Μπορεί να έχετε ακούσει τα γράμματα "AI" ή "AI Technology" που χρησιμοποιούνται συχνά στα μέσα ενημέρωσης. Από το άνοιγμα του τηλεφώνου σας με Face ID έως την αλληλεπίδραση με chatbot για την επίλυση ενός προβλήματος, η χρήση της τεχνολογίας AI αυξάνεται. Είναι όμως αυτό απλώς ένα τσιτάτο; Ή θα είναι κάτι που αλλάζει πτυχές της ζωής για πάντα; Αυτό Άρθρο του Κέντρου Γνώσης θα εμβαθύνει στο τι είναι η τεχνητή νοημοσύνη, πώς θα αναπτυχθεί η τεχνητή νοημοσύνη και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της τεχνητής νοημοσύνης στο λιανικό εμπόριο κατοικίδιων ζώων.

Πρώτα πρώτα, τι είναι το AI; Το AI είναι συντομογραφία της Τεχνητής Νοημοσύνης. Σύμφωνα με την Λεξικό της Οξφόρδης, η τεχνητή νοημοσύνη ορίζεται ως η θεωρία και η ανάπτυξη συστημάτων υπολογιστών ικανών να εκτελούν εργασίες που συνήθως απαιτούν ανθρώπινη νοημοσύνη, όπως οπτική αντίληψη, αναγνώριση ομιλίας, λήψη αποφάσεων και μετάφραση μεταξύ των γλωσσών. Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη υπάρχει εδώ και λίγο καιρό, οι πρόσφατες εξελίξεις στην τεχνολογία και τα δεδομένα σημαίνουν ότι οι τεχνικοί τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να κατασκευάσουν συστήματα ικανά να ολοκληρώνουν πολύπλοκες εργασίες.

Η τεχνητή νοημοσύνη θα αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου, όχι μόνο για τους ανθρώπους σε προσωπικό επίπεδο αλλά και για τις επιχειρήσεις. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη πιο συχνά από όσο φαντάζεστε. Από το μάρκετινγκ μέχρι την εξυπηρέτηση πελατών και τον σχεδιασμό προϊόντων, οι δυνατότητες είναι ατελείωτες. Αλλά πώς μπορούν οι έμποροι κατοικίδιων ζώων να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη; Και ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της τεχνητής νοημοσύνης στο λιανικό εμπόριο κατοικίδιων ζώων;

Γνωρίζουμε παραδοσιακά τους λιανοπωλητές κατοικίδιων για την προσφορά μιας μοναδικής εμπειρίας αγορών, τη γνώση των προϊόντων τους, την κατανόηση των αναγκών των κατοικίδιων ζώων και πολλά άλλα. Πολλοί έμποροι κατοικίδιων ζώων μπορεί να αναρωτιούνται εάν η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να τους βοηθήσει να βελτιώσουν τις προσφορές τους στους πελάτες τους. Αυτή η ενότητα του άρθρου εξετάζει πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ωφελήσει τους λιανοπωλητές κατοικίδιων ζώων.

Αρχικά, για κάποια τεχνολογία AI, μπορεί να είναι δαπανηρή η εφαρμογή της. Ωστόσο, με την πάροδο του χρόνου μπορεί να υπάρχουν πολλά οφέλη εξοικονόμησης κόστους. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εάν έχετε μια πιο αποτελεσματική επιχείρηση, μπορείτε τελικά να ικανοποιήσετε τις ανάγκες των πελατών σας πιο αποτελεσματικά. Για πολλά καταστήματα κατοικίδιων ζώων, η σύνεση του προϋπολογισμού και των δαπανών είναι το κλειδί για την επιτυχία. Συχνά για να βοηθήσουν στην προώθηση της προσφοράς τους στο κατάστημα, οι έμποροι κατοικίδιων ζώων προσλαμβάνουν επαγγελματίες φωτογράφους, γραφίστες και εμψυχωτές. Αυτό μπορεί να έχει κόστος και περιστασιακά να μην έχει το επιθυμητό αποτέλεσμα που είχε αρχικά οριστεί. Με την τεχνητή νοημοσύνη, είναι πλέον δυνατή η δημιουργία εικόνων και στοιχείων παρέχοντας τις απαιτήσεις σας. Στη συνέχεια, η τεχνητή νοημοσύνη θα δημιουργήσει κατάλληλες φωτογραφίες με βάση τις λέξεις-κλειδιά σας για να βοηθήσει το διαφημιστικό σας υλικό, τόσο φυσικά όσο και διαδικτυακά. Ένα win-win για τους λιανοπωλητές κατοικίδιων ζώων που θέλουν να εξοικονομήσουν χρήματα.

