Možno ste už počuli v médiách často používané písmená „AI“ alebo „AI Technology“. Od otvorenia telefónu pomocou Face ID až po interakciu s chatbotmi na vyriešenie problému, používanie technológie AI narastá. Ale je to len módne slovo? Alebo to bude niečo, čo navždy zmení aspekty života? Toto Článok Centra znalostí sa ponorí do toho, čo je AI, ako sa bude AI rozvíjať a aké sú výhody a nevýhody AI v maloobchode s domácimi zvieratami.

Po prvé, čo je AI? AI je skratka pre umelú inteligenciu. Podľa Oxfordský slovníkAI je definovaná ako teória a vývoj počítačových systémov schopných vykonávať úlohy zvyčajne vyžadujúce ľudskú inteligenciu, ako je vizuálne vnímanie, rozpoznávanie reči, rozhodovanie a preklad medzi jazykmi. Aj keď AI existuje už nejaký čas, nedávny pokrok v oblasti technológií a údajov znamenal, že technici AI môžu vytvárať systémy schopné dokončiť zložité úlohy.

Umelá inteligencia sa bude časom rozvíjať nielen pre ľudí na osobnej úrovni, ale aj pre podniky. Spoločnosti používajú AI častejšie, ako si uvedomujete. Od marketingu až po zákaznícky servis a dizajn produktov, možnosti sú nekonečné. Ale ako môžu predajcovia domácich zvierat využívať AI? A aké sú výhody a nevýhody AI v maloobchode s domácimi zvieratami?

Tradične poznáme maloobchodníkov s domácimi zvieratami, ktorí ponúkajú jedinečný zážitok z nakupovania, sú informovaní o svojich produktoch, rozumejú potrebám domácich zvierat a mnoho ďalšieho. Mnohí predajcovia domácich zvierat sa môžu pýtať, či im AI môže pomôcť pri zvyšovaní ponuky pre ich zákazníkov. Táto časť článku sa zaoberá tým, ako môže AI prospieť maloobchodníkom s domácimi zvieratami.

Spočiatku môže byť implementácia niektorých technológií AI nákladná. Postupom času však môže dôjsť k mnohým úsporám nákladov. Ako je uvedené vyššie, ak máte efektívnejšie podnikanie, môžete v konečnom dôsledku uspokojiť potreby svojich zákazníkov efektívnejšie. Pre mnoho obchodov s domácimi zvieratami je kľúčom k úspechu rozpočty a rozumné míňanie. Predajcovia domácich zvierat si často na pomoc pri propagácii svojej ponuky najímajú profesionálnych fotografov, grafikov a animátorov. Môže to prísť draho a niekedy to nemusí mať požadovaný účinok, ktorý bol pôvodne stanovený. S AI je teraz možné vytvárať obrázky a prostriedky zadaním vašich požiadaviek. AI potom vytvorí vhodné fotografie na základe vašich kľúčových slov, ktoré pomôžu vášmu propagačnému materiálu, fyzicky aj online. Výhra pre maloobchodníkov s domácimi zvieratami, ktorí chcú ušetriť peniaze.

Všetky podniky budú generovať údaje bez ohľadu na veľkosť. Veľké korporácie si najímajú dátových analytikov, aby poskytli cenné informácie a identifikovali oblasti zlepšenia. So zvyšujúcou sa prítomnosťou AI však vidíme, že väčšie podniky používajú AI na pomoc.

Pre mnohé obchody s domácimi zvieratami nie je najímanie dátových analytikov možnosťou z dôvodu značných nákladov, ktoré s tým súvisia. V súčasnosti mnoho majiteľov obchodov s domácimi zvieratami identifikuje trendy na trhu čítaním priemyselných časopisov. S rastúcou prítomnosťou AI to môžu maloobchodníci s domácimi zvieratami použiť na analýzu svojich vlastných údajov a pomôcť pri prognózovaní a predpovediach.

Ako ste čítali, AI má v maloobchode s domácimi zvieratami veľa výhod. Pri hľadaní využitia technológie však existujú aj riziká. Táto časť sa zameria na výzvy AI v maloobchode s domácimi zvieratami.

Budovanie dobrej identity značky zohráva významnú úlohu pri odlíšení vášho podnikania od konkurencie na trhu. Vizuálne reprezentuje základné hodnoty a komunikuje, o čom je značka pet shopu. Mnoho predajcov domácich zvierat používa AI na pomoc s obsahom na svojich webových stránkach, sociálnych médiách, e-mailoch a bulletinoch. Môže to byť prospešné, pretože to môže pomôcť zlepšiť rýchlosť vytvárania obsahu. Umelá inteligencia sa však pri obsahu spolieha na údaje, čo znamená, že tón hlasu a identita značky sa môžu rýchlo stratiť. Ako maloobchodný predajca domácich zvierat chcete, aby sa zákazníci spojili s vašou značkou a množstvo generovaných AI ich môže odradiť. Podľa platformy zákazníckych služieb poháňanej AI tzv triedi, iba 36.9 % čitateľov bolo presvedčených, že text vygenerovaný AI vytvoril človek. To ukazuje, že je ešte kus cesty, kým si získa dôveru ľudí.

Veľkým problémom pre mnohých pri používaní AI je etika. Ako je zdôraznené v tomto článku, AI sa pri výkone spolieha na údaje; to môže niekedy zahŕňať osobné údaje osôb, ktoré sú uložené. Okrem toho existujú etické obavy týkajúce sa povahy obsahu, ktorý AI vytvára, a údajov, ktoré získava. Vždy sme sa spoliehali na to, že ľudia použijú svoj úsudok o súkromí. Na druhej strane AI môže jednoducho vidieť obsah, ktorý možno uverejniť, bez toho, aby zvážila akékoľvek dôsledky, ktoré sa môžu vyskytnúť. AI sa nezaoberá ochranou osobných údajov, ale využívaním údajov na splnenie úlohy. Pokiaľ ide o maloobchodníkov s domácimi zvieratami, ktorí chcú implementovať AI, ochrana osobných údajov zákazníkov je prvoradá.

Aby som to zhrnul, AI sa bude rozvíjať v modernej spoločnosti. Verte tomu alebo nie, AI už používame viac, než si myslíme, od otvorenia telefónu pomocou Face ID až po interakciu s chatbotmi pri riešení problému. Dokonca aj Spotify, Amazon a Netflix vo veľkej miere využívajú AI na pomoc s vyhľadávaním alebo prispôsobenými odporúčaniami. Umelá inteligencia sa bude vyvíjať len časom, nielen pre ľudí na osobnej úrovni, ale aj pre podniky.

Pre maloobchodníkov s domácimi zvieratami existuje niekoľko spôsobov, ako môžu využiť AI, aby im pomohla s každodenným chodom podnikania.

Po prvé, AI predstavuje vynikajúcu príležitosť na zlepšenie efektívnosti, pretože dokáže vykonávať špecifickú úlohu oveľa rýchlejšie ako človek. Po druhé, AI môže z dlhodobého hľadiska ušetriť náklady pre maloobchodníkov s domácimi zvieratami, pretože môžu minimalizovať množstvo práce, ktorú zadávajú fotografom, grafikom, autorom blogov atď. Okrem toho je AI skvelá na vytváranie obsahu. Mnoho predajcov domácich zvierat má na svojich webových stránkach alebo sociálnych sieťach blogy; ak potrebujete nápady, môže to byť užitočné. Ďalšou výhodou AI je bezpochyby identifikácia trendov na trhu. Maloobchodníci s domácimi zvieratami môžu použiť AI na monitorovanie, či došlo k zvýšeniu predaja, a použiť efektívne nástroje na správu zásob.

