne znamke v digitalnem svetu. Pridobljeno iz Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e

Ker kriza življenjskih stroškov prizadene različne industrije, se zdi, da se sektor hišnih ljubljenčkov prilagaja in ostaja močan. Vendar to ne pomeni, da niso bili prizadeti vsi, ki se ukvarjajo s hišnimi ljubljenčki. Povečanje števila spletnih prodajalcev hišnih ljubljenčkov in trgovin z živili je na primer vplivalo na nakupovalno vedenje lastnikov hišnih ljubljenčkov. Posledično so morale trgovine za male živali spremeniti svoje prodajne tehnike, da bi obdržale stranke s prikazovanjem prednosti, ki jih lahko kupcu ponudi samo trgovina za male živali. Poleg tega se pričakuje, da bo potencial lastnikov hišnih ljubljenčkov dolgoročen – z vsakim novim ljubljenčkom, ki bo verjetno del lastnikovega gospodinjstva desetletje ali več, so vložki za pridobitev njihovega podjetja visoki. Po navedbah znanega podjetja s hrano za hišne ljubljenčke kupci v prvem letu običajno porabijo manj kot 200 GBP. Vendar se ta znesek v drugem letu podvoji na 400 £ in do njihovega petega leta doseže približno 700 £. Poleg tega nekatere stranke porabijo skoraj 1000 GBP na leto.

To poudarja potrebo po trgovinah za male živali, da ne samo obdržijo kupce, temveč tudi bistveno privabijo nove.

Stranke so ključnega pomena za preživetje vseh podjetij in jih je mogoče razvrstiti po vrsti. Spodaj je navedenih več različnih vrst strank, ki jih je treba upoštevati pri odločanju o vaši strategiji zadrževanja strank.

Tovrstna stranka je sanje trgovine za hišne ljubljenčke in bi morala biti glavna prednostna naloga za pomiritev. So redne stranke, ki drugim pripovedujejo o vašem podjetju in kupujejo izdelke v daljšem obdobju. Po podatkih Marketing Metrics je verjetnost prodaje obstoječi stranki 14-krat večja od verjetnosti prodaje novi stranki (Rioux, 2020). Prispevajo tudi k pomembnemu delu prihodkov večine podjetij. Odličen način za ohranjanje zvestih strank je pridobivanje povratnih informacij od njih. To bo na koncu pomagalo vaši trgovini za male živali pri razvoju in rasti.

Kupci Impulse so privlačna vrsta strank za trgovine za male živali, saj jim je lažje prodati dražje. Poleg tega ta vrsta kupcev kupuje izdelke spontano, kar se sproži impulzno. Pogosto gredo v trgovino za male živali, ne da bi jim bilo srce pri srcu enemu izdelku. Ta kategorija strank se običajno odziva na priporočila in ponudbe. To je odlična priložnost, da pokažete svoje strokovno znanje in prodate svoje izdelke v trgovini za male živali. Poleg tega, če so navdušeni nad izdelki, ki jih priporočate, se bodo v prihodnosti bolj nagnjeni k temu, da se vrnejo.

Na to skupino kupcev močno vplivajo cene in popusti. Pogosto bodo iskali najboljše stroške in se celo poskušali pogajati z vami za boljšo ceno. Poleg tega bodo iskali sezonsko in praznično ponudbo. Morda bo težje obdržati transakcijske stranke v vaši trgovini, če cena ni vaša edinstvena prodajna točka. Vendar pa lahko igrajo ključno vlogo za vaše podjetje, tako da izboljšajo inventar vašega podjetja in pomagajo pri nakupu izdelkov, ki jih morda težko prodate.

Ta kategorija kupcev kupuje izdelke na podlagi posebne potrebe. Pogosto vedo točen izdelek, ki ga potrebujejo, in vam je težko prodati več. Pomembno je omeniti, da lahko stranke, ki temeljijo na potrebah, hitro pritegnejo druga podjetja in bodo zlahka prešle na nadomestne izdelke. Ko gre za ohranjanje strank, ki temeljijo na potrebah, morate razviti interakcijo in pozitivno vez z njimi. To je mogoče doseči z osebno komunikacijo z njimi. Red Point Global je ugotovil, da je 32 % strank pripravljenih spregledati slabo uporabniško izkušnjo, če menijo, da jih podjetje poskuša razumeti kot stranko.

Kot trgovina za male živali lahko uporabite več metod, da obdržite stranke. Kombinacija tradicionalnih in digitalnih strategij je odličen začetek. Ta razdelek članka bo preučil načine, kako jih lahko implementirate v svojo strategijo zadrževanja strank.

Uvedba naročniškega modela je še en fantastičen način za ohranjanje strank v vaši trgovini za male živali. To deluje tako, da stranke plačajo tedensko, mesečno ali letno pristojbino v zameno za izdelke. Posledično to zagotavlja, da stranke še naprej nakupujejo pri vas. Z vzpostavljenim naročniškim modelom lahko pridobite podatke o strankah in jih usmerite z najnovejšimi ponudbami v vaši trgovini. Naročnine so koristne tako za podjetja kot za stranke; to je zato, ker je strankam všeč zaradi udobja, saj jim prihrani čas pri raziskovanju novih izdelkov. Medtem ko imajo podjetja rada naročnine, ker zagotavljajo stalno zalogo. Primer, kako lahko vi kot trgovina za male živali upravljate naročnine, da obdržite stranke, je tako, da jim ponudite možnost, da večkrat tedensko kupijo svojo hrano za hišne ljubljenčke, ne da bi se morali spomniti nakupa. Druga prednost je, da boste lahko nato pridobili njihove podatke in oglaševali najnovejše ponudbe, ki jih imate v trgovini.

