Este posibil să fi auzit literele „AI” sau „AI Technology” folosite frecvent în mass-media. De la deschiderea telefonului cu Face ID până la interacțiunea cu chatboții pentru a rezolva o problemă, utilizarea tehnologiei AI este în creștere. Dar este acesta doar un cuvânt la modă? Sau va fi ceva care va schimba aspecte ale vieții pentru totdeauna? Acest articol din Centrul de cunoștințe va aprofunda ce este AI, cum se va dezvolta AI și avantajele și dezavantajele AI în comerțul cu amănuntul pentru animale de companie.

În primul rând, ce este AI? AI este o abreviere pentru Inteligența Artificială. In conformitate cu dictionarul Oxford, IA este definită ca teoria și dezvoltarea sistemelor informatice capabile să îndeplinească sarcini care necesită de obicei inteligență umană, cum ar fi percepția vizuală, recunoașterea vorbirii, luarea deciziilor și traducerea între limbi. Deși AI există de ceva vreme, progresele recente în tehnologie și date au făcut ca tehnicienii AI să poată construi sisteme capabile să finalizeze sarcini complexe.

AI se va dezvolta în timp, nu doar pentru oameni la nivel personal, ci și pentru companii. Companiile folosesc AI mai des decât îți dai seama. De la marketing la servicii pentru clienți și design de produs, posibilitățile sunt nesfârșite. Dar cum pot distribuitorii de animale de companie să utilizeze AI? Și care sunt avantajele și dezavantajele AI în comerțul cu amănuntul pentru animale de companie?

Cunoaștem în mod tradițional comercianții cu amănuntul de animale de companie pentru că oferă o experiență unică de cumpărături, cunoaștem produsele lor, înțeleg nevoile animalelor de companie și multe altele. Mulți comercianți cu amănuntul de animale de companie se pot întreba dacă AI îi poate ajuta să-și îmbunătățească ofertele pentru clienții lor. Această secțiune a articolului analizează modul în care AI poate beneficia comercianții cu amănuntul de animale de companie.

Inițial, pentru unele tehnologii AI, implementarea poate fi costisitoare. Cu toate acestea, de-a lungul timpului pot exista multe beneficii de economisire a costurilor. După cum sa discutat mai sus, dacă aveți o afacere mai eficientă, puteți satisface nevoile clienților dvs. mai eficient. Pentru multe magazine de animale de companie, bugetul și cheltuielile cu înțelepciune sunt cheia succesului. Adesea, pentru a ajuta la promovarea ofertei lor de magazine, comercianții cu amănuntul de animale de companie angajează fotografi profesioniști, designeri grafici și animatori. Acest lucru poate avea un cost și ocazional să nu aibă efectul dorit, care a fost stabilit inițial. Cu AI, crearea de imagini și materiale prin furnizarea cerințelor dvs. este acum posibilă. AI va crea apoi fotografii potrivite pe baza cuvintelor dvs. cheie pentru a vă ajuta materialul promoțional, atât fizic, cât și online. Un avantaj avantajos pentru comercianții de animale de companie care doresc să economisească bani.

Toate companiile vor genera date, indiferent de dimensiune. Marile corporații angajează analiști de date pentru a oferi informații valoroase și pentru a identifica zonele de îmbunătățire. Cu toate acestea, odată cu creșterea prezenței AI, vedem companii mai mari care folosesc AI pentru a le ajuta.

Pentru multe magazine de animale, angajarea analiștilor de date nu este o opțiune din cauza costurilor semnificative care implică acest lucru. În prezent, mulți proprietari de magazine de animale de companie vor identifica tendințele de pe piață citind reviste din industrie. Odată cu prezența tot mai mare a inteligenței artificiale, comercianții cu amănuntul de animale de companie pot folosi acest lucru pentru a-și analiza propriile date și pentru a ajuta la estimare și previziuni.

După cum ați citit, AI are multe beneficii în comerțul cu amănuntul pentru animale de companie. Dar există și riscuri implicate atunci când căutați să utilizați tehnologia. Această secțiune se va concentra pe provocările AI în comerțul cu amănuntul pentru animale de companie.

Construirea unei identități bune de brand joacă un rol semnificativ în diferențierea afacerii dvs. de concurența de pe piață. Reprezintă vizual valorile de bază și comunică despre ce este marca magazinul de animale de companie. Mulți comercianți cu amănuntul de animale de companie folosesc inteligența artificială pentru a ajuta cu conținutul de pe site-urile lor web, rețelele sociale, e-mailurile și buletinele informative. Acest lucru poate fi benefic deoarece poate ajuta la îmbunătățirea vitezei cu care este creat conținutul. Cu toate acestea, AI se bazează pe date pentru conținut, ceea ce înseamnă că tonul vocii și identitatea mărcii se pot pierde rapid. În calitate de comerciant cu amănuntul de animale de companie, doriți ca clienții să se conecteze cu marca dvs. și, având o mulțime de AI generate, îi poate amâna. Potrivit unei platforme de servicii pentru clienți bazate pe inteligență artificială numită Tydius, doar 36.9% dintre cititori erau convinși că textul generat de AI a fost creat de un om. Acest lucru arată că mai este ceva de parcurs înainte de a câștiga încrederea oamenilor.

O mare preocupare pentru mulți în ceea ce privește utilizarea AI este etica. După cum s-a subliniat în acest articol, AI se bazează pe date pentru a funcționa; aceasta poate include uneori detaliile personale ale persoanelor care sunt stocate. În plus, există preocupări etice legate de natura conținutului creat de AI și de datele pe care le extrage. Ne-am bazat întotdeauna pe oameni pentru a-și folosi raționamentul în ceea ce privește confidențialitatea. AI, pe de altă parte, poate vedea pur și simplu conținut de postat fără a lua în considerare implicațiile care ar putea apărea. AI nu se preocupă de protecția datelor oamenilor, ci doar de utilizarea datelor pentru a îndeplini o sarcină. În ceea ce privește comercianții cu amănuntul de animale de companie care doresc să implementeze AI, confidențialitatea datelor clienților este primordială.

Pentru a rezuma, AI se va dezvolta în societatea modernă. Credeți sau nu, folosim deja AI mai mult decât credem, de la deschiderea telefonului cu Face ID până la interacțiunea cu chatboții pentru a rezolva o problemă. Chiar și Spotify, Amazon și Netflix folosesc AI pe scară largă pentru a ajuta la căutare sau recomandări personalizate. AI se va dezvolta doar în timp, nu doar pentru oameni la nivel personal, ci și pentru companii.

Pentru comercianții cu amănuntul de animale de companie, există mai multe modalități prin care pot utiliza AI pentru a-i ajuta în funcționarea de zi cu zi a afacerii.

În primul rând, AI reprezintă o oportunitate excelentă de a îmbunătăți eficiența, deoarece poate efectua o anumită sarcină mult mai rapid decât un om. În al doilea rând, AI poate economisi costuri pentru comercianții cu amănuntul de animale de companie pe termen lung, deoarece pot minimiza cantitatea de muncă pe care o externalizează către fotografi, designeri grafici, scriitori de bloguri etc. În plus, AI este excelentă pentru crearea de conținut. Mulți comercianți cu amănuntul de animale de companie au bloguri pe site-urile lor sau pe rețelele sociale; dacă aveți nevoie de idei, acest lucru poate fi de ajutor. Fără îndoială, un alt profesionist al AI este identificarea tendințelor de pe piață. Comercianții cu amănuntul de animale de companie pot folosi AI pentru a monitoriza dacă a existat o creștere a vânzărilor și pentru a aplica instrumente eficiente de gestionare a stocurilor.