Aj keď má AI mnoho výhod, existujú aj nevýhody, ktorých by si maloobchodníci s domácimi zvieratami mali byť vedomí.

Pokiaľ ide o produkciu obsahu, môže to byť veľmi robotické a chýba mu autentickosť a emócie. Toto je dôležitý faktor pre maloobchodníkov s domácimi zvieratami, pretože budovanie komunity je veľkou súčasťou nákupného zážitku. Strata identity značky je ďalšou výzvou, pretože AI sa pri obsahu spolieha na údaje, čo znamená, že pre zákazníkov môže byť ťažké spojiť sa s vašou značkou bez emócií. Niektorí analytici sa domnievajú, že AI povedie k zmenám pracovných úloh; to by mohlo platiť pre obchody s domácimi zvieratami, ktoré chcú implementovať samoobslužné pokladne namiesto pracovníka na pokladni. A napokon, umelú inteligenciu obklopuje veľa etických obáv, najmä pokiaľ ide o ukladanie údajov a ich použitie na vytváranie obsahu umelej inteligencie.

Rajnerowicz, K. (2023, 6. júl). Test človeka vs AI: Dokážeme ešte zistiť rozdiel? Získané z Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

S rastúcim počtom spôsobov, ako môžu ľudia nakupovať pre svojich domácich miláčikov, musia obchody so zvieratami nájsť efektívne spôsoby, ako zvýšiť povedomie o značke, udržať si zákazníkov a získať nových. Plánovanie marketingovej kampane pre váš obchod s domácimi zvieratami je skvelý spôsob, ako to urobiť. Marketingovú kampaň je možné realizovať v obchode aj online. Marketingové kampane v obchode zvyšujú návštevnosť obchodu a zvyšujú predaj prostredníctvom aktív, ako sú nápisy a tlačené materiály. Online marketingové kampane propagujú produkty a služby prostredníctvom digitálnych platforiem, ako sú sociálne médiá. Oboje však môže fungovať ruka v ruke a ak sa správne využije, môže pomôcť firme rozvíjať predaj.

Tento článok sa zameria na plánovanie úspešnej marketingovej kampane pre váš obchod so zvieratami. S informáciami o tom, ako môžete identifikovať ciele kampane, ako je rozpočet rozhodujúcim faktorom a prečo cieľové publikum a posolstvo určia úspech vašej kampane. Okrem toho tipy na implementáciu marketingovej kampane a meranie výsledkov.

Na začiatku akejkoľvek marketingovej kampane musíte identifikovať účel. Bez toho vaša kampaň nemusí dosiahnuť požadované výsledky a stratí sa. Prečo by ste chceli spustiť kampaň? Čo by ste chceli dosiahnuť pre váš obchod so zvieratami? Nižšie je uvedených niekoľko jednoduchých nápadov, ktoré by ste mohli mať pre váš obchod s domácimi zvieratami na vytvorenie základu vašej kampane.

• Zvýšte povedomie o značke svojho pet shopu
• Zvýšenie priemerných výdavkov na zákazníka vo vašom obchode
• Vygenerujte viac predajov konkrétneho produktu alebo typu produktu
• Vybudujte si zákaznícku základňu
• Inzerujte nadchádzajúcu udalosť vo svojom obchode
• Rozvíjajte svoju prítomnosť na sociálnych sieťach

Hoci sú základné, sú to len niektoré stavebné kamene na plánovanie marketingovej kampane pre váš obchod so zvieratami. Keď začnete rozvíjať svoju kampaň, musíte si stanoviť ciele. To sa líši od účelu vašej kampane, pretože ciele sú konkrétnejšie. Štandardnou metódou na stanovenie cieľa je stratégia cieľov SMART. Toto znamená Špecifické, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo ohraničené a umožňuje podnikom vytvárať, sledovať a dosahovať ciele.

Keď ste sa rozhodli pre účel a ciele, je čas prehodnotiť svoje financie a dohodnúť sa na výdavkoch. Rozpočtovanie zohráva v kampani neoddeliteľnú súčasť, takže musíte múdro premýšľať o tom, ktoré aktivity budú mať pre vašu kampaň najlepšiu návratnosť. Je veľmi ľahké míňať peniaze na rôzne marketingové cesty, čo môže brániť úspechu kampane, takže ako obchod s domácimi zvieratami je najlepšie zamerať sa v kampani na niekoľko. Napríklad je ľahké prehnať výdavky na množstvo letákov a materiálov vo vašom obchode. Alternatívne môže platba za reklamu s platbou za kliknutie rýchlo spotrebovať váš rozpočet, ak ide o digitálnu marketingovú kampaň.

Pre mnohé firmy môže byť pochopenie ich cieľového publika náročné, keďže existuje množstvo typov zákazníkov, ktorých možno predať. Preto pri plánovaní marketingovej kampane musíte poznať svoju cieľovú skupinu. Mať cieľové osoby (fiktívny profil osoby, ktorá predstavuje vašu cieľovú skupinu na základe špecifických charakteristík) pre váš obchod s domácimi zvieratami je vynikajúcou metódou na objavenie vašej cieľovej skupiny.

Ak chcete pomôcť pri budovaní cieľových osobností, musíte pochopiť ich záujmy a body kontaktu. Napríklad pre majiteľa obchodu s domácimi zvieratami si položte otázky ako:

• Aký typ obsahu získa pozornosť môjho publika?
• Zapájajú sa lepšie do určitých informačných kanálov, ako sú letáky alebo sociálne médiá?
• Aké problémy majú, ktoré by váš produkt, služba alebo značka mohla vyriešiť?
• Aký je ich príjem a môžu si dovoliť váš produkt alebo službu?

Takéto zúženie cieľového publika prinesie vašej kampani najlepšie výsledky pri nižších nákladoch. Príkladom cieľového publika pre kampaň, kde sa snažíte previesť zákazníka zo značky krmiva pre psov na vašu vlastnú značku krmiva pre psov, môže byť:

• Majitelia psov vo veku od 21 do 45 rokov, ktorí žijú v blízkosti vášho obchodu, si za posledný mesiac zakúpili prémiový značkový produkt.

Výber správnych metód, v ktorých bude vaša marketingová kampaň prebiehať, bude závisieť od všetkých bodov uvedených v tomto článku. Akú metódu vaša cieľová skupina s najväčšou pravdepodobnosťou použije a bude citlivá na vašu kampaň? Koľko zo svojho rozpočtu miniete na jednotlivé metódy?

V modernej spoločnosti existuje veľa spôsobov, ktoré môžu obchody s domácimi zvieratami použiť ako súčasť svojej marketingovej kampane, takže je nevyhnutné použiť len niekoľko metód. Ako obchod s domácimi zvieratami možno budete chcieť využiť nasledujúce kanály na kampaň v obchode, ktorá propaguje úplne nový produkt.

Teraz, keď ste naplánovali svoju marketingovú kampaň, je čas ju implementovať. Ak bolo všetko navrhnuté do detailov, malo by to byť jednoduché. Rozhodujúcim faktorom sú kolegovia pracujúci vo vašom obchode s domácimi zvieratami. Uistite sa, že sú na palube marketingovej kampane a rozumejú jej zložitosti. Okrem toho by ste mali požiadať svoj tím o pomoc pri plánovaní marketingovej kampane. Nakoniec, váš tím môže mať niekoľko nápadov, ktoré môžete integrovať do svojej kampane, aby ste skutočne získali ich „buy-in“.

Keď je vaša marketingová kampaň dokončená, je nevyhnutné posúdiť úspechy a oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť. Meranie a analýza údajov o kampani vám môže poskytnúť prehľad o vašom publiku, marketingových metódach a rozpočte. Pomôže to aj pri plánovaní budúcich marketingových kampaní.