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, imenovana tudi UGC, ima pomembno vlogo pri ohranjanju strank. Prvič, pomaga s povečanjem zvestobe blagovni znamki, a vpliva tudi na nakupne odločitve drugih strank. Študija kaže, da UGC vpliva na nakupovalne odločitve 90 % kupcev. Ne samo, da je UGC brezplačno oglaševanje za vaše podjetje, ampak spodbuja druge, da obiščejo vašo trgovino in si ogledajo, kaj ponujate. Recimo, da ste trgovina za male živali s kanalom ali spletnim mestom v družabnih medijih. V tem primeru se lahko ločite od spletnih trgovcev na drobno tako, da objavite slike hišnih ljubljenčkov strank v vaši trgovini, ki komunicirajo z vašimi izdelki. To je nekaj, česar spletni trgovci ne morejo ponuditi svojim strankam in poveča vaše možnosti za prodajo, če je vsebina pozitivna o vaši trgovini za male živali.

Če povzamemo, morajo trgovine za hišne živali razmisliti o različnih načinih, kako obdržati stranke s predstavitvijo izdelkov ali storitev, ki jih ni mogoče najti drugje. Zadrževanje kupcev je bistvenega pomena za trgovine z živalmi, saj lahko življenjska doba nakupovanja enega hišnega ljubljenčka lastnikov traja več kot desetletje ponavljajočih se razprodaj. To potrjujejo raziskave, ki kažejo, da bodo lastniki po petih letih lastništva hišnega ljubljenčka v povprečju porabili 700 funtov v primerjavi z 200 funti v prvem letu lastništva. Ko gre za ohranjanje strank, morajo trgovine za male živali razumeti, kdo so. Stranke lahko razdelimo v kategorije in vsaka ima svoje značilnosti. Na primer, zveste stranke je najlažje obdržati, ker so povezani z vašim podjetjem in so pri vas kupovali v daljšem obdobju. Drugi segmenti vključujejo impulzivne, transakcijske stranke in stranke, ki temeljijo na potrebah, ki jih je vse mogoče dosledno obdržati, vendar bo morda potrebovalo nekaj časa, da jih razvijete v zvestobo vaši trgovini za male živali.

Trgovine za male živali lahko uporabijo več načinov, da obdržijo stranke. Običajen način za to so sheme zvestobe, v katerih so stranke nagrajene za opravljene nakupe. To je lahko karkoli, od kupca, ki kupi X količine hrane za hišne ljubljenčke in prejme brezplačne izdelke, do zbiranja točk, ki jih je mogoče zamenjati. Implementacija naročniškega modela za vaše podjetje ima številne prednosti za vas in vaše stranke, vključno s pridobivanjem podatkov o strankah in možnostjo ciljanja nanje s posebnimi ponudbami. Medtem ko je za stranke priročno, saj porabijo manj časa za raziskovanje novih izdelkov. Storitve za stranke so ključnega pomena za ohranjanje strank, saj če je stranka zadovoljna s svojo izkušnjo, je večja verjetnost, da se bo vrnila, vendar vas bo tudi priporočila drugim prek ust do ust ali vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki.

Ackerman, L. (2022, 9. februar). 74 odstotkov potrošnikov meni, da je zvestoba blagovni znamki občutek razumevanja in vrednosti – ne pa popusti in ugodnosti za zvestobo. Pridobljeno iz Red Point Global: https://www.redpointglobal.com/press-releases/74-percent-of-consumers-believe-brand-loyalty-is-about-feeling-understood-and-valued-not-discounts-and-loyalty-perks/

Rioux, P. (2020. januar 29). Vrednost vlaganja v zveste stranke. Pridobljeno iz Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=23e4a9621f6b

Mačke potrebujejo nekatera hranila, ki drugim sesalcem niso bistvena. Mnoga od teh bistvenih hranil se naravno nahajajo v živalskih tkivih, kar kaže na to, da so mačke razvile posebne potrebe po hranilih, skladne z evolucijskim vplivom striktno mesojedih živali (MacDonald et al., 1984).

Poleg tega sta pri hranjenju mačk ključnega pomena prehranska sestava in okusnost prehrane. Če mačke niso okusne, nočejo jesti in jim posledično lahko primanjkuje bistvenih hranil, kar se lahko razvije v klinična stanja (Zaghini & Biagi, 2005). To poudarja pomen oblikovanja in hranjenja zelo okusnih, hranljivih diet za mačke.