Όλες οι επιχειρήσεις θα παράγουν δεδομένα ανεξάρτητα από το μέγεθος. Οι μεγάλες εταιρείες προσλαμβάνουν αναλυτές δεδομένων για να παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες και να προσδιορίζουν τομείς βελτίωσης. Ωστόσο, με την αυξανόμενη παρουσία της τεχνητής νοημοσύνης, βλέπουμε μεγαλύτερες επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να τις βοηθήσουν.

Για πολλά καταστήματα κατοικίδιων ζώων, η πρόσληψη αναλυτών δεδομένων δεν αποτελεί επιλογή λόγω του σημαντικού κόστους που συνεπάγεται αυτό. Επί του παρόντος, πολλοί ιδιοκτήτες pet shop θα εντοπίσουν τις τάσεις στην αγορά διαβάζοντας περιοδικά του κλάδου. Με την αυξανόμενη παρουσία της τεχνητής νοημοσύνης, οι έμποροι κατοικίδιων ζώων μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να αναλύσουν τα δικά τους δεδομένα και να βοηθήσουν σε προβλέψεις και προβλέψεις.

Όπως έχετε διαβάσει, η τεχνητή νοημοσύνη έχει πολλά οφέλη στο λιανικό εμπόριο κατοικίδιων ζώων. Ωστόσο, υπάρχουν επίσης κίνδυνοι όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε την τεχνολογία. Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί στις προκλήσεις της τεχνητής νοημοσύνης στο λιανικό εμπόριο κατοικίδιων ζώων.

Η οικοδόμηση μιας καλής ταυτότητας επωνυμίας παίζει σημαντικό ρόλο στη διαφοροποίηση της επιχείρησής σας από τον ανταγωνισμό της αγοράς. Αντιπροσωπεύει οπτικά τις βασικές αξίες και επικοινωνεί τι είναι το εμπορικό σήμα του pet shop. Πολλοί έμποροι κατοικίδιων ζώων χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσουν με περιεχόμενο στους ιστότοπούς τους, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στα email και στα ενημερωτικά δελτία τους. Αυτό μπορεί να είναι ευεργετικό γιατί μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της ταχύτητας με την οποία δημιουργείται το περιεχόμενο. Ωστόσο, η τεχνητή νοημοσύνη βασίζεται σε δεδομένα για περιεχόμενο, πράγμα που σημαίνει ότι ο τόνος της φωνής και η ταυτότητα της επωνυμίας μπορούν να χαθούν γρήγορα. Ως έμπορος κατοικίδιων ζώων, θέλετε οι πελάτες να συνδεθούν με την επωνυμία σας και η ύπαρξη πολλών τεχνητών νοημοσύνης που δημιουργούνται μπορεί να τους αναβάλει. Σύμφωνα με μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη που ονομάζεται Τύντιους, μόνο το 36.9% των αναγνωστών ήταν πεπεισμένοι ότι το κείμενο που δημιουργήθηκε από την τεχνητή νοημοσύνη δημιουργήθηκε από άνθρωπο. Αυτό δείχνει ότι υπάρχει ακόμη αρκετός δρόμος για να κερδίσει την εμπιστοσύνη του κόσμου.

