V poslednej dobe sa zvyšuje počet spôsobov, ktorými môžu majitelia domácich zvierat nakupovať krmivo pre svojich domácich miláčikov. S ohľadom na túto skutočnosť nebola úloha merchandisingu v obchodoch s domácimi zvieratami nikdy dôležitejšia pri podpore predaja. Tento článok sa zaoberá merchandisingom v obchode s domácimi zvieratami a tým, prečo je rozhodujúci pri získavaní zákazníkov. Okrem toho vám článok poskytne rady a tipy o merchandisingu, ktoré môžete použiť vo svojom vlastnom obchode s domácimi zvieratami.
Čo je merchandising?
Skvelý spôsob, ako začať článok, je definovať, čo je merchandising. Merchandising je definovaný ako prezentácia tovaru v maloobchodnej predajni, ktorá vzdeláva zákazníkov a vytvára túžbu kupovať produkty. Merchandising sa používa na odlíšenie značiek, zvýšenie túžby po produkte, prilákanie zákazníkov a získanie návratnosti z hľadiska predaja (Niazi, Haider, & Hayat, 2015).
Keďže proces predaja často začína očami, merchandising zahŕňa prezentovanie vizuálne priaznivých produktov, ktoré sa snažia podporiť nákupy.
Prečo je merchandising dôležitý pre obchody so zvieratami?
Pokiaľ ide o merchandising v obchode s domácimi zvieratami, hrá to dôležitú úlohu pri lákaní zákazníkov na nákup vo vašom obchode. Väčšina zákazníkov chce napríklad rýchlo nájsť to, čo chcú kúpiť, a ak s tým majú problémy, môžu hľadať nákup inde. To je dôvod, prečo je merchandising v obchode s domácimi zvieratami nevyhnutný pre jednoduché nakupovanie. Nedávny prieskum spoločnosti PWC ukázal, že 65 % ľudí v Spojenom kráľovstve verí, že skúsenosti s nakupovaním pomáhajú ľuďom rozhodnúť sa medzi možnosťami nákupu. Walkerova správa navyše zistila, že zákaznícka skúsenosť predbehne cenu a produkt ako kľúčový prvok, ktorý odlišuje značku. Podporuje to aj skutočnosť, že 45.9 % podnikov uprednostňuje zlepšenie zákazníckej skúsenosti v nasledujúcich piatich rokoch (Kulbytė, 2021).
Základom merchandisingu vášho obchodu s domácimi zvieratami je zabezpečiť, aby bol váš obchod čistý a uprataný pre majiteľov obchodov s domácimi zvieratami. Majiteľom domácich zvierat to uľahčí navigáciu vo vašom obchode a nájdenie položiek, ktoré hľadajú.
Táto časť článku vám poskytne niekoľko tipov, ako môžete obchodovať s domácimi zvieratami.
Predaj výkladov pre domáce zvieratá
Keď sa zákazník priblíži k vášmu obchodu s domácimi zvieratami, prvá vec, ktorú uvidí, je vaša výkladná skriňa. Predstavuje to pre vás fantastickú príležitosť urobiť vynikajúci prvý dojem a povzbudiť každého, kto prejde okolo vášho obchodu, aby sa stal zákazníkom. Je však dôležité si uvedomiť, že položenie niekoľkých produktov pre domácich miláčikov na stôl nemusí stačiť na to, aby upútali pozornosť potenciálneho zákazníka. Vaša výkladná skriňa si vyžaduje veľa premyslenia a detailov, pokiaľ ide o farby a vizuály použité na prilákanie zákazníka. Napríklad mať kontaktné miesto, ako sú najnovšie produkty, ktoré prídu do vášho obchodu, alebo produkty v ponuke. Rekvizity a dobré osvetlenie to potom môžu podporiť, aby bola výloha vizuálne príťažlivejšia.
Všetci poznáme príslovie nesúď knihu podľa obalu, no my to tak robíme. Vaša výkladná skriňa je o komunikácii, prečo by mal zákazník vstúpiť do vašej predajne.