Najlepší spôsob, ako zistiť, či bola vaša marketingová kampaň úspešná, je vrátiť sa k svojim cieľom a uvedomiť si, či ste ich splnili. Ak áno, je to fantastické. Ak nie, potom musíte pochopiť prečo?

Ak bolo napríklad vaším cieľom zvýšiť počet zákazníkov navštevujúcich váš obchod s domácimi zvieratami o 20 % v priebehu nasledujúcich troch mesiacov, akékoľvek zvýšenie návštevnosti zákazníkov možno považovať za úspešné. Je však rozdiel medzi kampaňou, ktorá funguje, a kampaňou, ktorá stojí za to.

Zmysluplná kampaň poskytuje návratnosť investícií úmernú času a práci, ktorú do nej vložíte.

Aby sme to zhrnuli, s rastúcim počtom spôsobov, ako môžu majitelia domácich zvierat nakupovať, musia obchody s domácimi zvieratami myslieť na spôsoby, ako prilákať zákazníkov do obchodu. Fantastickým spôsobom, ako to dosiahnuť, je spustiť marketingovú kampaň. Aby však bola marketingová kampaň úspešná, je potrebné plánovať, aby bola kampaň úspešná.

Prvá fáza pri plánovaní marketingovej kampane zahŕňa určenie účelu a stanovenia cieľov. Jednoduchý spôsob, ako to dosiahnuť, je použiť metódu nazývanú ciele SMART, ktorá umožňuje podnikom vytvárať, sledovať a dosahovať ciele.

Po dokončení tejto fázy plánovania je čas prehodnotiť svoje financie a nastaviť rozpočet pre oblasti, ktoré budete míňať na marketingovú kampaň. Pri zostavovaní rozpočtu pre svoju kampaň musíte múdro premýšľať o tom, aké aktivity budú mať pre vašu kampaň najlepšiu návratnosť. Míňanie peňazí na rôzne marketingové cesty je veľmi jednoduché, čo môže brániť úspechu kampane.

Jednou z najdôležitejších súčastí plánovania vašej kampane je poznať vašu cieľovú skupinu. Ak zacielite na nesprávny typ zákazníkov, bude pre vašu kampaň ťažké uspieť. Mať fiktívny profil osoby, ktorá predstavuje vašu cieľovú skupinu na základe špecifických vlastností vášho obchodu s domácimi zvieratami, je vynikajúcou metódou na objavenie vašej cieľovej skupiny. Po definovaní cieľového publika pre vašu kampaň je čas vytvoriť posolstvo kampane a metódy na oslovenie vašich zákazníkov.

Po dokončení tohto môžete implementovať a zabezpečiť, aby všetci pracujúci vo vašom obchode s domácimi zvieratami boli na palube. Budú hrať dôležitú úlohu v úspechu vašej kampane.

Nakoniec je dôležité posúdiť úspešnosť alebo neúspešnosť kampane. Údaje sú nevyhnutné na posúdenie úspechu a mali by sa vždy spájať s pôvodnými cieľmi.

Mahoney, M. (2003). Podvedomie spotrebiteľa (a ako ho dosiahnuť). Harvard Business School.

skóre. (2018, 30. august). 77 percent malých podnikov v USA používa sociálne médiá na predaj, marketing a služby zákazníkom. Prevzaté z Prnewswire: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service

Simpson, J. (2017, 25. august). Hľadanie úspechu značky v digitálnom svete. Prevzaté z Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e

Keďže kríza životných nákladov zasiahla rôzne odvetvia, zdá sa, že sektor domácich zvierat sa prispôsobuje a zostáva silný. To však neznamená, že každý, kto prevádzkuje obchod s domácimi zvieratami, nebol ovplyvnený. Napríklad nárast online predajcov domácich zvierat a obchodov s potravinami ovplyvnil nákupné správanie majiteľov domácich zvierat. V dôsledku toho museli obchody s domácimi zvieratami zmeniť svoje techniky predaja, aby si udržali zákazníkov tým, že predvedú výhody, ktoré môže zákazníkovi ponúknuť iba obchod s domácimi zvieratami. Okrem toho sa očakáva, že výdavkový potenciál majiteľov domácich zvierat bude dlhodobý – s každým novým domácim miláčikom, ktorý bude pravdepodobne súčasťou domácnosti majiteľa desať rokov alebo dlhšie, je stávka na získanie ich podniku vysoká. Podľa známeho obchodu s krmivami pre domáce zvieratá zákazníci zvyčajne minú menej ako 200 libier v prvom roku. Táto suma sa však v druhom roku zdvojnásobí na 400 GBP a v piatom roku dosiahne približne 700 GBP. Niektorí zákazníci navyše minú takmer 1000 XNUMX libier ročne.

To zdôrazňuje potrebu obchodov s domácimi zvieratami, aby si nielen udržali zákazníkov, ale v rozhodujúcej miere aj prilákali nových.

Zákazníci sú kľúčoví pre prežitie všetkých podnikov a možno ich kategorizovať podľa typu. Nižšie je uvedených niekoľko rôznych typov zákazníkov, na ktoré treba brať ohľad pri rozhodovaní o vašej stratégii udržania zákazníkov.

Tento typ zákazníka je snom pet shopu a jeho upokojenie by malo byť najvyššou prioritou. Sú to stáli zákazníci, ktorí hovoria ostatným o vašej firme a nakupujú produkty počas dlhšieho obdobia. Podľa Marketing Metrics je pravdepodobnosť predaja existujúcemu zákazníkovi 14-krát vyššia ako pravdepodobnosť predaja novému zákazníkovi (Rioux, 2020). Tiež prispievajú k významnej časti príjmov väčšiny podnikov. Fantastickým spôsobom, ako si udržať verných zákazníkov, je získať od nich spätnú väzbu. To v konečnom dôsledku pomôže vášmu obchodu s domácimi zvieratami rozvíjať sa a rásť.

Impulzní zákazníci sú pre obchody s domácimi zvieratami atraktívnym typom zákazníkov, pretože sa im ľahšie predáva. Tento typ zákazníkov navyše nakupuje produkty spontánne, čo je vyvolané impulzom. Často chodia do obchodu s domácimi zvieratami bez toho, aby mali srdce upreté na jeden produkt. Táto kategória zákazníkov zvyčajne reaguje na odporúčania a ponuky. Je to vynikajúca príležitosť ukázať svoje odborné znalosti a predávať svoje produkty ako obchod s domácimi zvieratami. Okrem toho, ak na nich zapôsobia produkty, ktoré odporúčate, budú mať väčšiu tendenciu sa v budúcnosti vrátiť.

Táto skupina zákazníkov je výrazne ovplyvnená cenou a zľavami. Často budú hľadať najlepšie ceny a dokonca sa s vami pokúsia dohodnúť lepšiu cenu. Okrem toho budú hľadať sezónne a slávnostné ponuky. Môže byť ťažšie udržať transakčných zákazníkov vo vašom obchode, ak cena nie je vaším jedinečným predajným bodom. Môžu však zohrávať kľúčovú úlohu pre vaše podnikanie tým, že vychovávajú váš podnikový inventár a pomáhajú pri nákupe produktov, ktoré možno máte problém predať.

Táto kategória zákazníkov nakupuje produkty na základe konkrétnej potreby. Často poznajú presný produkt, ktorý požadujú, a môže byť pre vás ťažké ho predať. Je dôležité poznamenať, že zákazníci na základe potrieb môžu byť rýchlo privedení k iným podnikom a ľahko prejdú na náhradné produkty. Pokiaľ ide o udržanie zákazníkov založených na potrebách, musíte s nimi rozvíjať interakciu a pozitívne puto. To sa dá dosiahnuť osobnou komunikáciou s nimi. Red Point Global zistil, že 32 % zákazníkov je ochotných prehliadnuť zlú zákaznícku skúsenosť, ak majú pocit, že sa ich spoločnosť snaží pochopiť ako zákazníka.