Ένα μεγάλο ενδιαφέρον για πολλούς με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης είναι η ηθική. Όπως τονίζεται σε αυτό το άρθρο, η τεχνητή νοημοσύνη βασίζεται σε δεδομένα για την απόδοση. αυτό μπορεί μερικές φορές να περιλαμβάνει τα προσωπικά στοιχεία των ατόμων που αποθηκεύονται. Επιπλέον, υπάρχουν ηθικές ανησυχίες που σχετίζονται με τη φύση του περιεχομένου που δημιουργεί η τεχνητή νοημοσύνη και τα δεδομένα που αντλεί. Πάντα βασιζόμασταν στους ανθρώπους για να χρησιμοποιήσουν την κρίση τους σχετικά με το απόρρητο. Η τεχνητή νοημοσύνη, από την άλλη πλευρά, μπορεί να θεωρηθεί απλώς ως περιεχόμενο για δημοσίευση χωρίς να λαμβάνει υπόψη τυχόν επιπτώσεις που μπορεί να προκύψουν. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν ασχολείται με την προστασία των δεδομένων των ανθρώπων, μόνο με τη χρήση των δεδομένων για την εκπλήρωση μιας εργασίας. Όσον αφορά τους λιανοπωλητές κατοικίδιων ζώων που επιθυμούν να εφαρμόσουν τεχνητή νοημοσύνη, το απόρρητο των δεδομένων των πελατών είναι πρωταρχικής σημασίας.

Συνοψίζοντας, η τεχνητή νοημοσύνη θα αναπτυχθεί στη σύγχρονη κοινωνία. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, χρησιμοποιούμε ήδη την τεχνητή νοημοσύνη περισσότερο από όσο νομίζουμε, από το άνοιγμα του τηλεφώνου σας με το Face ID έως την αλληλεπίδραση με chatbot για την επίλυση ενός προβλήματος. Ακόμη και το Spotify, το Amazon και το Netflix χρησιμοποιούν εκτενώς την τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσουν στην αναζήτηση ή εξατομικευμένες προτάσεις. Η τεχνητή νοημοσύνη θα αναπτυχθεί μόνο με την πάροδο του χρόνου, όχι μόνο για τους ανθρώπους σε προσωπικό επίπεδο αλλά και για τις επιχειρήσεις.

Για τους λιανοπωλητές κατοικίδιων ζώων, υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να τους βοηθήσουν στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης.

Πρώτον, η τεχνητή νοημοσύνη αντιπροσωπεύει μια εξαιρετική ευκαιρία για βελτίωση της αποτελεσματικότητας, επειδή μπορεί να εκτελέσει μια συγκεκριμένη εργασία πολύ πιο γρήγορα από έναν άνθρωπο. Δεύτερον, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί μακροπρόθεσμα να εξοικονομήσει κόστη για τους λιανοπωλητές κατοικίδιων ζώων, επειδή μπορούν να ελαχιστοποιήσουν τον όγκο της εργασίας που αναθέτουν σε φωτογράφους, γραφίστες, συγγραφείς ιστολογίων κ.λπ. Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη είναι εξαιρετική για τη δημιουργία περιεχομένου. Πολλοί έμποροι κατοικίδιων ζώων έχουν ιστολόγια στους ιστότοπούς τους ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. αν χρειάζεστε ιδέες, αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο. Χωρίς αμφιβολία, ένα άλλο πλεονέκτημα της τεχνητής νοημοσύνης είναι ο εντοπισμός των τάσεων στην αγορά. Οι έμποροι λιανικής πώλησης κατοικίδιων μπορούν να χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να παρακολουθούν εάν έχει σημειωθεί αύξηση στις πωλήσεις και να εφαρμόζουν αποτελεσματικά εργαλεία διαχείρισης αποθεμάτων.

Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη έχει πολλά πλεονεκτήματα, υπάρχουν επίσης ορισμένα μειονεκτήματα που πρέπει να γνωρίζουν οι έμποροι κατοικίδιων ζώων.