Lipidi sestavljajo skupino organskih molekul, ki vključujejo maščobe in olja. Prehranski lipidi so vir esencialnih maščobnih kislin in koncentrirane energije, saj maščoba zagotavlja dvakrat več kalorij/g v primerjavi z beljakovinami in ogljikovimi hidrati. Lipidi imajo pomembno vlogo kot nosilci v maščobi topnih vitaminov in sterolov ter so sestavni deli mnogih hormonskih prekurzorjev. Poleg tega se uporabljajo za izboljšanje okusnosti in teksturnih lastnosti suhih kruhkov (Trevizan & Kessler, 2009).

Maščobne kisline so sestavni del lipidov. Bistvena narava maščobne kisline je predvsem posledica nezmožnosti živali, da bi jo sintetizirala v zadostnih količinah, da bi zadovoljila svoje presnovne potrebe (Bauer, 2008). Mačke, tako kot psi, potrebujejo esencialno maščobno kislino linolno kislino. Linolna kislina je večkrat nenasičena omega-6 maščobna kislina. Maščobne kisline je mogoče podaljšati in desaturirati v alternativne, dolgoverižne maščobne kisline. Na primer, psi zlahka pretvorijo linolno kislino v arahidonsko kislino z encimom Δ6-desaturazo. Vendar pa mačke tega ne zmorejo, saj je pretvorba omejena zaradi nizke aktivnosti encima Δ6-desaturaze v mačjih jetrih. Zaradi tega je arahidonska kislina esencialna maščobna kislina pri mačkah in jo je treba dobiti s hrano. Arahidonsko kislino najdemo v velikih količinah v živalskih tkivih, zlasti v organih (Trevizan et al., 2012). To krepi zahtevo, da mačke kot obvezni mesojedi uživajo živalska tkiva, da bi zadovoljile svoje prehranske potrebe.

Vitamini so organske spojine, ki jih potrebujemo le v majhnih količinah in jih uvrščamo med bistvena mikrohranila. Ker se ne sintetizirajo endogeno, jih je treba pridobiti s hrano. Vitamini imajo različne biokemične funkcije, ki so potrebne za vzdrževanje normalnega zdravja in presnovne celovitosti. Prehranske potrebe mačk po posebnih vitaminih se razlikujejo od prehranskih potreb večine drugih sesalcev. Te posebnosti so posledica pomembnih razlik v encimskih aktivnostih med sintezo niacina (vitamin B3) in vitamina A (NRC, 2006).

Prehranski niacin je bistvenega pomena za mačke, saj ima niacin (in povezane spojine, vključno z nikotinsko kislino in nikotinamid adenin dinukleotidom, NAD) temeljno vlogo koencimov pri presnovi ogljikovih hidratov, aminokislin in ketonskih teles pri mačkah. Mačke za razliko od psov ne morejo sintetizirati znatnih količin niacina iz esencialne aminokisline triptofan. To je posledica zelo visoke ravni aktivnosti encima (pikolinska karboksilaza), ki hitro pretvori metabolit triptofana v acetil-CoA in ne v niacin, kar povzroči nezadostno proizvodnjo niacina. Posledično je potreba po niacinu pri mačkah 2.4-krat večja kot pri psih (NRC, 2006).

Podobno mačke potrebujejo prehranski vnaprej pripravljeni vitamin A. Vitamin A je bistvenega pomena za vid, celično diferenciacijo in delovanje imunskega sistema pri mačkah. Karotenoidi, na primer β-karoten, so predhodniki vitamina A. Sintetizirajo jih rastline in jih zato običajno najdemo v zelenjavi, kot sta korenje in sladki krompir. Za primerjavo, živalsko tkivo vsebuje razmeroma nizke koncentracije karotenoidov in ustrezne količine vitamina A. Mačke kot obvezni mesojedi nimajo encima, potrebnega za proizvodnjo vitamina A iz β-karotena, in čeprav lahko absorbirajo β-karoten, ga ne morejo pretvoriti v vitamin A (Schweigert et al., 2002). Vnaprej oblikovani vitamin A v prehrani je nujen samo pri mačkah, saj imajo psi encime, ki so bistveni za pretvorbo karotenoidov (Zaghini & Biagi, 2005).

Mačke so kot obvezni mesojedi v veliki meri odvisne od hranil, ki jih zlahka najdemo v živalskih tkivih. Pomembno je, da so mačke hranjene z visoko beljakovinsko hrano, ki vsebuje esencialne aminokisline. Poleg esencialnih aminokislin, ki jih delijo s psi, mačke potrebujejo tavrin, ki ga najdemo v sestavinah živalskega izvora. Visoke koncentracije esencialne maščobne kisline arahidonske kisline v živalskem tkivu povečujejo to potrebo po hranilih, zlasti v živalskih proizvodih. Nazadnje, mačke potrebujejo prehranske vitamine, ki jih drugi sesalci lahko endogeno sintetizirajo. Primeri teh vključujejo niacin in predhodno oblikovan vitamin A.