Ako obchod s domácimi zvieratami existuje niekoľko metód, ktoré môžete implementovať na udržanie zákazníkov. Kombinácia tradičných a digitálnych stratégií je skvelým miestom, kde začať. V tejto časti článku sa pozrieme na spôsoby, ako ich môžete implementovať do svojej stratégie udržania zákazníkov.

Implementácia modelu predplatného je ďalšou fantastickou metódou na udržanie zákazníkov vo vašom obchode s domácimi zvieratami. Funguje to tak, že zákazníci platia týždenný, mesačný alebo ročný poplatok výmenou za produkty. Výsledkom je, že zákazníci budú u vás naďalej nakupovať. So zavedeným modelom predplatného môžete získať podrobnosti o zákazníkoch a zacieliť na nich najnovšie ponuky vo vašom obchode. Predplatné je výhodné pre podniky aj zákazníkov; je to preto, že zákazníkom sa to páči pre pohodlie, pretože im to šetrí čas pri skúmaní nových produktov. Zatiaľ čo podniky majú radi predplatné, pretože zabezpečujú, aby mali neustále zásoby na sklade. Príkladom toho, ako môžete ako obchod s domácimi zvieratami spravovať predplatné, aby ste si udržali zákazníkov, je to, že im ponúknete možnosť zakúpiť si týždenné krmivo pre domáce zvieratá opakovane bez toho, aby ste si museli pamätať na nákup. Ďalšou výhodou je, že potom budete môcť získať ich podrobnosti a inzerovať najnovšie ponuky, ktoré máte v obchode.

Obsah vytvorený používateľmi, nazývaný aj UGC, zohráva významnú úlohu pri udržaní zákazníkov. Po prvé pomáha zvyšovaním lojality k značke, ale ovplyvňuje aj nákupné rozhodnutia ostatných zákazníkov. Štúdia ukazuje, že UGC ovplyvňuje nákupné rozhodnutia 90 % nakupujúcich. Nielenže je reklama UGC pre vašu firmu bezplatná, ale povzbudzuje ostatných, aby navštívili váš obchod, aby videli, čo ponúkate. Predpokladajme napríklad, že ste obchod s domácimi zvieratami s kanálom sociálnych médií alebo webovou stránkou. V takom prípade sa môžete odlíšiť od online predajcov uverejnením obrázkov domácich miláčikov zákazníkov vo vašom obchode, ktorí interagujú s vašimi produktmi. Toto je niečo, čo online predajcovia nemôžu ponúknuť svojim zákazníkom a zvyšuje vaše šance na predaj, ak je obsah o vašom obchode s domácimi zvieratami pozitívny.

Aby som to zhrnul, obchody s domácimi zvieratami musia zvážiť rôzne spôsoby, ako si udržať zákazníkov prezentovaním produktov alebo služieb, ktoré inde nenájdete. Udržanie zákazníkov je pre obchody s domácimi zvieratami nevyhnutné, pretože životnosť nákupov jedného domáceho maznáčika majiteľmi zvierat môže byť viac ako desať rokov opakovaných predajov. Potvrdzuje to výskum, ktorý ukazuje, že po piatom roku vlastníctva domáceho maznáčika minú majitelia v priemere 700 £ v porovnaní s 200 £ v prvom roku vlastníctva. Pokiaľ ide o udržanie zákazníkov, obchody s domácimi zvieratami musia pochopiť, kto sú. Zákazníci môžu byť segmentovaní do kategórií a každá má svoje charakteristiky. Napríklad verných zákazníkov je najjednoduchšie udržať, pretože majú vzťah s vašou firmou a nakupovali u vás dlhší čas. Ďalšie segmenty zahŕňajú impulzívnych, transakčných zákazníkov a zákazníkov založených na potrebách, ktorých si možno všetkých udržať konzistentne, ale môžu potrebovať trochu času na ich rozvoj, aby boli lojálni k vášmu obchodu so zvieratami.

Existuje niekoľko metód, ktoré môžu obchody s domácimi zvieratami použiť na udržanie zákazníkov. Bežným spôsobom, ako to dosiahnuť, sú vernostné programy, v ktorých sú zákazníci odmeňovaní za nákupy, ktoré uskutočnili. Môže to byť čokoľvek od zákazníka, ktorý si zakúpi X množstvo krmiva pre domáce zvieratá a dostane pozornosť, až po nazbieranie bodov, ktoré je možné vymeniť. Implementácia modelu predplatného pre vašu firmu má niekoľko výhod pre vás a vašich zákazníkov, vrátane získania podrobností o zákazníkoch a možnosti zacieliť na nich konkrétne ponuky. Zatiaľ čo pre zákazníkov je to výhodné, pretože trávia menej času skúmaním nových produktov. Zákaznícky servis je kľúčový pre udržanie zákazníkov, pretože ak je zákazník spokojný so svojou skúsenosťou, je pravdepodobnejšie, že sa vráti, ale tiež vás odporučí ostatným prostredníctvom ústneho vyjadrenia alebo obsahu vytvoreného používateľmi.

Ackerman, L. (2022, 9. február). 74 percent spotrebiteľov verí, že lojalita k značke je o pocite pochopenia a hodnoty – nie o zľavách a vernostných výhodách. Prevzaté z Red Point Global: https://www.redpointglobal.com/press-releases/74-percent-of-consumers-believe-brand-loyalty-is-about-feeling-understood-and-valued-not-discounts-and-loyalty-perks/

Rioux, P. (2020, 29. januára). Hodnota investície do verných zákazníkov. Prevzaté z Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=23e4a9621f6b

Mačky vyžadujú niektoré živiny, ktoré nie sú nevyhnutné pre iné cicavce. Mnohé z týchto základných živín sa prirodzene nachádzajú v tkanivách zvierat, čo odzrkadľuje, že mačky si vyvinuli špeciálne požiadavky na živiny v súlade s evolučným vplyvom prísneho mäsožravca (MacDonald et al., 1984).

Okrem toho je pri kŕmení mačiek rozhodujúce zloženie výživy a chutnosť stravy. Ak sú mačky nechutné, odmietajú jesť a následne môžu mať nedostatok základných živín, čo sa môže rozvinúť do klinických stavov (Zaghini & Biagi, 2005). To zdôrazňuje dôležitosť zostavovania a kŕmenia vysoko chutných a výživných jedál pre mačky.

Lipidy tvoria skupinu organických molekúl, ktoré zahŕňajú tuky a oleje. Diétne lipidy sú zdrojom esenciálnych mastných kyselín a koncentrovanej energie, pretože tuk poskytuje dvojnásobné množstvo kalórií/g v porovnaní s bielkovinami a sacharidmi. Lipidy majú dôležitú úlohu ako nosiče vitamínov a sterolov rozpustných v tukoch a sú súčasťou mnohých hormonálnych prekurzorov. Okrem toho sa používajú na zlepšenie chutnosti a textúrnych vlastností suchých granúl (Trevizan & Kessler, 2009).