Deși AI are multe avantaje, există și unele dezavantaje de care comercianții cu amănuntul de animale de companie ar trebui să fie conștienți.

Când vine vorba de producerea de conținut, acesta poate fi foarte robotizat și lipsit de autenticitate și emoție. Aceasta este o considerație importantă pentru comercianții cu amănuntul de animale de companie, deoarece construirea unei comunități este o mare parte a experienței de cumpărături. Pierderea identității mărcii este o altă provocare, deoarece AI se bazează pe date pentru conținut, ceea ce înseamnă că clienților le poate fi greu să se conecteze cu marca dvs. fără emoții. Unii analiști cred că AI va duce la schimbări în rolurile postului; acest lucru ar putea fi adevărat pentru magazinele de animale de companie care caută să implementeze casele de casă automată în loc de un lucrător la casă. În cele din urmă, multe preocupări etice înconjoară AI, în principal în ceea ce privește stocarea datelor și modul în care acestea sunt folosite pentru a forma conținutul AI.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 iulie). Test uman vs AI: mai putem spune diferența? Preluat de la Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

Odată cu creșterea numărului de căi pe care oamenii le pot cumpăra animalele de companie, magazinele de animale trebuie să găsească modalități eficiente de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, de a păstra clienții și de a câștiga alții noi. Planificarea unei campanii de marketing pentru magazinul dvs. de animale de companie este o modalitate excelentă de a face acest lucru. O campanie de marketing poate fi realizată atât în ​​magazin, cât și online. Campaniile de marketing în magazin generează trafic către magazin și cresc vânzările prin active precum semnalizare și materiale tipărite. Campaniile de marketing online promovează produse și servicii prin intermediul platformelor digitale precum social media. Cu toate acestea, cele două pot lucra mână în mână și, dacă sunt utilizate corect, pot ajuta o afacere să-și dezvolte vânzările.

Acest articol se va concentra pe planificarea unei campanii de marketing de succes pentru magazinul dvs. de animale de companie. Cu informații despre cum puteți identifica obiectivele pentru o campanie, cum bugetarea este un factor crucial și de ce publicul țintă și mesajele vor determina succesul campaniei dvs. În plus, sfaturi despre implementarea campaniei de marketing și măsurarea rezultatelor.

La începutul oricărei campanii de marketing, trebuie să identificați scopul. Fără aceasta, este posibil ca campania dvs. să nu obțină rezultatele dorite și să se piardă. De ce ați dori să derulați campania? Ce ai vrea să realizezi pentru magazinul tău de animale de companie? Mai jos sunt câteva idei simple pe care le puteți avea pentru magazinul dvs. de animale de companie, pentru a construi baza campaniei dvs.

• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii magazinului dvs. de animale de companie
• Creșterea cheltuielilor medii per client în magazinul dvs
• Generați mai multe vânzări ale unui anumit produs sau tip de produs
• Construiește-ți baza de clienți
• Faceți publicitate unui eveniment viitor în magazinul dvs
• Dezvoltați-vă prezența pe rețelele sociale

Deși de bază, acestea sunt doar câteva elemente de bază pentru planificarea unei campanii de marketing pentru magazinul dvs. de animale de companie. Pe măsură ce începeți să vă dezvoltați campania, trebuie să vă stabiliți obiective. Acest lucru diferă de scopul campaniei dvs. deoarece obiectivele sunt mai specifice. O metodă standard de stabilire a unui obiectiv este o strategie de obiective SMART. Aceasta înseamnă Specific, măsurabil, realizabil, relevant și limitat în timp și permite companiilor să creeze, să urmărească și să atingă obiective.

Odată ce v-ați hotărât asupra scopului și obiectivelor, este timpul să vă revizuiți finanțele și să vă puneți de acord asupra cheltuielilor. Bugetarea joacă un rol esențial într-o campanie, așa că trebuie să vă gândiți cu înțelepciune ce activități vor avea cele mai bune profituri pentru campania dvs. Este foarte ușor să cheltuiți bani pe diferite căi de marketing, ceea ce poate împiedica succesul campaniei, așa că, ca magazin de animale de companie, cel mai bine este să vă concentrați pe câteva cu o campanie. De exemplu, este ușor să cheltuiți excesiv pentru numărul de pliante și materiale ale magazinului dvs. În mod alternativ, plata pentru publicitate cu plata pe clic vă poate consuma rapid bugetul dacă este o campanie de marketing digital.

Pentru multe companii, înțelegerea publicului țintă poate fi o provocare, deoarece există o varietate de tipuri de clienți care ar putea fi vânduți. Prin urmare, atunci când vă planificați campania de marketing, trebuie să vă cunoașteți publicul țintă. A avea personaje țintă (un profil fictiv al unei persoane care reprezintă publicul țintă, pe baza unor caracteristici specifice) pentru magazinul tău de animale de companie este o metodă excelentă de a-ți descoperi publicul țintă.

Pentru a vă ajuta să vă construiți persoanele țintă, trebuie să înțelegeți interesele și punctele de contact ale acestora. De exemplu, pentru proprietarul unui magazin de animale de companie, pune-ți întrebări precum:

• Ce tip de conținut va atrage atenția publicului meu?
• Se implică mai bine cu anumite căi de informare, cum ar fi pliante sau rețelele sociale?
• Ce fel de probleme au pe care produsul, serviciul sau marca dvs. le-ar putea rezolva?
• Care este venitul lor și își pot permite produsul sau serviciul?

Reducerea publicului țintă astfel va aduce cele mai bune rezultate la un cost mai ieftin pentru campania dvs. Un exemplu de public țintă pentru o campanie în care încercați să convertiți un client de la o marcă de hrană pentru câini la propria dvs. marcă de hrană pentru câini ar putea fi:

• Proprietarii de câini cu vârsta cuprinsă între 21 și 45 de ani care locuiesc în apropierea magazinului dvs. au achiziționat un produs de marcă premium în ultima lună.

Alegerea metodelor corecte în care se va desfășura campania dvs. de marketing va fi dictată de toate punctele ridicate în acest articol. Ce metodă este cel mai probabil să folosească publicul țintă și să fie susceptibil la campania dvs.? Cât din buget veți cheltui pentru fiecare metodă?

În societatea modernă, există multe căi pe care magazinele de animale de companie le pot folosi ca parte a campaniei lor de marketing, așa că este esențial să folosiți doar câteva metode. În calitate de magazin de animale de companie, vă recomandăm să utilizați următoarele canale pentru o campanie în magazin care promovează un produs nou-nouț.

Acum că ți-ai planificat campania de marketing, este timpul să o implementezi. Dacă totul a fost conceput pentru a detalia, atunci acest lucru ar trebui să fie ușor. Un factor decisiv îl reprezintă colegii care lucrează în magazinul dvs. de animale de companie. Asigurați-vă că sunt de acord cu campania de marketing și că înțeleg complexitățile acesteia. În plus, ar trebui să vă convingeți echipa să vă ajute la planificarea campaniei de marketing. În cele din urmă, echipa dvs. poate avea câteva idei pe care le puteți integra în campania dvs. pentru a obține cu adevărat „buy-in”.