• Bauer, JJE (2008). Presnova esencialnih maščobnih kislin pri psih in mačkah. Revista Brasileira de Zootecnia, 37, 20-27.
• Eisert, R. (2011). Hipermesojedstvo in možgani: potrebe mačk po beljakovinah ponovno preučene. Journal of Comparative Physiology B, 181(1), 1-17.
• FEDIAF (2021). Prehranske smernice za popolno in dopolnilno hrano za hišne ljubljenčke za mačke in pse. Evropska federacija industrije hrane za hišne živali. Bruselj.
• Hayes, KC, Carey, RE in Schmidt, SY (1975). Degeneracija mrežnice, povezana s pomanjkanjem tavrina pri mački. Znanost, 188 (4191), 949-951.
• MacDonald, ML, Rogers, QR in Morris, JG (1984). Prehrana domače mačke, mesojedega sesalca. Letni pregled prehrane, 4 (1), 521-562.
• Morris, JG in Rogers, QR (1978). Zastrupitev z amoniakom pri skoraj odrasli mački kot posledica pomanjkanja arginina v prehrani. Znanost, 199 (4327), 431-432.
• NRC (Nacionalni raziskovalni svet). (2006). Potrebe psov in mačk po hranilih. Tisk Nacionalnih akademij. Washington DC.
• Pion, PD, Kittleson, MD, Rogers, QR, & Morris, JG (1987). Odpoved miokarda pri mačkah, povezana z nizko vsebnostjo tavrina v plazmi: reverzibilna kardiomiopatija. Znanost, 237 (4816), 764-768.
• Russell, K., Murgatroyd, PR, & Batt, RM (2002). Neto oksidacija beljakovin je prilagojena prehranskemu vnosu beljakovin pri domačih mačkah (Felis silvestris catus). Journal of nutrition, 132 (3), 456-460.
• Schweigert, FJ, Raila, J., Wichert, B., in Kienzle, E. (2002). Mačke absorbirajo β-karoten, vendar se ne pretvori v vitamin A. The Journal of nutrition, 132(6), 1610S-1612S.
• Trevizan, L. in Kessler, ADM (2009). Lipidi v prehrani psov in mačk: metabolizem, viri in uporaba v praktičnih in terapevtskih dietah. Revista Brasileira de Zootecnia, 38, 15-25.
• Trevizan, L., Kessler, ADM, Brenna, JT, Lawrence, P., Waldron, MK, & Bauer, JE (2012). Vzdrževanje arahidonske kisline in dokazi o desaturaciji Δ5 pri mačkah, hranjenih z γ-linolensko in linolno kislino obogateno prehrano. Lipidi, 47 (4), 413-423.
• Verbrugghe, A., & Bakovic, M. (2013). Posebnosti presnove z enim ogljikom pri strogi mesojedi mački in vloga pri mačji jetrni lipidozi. Hranila, 5 (7), 2811-2835.
• Zaghini, G. in Biagi, G. (2005). Prehranske posebnosti in okusnost prehrane pri mačkah. Veterinarska raziskovalna sporočila, 29(2), 39-44.

Zdrav prebavni sistem je pomemben za zagotavljanje fizične in imunološke ovire za potencialne patogene v okolju ter pridobivanje in absorpcijo hranilnih snovi iz hrane za izpolnjevanje prehranskih potreb živali. V zadnjih letih je postalo vse bolj očitno, da ima zdrav mikrobiom ključno vlogo pri zdravju prebave in prispeva k ohranjanju splošnega zdravja in dobrega počutja. Izraz 'črevesni mikrobiom' se posebej nanaša na trilijone mikroorganizmov, ki živijo v črevesnem traktu. Medtem ko so nekateri mikroorganizmi škodljivi za zdravje hišnega ljubljenčka, so mnogi izjemno koristni in potrebni za zdravo telo. Mikrobi imajo sposobnost odkleniti in sintetizirati hranila, ki neposredno koristijo ljubljenčku. Številni dejavniki lahko vplivajo na populacijo mikrobioma, kot so starost, prehrana, okolje in antibiotiki. Kljub temu so diete pogosto dopolnjene s sestavinami, ki pomagajo spodbujati rast zdravih črevesnih bakterij za podporo najboljšemu zdravju črevesja. Pre-, pro- in post-biotiki so le nekatere sestavine, ki lahko sodelujejo pri ohranjanju zdravega črevesnega mikrobioma in zdravja prebave.

Prebiotiki so opredeljeni kot neprebavljivi oligosaharidi, ki spodbujajo rast in aktivnost omejenega števila rezidenčnih bakterij debelega črevesa (Gibson in Roberfroid, 1995), kar lahko ugodno vpliva na dejavnike, vključno z zdravjem prebave. Dva primera prebiotikov sta Manan-oligosaharidi (MOS) in Frukto-oligosaharidi (FOS). FOS, oligofruktoza in inulin so vsi oligosaharidi, ki se naravno pojavljajo v rastlinah, vključno s sladkorno peso, čebulo, česnom, šparglji, banano, artičoko in cikorijo ter pomagajo ohranjati zdrave črevesne bakterije.

Manan oligosaharidi (MOS) in beta-glukani so prebiotiki, izolirani iz celičnih sten kvasovk in se imenujejo manani. MOS so povezani z beljakovinami, da tvorijo manoproteinsko plast, ki je lokalizirana na zunanji površini celice. MOS se ne prebavi s prebavnimi encimi v tankem črevesu in doseže debelo črevo strukturno nespremenjen. Laktobacili in nekatere bifidobakterije presnavljajo MOS in FOS, da tvorijo kratkoverižne maščobne kisline (SCFA) – prednostni vir goriva za enterocite, ki igrajo ključno vlogo pri podpiranju zdravja črevesnega trakta. Črevesne bakterije MOS manj fermentirajo kot fruktooligosaharide (FOS). Vendar zagotavljajo ugodne učinke na zdravje prebave, kar bo podrobneje obravnavano kasneje v tem članku.