Mastné kyseliny sú neoddeliteľnou súčasťou lipidov. Esenciálna povaha mastnej kyseliny je primárne spôsobená neschopnosťou zvieraťa syntetizovať ju v dostatočnom množstve na uspokojenie svojich metabolických potrieb (Bauer, 2008). Mačky, rovnako ako psy, vyžadujú esenciálnu mastnú kyselinu linolovú. Kyselina linolová je polynenasýtená omega-6 mastná kyselina. Mastné kyseliny môžu byť predĺžené a desaturované na alternatívne mastné kyseliny s dlhším reťazcom. Napríklad psy ľahko premieňajú kyselinu linolovú na kyselinu arachidónovú pomocou enzýmu A6-desaturázy. Mačky to však nedokážu, pretože konverzia je obmedzená v dôsledku nízkej aktivity enzýmu Δ6-desaturázy v pečeni mačiek. V dôsledku toho je kyselina arachidónová esenciálna mastná kyselina u mačiek a musí sa prijímať v potrave. Kyselina arachidónová sa nachádza v hojnom množstve v živočíšnych tkanivách, najmä v orgánoch (Trevizan et al., 2012). To posilňuje požiadavku, aby mačky ako povinné mäsožravce konzumovali živočíšne tkanivá, aby uspokojili svoje nutričné ​​potreby.

Vitamíny sú organické zlúčeniny, ktoré sú potrebné len v malých množstvách a sú klasifikované ako esenciálne mikroživiny. Keďže nie sú endogénne syntetizované, musia sa získavať zo stravy. Vitamíny majú rôzne biochemické funkcie, ktoré sú potrebné na udržanie normálneho zdravia a metabolickej integrity. Potravinové požiadavky mačiek na špecifické vitamíny sa líšia od požiadaviek väčšiny ostatných cicavcov. Tieto špecifiká vyplývajú z významných rozdielov v enzýmových aktivitách počas syntézy niacínu (vitamín B3) a vitamínu A (NRC, 2006).

Diétny niacín je pre mačky nevyhnutný, pretože niacín (a súvisiace zlúčeniny vrátane kyseliny nikotínovej a nikotínamid adenín dinukleotidu, NAD) hrá zásadnú úlohu ako koenzýmy v metabolizme sacharidov, aminokyselín a ketolátok u mačiek. Mačky, na rozdiel od psov, nedokážu syntetizovať významné hladiny niacínu z esenciálnej aminokyseliny tryptofánu. Je to spôsobené veľmi vysokou úrovňou aktivity enzýmu (pikolinová karboxyláza), ktorý rýchlo premieňa metabolit tryptofánu na acetyl-CoA, a nie na niacín, čo vedie k nedostatočnej produkcii niacínu. Výsledkom je, že potreba niacínu u mačiek je 2.4-krát vyššia ako u psov (NRC, 2006).

Podobne mačky vyžadujú vopred pripravený vitamín A v potrave. Vitamín A je nevyhnutný pre zrak, bunkovú diferenciáciu a imunitnú funkciu mačiek. Karotenoidy, napríklad β-karotén, sú prekurzormi vitamínu A. Sú syntetizované rastlinami, a preto sa bežne nachádzajú v zelenine, ako je mrkva a sladké zemiaky. Na porovnanie, živočíšne tkanivo obsahuje relatívne nízke koncentrácie karotenoidov a dostatočné množstvo vitamínu A. Mačky ako povinné mäsožravce nemajú enzým potrebný na produkciu vitamínu A z β-karoténu, a hoci dokážu β-karotén absorbovať, nedokážu ho premeniť na vitamín A (Schweigert et al., 2002). Diétne vopred vytvorený vitamín A je nevyhnutný iba u mačiek, pretože psy majú enzýmy nevyhnutné na premenu karotenoidov (Zaghini & Biagi, 2005).

Ako povinné mäsožravce sa mačky vo veľkej miere spoliehajú na živiny, ktoré sa ľahko nachádzajú v tkanivách zvierat. Je dôležité, aby mačky dostávali stravu s vysokým obsahom bielkovín, ktorá obsahuje esenciálne aminokyseliny. Okrem esenciálnych aminokyselín zdieľaných so psami potrebujú mačky taurín, ktorý sa nachádza v zložkách živočíšneho pôvodu. Vysoké koncentrácie esenciálnej mastnej kyseliny arachidónovej nachádzajúce sa v živočíšnom tkanive posilňujú túto požiadavku na živiny, najmä v živočíšnych produktoch. Nakoniec mačky vyžadujú vitamíny v potrave, ktoré si môžu endogénne syntetizovať iné cicavce. Príklady zahŕňajú niacín a vopred pripravený vitamín A.

• Bauer, JJE (2008). Metabolizmus esenciálnych mastných kyselín u psov a mačiek. Revista Brasileira de Zootecnia, 37, 20-27.
• Eisert, R. (2011). Hypercarnivory a mozog: potreba bielkovín u mačiek prehodnotená. Journal of Comparative Physiology B, 181 (1), 1-17.
• FEDIAF (2021). Nutričné ​​pokyny pre kompletné a doplnkové krmivo pre mačky a psy. Európska federácia priemyslu krmív pre domáce zvieratá. Brusel.
• Hayes, KC, Carey, RE a Schmidt, SY (1975). Degenerácia sietnice spojená s nedostatkom taurínu u mačky. Science, 188(4191), 949-951.
• MacDonald, ML, Rogers, QR a Morris, JG (1984). Výživa mačky domácej, mäsožravca cicavca. Ročný prehľad výživy, 4(1), 521-562.
• Morris, JG a Rogers, QR (1978). Intoxikácia amoniakom u takmer dospelých mačiek v dôsledku nedostatku arginínu v strave. Science, 199(4327), 431-432.
• NRC (Národná rada pre výskum). (2006). Požiadavky na výživu psov a mačiek. National Academy Press. Washington DC.
• Pion, PD, Kittleson, MD, Rogers, QR a Morris, JG (1987). Zlyhanie myokardu u mačiek spojené s nízkou hladinou taurínu v plazme: reverzibilná kardiomyopatia. Science, 237(4816), 764-768.
• Russell, K., Murgatroyd, PR a Batt, RM (2002). Čistá oxidácia bielkovín je prispôsobená príjmu bielkovín v potrave u domácich mačiek (Felis silvestris catus). Časopis výživy, 132(3), 456-460.
• Schweigert, FJ, Raila, J., Wichert, B., & Kienzle, E. (2002). Mačky absorbujú β-karotén, ale nepremieňa sa na vitamín A. The Journal of Nutrition, 132(6), 1610S-1612S.
• Trevizan, L. a Kessler, ADM (2009). Lipidy vo výžive psov a mačiek: metabolizmus, zdroje a aplikácia v praktickej a terapeutickej strave. Revista Brasileira de Zootecnia, 38, 15-25.
• Trevizan, L., Kessler, ADM, Brenna, JT, Lawrence, P., Waldron, MK, & Bauer, JE (2012). Udržiavanie kyseliny arachidónovej a dôkaz Δ5 desaturácie u mačiek kŕmených stravou obohatenou o kyselinu γ-linolénovú a linolovú. Lipidy, 47(4), 413-423.
• Verbrugghe, A., & Bakovic, M. (2013). Zvláštnosti metabolizmu jedného uhlíka u prísne mäsožravých mačiek a úloha pri hepatickej lipidóze mačiek. Nutrients, 5(7), 2811-2835.
• Zaghini, G., & Biagi, G. (2005). Výživové zvláštnosti a chutnosť stravy u mačky. Komunikácia o veterinárnom výskume, 29 (2), 39-44.

