S rastúcim počtom spôsobov, ako môžu ľudia nakupovať pre svojich domácich miláčikov, musia obchody so zvieratami nájsť efektívne spôsoby, ako zvýšiť povedomie o značke, udržať si zákazníkov a získať nových. Plánovanie marketingovej kampane pre váš obchod s domácimi zvieratami je skvelý spôsob, ako to urobiť. Marketingovú kampaň je možné realizovať v obchode aj online. Marketingové kampane v obchode zvyšujú návštevnosť obchodu a zvyšujú predaj prostredníctvom aktív, ako sú nápisy a tlačené materiály. Online marketingové kampane propagujú produkty a služby prostredníctvom digitálnych platforiem, ako sú sociálne médiá. Oboje však môže fungovať ruka v ruke a ak sa správne využije, môže pomôcť firme rozvíjať predaj.
Tento článok sa zameria na plánovanie úspešnej marketingovej kampane pre váš obchod so zvieratami. S informáciami o tom, ako môžete identifikovať ciele kampane, ako je rozpočet rozhodujúcim faktorom a prečo cieľové publikum a posolstvo určia úspech vašej kampane. Okrem toho tipy na implementáciu marketingovej kampane a meranie výsledkov.
Účel a ciele vašej kampane
Na začiatku akejkoľvek marketingovej kampane musíte identifikovať účel. Bez toho vaša kampaň nemusí dosiahnuť požadované výsledky a stratí sa. Prečo by ste chceli spustiť kampaň? Čo by ste chceli dosiahnuť pre váš obchod so zvieratami? Nižšie je uvedených niekoľko jednoduchých nápadov, ktoré by ste mohli mať pre váš obchod s domácimi zvieratami na vytvorenie základu vašej kampane.
- Zvýšte povedomie o značke svojho pet shopu
- Zvýšenie priemerných výdavkov na zákazníka vo vašom obchode
- Vygenerujte viac predajov konkrétneho produktu alebo typu produktu
- Vybudujte si zákaznícku základňu
- Inzerujte nadchádzajúcu udalosť vo svojom obchode
- Rozvíjajte svoju prítomnosť na sociálnych sieťach
Hoci sú základné, sú to len niektoré stavebné kamene na plánovanie marketingovej kampane pre váš obchod so zvieratami. Keď začnete rozvíjať svoju kampaň, musíte si stanoviť ciele. To sa líši od účelu vašej kampane, pretože ciele sú konkrétnejšie. Štandardnou metódou na stanovenie cieľa je stratégia cieľov SMART. Toto znamená Špecifické, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo ohraničené a umožňuje podnikom vytvárať, sledovať a dosahovať ciele.
rozpočet
Keď ste sa rozhodli pre účel a ciele, je čas prehodnotiť svoje financie a dohodnúť sa na výdavkoch. Rozpočtovanie zohráva v kampani neoddeliteľnú súčasť, takže musíte múdro premýšľať o tom, ktoré aktivity budú mať pre vašu kampaň najlepšiu návratnosť. Je veľmi ľahké míňať peniaze na rôzne marketingové cesty, čo môže brániť úspechu kampane, takže ako obchod s domácimi zvieratami je najlepšie zamerať sa v kampani na niekoľko. Napríklad je ľahké prehnať výdavky na množstvo letákov a materiálov vo vašom obchode. Alternatívne môže platba za reklamu s platbou za kliknutie rýchlo spotrebovať váš rozpočet, ak ide o digitálnu marketingovú kampaň.
Cieľové publikum
Pre mnohé firmy môže byť pochopenie ich cieľového publika náročné, keďže existuje množstvo typov zákazníkov, ktorých možno predať. Preto pri plánovaní marketingovej kampane musíte poznať svoju cieľovú skupinu. Mať cieľové osoby (fiktívny profil osoby, ktorá predstavuje vašu cieľovú skupinu na základe špecifických charakteristík) pre váš obchod s domácimi zvieratami je vynikajúcou metódou na objavenie vašej cieľovej skupiny.