Probiotiki so živi mikroorganizmi, namenjeni vzdrževanju ali povečanju števila »dobrih« bakterij (normalne mikroflore) v telesu. Večina probiotikov ne mara povišane temperature, vlage, pritiska in ekstremnih vrednosti pH, zaradi česar jih je težko vključiti v hrano za hišne živali. Najpogostejši mikrobni vrsti, ocenjeni za probiotike za uporabo v hrani za hišne živali, sta Enterococcus faecium in Lactobacillus acidophilus (obe mlečnokislinski bakteriji). Bakterije uporabljajo fermentacijo za proizvodnjo mlečne in ocetne kisline, ki znižujejo črevesni pH in zavirajo rast nekaterih potencialno škodljivih bakterij. Probiotiki predstavljajo privlačen pristop k zdravljenju in preprečevanju številnih stanj, ker so lahko učinkoviti in varni ter povzročijo zmanjšano uporabo zdravil.

Postbiotiki so bioaktivne spojine in koristni metaboliti, ki nastanejo, ko prijazne črevesne bakterije (probiotiki) prebavijo/presnavljajo/fermentirajo prebiotične substrate. Komercialno se postbiotiki proizvajajo z natančnimi procesi fermentacije z uporabo specifičnih mikroorganizmov (npr. kvasovk) in substratov. Po mnenju Mednarodnega znanstvenega združenja probiotikov in prebiotikov (ISAPP) je postbiotik „pripravek neživih mikroorganizmov in/ali njihovih komponent, ki koristi zdravju gostitelja“. Postbiotiki lahko vsebujejo nedotaknjene nežive mikrobne celice in/ali fragmente z ali brez metabolitov/končnih produktov. Cilj postbiotikov je posnemati koristne terapevtske učinke probiotikov, hkrati pa se izogniti tveganju in izzivom dajanja živih mikroorganizmov. Zanimanje potrošnikov za postbiotike je od leta 91 do 2018 naraslo za 2019 % (Kerry, 2020). Z naraščajočo ozaveščenostjo in osredotočenostjo je verjetno, da bodo trditve o postbiotikih vse pogosteje vidne na trgu hrane za hišne živali in priboljškov.

FOS spodbuja rast prijaznih črevesnih bakterij, kot so bifidobakterije in laktobacili, čeprav so v različnih študijah opazili nekatere nedosledne rezultate. Hranjenje s suho hrano z 1 % (m/m) oligofruktoze je pomembno vplivalo na fekalni bakterijski profil pri zdravih psih, s povečanjem števila bifidobakterij, pa tudi potencialno patogenih vrst, streptokokov in klostridij (Beynen et al., 2002). Swanson et al. (2002a) poroča o rezultatih dveh študij, od katerih je bila vsaka izvedena na 2 psih. V prvi študiji dodajanje FOS ni povzročilo pomembnih sprememb v nobeni od ocenjenih populacij fekalnih mikrobov. Nasprotno pa so v drugi študiji opazili znatno povečanje bifidobakterij in nepomembno povečanje populacij laktobacilov. Razlog za te razlike ni jasen, saj je bila edina razlika med študijama ta, da so bili psi v prvi študiji nekoliko starejši in nekoliko težji od psov v drugi študiji.

V drugi študiji pri psih je na spremembe v številu fekalnih bifidobakterij zaradi prehranskih dodatkov FOS vplivala vsebnost beljakovin v prehrani, pri čemer so opazili zmanjšanje bifidobakterij pri psih, ki so bili hranjeni z dieto z nizko vsebnostjo beljakovin, in povečanje bifidobakterij pri psih, hranjenih z 'visoko' beljakovinsko dieto (Pinna et al., 2018). Ne glede na vsebnost beljakovin v prehrani je dodatek FOS povečal navidezno celotno prebavljivost več mineralov (Ca, Mg, Na, Zn in Fe; Pinna et al., 2018). Podobno Beynen et al. (2002) so poročali o znatno povečani absorpciji magnezija in kalcija pri psih, hranjenih z dieto z dodatkom oligofruktoze. Možen mehanizem delovanja za povečano absorpcijo mineralov je, da znižanje pH v ileumu (tj. povečanje zakisanosti) poveča topnost mineralov, zaradi česar so bolj dostopni za absorpcijo v tankem črevesu.

Prehranskih FOS tanko črevo ne more prebaviti in strukturno nespremenjeni dosežejo debelo črevo, kjer jih črevesna mikroflora presnavlja v kratkoverižne maščobne kisline. Kratkoverižne maščobne kisline, ki nastanejo pri tem procesu v prebavnem traktu, spodbujajo rast sluznice in proliferacijo epitelijskih celic v tankem črevesu (Thompson et al., 1996). Ohranjanje zdrave sluznice debelega črevesa je pomembno za zagotovitev pravilne absorpcije hranil in ohranjanje zdrave črevesne pregrade. Številne študije so pokazale, da dodatek FOS/oligofruktoze v prehrani povzroči zvišanje ravni kratkoverižnih maščobnih kislin (acetat, propionat in butirat) v blatu pri psih (Swanson et al., 2002b; Propst et al., 2003) in povečan fekalni butirat pri mačkah (Barry et al., 2010).