Când campania dvs. de marketing este finalizată, evaluarea succeselor și a domeniilor de îmbunătățit este esențială. Măsurarea și analizarea datelor campaniei dvs. poate oferi informații despre publicul dvs., metodele de marketing și bugetul dvs. De asemenea, va ajuta la planificarea viitoarelor campanii de marketing.

Cel mai bun mod de a realiza dacă campania ta de marketing a fost un succes este să te întorci la obiectivele tale și să-ți dai seama dacă le-ai îndeplinit. Dacă ai făcut-o, atunci este fantastic. Dacă nu, atunci trebuie să înțelegeți de ce?

De exemplu, dacă obiectivele dvs. ar fi creșterea numărului de clienți care vă vizitează magazinul de animale de companie cu 20% în următoarele trei luni, orice creștere a traficului clienților poate fi considerată un succes. Cu toate acestea, există o diferență între o campanie care funcționează și o campanie care merită.

O campanie utilă oferă o rentabilitate a investiției proporțională cu timpul și munca depusă în ea.

Pentru a rezuma, pe măsură ce crește numărul de modalități prin care proprietarii de animale de companie pot face cumpărături, magazinele de animale de companie trebuie să se gândească la modalități de a atrage clienții în magazin. O modalitate fantastică de a face acest lucru este derularea unei campanii de marketing. Cu toate acestea, pentru ca o campanie de marketing să reușească, este necesară planificarea pentru a se asigura că campania are succes.

Prima etapă în planificarea unei campanii de marketing presupune a avea un scop și stabilirea obiectivelor. O modalitate simplă de a face acest lucru este utilizarea unei metode numite obiective SMART, care permite companiilor să creeze, să urmărească și să atingă obiective.

După finalizarea acestei etape de planificare, este timpul să vă revizuiți finanțele și să stabiliți un buget pentru domeniile pe care le veți cheltui pentru campania de marketing. Atunci când stabiliți un buget pentru campania dvs., trebuie să vă gândiți cu înțelepciune ce activități vor avea cele mai bune profituri pentru campania dvs. Cheltuiți bani pe diferite căi de marketing este foarte ușor, ceea ce poate împiedica succesul campaniei.

Una dintre cele mai importante părți ale planificării campaniei este cunoașterea publicului țintă. Dacă vizați tipul greșit de client, va fi dificil pentru campania dvs. să reușească. A avea un profil fictiv al unei persoane care reprezintă publicul țintă pe baza caracteristicilor specifice ale magazinului tău de animale de companie este o metodă excelentă de a-ți descoperi publicul țintă. După ce ți-ai definit publicul țintă pentru campania ta, este timpul să creezi mesajele campaniei și metodele de a ajunge la clienții tăi.

După ce acest lucru este finalizat, puteți implementa și vă puteți asigura că toți cei care lucrează în magazinul dvs. de animale de companie sunt la bord. Acestea vor juca un rol vital în succesul campaniei dvs.

În cele din urmă, este crucial să revizuim succesul sau nu al campaniei. Datele sunt esențiale pentru a analiza succesul și acest lucru ar trebui să fie întotdeauna legat de obiectivele inițiale.

Mahoney, M. (2003). Mintea subconștientă a consumatorului (și cum să-l ajungeți). Harvard Business School.

Scor. (2018, 30 august). 77 la sută dintre întreprinderile mici din SUA folosesc rețelele sociale pentru vânzări, marketing și servicii pentru clienți. Preluat de pe Prnewswire: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service

Simpson, J. (2017, 25 august). Găsirea succesului mărcii în lumea digitală. Preluat de la Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e

Pe măsură ce criza costului vieții lovește diverse industrii, sectorul animalelor de companie pare să se adapteze și să rămână puternic. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că toți cei care conduc o afacere cu animale de companie nu au fost afectați. De exemplu, creșterea comercianților online de animale de companie și a magazinelor alimentare a afectat comportamentul de cumpărare al proprietarilor de animale de companie. Ca urmare, magazinele de animale de companie au fost nevoite să-și modifice tehnicile de vânzare pentru a păstra clienții, prezentând beneficiile pe care doar un magazin de animale de companie le poate oferi unui client. În plus, potențialul de cheltuieli al proprietarilor de animale de companie este de așteptat să fie pe termen lung – cu fiecare animal de companie nou probabil să facă parte din gospodăria proprietarului timp de un deceniu sau mai mult, mizele de a-și achiziționa afacerea sunt mari. Potrivit unei afaceri binecunoscute cu alimente pentru animale de companie, clienții cheltuiesc de obicei mai puțin de 200 de lire sterline în primul lor an. Cu toate acestea, această sumă se dublează în al doilea an la 400 de lire sterline și ajunge la aproximativ 700 de lire sterline în al cincilea an. În plus, unii clienți cheltuiesc aproape 1000 de lire sterline pe an.

Acest lucru evidențiază nevoile magazinelor de animale de companie nu numai de a păstra clienții, ci și de a-i atrage pe alții noi.

Clienții sunt cruciali pentru ca toate companiile să supraviețuiască și pot fi clasificați după tip. Mai jos sunt câteva tipuri diferite de clienți de care trebuie să luați în considerare atunci când decideți asupra strategiei dvs. de păstrare a clienților.

Acest tip de client este visul unui magazin de animale de companie și ar trebui să fie o prioritate de top pentru a liniști. Sunt clienți obișnuiți care spun altora despre afacerea dvs. și cumpără produse pe o perioadă lungă de timp. Potrivit Marketing Metrics, probabilitatea de a vinde unui client existent este de 14 ori mai mare decât probabilitatea de a vinde unui nou client (Rioux, 2020). Ele contribuie, de asemenea, la o parte semnificativă a veniturilor pentru majoritatea întreprinderilor. O modalitate fantastică de a păstra clienții fideli este să obțineți feedback de la aceștia. În cele din urmă, acest lucru va ajuta magazinul dvs. de animale să se dezvolte și să crească.

Clienții impuls sunt un tip de clienți atractiv pentru magazinele de animale, deoarece sunt mai ușor de vândut. În plus, acest tip de client cumpără produse în mod spontan, ceea ce este declanșat prin impuls. Adesea intră într-un magazin de animale de companie fără ca inimile lor să fie puse pe un singur produs. Această categorie de clienți răspunde de obicei la recomandări și oferte. Aceasta este o oportunitate excelentă de a vă afișa experiența și de a vă vinde produsele ca afacere de magazin de animale de companie. În plus, dacă sunt impresionați de produsele pe care le recomandați, vor fi mai înclinați să revină în viitor.

Acest grup de clienți este puternic influențat de preț și reduceri. Ei vor căuta adesea cele mai bune costuri și chiar vor încerca să negocieze cu tine pentru un preț mai bun. În plus, vor căuta oferte de sezon și festive. Poate fi mai greu să păstrați clienții tranzacționali în magazinul dvs. dacă prețul nu este punctul dvs. unic de vânzare. Cu toate acestea, ele pot juca un rol cheie pentru afacerea dvs. prin creșterea inventarului companiei dvs. și ajutând să achiziționați produse pe care este posibil să aveți dificultăți să le vindeți.