Usporiadanie obchodu s domácimi zvieratami
Rozhodujúcou súčasťou merchandisingu je dispozičné riešenie vašej predajne. To priamo ovplyvňuje, ako a kde môžete nastaviť svoje produkty na predaj. Ovplyvňuje aj nákupné správanie zákazníka. Ako majiteľ obchodu s domácimi zvieratami je maximalizácia podlahovej plochy kľúčová, pretože vám umožňuje skladovať viac produktov a poskytuje zákazníkom dostatok priestoru na ľahký prístup k tovaru. Okrem toho dobré usporiadanie obchodu povzbudzuje nakupujúcich, aby objavili rôzne časti vášho obchodu; je to skvelý spôsob, ako pridať viac tovaru do rôznych oblastí vášho obchodu. Napríklad, ak máte krmivo pre domáce zvieratá v zadnej časti obchodu, nútite zákazníkov cez rôzne uličky a popri niekoľkých ďalších domácich miláčikoch na ceste.
Zvážte svoj výber produktov
Ďalšou kľúčovou zložkou merchandisingu je výber vašich produktov. Ak sa pozriete na svoje uličky a všimnete si, ktoré produkty sú zobrazené vedľa seba, mali by tam byť? Alebo by mohli byť príťažlivejšie pre zákazníkov inde? Je dôležité poznamenať, že akonáhle sa rozhodnete pre usporiadanie vášho obchodu, nasleduje výber produktov. Z hľadiska merchandisingu je vašou prioritou číslo jedna pri výbere produktov zabezpečiť, aby ste nemali prázdne police. Čím viac dokážete zaujať zákazníka svojimi produktmi, tým je pravdepodobnejšie, že si ho kúpi.
Keď sa zameriate na produkty, ktoré chcete, v konkrétnych sekciách vášho obchodu, je to skvelý nápad umiestniť produkty podobnej kvality vedľa seba. Napríklad, ak máte vlastnú značku krmiva pre domáce zvieratá, mali by ste ho umiestniť na police vedľa konkurentov, ktorí majú podobné zloženie. Váš zákazník tak bude môcť jednoducho porovnávať a správne si vybrať produkt, ktorý si chce kúpiť. Žiaľ, častou chybou v obchodoch s domácimi zvieratami je, že produkty vlastnej značky sú predávané spoločne v ich obchode. V dôsledku toho si zákazníci môžu kúpiť iba jeden z produktov vašej vlastnej značky, a nie niekoľko rôznych produktov. Ďalším hľadiskom je životnosť a veľkosť, pričom namiesto všetkých produktov značky X sa dajú dokopy všetky produkty Small Breed. Zákazník tak môže prejsť do vhodnej uličky a pred kúpou si produkty jednoducho porovnať.
Spojte sa s produktovými a vzorovými displejmi
Ďalším hlavným spôsobom, ako prilákať zákazníkov, je nastavenie displejov produktov a vzoriek. Výstavy produktov predstavujú fantastickú príležitosť predviesť najnovšie produkty vo vašom obchode a poskytnúť zákazníkom ponuky alebo sezónne produkty. Ide o to, aby ste svojim zákazníkom poskytli zážitok, ktorý chcú! K tomu určite patrí vytváranie pútavého a pútavého tovaru. Je však tiež dôležité veci zmeniť. Statický merchandising je jedna z častých chýb, ktoré obchody robia, a kľúčom je zabezpečiť pohyb tovaru, aj keď nie sú k dispozícii žiadne nové produkty na vystavenie. To povedie k tomu, že opakovaní zákazníci narazia na položky, ktoré možno nikdy predtým nevideli.
Ak existuje produkt, o ktorom si myslíte, že by mohol mať väčší predaj, presuňte ho smerom k prednej časti obchodu, aby bol jedným z prvých produktov, ktoré zákazník pri návšteve uvidí. Zvážte aj svoj „priestor hrdinov“, toto je oblasť, kde chce byť každá značka, ale musíte zvážiť svoju maržu a to, či vám tento produkt prináša najlepšiu návratnosť investícií. Predpokladajme, že máte pravidelných návštevníkov, ktorí často nakupujú rovnaké produkty. Urobte si poznámku, aby ste sa uistili, že máte produkt na sklade, a presuňte ho vedľa produktu, o ktorom si myslíte, že by ho mohol zaujímať; to by vám mohlo umožniť získať ďalší predaj a zároveň vytvoriť príjemnú skúsenosť pre vášho zákazníka.