Študija, ki so jo izvedli Barry in sodelavci (2010), kaže, da sta tako FOS kot pektin učinkovita vira vlaknin pri spodbujanju zdravja črevesja pri mačkah. Poleg tega je imel FOS večje koristi v primerjavi s pektinom, ker se je zdelo, da fruktani proizvajajo bolj koristno mikrobno populacijo kot pektin. Študija je tudi zaključila, da je dodatek fermentabilnih vlaknin v 4 % mačje prehrane uspešen pri spreminjanju katabolita beljakovin v blatu in koncentracije mikrobov.

Študija, ki so jo izvedli Grieshop in sodelavci (2004) o gastrointestinalnih in imunoloških odzivih starejših psov na cikorijo in manan-oligosaharide, kaže, da MOS in cikorija spremenita fekalne mikrobne populacije in nekatere kazalnike imunskega sistema. Štiriintrideset starejšim psom so naključno dodelili dodatke bodisi 1 % cikorije, 1 % MOS, 1 % cikorije in 1 % MOS ali brez dodatkov za 4-tedensko izhodiščno obdobje, čemur je sledilo 4-tedensko obdobje zdravljenja. Povečanje vnosa hrane so opazili pri prehranskih dopolnilih z MOS ali MOS in cikorijo, kar je bilo posledica povečanja fermentabilnih vlaknin in zmanjšanja energijske vsebnosti prehrane. Ugotovljeno je bilo, da dodatek cikorije poveča prebavljivost maščobe, cikorija ali MOS pa poveča koncentracijo bifidobakterij v blatu, MOS pa zmanjša koncentracijo E. coli v blatu.

Študija, ki so jo zasnovali Kore in njegovi sodelavci (2012) za oceno učinka prehranskih dopolnil MOS na prebavljivost hranil, indekse zdravja zadnjega črevesa in presnovni profil v plazmi, je pokazala, da je dodatek MOS pri 1 % suhe snovi v prehrani pozitivno vplival na vnos krme, prebavljivost vlaknin in označevalci zdravja zadnjega črevesa. Študija je uporabila pet odraslih psov v popolni navzkrižni zasnovi. Psi so bili ustrezno hranjeni samo z doma pripravljeno hrano ali z dodatkom MOS (na ravni 1 %). Prebavni poskus, ki je bil izveden na koncu vsakega obdobja, je pokazal, da se je vnos suhe krmne snovi in ​​drugih hranil povečal ob dodatku MOS. Prebavljivost vlaknin se je v skupini, ki je prejemala MOS, izboljšala, medtem ko prebavljivost drugih hranil ni bila prizadeta. Ugotovljena je bila tudi višja fekalna koncentracija skupnih SCFA zaradi dodatka MOS, dodatek MOS pa je zmanjšal fekalne koliforme s povezanim povečanjem števila laktobacilov v primerjavi s kontrolno dieto.

Če povzamemo, "biotske" sestavine postajajo vse bolj priljubljena vključitev v hrano za hišne živali. Očitno je, da obstajajo velike priložnosti za trženje v zvezi z njihovo vključitvijo, kar je podprto z znanstvenimi raziskavami, ki odražajo koristi njihove uporabe.

Barry, KA, Wojcicki, BJ, Middlebos, IS, Vester, BM, Swanson, KS, Fahey, GC Jr. (2010) Prehranska celuloza, fruktooligosaharidi in pektin spreminjajo katabolite fekalnih beljakovin in mikrobne populacije pri odraslih mačkah. J Anim Sci 88, 2978-2987. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20495116/

Beynen, AC, Baas, JC, Hoekemeijer, PE, Kappert, HJ, Bakker, MH, Koopman, JP, Lemmens, AG (2002) Fekalni bakterijski profil, izločanje dušika in absorpcija mineralov pri zdravih psih, hranjenih z dodatkom oligofruktoze. J. Anim. Physiol. a. Anim. Nutr. 86 (2002), 298–305.

Gibson, GR, Roberfroid, MB (1995) Prehranska modulacija mikrobiote človeškega debelega črevesa: Predstavitev koncepta prebiotikov. J Nutr 125, 1401-1412.

Grieshop, C., Flickinger, E., Bruce, K., Patil, AR, Czarnecki-Maulden, GL, Fahey, GC Jr. (2004) Gastrointestinalni in imunološki odzivi starejših psov na cikorijo in manan-oligosaharide. Arch Anim Nutr 58: 483-494.

Howard, MD, Gordon, DT, Garleb, KA & Kerley, MS (1995) Prehranski fruktooligosaharid, ksilooligosaharid in arabski gumi imajo različne učinke na mikrobioto slepega in debelega črevesa ter proliferacijo epitelijskih celic pri miših in podganah. J. Nutr. 125: 2604–2609.