Această categorie de clienți cumpără produse în funcție de o anumită nevoie. Adesea știu exact produsul de care au nevoie și îți poate fi greu să-l vinzi. Este important de reținut că clienții bazați pe nevoi pot fi atrași rapid de alte afaceri și vor trece cu ușurință la produse de substituție. Când vine vorba de păstrarea clienților bazați pe nevoi, trebuie să dezvoltați interacțiunea și o legătură pozitivă cu aceștia. Acest lucru este posibil prin comunicarea personală cu ei. Red Point Global a constatat că 32% dintre clienți sunt dispuși să treacă cu vederea o experiență proastă a clienților dacă simt că o companie încearcă să-i înțeleagă ca pe un client.

Ca magazin de animale de companie, există mai multe metode pe care le puteți implementa pentru a păstra clienții. O combinație de strategii tradiționale și digitale este un loc excelent pentru a începe. Această secțiune de articol va analiza modalități în care le puteți implementa în strategia dvs. de reținere a clienților.

Implementarea unui model de abonament este o altă metodă fantastică de a păstra clienții în magazinul dvs. de animale de companie. Acest lucru funcționează prin clienții care plătesc o taxă săptămânală, lunară sau anuală în schimbul produselor. Ca rezultat, acest lucru asigură că clienții continuă să cumpere cu dvs. Cu un model de abonament în vigoare, puteți obține detaliile clienților și îi puteți viza cu cele mai recente oferte din magazinul dvs. Abonamentele sunt benefice atât pentru companii, cât și pentru clienți; acest lucru se datorează faptului că clienților le place pentru comoditate, deoarece le economisește timp în căutarea de produse noi. În timp ce companiilor le plac abonamentele pentru că se asigură că au în mod constant stoc în magazin. Un exemplu al modului în care, în calitate de magazin de animale de companie, puteți administra abonamente pentru a păstra clienții este oferindu-le oportunitatea de a-și cumpăra hrana săptămânală pentru animale de companie în mod repetat, fără a fi nevoie să vă amintiți să cumpărați. Un alt avantaj este că veți putea apoi să obțineți detaliile acestora și să faceți publicitate celor mai recente oferte pe care le aveți în magazin.

Conținutul generat de utilizatori, numit și UGC, joacă un rol considerabil în reținerea clienților. În primul rând, ajută la creșterea loialității mărcii, dar influențează și deciziile de cumpărare ale altor clienți. Un studiu arată că UGC influențează deciziile de cumpărături ale a 90% dintre cumpărători. Nu numai că este publicitatea gratuită UGC pentru afacerea dvs., ci îi încurajează pe alții să vă viziteze magazinul pentru a vedea ce aveți de oferit. De exemplu, să presupunem că sunteți un magazin de animale de companie cu un canal de socializare sau un site web. În acest caz, vă puteți diferenția față de comercianții cu amănuntul online, postând imagini cu animalele de companie ale clienților în magazinul dvs. care interacționează cu produsele dvs. Acesta este ceva pe care comercianții cu amănuntul online nu le pot oferi clienților și vă crește șansele de vânzare dacă conținutul este pozitiv despre magazinul dvs. de animale de companie.

Pentru a rezuma, magazinele de animale de companie trebuie să ia în considerare diferite modalități de a păstra clienții prin prezentarea de produse sau servicii care nu pot fi găsite în altă parte. Păstrarea clienților este esențială pentru magazinele de animale, deoarece durata de viață a cumpărăturilor de către proprietarii de animale de companie pentru un animal de companie poate fi de peste un deceniu de vânzări recurente. Acest lucru este susținut de cercetări care arată că după cinci ani de deținere a unui animal de companie, în medie, proprietarii vor cheltui 700 de lire sterline, comparativ cu 200 de lire sterline în primul an de deținere. Când vine vorba de păstrarea clienților, magazinele de animale de companie trebuie să înțeleagă cine sunt aceștia. Clienții pot fi segmentați pe categorii, iar fiecare are caracteristicile sale. De exemplu, clienții fideli sunt cei mai ușor de păstrat, deoarece au o relație cu afacerea dvs. și au cumpărat de la dvs. pe o perioadă lungă de timp. Alte segmente includ clienții impulsivi, tranzacționali și bazați pe nevoi, care pot fi păstrați cu toții în mod constant, dar pot avea nevoie de puțin timp pentru a-i dezvolta pentru a fi loiali magazinului dvs. de animale.

Există mai multe metode pe care magazinele de animale de companie le pot folosi pentru a păstra clienții. O modalitate obișnuită de a face acest lucru este prin schemele de loialitate în care clienții sunt recompensați pentru achizițiile pe care le-au făcut. Acesta ar putea fi orice, de la un client care cumpără X cantități de hrană pentru animale de companie și primește un premiu până la acumularea de puncte care pot fi schimbate. Implementarea unui model de abonament pentru afacerea ta are mai multe avantaje pentru tine și clienții tăi, inclusiv obținerea detaliilor clienților și posibilitatea de a-i viza cu oferte specifice. În timp ce pentru clienți este convenabil pentru ei, deoarece petrec mai puțin timp căutând despre produse noi. Serviciul pentru clienți este esențial pentru păstrarea clienților, deoarece dacă un client este mulțumit de experiența lor, este mai probabil să revină, dar să vă recomande și altora prin gură în gură sau conținut generat de utilizatori.

Ackerman, L. (2022, 9 februarie). 74 la sută dintre consumatori cred că loialitatea mărcii se referă la a se simți înțeles și apreciat – nu reduceri și avantaje de loialitate. Preluat de la Red Point Global: https://www.redpointglobal.com/press-releases/74-percent-of-consumers-believe-brand-loyalty-is-about-feeling-understood-and-valued-not-discounts-and-loyalty-perks/

Rioux, P. (2020 ianuarie 29). Valoarea investiției în clienți fideli. Preluat de la Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=23e4a9621f6b

Pisicile au nevoie de niște nutrienți care nu sunt esențiali pentru alte mamifere. Mulți dintre acești nutrienți esențiali se găsesc în mod natural în țesuturile animale, ceea ce reflectă faptul că pisicile au dezvoltat cerințe nutriționale specializate în concordanță cu influența evolutivă a unui carnivor strict (MacDonald și colab., 1984).

În plus, în hrănirea pisicilor, compoziția nutrițională și palatabilitatea dietei sunt cruciale. Dacă sunt negustori, pisicile vor refuza să mănânce și, în consecință, pot deveni deficitare în nutrienți esențiali, care se pot dezvolta în condiții clinice (Zaghini & Biagi, 2005). Acest lucru evidențiază importanța formulării și hrănirii unor diete foarte gustoase și nutritive pentru pisici.

Lipidele constituie un grup de molecule organice, care includ grăsimi și uleiuri. Lipidele dietetice sunt o sursă de acizi grași esențiali și de energie concentrată, deoarece grăsimea oferă de două ori mai multă cantitate de calorii/g decât proteinele și carbohidrații. Lipidele au un rol important ca purtători pentru vitamine liposolubile și steroli și sunt componente ale multor precursori hormonali. În plus, ele sunt utilizate pentru a îmbunătăți palatabilitatea și proprietățile texturale ale crochetelor uscate (Trevizan & Kessler, 2009).