Zdravý tráviaci systém je dôležitý pre poskytovanie fyzickej a imunologickej bariéry pre potenciálne patogény v prostredí a pre extrakciu a absorpciu živín z potravy, aby sa splnili nutričné ​​požiadavky zvieraťa. V posledných rokoch sa čoraz viac ukazuje, že zdravý mikrobióm hrá zásadnú úlohu v zdraví trávenia a prispieva k udržaniu celkového zdravia a pohody. Pojem „črevný mikrobióm“ konkrétne označuje bilióny mikroorganizmov žijúcich v črevnom trakte. Zatiaľ čo niektoré mikroorganizmy sú škodlivé pre zdravie domáceho maznáčika, mnohé sú neuveriteľne prospešné a potrebné pre zdravé telo. Mikróby majú schopnosť odblokovať a syntetizovať živiny, ktoré majú priamy prínos pre domáce zviera. Populáciu mikrobiómu môže ovplyvniť veľa faktorov, ako je vek, strava, prostredie a antibiotiká. Napriek tomu sú diéty často doplnené prísadami, ktoré pomáhajú podporovať rast zdravých črevných baktérií na podporu najlepšieho zdravia čriev. Pre-, Pro- a Post-biotiká sú len niektoré zložky, ktoré sa môžu podieľať na udržaní zdravého črevného mikrobiómu a trávenia.

Prebiotiká boli definované ako nestráviteľné oligosacharidy, ktoré stimulujú rast a aktivitu obmedzeného počtu rezidentných baktérií v hrubom čreve (Gibson a Roberfroid, 1995), čo môže mať priaznivý vplyv na faktory, vrátane zdravia tráviaceho traktu. Dva príklady prebiotík sú mannan-oligosacharidy (MOS) a frukto-oligosacharidy (FOS). FOS, oligofruktóza a inulín sú všetky oligosacharidy, ktoré sa prirodzene vyskytujú v rastlinách vrátane cukrovej repy, cibule, cesnaku, špargle, banánu, artičoky a čakanky a pomáhajú udržiavať zdravé črevné baktérie.

Manánové oligosacharidy (MOS) a beta-glukány sú prebiotiká izolované z bunkových stien kvasiniek a súhrnne sa nazývajú manány. MOS sú spojené s proteínmi, aby vytvorili manoproteínovú vrstvu lokalizovanú na vonkajšom povrchu bunky. MOS nie je trávený tráviacimi enzýmami v tenkom čreve a do hrubého čreva sa dostáva štrukturálne nezmenený. Laktobacily a niektoré bifidobaktérie metabolizujú MOS a FOS za vzniku mastných kyselín s krátkym reťazcom (SCFA) – preferovaného zdroja paliva pre enterocyty, ktorý hrá kľúčovú úlohu pri podpore zdravia črevného traktu. MOS je menej fermentovateľný črevnými baktériami ako fruktooligosacharidy (FOS). Poskytujú však priaznivé účinky na zdravie tráviaceho traktu, ktorým sa budeme podrobnejšie venovať neskôr v tomto článku.

Probiotiká sú živé mikroorganizmy určené na udržanie alebo zvýšenie počtu „dobrých“ baktérií (normálnej mikroflóry) v tele. Väčšina probiotík nemá rada zvýšenú teplotu, vlhkosť, tlak a extrémne hodnoty pH, preto je náročné ich začleniť do krmiva pre domáce zvieratá. Najbežnejšie mikrobiálne druhy hodnotené z hľadiska probiotík na použitie v krmivách pre domáce zvieratá sú Enterococcus faecium a Lactobacillus acidophilus (obe baktérie mliečneho kvasenia). Baktérie využívajú fermentáciu na produkciu kyseliny mliečnej a octovej, ktoré znižujú črevné pH a inhibujú rast určitých potenciálne škodlivých baktérií. Probiotiká predstavujú príťažlivý prístup k liečbe a prevencii mnohých stavov, pretože majú potenciál byť účinné a bezpečné a viesť k zníženému používaniu liekov.

Postbiotiká sú bioaktívne zlúčeniny a prospešné metabolity, ktoré vznikajú, keď priateľské črevné baktérie (probiotiká) trávia/metabolizujú/fermentujú prebiotické substráty. Komerčne sa postbiotiká vyrábajú pomocou presných fermentačných procesov s použitím špecifických mikroorganizmov (napr. kvasiniek) a substrátov. Podľa Medzinárodnej vedeckej asociácie probiotík a prebiotík (ISAPP) je postbiotikum „prípravok neživých mikroorganizmov a/alebo ich zložiek, ktorý hostiteľovi prináša zdravotné výhody“. Postbiotiká môžu obsahovať intaktné neživé mikrobiálne bunky a/alebo fragmenty s alebo bez metabolitov/koncových produktov. Postbiotiká majú za cieľ napodobňovať priaznivé terapeutické účinky probiotík a zároveň sa vyhýbať riziku a problémom spojeným s podávaním živých mikroorganizmov. Záujem spotrebiteľov o postbiotiká zaznamenal od roku 91 do roku 2018 nárast o 2019 % (Kerry, 2020). S rastúcim povedomím a zameraním je pravdepodobné, že postbiotické tvrdenia sa budú čoraz častejšie objavovať na trhu s krmivami a pochúťkami pre domáce zvieratá.

FOS podporuje rast priateľských črevných baktérií, ako sú bifidobaktérie a laktobacily, hoci v rôznych štúdiách boli pozorované niektoré nekonzistentné výsledky. Kŕmenie suchého krmiva s 1 % (w/w) oligofruktózy významne ovplyvnilo fekálny bakteriálny profil u zdravých psov, pričom sa zvýšil počet bifidobaktérií, ale aj potenciálne patogénnych druhov, streptokokov a klostrídií (Beynen et al., 2002). Swanson a kol. (2002a) uviedli výsledky 2 štúdií, z ktorých každá bola vykonaná s 20 psami. V prvej štúdii suplementácia FOS neviedla k žiadnym významným zmenám v žiadnej z hodnotených fekálnych mikrobiálnych populácií. Naopak, v druhej štúdii bol pozorovaný významný nárast bifidobaktérií a nevýznamný nárast populácie laktobacilov. Dôvod týchto rozdielov je nejasný, keďže jediný rozdiel medzi štúdiami bol v tom, že psi v prvej štúdii boli o niečo starší a o niečo ťažší ako psi v druhej štúdii.

V ďalšej štúdii na psoch boli zmeny v počte fekálnych bifidobaktérií v dôsledku suplementácie FOS v potrave ovplyvnené obsahom bielkovín v strave, pričom pokles bifidobaktérií bol pozorovaný u psov kŕmených diétou s nízkym obsahom bielkovín a zvýšený počet bifidobaktérií u psov kŕmených „vysokobielkovinová“ diéta (Pinna et al., 2018). Bez ohľadu na obsah bielkovín v strave, suplementácia FOS zvýšila zdanlivú celkovú stráviteľnosť traktu niekoľkých minerálov (Ca, Mg, Na, Zn a Fe; Pinna et al., 2018). Podobne Beynen a kol. (2002) uviedli významne zvýšenú absorpciu horčíka a vápnika u psov kŕmených diétou s doplnkom oligofruktózy. Možným mechanizmom účinku na zvýšenú absorpciu minerálov je, že zníženie pH v ileu (tj zvýšenie okyslenia) zvyšuje rozpustnosť minerálov, čím sa stávajú dostupnejšími pre absorpciu tenkým črevom.

Diétne FOS nemôžu byť trávené tenkým črevom a dostávajú sa do hrubého čreva štrukturálne nezmenené, kde sú metabolizované črevnou mikroflórou za vzniku mastných kyselín s krátkym reťazcom. Mastné kyseliny s krátkym reťazcom produkované týmto procesom v gastrointestinálnom trakte stimulujú rast sliznice a proliferáciu epitelových buniek v tenkom čreve (Thompson et al., 1996). Udržiavanie zdravej sliznice hrubého čreva je dôležité na zabezpečenie správneho vstrebávania živín a zachovania zdravej funkcie črevnej bariéry. Množstvo štúdií ukázalo, že suplementácia FOS/oligofruktózy v potrave má za následok zvýšenie hladín mastných kyselín s krátkym reťazcom (acetát, propionát a butyrát) v stolici u psov (Swanson a kol., 2002b; Propst a kol., 2003) a zvýšený fekálny butyrát u mačiek (Barry et al., 2010).