Pokiaľ ide o cieľové publikum vašej marketingovej kampane, prvým krokom je uvedomiť si, na akú fázu cesty kupujúceho vaša kampaň cieli. Snažíte sa prilákať nových zákazníkov? Alebo chcete získať prehľad od vašich existujúcich zákazníkov? Bude kampaň vašej značky uznaná? Alebo zavádzate úplne novú identitu? Tieto otázky ovplyvnia vaše marketingové posolstvo, ktoré sa bude meniť v závislosti od toho, či je vaša cieľová skupina vo fáze povedomia, zvažovania alebo rozhodnutia. Aj keď vaša kampaň môže uspokojiť množstvo vašich cieľových skupín, je dôležité, aby ste mysleli na konkrétne publikum.
Budovanie cieľového publika
Ak chcete pomôcť pri budovaní cieľových osobností, musíte pochopiť ich záujmy a body kontaktu. Napríklad pre majiteľa obchodu s domácimi zvieratami si položte otázky ako:
- Aký typ obsahu získa pozornosť môjho publika?
- Zapájajú sa lepšie do určitých informačných kanálov, ako sú letáky alebo sociálne médiá?
- Aké problémy majú, ktoré by váš produkt, služba alebo značka mohla vyriešiť?
- Aký je ich príjem a môžu si dovoliť váš produkt alebo službu?
Takéto zúženie cieľového publika prinesie vašej kampani najlepšie výsledky pri nižších nákladoch. Príkladom cieľového publika pre kampaň, kde sa snažíte previesť zákazníka zo značky krmiva pre psov na vašu vlastnú značku krmiva pre psov, môže byť:
- Majitelia psov vo veku od 21 do 45 rokov, ktorí žijú v blízkosti vášho obchodu, si za posledný mesiac zakúpili prémiový značkový produkt.
Vaša správa kampane
Je čas byť kreatívny a naplánovať si posolstvo pre svoju marketingovú kampaň. Toto je obrovský obchod, pretože pritiahne zákazníkov do vášho obchodu s domácimi zvieratami. Aby boli správy efektívne, musia sa zamerať na vášho zákazníka a uspokojiť jeho potreby. Uistite sa, že poznáte problém svojho zákazníka a že vaše správy majú jasnú cestu k riešeniu.
Posolstvo vašej kampane tiež musí vyvolať emocionálnu reakciu vašich zákazníkov. Verte alebo nie, podľa profesora z Harvardu Geralda Zaltmana sa 95 % nákupných rozhodnutí odohráva v podvedomí.
Vytvorenie emocionálneho spojenia vo vašich správach je rozhodujúce pri prilákaní ľudí do vášho obchodu, najmä ak je priemerný človek náchylný vidieť až 4,000 10,000 až XNUMX XNUMX reklám denne. Vaša značka musí vyniknúť!
Pokiaľ ide o posolstvo vašej marketingovej kampane v obchode s domácimi zvieratami, musíte sa uistiť, že je konzistentné v obchode a digitálne, inak sa vaši zákazníci môžu zmiasť.
Metódy, ako osloviť svojich zákazníkov
Výber správnych metód, v ktorých bude vaša marketingová kampaň prebiehať, bude závisieť od všetkých bodov uvedených v tomto článku. Akú metódu vaša cieľová skupina s najväčšou pravdepodobnosťou použije a bude citlivá na vašu kampaň? Koľko zo svojho rozpočtu miniete na jednotlivé metódy?
V modernej spoločnosti existuje veľa spôsobov, ktoré môžu obchody s domácimi zvieratami použiť ako súčasť svojej marketingovej kampane, takže je nevyhnutné použiť len niekoľko metód. Ako obchod s domácimi zvieratami možno budete chcieť využiť nasledujúce kanály na kampaň v obchode, ktorá propaguje úplne nový produkt.