Acizii grași sunt componente integrante ale lipidelor. Natura esențială a unui acid gras se datorează în primul rând incapacității unui animal de a-l sintetiza în cantități suficiente pentru a-și satisface nevoile metabolice (Bauer, 2008). Pisicile, ca și câinii, au nevoie de acidul gras esențial, acidul linoleic. Acidul linoleic este un acid gras polinesaturat omega-6. Acizii grași pot fi alungiți și desaturați în acizi grași alternativi, cu lanțuri mai lungi. De exemplu, câinii convertesc cu ușurință acidul linoleic în acid arahidonic prin enzima Δ6-desaturaza. Cu toate acestea, pisicile nu pot face acest lucru, deoarece conversia este limitată din cauza activității scăzute a enzimei Δ6-desaturazei din ficatul pisicilor. Drept urmare, acidul arahidonic este un acid gras esențial la pisici și trebuie obținut în dietă. Acidul arahidonic se găsește într-o cantitate abundentă în țesuturile animale, în special în organe (Trevizan et al., 2012). Acest lucru întărește cerința ca pisicile, ca carnivore obligate, să consume țesuturi animale pentru a-și satisface nevoile nutriționale.

Vitaminele sunt compuși organici necesari doar în cantități mici și sunt clasificate drept micronutrienți esențiali. Deoarece nu sunt sintetizate endogen, ele trebuie obținute din alimentație. Vitaminele au diverse funcții biochimice, care sunt necesare pentru menținerea sănătății normale și a integrității metabolice. Cerințele alimentare ale pisicilor pentru anumite vitamine diferă de cele ale majorității celorlalte mamifere. Aceste particularități rezultă din diferențe semnificative în activitățile enzimatice în timpul sintezei niacinei (vitamina B3) și vitaminei A (NRC, 2006).

Niacina alimentară este esențială la pisici, deoarece niacina (și compușii asociați, inclusiv acidul nicotinic și nicotinamida adenin dinucleotida, NAD) joacă un rol fundamental ca coenzime în metabolismul carbohidraților, aminoacizilor și corpiilor cetonici la pisici. Pisicile, spre deosebire de câini, nu pot sintetiza niveluri semnificative de niacină din aminoacidul esențial triptofan. Acest lucru se datorează unui nivel foarte ridicat de activitate al unei enzime (carboxilază picolinică) care transformă rapid un metabolit al triptofanului pentru a forma acetil-CoA mai degrabă decât niacină, ceea ce duce la o producție insuficientă de niacină. Ca urmare, necesarul de niacină la pisici este de 2.4 ori mai mare decât cel al câinilor (NRC, 2006).

În mod similar, pisicile au nevoie de vitamina A din dietă, preformată. Vitamina A este esențială pentru vedere, diferențierea celulară și funcția imunitară la pisici. Carotenoizii, de exemplu, β-carotenul, sunt precursori ai vitaminei A. Sunt sintetizați de plante și, prin urmare, se găsesc în mod obișnuit în legume, precum morcovi și cartofi dulci. În comparație, țesutul animal conține concentrații relativ scăzute de carotenoizi și cantități adecvate de vitamina A. Ca carnivore obligatorii, pisicile nu au enzima necesară pentru a produce vitamina A din β-caroten și, deși pot absorbi β-caroten, nu o pot transforma în β-caroten. vitamina A (Schweigert et al., 2002). Vitamina A preformată alimentară este esențială doar la pisici, deoarece câinii au enzimele esențiale pentru transformarea carotenoizilor (Zaghini & Biagi, 2005).

Ca carnivore obligatorii, pisicile se bazează în mare măsură pe nutrienții care se găsesc ușor în țesuturile animale. Este important ca pisicile să fie hrănite cu diete bogate în proteine, care conțin aminoacizi esențiali. Pe lângă aminoacizii esențiali împărtășiți cu câinii, pisicile au nevoie de taurină, care se găsește în ingredientele de origine animală. Concentrațiile mari de acizi grași esențiali acid arahidonic găsite în țesutul animal întăresc această cerință de nutrienți, în special în produsele de origine animală. În cele din urmă, pisicile au nevoie de vitamine alimentare pe care alte mamifere le pot sintetiza în mod endogen. Exemple dintre acestea includ niacina și vitamina A preformată.

• Bauer, JJE (2008). Metabolismul acizilor grași esențiali la câini și pisici. Revista Brasileira de Zootecnia, 37, 20-27.
• Eisert, R. (2011). Hipercarnivor și creier: cerințele proteice ale pisicilor reconsiderate. Journal of Comparative Physiology B, 181(1), 1-17.
• FEDIAF (2021). Orientări nutriționale pentru hrana completă și complementară pentru animale de companie pentru pisici și câini. Federația europeană a industriei hranei pentru animale de companie. Bruxelles.
• Hayes, KC, Carey, RE și Schmidt, SY (1975). Degenerarea retinei asociată cu deficiența de taurină la pisică. Science, 188(4191), 949-951.
• MacDonald, ML, Rogers, QR și Morris, JG (1984). Alimentația pisicii domestice, un mamifer carnivor. Revizuirea anuală a nutriției, 4(1), 521-562.
• Morris, JG și Rogers, QR (1978). Intoxicație cu amoniac la pisica aproape adultă ca urmare a unei deficiențe alimentare de arginină. Science, 199(4327), 431-432.
• NRC (Consiliul Național de Cercetare). (2006). Cerințe nutritive ale câinilor și pisicilor. Presa Academiilor Naționale. Washington DC.
• Pion, PD, Kittleson, MD, Rogers, QR și Morris, JG (1987). Insuficiență miocardică la pisici asociată cu taurină plasmatică scăzută: o cardiomiopatie reversibilă. Science, 237(4816), 764-768.
• Russell, K., Murgatroyd, PR și Batt, RM (2002). Oxidarea netă a proteinelor este adaptată la aportul de proteine ​​din dietă la pisicile domestice (Felis silvestris catus). Jurnalul de nutriție, 132(3), 456-460.
• Schweigert, FJ, Raila, J., Wichert, B., & Kienzle, E. (2002). Pisicile absorb β-carotenul, dar nu este transformat în vitamina A. The Journal of nutrition, 132(6), 1610S-1612S.
• Trevizan, L., & Kessler, ADM (2009). Lipidele în alimentația câinilor și pisicilor: metabolism, surse și aplicare în diete practice și terapeutice. Revista Brasileira de Zootecnia, 38, 15-25.
• Trevizan, L., Kessler, ADM, Brenna, JT, Lawrence, P., Waldron, MK și Bauer, JE (2012). Menținerea acidului arahidonic și evidența desaturării Δ5 la pisicile hrănite cu dietele îmbogățite cu γ-linolenic și acid linoleic. Lipide, 47(4), 413-423.
• Verbrugghe, A., & Bakovic, M. (2013). Particularități ale metabolismului cu un singur carbon la pisica carnivoră strictă și rolul în lipidoza hepatică feline. Nutrienți, 5(7), 2811-2835.
• Zaghini, G., & Biagi, G. (2005). Particularități nutriționale și palatabilitatea dietei la pisică. Comunicări de cercetare veterinară, 29(2), 39-44.