Štúdia vykonaná Barrym a kolegami (2010) naznačuje, že FOS aj pektín boli účinnými zdrojmi vlákniny pri podpore zdravia čriev u mačiek. Okrem toho mal FOS v porovnaní s pektínom zvýšené výhody, pretože sa zdá, že fruktány produkujú prospešnejšiu mikrobiálnu populáciu ako pektín. Štúdia tiež dospela k záveru, že suplementácia fermentovateľnej vlákniny v množstve 4 % mačacej stravy je úspešná pri úprave katabolitu bielkovín v stolici a mikrobiálnych koncentrácií.

Štúdia vykonaná Grieshopom a kolegami (2004) o gastrointestinálnych a imunologických odpovediach starších psov na čakanku a manán-oligosacharidy naznačuje, že MOS a čakanka menia fekálne mikrobiálne populácie a určité ukazovatele imunitného systému. Tridsaťštyri starším psom boli náhodne pridelené doplnky buď 1% čakanky, 1% MOS, 1% čakanky a 1% MOS alebo žiadne doplnky počas 4-týždňového základného obdobia, po ktorom nasledovalo 4-týždňové obdobie liečby. Zvýšený príjem potravy bol zaznamenaný pri suplementácii stravy s MOS alebo MOS a čakankou, a to v dôsledku zvýšenia fermentovateľnej vlákniny a zníženia energetického obsahu stravy. Bolo pozorované, že suplementácia čakankou zvyšuje stráviteľnosť tukov a čakanka alebo MOS zvýšili koncentrácie fekálnych bifidobaktérií, zatiaľ čo MOS znížili koncentrácie E. coli v stolici.

Štúdia navrhnutá Koreom a kolegami (2012) na posúdenie vplyvu doplnkov stravy MOS na stráviteľnosť živín, zdravotné indexy zadného čreva a metabolický profil plazmy zistila, že suplementácia MOS vo výške 1 % sušiny stravy pozitívne ovplyvnila príjem krmiva, stráviteľnosť vlákniny a markery zdravia zadného čreva. Štúdia použila päť dospelých psov v úplnom crossover dizajne. Psy boli primerane kŕmené domácou stravou samotnou alebo doplnenou MOS (na úrovni 1 %). Skúška trávenia vykonaná na konci každého obdobia odhalila, že príjem sušiny a iných živín sa zvýšil, keď sa doplnil MOS. Stráviteľnosť vlákniny sa zlepšila v skupine s doplnkom MOS, zatiaľ čo stráviteľnosť ostatných živín nebola ovplyvnená. Rozpoznala sa aj vyššia koncentrácia celkových SCFA v stolici v dôsledku suplementácie MOS a pridanie MOS malo tendenciu znižovať fekálne koliformné baktérie so súvisiacim zvýšením počtu laktobacilov v porovnaní s kontrolnou diétou.

Stručne povedané, „biotické“ zložky sa stávajú čoraz populárnejšou súčasťou krmív pre domáce zvieratá. Je zrejmé, že okolo ich zaradenia existujú veľké marketingové príležitosti, čo je podporené vedeckým výskumom odrážajúcim výhody ich používania.

Barry, KA, Wojcicki, BJ, Middlebos, IS, Vester, BM, Swanson, KS, Fahey, GC Jr. (2010) Diétna celulóza, fruktooligosacharidy a pektín modifikujú fekálne proteínové katabolity a mikrobiálne populácie u dospelých mačiek. J Anim Sci 88, 2978-2987. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20495116/

Beynen, AC, Baas, JC, Hoekemeijer, PE, Kappert, HJ, Bakker, MH, Koopman, JP, Lemmens, AG (2002) Fekálny bakteriálny profil, vylučovanie dusíka a absorpcia minerálov u zdravých psov kŕmených doplnkovou oligofruktózou. J. Anim. Physiol. a. Anim. Nutr. 86 (2002), 298-305.

Gibson, GR, Roberfroid, MB (1995) Diétna modulácia ľudskej črevnej mikrobioty: Predstavenie konceptu prebiotík. J Nutr 125, 1401-1412.

Grieshop, C., Flickinger, E., Bruce, K., Patil, AR, Czarnecki-Maulden, GL, Fahey, GC Jr. (2004) Gastrointestinálne a imunologické odpovede starších psov na čakanku a mannan-oligosacharidy. Arch Anim Nutr 58:483-494.

Howard, MD, Gordon, DT, Garleb, KA & Kerley, MS (1995) Diétne fruktooligosacharidy, xylooligosacharidy a arabská guma majú rôzne účinky na mikrobiotu slepého čreva a hrubého čreva a proliferáciu epitelových buniek u myší a potkanov. J. Nutr. 125: 2604-2609.

Jenkins, DJA, Kendall, CWC, Vuksan, V. (1999) Inulín, oligofruktóza a črevné funkcie. JNutr 129, 1431S-1433S.

Kerry (2020) Nároky na zdravie tráviaceho traktu pre domáce zvieratá rastú. Sú vaše produkty pripravené? https://www.kerry.com/products/animal-applications/pet-food-nutrition/pet-digestive-health-ingredients utm_source=petfoodindustry&utm_medium=topic_page&utm_campaign=functional_nutrition&utm_content=digestive_health

Kore, KB, Pattanaik, AK, Das, A., Sharma, K. (2012) Hodnotenie mananoligosacharidu ako prebiotickej funkčnej potravy pre psov: Vplyv na stráviteľnosť živín, zdravie zadného čreva a metabolický profil plazmy. Ind J Anim Sci 82 (1): 81-86.

Pinna, C., Giuditta Vecchiato, C., Bolduan, C., Grandi, M., Stefanelli, C., Windisch, W., Zaghini, G., Biagi, G., (2018) Vplyv diétnych bielkovín a fruktooligosacharidov na fekálnych fermentačných konečných produktoch, fekálnych bakteriálnych populáciách a zjavnej celkovej stráviteľnosti traktu u psov. Veterinárny výskum BMC. 14, 106-115.

Propst, EL, Flickinger, EA, Bauer, LL, Merchen, NR, Fahey, GCJr., (2003) Experiment s reakciou na dávku hodnotiaci účinky oligofruktózy a inulínu na stráviteľnosť živín, kvalitu stolice a fekálne proteínové katabolity u zdravých dospelých jedincov psov. Katedra vied o zvieratách. 81:3057-3066.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002a) Doplnkové fruktooligosacharidy a mannanoligosacharidy ovplyvňujú imunitné funkcie, trávenie a celkový trakt mikrobiálne populácie a koncentrácie proteínových katabolitov v hrubom čreve psov. J Nutr 132, 980-989.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Chow, J., Wolf, BW, Garleb KA, Fahey, GCJr. (2002a) Fruktooligosacharidy a Lactobacillus acidopilus modifikujú črevné mikrobiálne populácie, celkovú stráviteľnosť živín v trakte a koncentrácie fekálnych proteínových katabolitov u zdravých dospelých psov. J Nutr 132, 3721-3731.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002b) Účinky doplnkových fruktooligosacharidov plus mananoligosacharidov na imunitné funkcie a ileálne a fekálne mikrobiálne populácie psov. Arch Anim Nutr 56, 309-318.

Thompson, JS, Quigley, EM, Palmer, JM, West, WW, Adrian, TE (1996) Luminálne mastné kyseliny s krátkym reťazcom a postresekčná adaptácia čreva. JPEN 20, 338-343.