Jenkins, DJA, Kendall, CWC, Vuksan, V. (1999) Inulin, oligofruktoza in črevesna funkcija. JNutr 129, 1431S-1433S.

Kerry (2020) Zahteve po zdravju prebave hišnih ljubljenčkov naraščajo. Ali so vaši izdelki pripravljeni? https://www.kerry.com/products/animal-applications/pet-food-nutrition/pet-digestive-health-ingredients utm_source=petfoodindustry&utm_medium=topic_page&utm_campaign=functional_nutrition&utm_content=digestive_health

Kore, KB, Pattanaik, AK, Das, A., Sharma, K. (2012) Vrednotenje mananoligosaharida kot prebiotične funkcionalne hrane za pse: Vpliv na prebavljivost hranil, zdravje zadnjega črevesa in presnovni profil v plazmi. Ind J Anim Sci 82 (1): 81-86.

Pinna, C., Giuditta Vecchiato, C., Bolduan, C., Grandi, M., Stefanelli, C., Windisch, W., Zaghini, G., Biagi, G., (2018) Vpliv prehranskih beljakovin in fruktooligosaharidov na fekalne fermentativne končne produkte, fekalne bakterijske populacije in navidezno celotno prebavljivost trakta pri psih. BMC Veterinary Research. 14, 106-115.

Propst, EL, Flickinger, EA, Bauer, LL, Merchen, NR, Fahey, GCJr., (2003) Eksperiment odziva na odmerek, ki ocenjuje učinke oligofruktoze in inulina na prebavljivost hranil, kakovost blata in katabolite fekalnih beljakovin pri zdravih odraslih psi. Oddelek za zootehnike. 81: 3057–3066.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002a) Dodatni fruktooligosaharidi in mananoligosaharidi vplivajo na imunsko funkcijo, prebavljivost črevesja in celotnega trakta , mikrobne populacije in koncentracije beljakovinskih katabolitov v debelem črevesu psov. J Nutr 132, 980-989.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Chow, J., Wolf, BW, Garleb KA, Fahey, GCJr. (2002a) Fruktooligosaharidi in Lactobacillus acidopilus spreminjajo populacije črevesnih mikrobov, prebavljivost hranil v celotnem traktu in koncentracije fekalnega katabolita beljakovin pri zdravih odraslih psih. J Nutr 132, 3721-3731.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002b) Učinki dodatnih fruktooligosaharidov in mananoligosaharidov na imunsko funkcijo ter populacije ilealnih in fekalnih mikrobov pri odraslih psi. Arch Anim Nutr 56, 309-318.

Thompson, JS, Quigley, EM, Palmer, JM, West, WW, Adrian, TE (1996) Luminalne kratkoverižne maščobne kisline in postresekcijska črevesna prilagoditev. JPEN 20, 338-343.

Ko potrošniki hrane za hišne živali postajajo vse bolj obveščeni o izdelkih, ki jih kupujejo svojim hišnim ljubljenčkom, postajajo prav tako obveščeni o številu možnosti za nakup. Nedavni članki, objavljeni v medijih, so nas privedli do prepričanja, da potrošniki vse pogosteje kupujejo izdelke prek spleta. Torej, kako se lahko trgovine za male živali razlikujejo v spletnem svetu, če je temu tako? V tem članku se bomo osredotočili na to, kako lahko trgovine za male živali obdržijo svoje stranke pri nakupovanju v trgovini. Poleg tega bo članek obravnaval dejavnike, ki jih morajo trgovine za male živali upoštevati, če se želijo preseliti na splet kot razširitev svoje trenutne ponudbe v trgovini.

Ponudba trgovine za male živali

Ko gre za trgovino za male živali, ki se želi razlikovati, je ključnega pomena razmišljati izven okvirov. Stranke imajo zdaj na voljo različne načine za nakupovanje svojih hišnih ljubljenčkov, vaša trgovina za hišne ljubljenčke pa mora izstopati, da poveča obisk in navsezadnje prodajo. Odličen način za predstavitev vaše ponudbe je zagotavljanje brezhibne nakupovalne izkušnje. Glede na Super Office je 86 % kupcev pripravljenih plačati več za odlično uporabniško izkušnjo. Postavitev trgovine je nujna za izkušnjo nakupovalca. Ali je po trgovini enostavno krmarjenje? Ali lahko stranke brez težav najdejo izdelke? Obstajati mora ravnotežje, kjer je postavitev enostavna, a tudi prostorna. Druga področja, o katerih morate razmišljati pri postavitvi vaše trgovine, so barve sten, osvetlitev in artikli na prodajnem mestu.

Drug vidik ponudbe vaše trgovine za male živali je storitev in komunikacija. Bistvena sestavina tega je na primer način interakcije sodelavcev s strankami. Imeti prijazno osebje se zdi nekaj preprostega, vendar bi bili presenečeni nad številom zaposlenih, ki se lahko zdijo nezainteresirani ali celo nesramni do strank. Sprejemljivi kolegi bodo stranke privabili, da se vrnejo v vašo trgovino za male živali, namesto da bi nakupovali drugje.

Ta razdelek se bo osredotočil na načine, na katere se lahko vaša trgovina za male živali razlikuje od sebe v spletnem svetu.