Un sistem digestiv sănătos este important pentru asigurarea unei bariere fizice și imunologice pentru potențialii agenți patogeni din mediu și pentru extragerea și absorbția nutrienților din alimente pentru a satisface cerințele nutriționale ale animalului. În ultimii ani, a devenit din ce în ce mai evident că un microbiom sănătos joacă un rol vital în sănătatea digestivă și contribuie la menținerea sănătății și a bunăstării generale. Termenul „microbiom intestinal” se referă în mod specific la trilioane de microorganisme care trăiesc în tractul intestinal. În timp ce unele microorganisme sunt dăunătoare sănătății unui animal de companie, multe sunt incredibil de benefice și necesare pentru un organism sănătos. Microbii au capacitatea de a debloca și de a sintetiza nutrienți care au beneficii directe pentru animalul de companie. Mulți factori pot influența populația microbiomului, cum ar fi vârsta, dieta, mediul și antibioticele. Cu toate acestea, dietele sunt adesea suplimentate cu ingrediente pentru a ajuta la promovarea creșterii bacteriilor intestinale sănătoase pentru a susține cea mai bună sănătate intestinală. Pre-, pro- și post-biotice sunt doar câteva ingrediente care pot fi implicate în a ajuta la menținerea unui microbiom intestinal sănătos și a sănătății digestive.

Prebioticele au fost definite ca oligozaharide nedigerabile care stimulează creșterea și activitatea unui număr limitat de bacterii colonice rezidente (Gibson și Roberfroid, 1995), care pot avea un impact benefic asupra factorilor, inclusiv asupra sănătății digestive. Două exemple de prebiotice sunt Manan-oligozaharidele (MOS) și Fructo-oligozaharidele (FOS). FOS, oligofructoza și inulina sunt toate oligozaharide care se găsesc în mod natural în plante, inclusiv sfecla de zahăr, ceapa, usturoiul, sparanghelul, banana, anghinarea și cicoarea și ajută la menținerea sănătății bacteriilor intestinale.

Oligozaharidele de manan (MOS) și beta-glucanii sunt prebiotice izolate din pereții celulelor de drojdie și sunt denumite colectiv manani. MOS sunt legate de proteine ​​pentru a forma un strat de manoproteină localizat pe suprafața externă a celulei. MOS nu este digerat de enzimele digestive din intestinul subțire și ajunge structural neschimbat în intestinul gros. Lactobacilii și unele bifidobacterii metabolizează MOS și FOS pentru a forma acizi grași cu lanț scurt (SCFA) - sursa preferată de combustibil a enterocitelor, jucând un rol crucial în susținerea sănătății tractului intestinal. MOS este mai puțin fermentabil de către bacteriile intestinale decât fructooligozaharidele (FOS). Cu toate acestea, ele oferă efecte benefice în jurul sănătății digestive, care vor fi luate în considerare mai în profunzime mai târziu în acest articol.

Probioticele sunt microorganisme vii menite să mențină sau să crească numărul de bacterii „bune” (microfloră normală) din organism. Majoritatea probioticelor nu le plac temperaturile ridicate, umiditatea, presiunea și pH-ul extrem, ceea ce face dificilă încorporarea lor în hrana pentru animale de companie. Cele mai comune specii microbiene evaluate pentru probiotice pentru utilizare în alimente pentru animale de companie sunt Enterococcus faecium și Lactobacillus acidophilus (ambele bacterii lactice). Bacteriile folosesc fermentația pentru a produce acizi lactic și acetic, care scad pH-ul intestinal și inhibă creșterea anumitor bacterii potențial dăunătoare. Probioticele prezintă o abordare atrăgătoare pentru tratamentul și prevenirea multor afecțiuni, datorită potențialului lor de a fi eficiente și sigure și de a duce la o utilizare redusă a medicamentelor.

Postbioticele sunt compușii bioactivi și metaboliții benefici obținuți atunci când bacteriile intestinale prietenoase (probiotice) digeră/metaboliză/fermentează substraturile prebiotice. Comercial, postbioticele sunt produse prin procese precise de fermentație folosind microorganisme specifice (de exemplu drojdie) și substraturi. Potrivit Asociației Științifice Internaționale de Probiotice și Prebiotice (ISAPP), un postbiotic este un „preparat de microorganisme neînsuflețite și/sau componente ale acestora care conferă un beneficiu pentru sănătate gazdei”. Postbioticele pot conține celule microbiene neînsuflețite intacte și/sau fragmente cu sau fără metaboliți/produși finali. Postbioticele urmăresc să imite efectele terapeutice benefice ale probioticelor evitând în același timp riscul și provocările administrării de microorganisme vii. Interesul consumatorilor pentru postbiotice a înregistrat o creștere de 91% din 2018 până în 2019 (Kerry, 2020). Odată cu creșterea gradului de conștientizare și concentrare, este probabil că afirmațiile postbiotice vor fi văzute din ce în ce mai mult pe piața hranei și tratărilor pentru animale de companie.

FOS promovează creșterea bacteriilor intestinale prietenoase, cum ar fi bifidobacterii și lactobacili, deși unele rezultate inconsistente au fost observate în diferite studii. Hrănirea hranei uscate cu 1% (g/g) oligofructoză a influențat semnificativ profilul bacterian fecal la câinii sănătoși, observându-se creșteri ale numărului de bifidobacterii dar și ale speciilor potențial patogene, streptococi și clostridii (Beynen et al., 2002). Swanson şi colab. (2002a) au raportat rezultatele a 2 studii, fiecare efectuate cu 20 de câini. În primul studiu, suplimentarea cu FOS nu a dus la nicio modificare semnificativă în niciuna dintre populațiile microbiene fecale evaluate. În schimb, în ​​al doilea studiu, s-a observat o creștere semnificativă a bifidobacteriilor și o creștere nesemnificativă a populațiilor de lactobacili. Motivul acestor diferențe nu este clar, deoarece singura diferență dintre studii a fost că câinii din primul studiu erau puțin mai în vârstă și puțin mai grei decât câinii din al doilea studiu.

Într-un alt studiu la câini, modificările numărului de bifidobacteri fecale prin suplimentele alimentare cu FOS au fost influențate de conținutul de proteine ​​al dietei, cu o scădere a bifidobacteriilor observată la câinii hrăniți cu o dietă „scăzută” în proteine ​​și o creștere a bifidobacteriilor observată la câinii hrăniți cu un dieta „bogată” în proteine ​​(Pinna et al., 2018). Indiferent de conținutul de proteine ​​al dietei, suplimentarea cu FOS a crescut digestibilitatea aparentă a tractului total a mai multor minerale (Ca, Mg, Na, Zn și Fe; Pinna și colab., 2018). În mod similar, Beynen și colab. (2002) au raportat o creștere semnificativă a absorbției de magneziu și calciu la câinii hrăniți cu o dietă suplimentată cu oligofructoză. Un posibil mecanism de acțiune pentru creșterea absorbției mineralelor este acela că o scădere a pH-ului ileal (adică o creștere a acidificării) crește solubilitatea mineralelor, făcându-le mai disponibile pentru absorbție de către intestinul subțire.

FOS alimentar nu poate fi digerat de intestinul subțire și ajunge în intestinul gros structural nemodificat, unde sunt metabolizați de microflora intestinală pentru a forma acizi grași cu lanț scurt. Acizii grași cu lanț scurt produși prin acest proces în tractul gastrointestinal stimulează creșterea mucoasei și proliferarea celulelor epiteliale în intestinul subțire (Thompson și colab., 1996). Menținerea unei mucoase colonice sănătoase este importantă pentru a vă asigura că nutrienții sunt absorbiți în mod corespunzător și pentru a menține o funcție de barieră intestinală sănătoasă. O serie de studii au arătat că suplimentarea alimentară cu FOS/oligofructoză are ca rezultat o creștere a nivelului fecal de acizi grași cu lanț scurt (acetat, propionat și butirat) la câini (Swanson și colab., 2002b; Propst și colab., 2003) și butiratul fecal crescut la pisici (Barry et al., 2010).