Reklamné materiály
Využitie propagačných materiálov, ako sú letáky a plagáty, je výborným nástrojom pre marketingovú kampaň v obchode. Vďaka takýmto materiálom bude váš obchod vyzerať vizuálne príťažlivo a poskytnú vašim zákazníkom cenné informácie o vašich produktoch. Tieto materiály môžu predstavovať rozdiel medzi tým, či si zákazník kúpi vaše produkty alebo nie. Nevýhodou používania tejto formy komunikácie ako súčasti vašej marketingovej kampane je však to, že zákazníci majú tendenciu si informácie pozrieť iba raz a potom ich zlikvidovať, čo môže byť nákladné, ak to nevedie k predaju.
Priama pošta
Toto je ďalšia fantastická metóda pre vašu marketingovú kampaň a propagáciu nového produktu. Táto forma komunikácie zahŕňa zasielanie vašich propagačných materiálov priamo na adresu zákazníka, aby ste získali záujem o vaše produkty. Výhodou použitia tohto nástroja ako súčasti vašej marketingovej kampane je, že je vysoko cielený, takže môžete zacieliť na konkrétnych zákazníkov. Okrem toho je direct mail hmatateľný a zákazníci si skôr všimnú fyzickú poštu ako e-mail, ktorý by mohol skončiť v ich priečinku so spamom. Hoci je to fantastická metóda, ktorú môžete použiť vo svojej kampani, môže tiež znížiť váš rozpočet. V závislosti od veľkosti pošty a frekvencie to môže zjesť, koľko plánujete minúť.
Sociálne siete
Sociálne médiá zmenili svet a marketingové kampane pre všetky typy firiem. S približne 4.26 miliardami aktívnych používateľov sociálnych médií na celom svete existuje obrovská príležitosť propagovať váš obchod so zvieratami. Marketingové kampane na sociálnych sieťach môžu pomôcť zvýšiť povedomie o vašej značke, pretože zanechávajú odtlačok v mysliach vašich zákazníkov. Podľa SCORE 77 % malých podnikov používa sociálne médiá na zvýšenie povedomia. Je to tiež fantastická príležitosť pre obchody s domácimi zvieratami, aby inzerovali, čo sa deje v ich obchode, a prinútili nových a existujúcich zákazníkov, aby prišli a preskúmali, čo je nové.
Aj keď majú sociálne siete veľa výhod, majú aj svoje nevýhody. Keď sa snažíte inzerovať zákazníkom, niečo to stojí a každé kliknutie, ktoré reklama získa, vás bude stáť peniaze, pričom návratnosť investícií je niekedy malá. Predtým, ako sa pustíte do výdajného ošiaľu na sociálnych sieťach, nezabudnite si urobiť domácu úlohu. Opäť je dôležité, aby sa vaša cieľová skupina dala osloviť touto cestou. Ak zverejníte niekoľko príspevkov, investícia sa vám nevráti. Musí existovať jasný, premyslený plán.
Implementácia vašej marketingovej kampane
Teraz, keď ste naplánovali svoju marketingovú kampaň, je čas ju implementovať. Ak bolo všetko navrhnuté do detailov, malo by to byť jednoduché. Rozhodujúcim faktorom sú kolegovia pracujúci vo vašom obchode s domácimi zvieratami. Uistite sa, že sú na palube marketingovej kampane a rozumejú jej zložitosti. Okrem toho by ste mali požiadať svoj tím o pomoc pri plánovaní marketingovej kampane. Nakoniec, váš tím môže mať niekoľko nápadov, ktoré môžete integrovať do svojej kampane, aby ste skutočne získali ich „buy-in“.
Merať a analyzovať
Keď je vaša marketingová kampaň dokončená, je nevyhnutné posúdiť úspechy a oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť. Meranie a analýza údajov o kampani vám môže poskytnúť prehľad o vašom publiku, marketingových metódach a rozpočte. Pomôže to aj pri plánovaní budúcich marketingových kampaní.
Najlepší spôsob, ako zistiť, či bola vaša marketingová kampaň úspešná, je vrátiť sa k svojim cieľom a uvedomiť si, či ste ich splnili. Ak áno, je to fantastické. Ak nie, potom musíte pochopiť prečo?