Ključ do uspeha vsake fizične trgovine je ponujanje edinstvenih izkušenj, ki jih ni mogoče ponoviti na spletu.

Prikaz mnenj strank o vašem podjetju je še en možen način za razlikovanje. Mnogi verjamejo, da so ocene namenjene spletnim podjetjem. Vendar temu ni tako in ga je mogoče razstaviti v trgovini. Na primer, ko je stranka v vaši trgovini, ji lahko pustite knjigo, da oceni izdelke, ki jih kupi v vaši trgovini. Ko bodo to storili, lahko prikažete ocene poleg svojih izdelkov, ki so bili pregledani. Po podatkih Brightlocal 69 % strank pravi, da so ocene tako kritične kot osebna priporočila, ko se odločajo o nakupu izdelka.

Z več ljudmi, ki želijo svoje izdelke prejeti hitreje kot kdaj koli prej. Vaša trgovina za male živali mora zagotoviti, da ostanejo v koraku s časom. Številna spletna podjetja zdaj ponujajo dostavo izdelkov naslednji dan, s čimer ljudem prihranijo čas, saj jim ni treba fizično zapustiti hiše. Kot trgovina za hišne ljubljenčke morate svojim strankam poudariti, da lahko njihove izdelke dobite čim hitreje. Predstavitev storitve dostave v istem dnevu je fantastičen način za ohranjanje strank. Če nimate izdelka na zalogi, boste najhitreje izgubili kupce. Za bolj priljubljene izdelke je ključnega pomena, da vedno spremljate razpoložljivost zalog.

Sezonska osredotočenost je odličen način za razlikovanje od spletnega poslovanja s hišnimi ljubljenčki. Sezonske razstave ohranjajo stvari v vaši trgovini sveže, ustvarjajo navdušenje in pritegnejo kupce v vašo trgovino. Pomislite, kateri letni časi pritegnejo vaše stranke. Božič, noč čarovnic, velika noč ter zdravje in dobro počutje so nekateri ključni dogodki v letu, ki jih ljudje praznujejo in v katere radi vključijo svoje ljubljenčke. Odličen primer sezonske ideje v trgovini je lahko organiziranje božičnega fotografiranja. Mnogi lastniki hišnih ljubljenčkov radi fotografirajo svoje ljubljenčke, zakaj torej ne bi pomagali svojim strankam? To bo ljudi navdušilo, da svoje hišne ljubljenčke pokažejo na kartici ali slikah. Velika spodbuda za lastnika, medtem ko se njegov ljubljenček fotografira, je nakupovanje v trgovini.

Splošna tema tega članka je pojasniti, kako se lahko trgovine za male živali razlikujejo od spletnih podjetij. Vendar pa je spletna prisotnost kot razširitev ponudbe trgovine za male živali prav tako koristna. Prvič, na svojem spletnem mestu ali straneh družbenih medijev lahko predstavite, kaj se dogaja v trgovini. Namen tega je privabiti potencialne stranke v vašo trgovino in povečati prodajo. Druga prednost vlaganja v spletno platformo je, da si lahko stranke ogledajo izdelke kadar koli v dnevu. Trgovine za male živali so odličen kraj za strokovno znanje o hišnih ljubljenčkih. Trgovina za hišne ljubljenčke lahko uporabi svoje strokovno znanje in izkušnje tako, da ustvari spletni dnevnik, na katerem ljudje najdejo informacije o prehrani, navadah hišnih ljubljenčkov in izzivih. Stranke, ki se jim zdijo informacije v spletnem dnevniku v pomoč, bodo nagnjene k ogledu več podrobnosti v trgovini.

Če povzamem, je za trgovine s hišnimi ljubljenčki bolj kot kdaj koli prej pomembno, da svoje stranke obdržijo pri nakupovanju v trgovinah. Trgovine se morajo osredotočiti na ponudbo za stranke, začenši z videzom in občutkom svoje trgovine. To vključuje postavitev trgovine, barve in osvetlitev, kar neposredno vpliva na nakupovalno izkušnjo. Nedavna raziskava je pokazala, da je 86 % kupcev pripravljenih plačati več za odlično uporabniško izkušnjo.

Ko gre za razlikovanje od spletnih trgovcev na drobno, lahko trgovine za male živali storijo marsikaj. Gostovanje dogodkov v trgovini je ena od metod, ki predstavlja fantastičen način za izgradnjo skupnosti in privabljanje strank. Še en odličen način, da trgovine z živalmi izstopajo, je izvajanje storitve nege hišnih ljubljenčkov; ta storitev se povečuje, saj raste število ljudi, ki razvajajo svoje ljubljenčke. Mnogi ljudje verjamejo, da so ocene samo za spletna podjetja. Vendar temu ni tako in je lahko učinkovit način za spodbujanje strank k nakupu določenega izdelka v trgovini.

Hamilton, H. (2019, 9. avgust). Maloprodajni dogodki v trgovinah: Celoten vodnik. Pridobljeno iz Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16. avgust). KLJUČNI STATISTIČNI PODATKI O IZKUŠNJI STRANK, KI JIH MORATE POZNATI. Pridobljeno iz Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/