Un studiu realizat de Barry și colegii (2010) sugerează că atât FOS, cât și pectina au fost surse eficiente de fibre în promovarea sănătății intestinale la pisici. Mai mult, FOS a avut beneficii crescute în comparație cu pectina, deoarece fructanii păreau să producă o populație microbiană mai benefică decât pectina. Studiul a concluzionat, de asemenea, că suplimentarea cu fibre fermentabile la 4% dintr-o dietă pentru pisici are succes în modificarea cataboliților proteici din scaun și a concentrațiilor microbiene.

Un studiu realizat de Grieshop și colegii (2004) asupra răspunsurilor gastrointestinale și imunologice ale câinilor seniori la cicoare și manan-oligozaharide sugerează că MOS și cicoarea modifică populațiile microbiene fecale și anumiți indici ai sistemului imunitar. Treizeci și patru de câini seniori au primit suplimente aleatoriu fie din cicoare 1%, MOS 1%, cicoare 1% și MOS 1% sau fără suplimente pentru o perioadă de referință de 4 săptămâni, urmată de o perioadă de tratament de 4 săptămâni. O creștere a aportului alimentar a fost observată în suplimentele alimentare cu MOS sau MOS și cicoare, iar acest lucru s-a datorat creșterii fibrelor fermentabile și scăderii conținutului energetic al dietei. S-a observat că suplimentarea cu cicoare crește digestibilitatea grăsimilor, iar cicoarea sau MOS au crescut concentrațiile de bifidobacterii fecale, în timp ce MOS a scăzut concentrațiile de E. coli fecale.

Un studiu conceput de Kore și colegii (2012) pentru a evalua efectul suplimentelor alimentare cu MOS asupra digestibilității nutrienților, indicilor sănătății intestinului posterior și a profilului metabolic plasmatic a constatat că suplimentarea cu MOS la 1% din substanța uscată din dietă a influențat pozitiv aportul de hrană, digestibilitatea fibrelor și markeri ai sănătății intestinului posterior. Studiul a folosit cinci câini adulți într-un design crossover complet. Câinii au fost hrăniți corespunzător cu o dietă de casă singuri sau suplimentată cu MOS (la nivel de 1%). Un studiu de digestie desfășurat la sfârșitul fiecărei perioade a arătat că aportul de substanță uscată pentru furaje și alți nutrienți a crescut atunci când este suplimentat cu MOS. Digestibilitatea fibrelor a fost îmbunătățită în grupul suplimentat cu MOS, în timp ce cea a altor nutrienți nu a fost afectată. Concentrația fecală mai mare de SCFA totale datorită suplimentării MOS a fost, de asemenea, recunoscută, iar adăugarea de MOS a avut tendința de a reduce coliformii fecali cu o creștere asociată a numărului de lactobacili în comparație cu dieta de control.

Pe scurt, ingredientele „biotice” devin o includere din ce în ce mai populară în alimentele pentru animale de companie. Este evident că există oportunități mari de marketing în jurul includerii lor, care este susținută de cercetări științifice care reflectă beneficiile utilizării lor.

Barry, KA, Wojcicki, BJ, Middlebos, IS, Vester, BM, Swanson, KS, Fahey, GC Jr. (2010) Celuloza dietetică, fructooligozaharidele și pectina modifică cataboliții de proteine ​​​​fecale și populațiile microbiene la pisici adulte. J Anim Sci 88, 2978-2987. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20495116/

Beynen, AC, Baas, JC, Hoekemeijer, PE, Kappert, HJ, Bakker, MH, Koopman, JP, Lemmens, AG (2002) Profil bacterian fecal, excreția de azot și absorbția mineralelor la câinii sănătoși hrăniți cu oligofructoză suplimentară. J. Anim. Physiol. A. Anim. Nutr. 86 (2002), 298–305.

Gibson, GR, Roberfroid, MB (1995) Modularea dietetică a microbiotei colonice umane: introducerea conceptului de prebiotice. J Nutr 125, 1401-1412.

Grieshop, C., Flickinger, E., Bruce, K., Patil, AR, Czarnecki-Maulden, GL, Fahey, GC Jr. (2004) Răspunsurile gastrointestinale și imunologice ale câinilor seniori la cicoare și manan-oligozaharide. Arch Anim Nutr 58:483-494.

Howard, MD, Gordon, DT, Garleb, KA și Kerley, MS (1995) Fructo-oligozaharidul dietetic, xilo-oligozaharidul și guma arabică au efecte variabile asupra microbiotei cecale și colonice și asupra proliferării celulelor epiteliale la șoareci și șobolani. J. Nutr. 125: 2604–2609.

Jenkins, DJA, Kendall, CWC, Vuksan, V. (1999) Inulină, oligofructoză și funcție intestinală. JNutr 129, 1431S-1433S.

Kerry (2020) Cerințele de sănătate digestivă pentru animalele de companie sunt în creștere. Sunt gata produsele tale? https://www.kerry.com/products/animal-applications/pet-food-nutrition/pet-digestive-health-ingredients utm_source=petfoodindustry&utm_medium=topic_page&utm_campaign=functional_nutrition&utm_content=digestive_health

Kore, KB, Pattanaik, AK, Das, A., Sharma, K. (2012) Evaluarea mananoligozaharidei ca hrană funcțională prebiotică pentru câini: efect asupra digestibilității nutrienților, a sănătății intestinului posterior și a profilului metabolic al plasmei. Ind J Anim Sci 82 (1): 81-86.

Pinna, C., Giuditta Vecchiato, C., Bolduan, C., Grandi, M., Stefanelli, C., Windisch, W., Zaghini, G., Biagi, G., (2018) Influența proteinelor dietetice și a fructooligozaharidelor pe produsele finale fermentative fecale, populațiile bacteriene fecale și digestibilitatea totală a tractului aparent la câini. BMC Cercetare Veterinară. 14, 106-115.

Propst, EL, Flickinger, EA, Bauer, LL, Merchen, NR, Fahey, GCJr., (2003) Un experiment doză-răspuns care evaluează efectele oligofructozei și inulinei asupra digestibilității nutrienților, calității scaunului și cataboliților de proteine ​​​​fecale la adulți sănătoși. câini. Departamentul de Științe Animale. 81:3057–3066.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002a) Fructooligozaharidele și Mananoligozaharidele suplimentare influențează funcția imună, digestibilitățile ileale și ale tractului total , populațiile microbiene și concentrațiile de cataboliți proteici din intestinul gros al câinilor. J Nutr 132, 980-989.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Chow, J., Wolf, BW, Garleb KA, Fahey, GCJr. (2002a) Fructooligozaharidele și Lactobacillus acidopilus modifică populațiile microbiene intestinale, digestibilitatea totală a nutrienților tractului și concentrațiile de cataboliți de proteine ​​​​fecale la câinii adulți sănătoși. J Nutr 132, 3721-3731.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002b) Efectele fructooligozaharidelor suplimentare plus mananoligozaharide asupra funcției imune și populațiilor microbiene ileale și fecale la adulți câini. Arch Anim Nutr 56, 309-318.

Thompson, JS, Quigley, EM, Palmer, JM, West, WW, Adrian, TE (1996) Luminal Short-Chain Fatty Acids and Postresection Intestinal Adaptation. JPEN 20, 338-343.