Ak bolo napríklad vaším cieľom zvýšiť počet zákazníkov navštevujúcich váš obchod s domácimi zvieratami o 20 % v priebehu nasledujúcich troch mesiacov, akékoľvek zvýšenie návštevnosti zákazníkov možno považovať za úspešné. Je však rozdiel medzi kampaňou, ktorá funguje, a kampaňou, ktorá stojí za to.
Zmysluplná kampaň poskytuje návratnosť investícií úmernú času a práci, ktorú do nej vložíte.
zhrnutie
Aby sme to zhrnuli, s rastúcim počtom spôsobov, ako môžu majitelia domácich zvierat nakupovať, musia obchody s domácimi zvieratami myslieť na spôsoby, ako prilákať zákazníkov do obchodu. Fantastickým spôsobom, ako to dosiahnuť, je spustiť marketingovú kampaň. Aby však bola marketingová kampaň úspešná, je potrebné plánovať, aby bola kampaň úspešná.
Prvá fáza pri plánovaní marketingovej kampane zahŕňa určenie účelu a stanovenia cieľov. Jednoduchý spôsob, ako to dosiahnuť, je použiť metódu nazývanú ciele SMART, ktorá umožňuje podnikom vytvárať, sledovať a dosahovať ciele.
Po dokončení tejto fázy plánovania je čas prehodnotiť svoje financie a nastaviť rozpočet pre oblasti, ktoré budete míňať na marketingovú kampaň. Pri zostavovaní rozpočtu pre svoju kampaň musíte múdro premýšľať o tom, aké aktivity budú mať pre vašu kampaň najlepšiu návratnosť. Míňanie peňazí na rôzne marketingové cesty je veľmi jednoduché, čo môže brániť úspechu kampane.
Jednou z najdôležitejších súčastí plánovania vašej kampane je poznať vašu cieľovú skupinu. Ak zacielite na nesprávny typ zákazníkov, bude pre vašu kampaň ťažké uspieť. Mať fiktívny profil osoby, ktorá predstavuje vašu cieľovú skupinu na základe špecifických vlastností vášho obchodu s domácimi zvieratami, je vynikajúcou metódou na objavenie vašej cieľovej skupiny. Po definovaní cieľového publika pre vašu kampaň je čas vytvoriť posolstvo kampane a metódy na oslovenie vašich zákazníkov.
Po dokončení tohto môžete implementovať a zabezpečiť, aby všetci pracujúci vo vašom obchode s domácimi zvieratami boli na palube. Budú hrať dôležitú úlohu v úspechu vašej kampane.
Nakoniec je dôležité posúdiť úspešnosť alebo neúspešnosť kampane. Údaje sú nevyhnutné na posúdenie úspechu a mali by sa vždy spájať s pôvodnými cieľmi.
Referencie
Mahoney, M. (2003). Podvedomie spotrebiteľa (a ako ho dosiahnuť). Harvard Business School.
skóre. (2018, 30. august). 77 percent malých podnikov v USA používa sociálne médiá na predaj, marketing a služby zákazníkom. Prevzaté z Prnewswire: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service
Simpson, J. (2017, 25. august). Hľadanie úspechu značky v digitálnom svete. Prevzaté z Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e
Matthew Aiken
Expert na marketingovú komunikáciu
Matt ukončil v roku 2017 bakalársky titul v odbore Obchod a manažment. Tu zistil, že má vášeň a záujem o marketing. Vo voľnom čase sa venuje všetkému, čo súvisí s fitness a vonku. Má tiež francúzskeho buldočka Harleyho a perzskú mačku Bonnie Blue.
Môže sa vám páčiť ...
Článok napísaný Matthew Aiken
Výhody a nevýhody AI v maloobchode s domácimi zvieratami
Možno ste už počuli v médiách často používané písmená „AI“ alebo „AI Technology“. Od otvorenia telefónu pomocou Face ID až po interakciu s [...]