Keď sa spotrebitelia krmiva pre domáce zvieratá stávajú viac informovanými o produktoch, ktoré kupujú svojim domácim miláčikom, stávajú sa rovnako informovanými o počte spôsobov nákupu. Nedávne články uverejnené v médiách nás priviedli k presvedčeniu, že spotrebitelia čoraz viac nakupujú produkty online. Ako sa teda môžu obchody s domácimi zvieratami odlíšiť v online svete, ak je to tak? V tomto článku sa zameriame na to, ako môžu obchody s domácimi zvieratami udržať svojich zákazníkov pri nakupovaní v obchode. Okrem toho sa článok bude zaoberať faktormi, ktoré musia obchody s domácimi zvieratami zvážiť, ak chcú prejsť online ako rozšírenie svojej aktuálnej ponuky v obchode.

Ponuka obchodu s domácimi zvieratami

Pokiaľ ide o obchod so zvieratami, ktorý sa chce odlíšiť, je dôležité myslieť mimo rámca. Zákazníci majú teraz k dispozícii rôzne spôsoby nakupovania pre svojich domácich miláčikov a váš obchod s domácimi zvieratami musí vyniknúť, aby zvýšil návštevnosť a v konečnom dôsledku aj tržby. Skvelý spôsob, ako predviesť svoju ponuku, je zabezpečiť bezchybný zážitok z nakupovania. Podľa Super Office je 86 % kupujúcich ochotných zaplatiť viac za skvelú zákaznícku skúsenosť. Pre zážitok nakupujúceho je nevyhnutné rozloženie obchodu. Dá sa v obchode ľahko orientovať? Môžu zákazníci ľahko nájsť produkty? Musí existovať rovnováha, kde je rozloženie jednoduché, ale zároveň priestranné. Ďalšími oblasťami, na ktoré je potrebné myslieť pri usporiadaní vášho obchodu, sú farby stien, osvetlenie a položky v mieste predaja.

Ďalším aspektom ponuky vášho zverimexu je servis a komunikácia. Dôležitou súčasťou je napríklad to, ako kolegovia komunikujú so zákazníkmi. Mať priateľský personál sa zdá byť samozrejmosťou, ale boli by ste prekvapení, koľko zamestnancov môže zákazníkom prísť ako nezaujímavé alebo dokonca drzé. Uvítanie kolegov bude lákať zákazníkov, aby sa radšej vrátili do vášho obchodu s domácimi zvieratami, než aby nakupovali inde.

Táto časť sa zameria na spôsoby, akými sa môže váš obchod s domácimi zvieratami odlíšiť v online svete.

Kľúčom k úspechu každej kamennej predajne je ponúkať jedinečné zážitky, ktoré sa nedajú zopakovať online.

Zobrazovanie zákazníckych recenzií vašej firmy je ďalším možným spôsobom odlíšenia. Mnohí veria, že recenzie sú pre online podniky. To však nie je tento prípad a môže byť vystavený v obchode. Napríklad, keď je zákazník vo vašom obchode, môžete mu nechať knihu, aby zhodnotil produkty, ktoré si vo vašom obchode kúpi. Keď to urobia, môžete zobraziť recenzie v blízkosti vašich produktov, ktoré boli recenzované. Podľa spoločnosti Brightlocal 69 % zákazníkov tvrdí, že recenzie sú pri rozhodovaní o kúpe produktu rovnako dôležité ako osobné odporúčania.

Viac ľudí chce dostávať svoje produkty rýchlejšie ako kedykoľvek predtým. Váš obchod s domácimi zvieratami musí zabezpečiť, aby zostali s dobou. Mnohé online podniky teraz ponúkajú doručenie tovaru do druhého dňa, čím ľuďom ušetria čas, pretože nemusia fyzicky opustiť svoje domy. Ako chovateľský obchod musíte svojim zákazníkom zdôrazniť, že ich produkty k nim dostanete čo najrýchlejšie. Prezentácia doručovacej služby v ten istý deň je fantastický spôsob, ako si udržať zákazníkov. Nemať produkt na sklade je najrýchlejší spôsob, ako stratiť zákazníkov. Pri obľúbenejších položkách je dôležité vždy sledovať skladovú dostupnosť.

Sezónne zameranie je skvelý spôsob, ako sa odlíšiť od online obchodu s domácimi zvieratami. Sezónne výstavy udržia veci vo vašom obchode čerstvé, vzbudia vzrušenie a privedú kupujúcich do vášho obchodu. Zamyslite sa nad tým, aké ročné obdobia oslovujú vašich zákazníkov. Vianoce, Halloween, Veľká noc a zdravie a wellness sú niektoré kľúčové udalosti v roku, ktoré ľudia oslavujú a radi zapájajú svojich domácich miláčikov. Skvelým príkladom sezónneho nápadu v obchode môže byť usporiadanie vianočného fotenia. Mnoho majiteľov domácich zvierat miluje fotenie svojich miláčikov, tak prečo nepomôcť svojim zákazníkom? Ľudia tak budú nadšení predvádzať svojich domácich miláčikov na karte alebo obrázkoch. Veľkou motiváciou počas fotografovania ich domáceho maznáčika je pre majiteľa nakupovať v obchode.

Hlavnou témou tohto článku je vysvetliť, ako sa môžu obchody s domácimi zvieratami odlíšiť od online podnikania. Výhodou je však aj prítomnosť online ako rozšírenie ponuky vášho obchodu s domácimi zvieratami. Po prvé, môžete predviesť, čo sa deje v obchode na vašom webe alebo stránkach sociálnych médií. Cieľom je prilákať potenciálnych zákazníkov do vášho obchodu a zvýšiť predaj. Ďalšou výhodou investovania do online platformy je, že zákazníci si môžu produkty prezerať kedykoľvek počas dňa. Obchody s domácimi zvieratami sú skvelým miestom pre odborné znalosti o domácich miláčikoch. Obchod s domácimi zvieratami môže využiť svoje odborné znalosti vytvorením online blogu pre ľudí, aby sa dozvedeli informácie o výžive, zvykoch a výzvach domácich zvierat. Zákazníci, ktorí považujú informácie v blogu za užitočné, si budú chcieť pozrieť ďalšie podrobnosti v obchode.

Aby som to zhrnul, pre obchody s domácimi zvieratami je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, aby ich zákazníci nakupovali v obchode. Obchody sa musia zamerať na ponuku svojich zákazníkov, počnúc vzhľadom a štýlom svojho obchodu. To zahŕňa rozloženie obchodu, farby a osvetlenie, ktoré priamo ovplyvňujú zážitok z nakupovania. Nedávny výskum zistil, že 86 % kupujúcich je ochotných zaplatiť viac za skvelú zákaznícku skúsenosť.

Pokiaľ ide o odlíšenie od online predajcov, existuje veľa vecí, ktoré môžu obchody s domácimi zvieratami urobiť. Organizovanie podujatí v obchode je jednou z metód, ktorá predstavuje fantastický spôsob, ako vybudovať komunitu a zapojiť zákazníkov. Ďalším vynikajúcim spôsobom, ako môžu obchody s domácimi zvieratami vyniknúť, je implementácia služby starostlivosti o domáce zvieratá; táto služba sa zvyšuje s tým, ako rastie počet ľudí, ktorí rozmaznávajú svojich miláčikov. Mnoho ľudí verí, že recenzie sú len pre online podniky. Nie je to však tento prípad a môže to byť účinný spôsob, ako povzbudiť vašich zákazníkov, aby si kúpili konkrétny produkt v obchode.

Hamilton, H. (2019, 9. august). Maloobchodné akcie v obchode: Kompletný sprievodca. Prevzaté z Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16. august). KĽÚČOVÉ ŠTATISTIKY ZÁKAZNÍKOV, KTORÉ POTREBUJETE VEDIEŤ. Prevzaté zo Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/