Pe măsură ce consumatorii de hrană pentru animale de companie devin mai informați cu privire la produsele pe care le cumpără animalele de companie, ei devin la fel de cunoașteți despre numărul de căi de cumpărare. Articolele recente publicate în mass-media ne-au făcut să credem că consumatorii cumpără din ce în ce mai mult produse online. Deci, cum se pot diferenția magazinele de animale într-o lume online, dacă acesta este cazul? În acest articol, ne vom concentra asupra modului în care magazinele de animale de companie își pot păstra clienții la cumpărături în magazin. În plus, articolul va analiza factorii pe care magazinele de animale de companie trebuie să ia în considerare dacă doresc să se mute online, ca o extensie a ofertei lor actuale din magazine.

Oferta magazinului de animale de companie

Când vine vorba de un magazin de animale de companie care vrea să se diferențieze, este esențial să gândiți în afara cutiei. Clienții au acum o varietate de metode pentru a face cumpărături pentru animalele lor de companie, iar magazinul dvs. de animale de companie trebuie să iasă în evidență pentru a crește numărul și, în cele din urmă, vânzările. O modalitate excelentă de a vă prezenta oferta este să vă asigurați că experiența de cumpărături este impecabilă. Potrivit Super Office, 86% dintre cumpărători sunt dispuși să plătească mai mult pentru o experiență excelentă pentru clienți. O necesitate pentru experiența cumpărătorului este aspectul magazinului. Este magazinul ușor de navigat? Pot clienții să găsească produse cu ușurință? Trebuie să existe un echilibru în care aspectul este simplu, dar și spațios. Alte zone la care trebuie să te gândești cu aspectul magazinului tău sunt culorile pereților, iluminatul și articolele de la punctul de vânzare.

Un alt aspect al ofertei magazinului dvs. de animale de companie este serviciul și comunicarea. De exemplu, modul în care colegii interacționează cu clienții este o componentă esențială a acestui lucru. Să ai un personal prietenos pare o problemă, dar ai fi surprins de numărul de angajați care pot părea dezinteresați sau chiar nepoliticoși față de clienți. Colegii primitori îi vor atrage pe clienți să se întoarcă la magazinul dvs. de animale de companie, mai degrabă decât la cumpărături în altă parte.

Această secțiune se va concentra asupra modalităților în care magazinul dvs. de animale de companie poate căuta să se diferențieze într-o lume online.

Cheia succesului pentru orice punct de vânzare concret este să ofere experiențe unice care nu pot fi replicate online.

Afișarea recenziilor clienților despre afacerea dvs. este o altă modalitate posibilă de diferențiere. Mulți cred că recenziile sunt pentru afaceri online. Cu toate acestea, nu este cazul și poate fi afișat în magazin. De exemplu, atunci când un client se află în magazinul dvs., ați putea lăsa o carte pentru ca acesta să revizuiască produsele pe care le cumpără din magazinul dvs. Odată ce au făcut acest lucru, puteți afișa recenziile lângă produsele dvs. care au fost examinate. Potrivit Brightlocal, 69% dintre clienți spun că recenziile sunt la fel de critice ca și recomandările personale atunci când decid dacă să cumpere un produs.

Cu mai mulți oameni care doresc să-și primească produsele mai repede decât oricând. Magazinul dvs. de animale de companie trebuie să se asigure că respectă vremurile. Multe companii online oferă acum livrarea în ziua următoare a articolelor, economisind timp oamenilor, deoarece nu trebuie să-și părăsească casele fizic. Ca magazin de animale de companie, trebuie să subliniezi clienților tăi că le poți livra produsele cât mai repede posibil. Prezentarea unui serviciu de livrare în aceeași zi este o modalitate fantastică de a păstra clienții. A nu avea un produs în stoc este cel mai rapid mod de a pierde clienți. Pentru articolele dvs. mai populare, este esențial să monitorizați întotdeauna disponibilitatea stocului.

O concentrare sezonieră este o modalitate excelentă de a se diferenția de o afacere online cu animale de companie. Afișajele sezoniere păstrează lucrurile proaspete în magazinul dvs., generează entuziasm și atrag cumpărătorii în magazinul dvs. Gândește-te la ce anotimpuri atrag clienții tăi. Crăciunul, Halloween-ul, Paștele și Sănătatea și Wellness sunt câteva evenimente cheie în anul pe care oamenii le sărbătoresc și le place să-și implice animalele de companie. Un exemplu grozav de idee sezonieră în magazin ar putea fi găzduirea unei ședințe foto de Crăciun. Mulți proprietari de animale de companie le place să facă fotografii cu animalele lor de companie, așa că de ce să nu vă ajutați clienții? Acest lucru îi va face pe oameni încântați să-și arate animalele de companie într-un card sau imagini. Un stimulent excelent în timp ce animalul de companie își face fotografia este ca proprietarul să facă cumpărături în magazin.

Tema generală a acestui articol este de a explica modul în care magazinele de animale de companie se pot diferenția de afacerile online. Cu toate acestea, a avea o prezență online ca o extensie a ofertei magazinului de animale de companie este, de asemenea, benefic. În primul rând, puteți prezenta ceea ce se întâmplă în magazin pe site-ul dvs. web sau pe paginile de rețele sociale. Acest lucru are scopul de a atrage clienții potențiali la magazinul dvs. și de a genera mai multe vânzări. Un alt avantaj al investiției într-o platformă online este că clienții pot vizualiza produsele în orice moment al zilei. Magazinele de animale de companie sunt un loc minunat pentru expertiza animalelor de companie. Un magazin de animale de companie își poate folosi experiența creând un blog online pentru ca oamenii să afle informații despre nutriție, obiceiurile animalelor de companie și provocări. Clienții care consideră utile informațiile dintr-un blog vor fi înclinați să vadă mai multe detalii în magazin.

Pentru a rezuma, este mai important ca niciodată ca magazinele de animale de companie să-și țină clienții la cumpărături în magazin. Magazinele trebuie să se concentreze pe oferta clienților lor, începând cu aspectul magazinului lor. Aceasta include aspectul magazinului, culorile și iluminarea, care afectează direct experiența de cumpărături. Cercetări recente au descoperit că 86% dintre cumpărători sunt dispuși să plătească mai mult pentru o experiență excelentă pentru clienți.

Când vine vorba de diferențierea de comercianții cu amănuntul online, există multe lucruri pe care magazinele de animale de companie le pot face. Găzduirea de evenimente în magazin este o metodă care reprezintă o modalitate fantastică de a construi o comunitate și de a implica clienții. O altă modalitate excelentă de a ieși în evidență magazinele de animale este prin implementarea unui serviciu de îngrijire a animalelor de companie; acest serviciu crește pe măsură ce crește numărul de persoane care își răsfață animalele de companie. Mulți oameni cred că recenziile sunt doar pentru afaceri online. Cu toate acestea, acesta nu este cazul și poate fi o modalitate eficientă de a-ți încuraja clienții să cumpere un anumit produs din magazin.

Hamilton, H. (2019, 9 august). Evenimente de vânzare cu amănuntul în magazin: Ghidul complet. Preluat de la Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16 august). STATISTICI CHEIE PENTRU EXPERIENȚA CLIENȚILOR PE CARE TREBUIE SĂ ȘTIȚI. Preluat de la Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/