Ukážte recenzie produktov
Zákaznícke recenzie sú bežnou témou online nakupovania. Pokiaľ však ide o nakupovanie v obchode, zákazníci nemôžu vždy vidieť, ako iní zákazníci produkt našli, čo ich vedie k tomu, že ak vidia pozitívne recenzie, odídu inam. Recenzie nemusia byť len online. Ak máte webovú stránku, fantastickou reklamnou metódou je preberanie recenzií rôznych produktov a ich zobrazovanie v blízkosti vášho produktu, čo môže zákazníkovi pomôcť rozhodnúť sa, či nakúpi. Výskum naznačuje, že spotrebitelia častejšie nakupujú od značiek, ktorým dôverujú. Budovanie pocitu dôvery medzi vašimi zákazníkmi je jedným z najzákladnejších krokov k zvýšeniu predaja.
Konzistencia značky
Začlenenie identity vašej značky do celého vášho obchodu je skvelé pre zákazníkov, aby rozpoznali vašu značku pri predaji tovaru. Chcete však zabezpečiť, aby zákazník nezabudol na obchod, v ktorom sa nachádza. Jedným z najefektívnejších spôsobov je vyzdobiť obchod vo farbách a obrazoch vašej značky. Napríklad, ak máte niekoľko značiek, uistite sa, že všetky majú logo vašej značky a farby.
zhrnutie
Aby som to zhrnul, merchandising v obchode s domácimi zvieratami je rozhodujúci pri riadení predaja. Všetko to začína lákaním zákazníkov do vášho obchodu metódami, ako je napríklad výstava domácich zvierat. Toto je prvá fáza, ako zapôsobiť na potenciálnych zákazníkov a prinútiť ich, aby sa poobzerali po vašom obchode. Majitelia obchodov s domácimi zvieratami si musia dávať pozor na to, ako usporiadajú svoj obchod, pretože to priamo ovplyvňuje spôsob, akým môžete nakupovať tovar a produkty, ktoré si môžete vybrať vo svojom obchode. Ďalším fantastickým spôsobom merchandisingu je prezentácia vašich produktov na výstavách; pomáha to nielen upútať pozornosť zákazníka, ale je to skvelý spôsob, ako ukázať najnovšie produkty, ktoré ponúkate. Okrem toho je prezentovanie recenzií produktov vo vašom obchode obrovskou metódou konverzie zákazníka, pretože výskum naznačuje, že zákazníci nakupujú skôr na základe odporúčaní.
Referencie
Bedgood, L. (2021, 13. júla). 50 Štatistiky o maloobchodnom marketingu a trendoch v nakupovaní spotrebiteľov. Získané z V12data https://v12data.com/blog/50-statistics-about-retail-marketing-and-consumer-shopping-trends/
Cuddeford-Jones, M. (2012, 24. máj). Ponúka o niečo viac ako bezplatnú vzorku. Prevzaté z Marketing Week: https://www.marketingweek.com/offering-a-bit-more-than-a-free-sample/
Kulbytė, T. (2021, 24. júna). KĽÚČOVÉ ŠTATISTIKY ZÁKAZNÍKOV, KTORÉ POTREBUJETE VEDIEŤ. Prevzaté zo Super Office: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/
Niazi, U., Haider, T., & Hayat, F. (2015, 18. marec). Journal of Marketing and Consumer Research. Journal of Marketing and Consumer Research, 80-85. Prevzaté z Modern Retail: https://modernretail.co.uk/visual-merchandising-the-ultimate-guide/#htoc-what-is-visual-merchandising
Matthew Aiken
Expert na marketingovú komunikáciu
Matt ukončil v roku 2017 bakalársky titul v odbore Obchod a manažment. Tu zistil, že má vášeň a záujem o marketing. Vo voľnom čase sa venuje všetkému, čo súvisí s fitness a vonku. Má tiež francúzskeho buldočka Harleyho a perzskú mačku Bonnie Blue.
Môže sa vám páčiť ...
Článok napísaný Matthew Aiken
Výhody a nevýhody AI v maloobchode s domácimi zvieratami
Možno ste už počuli v médiách často používané písmená „AI“ alebo „AI Technology“. Od otvorenia telefónu pomocou Face ID až po interakciu s [...]