Όταν πρόκειται για την παραγωγή περιεχομένου, μπορεί να είναι πολύ ρομποτικό και να στερείται αυθεντικότητας και συναισθημάτων. Αυτό είναι ένα σημαντικό ζήτημα για τους λιανοπωλητές κατοικίδιων ζώων, επειδή η οικοδόμηση μιας κοινότητας είναι ένα μεγάλο μέρος της εμπειρίας αγορών. Η απώλεια της ταυτότητας της επωνυμίας είναι μια άλλη πρόκληση, επειδή η τεχνητή νοημοσύνη βασίζεται σε δεδομένα για περιεχόμενο, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες μπορεί να δυσκολεύονται να συνδεθούν με την επωνυμία σας χωρίς συναισθήματα. Ορισμένοι αναλυτές πιστεύουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα οδηγήσει σε αλλαγές στους ρόλους εργασίας. Αυτό θα μπορούσε να ισχύει για τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων που θέλουν να εφαρμόσουν ταμείο αυτοεξυπηρέτησης αντί για έναν εργαζόμενο στο ταμείο. Τέλος, πολλές ηθικές ανησυχίες περιβάλλουν την τεχνητή νοημοσύνη, κυρίως όσον αφορά την αποθήκευση δεδομένων και τον τρόπο με τον οποίο αυτό χρησιμοποιείται για τη διαμόρφωση περιεχομένου AI.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 Ιουλίου). Test Human vs AI: Μπορούμε να πούμε τη διαφορά πια; Ανακτήθηκε από το Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

Καθώς ο αριθμός των λεωφόρων που μπορούν να ψωνίσουν οι άνθρωποι για τα κατοικίδιά τους αυξάνεται, τα pet shop πρέπει να βρουν αποτελεσματικούς τρόπους για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας τους, να διατηρήσουν πελάτες και να αποκτήσουν νέους. Ο σχεδιασμός μιας εκστρατείας μάρκετινγκ για το pet shop σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό. Μια καμπάνια μάρκετινγκ μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο στο κατάστημα όσο και στο διαδίκτυο. Οι καμπάνιες μάρκετινγκ εντός καταστήματος οδηγούν την επισκεψιμότητα στο κατάστημα και αυξάνουν τις πωλήσεις μέσω στοιχείων όπως η σήμανση και το έντυπο υλικό. Οι διαδικτυακές καμπάνιες μάρκετινγκ προωθούν προϊόντα και υπηρεσίες μέσω ψηφιακών πλατφορμών όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, τα δύο μπορούν να λειτουργήσουν χέρι-χέρι και, εάν χρησιμοποιηθούν σωστά, μπορούν να βοηθήσουν μια επιχείρηση να αναπτύξει τις πωλήσεις της.

Αυτό το άρθρο θα επικεντρωθεί στον σχεδιασμό μιας επιτυχημένης καμπάνιας μάρκετινγκ για το pet shop σας. Με πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να προσδιορίσετε τους στόχους για μια καμπάνια, πώς ο προϋπολογισμός είναι ένας κρίσιμος παράγοντας και γιατί το κοινό-στόχο και τα μηνύματα θα καθορίσουν την επιτυχία της καμπάνιας σας. Επιπλέον, συμβουλές για την υλοποίηση της καμπάνιας μάρκετινγκ και τη μέτρηση των αποτελεσμάτων.

Στην αρχή οποιασδήποτε εκστρατείας μάρκετινγκ, πρέπει να προσδιορίσετε τον σκοπό. Χωρίς αυτό, η καμπάνια σας ενδέχεται να μην έχει τα επιθυμητά αποτελέσματα και να χαθεί. Γιατί θα θέλατε να εκτελέσετε την καμπάνια; Τι θα θέλατε να πετύχετε για το pet shop σας; Παρακάτω είναι μερικές απλές ιδέες που μπορεί να έχετε για το pet shop σας για να δημιουργήσει τη βάση της καμπάνιας σας.

• Αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας του pet shop σας
• Αύξηση της μέσης δαπάνης ανά πελάτη στο κατάστημά σας
• Δημιουργήστε περισσότερες πωλήσεις ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή τύπου προϊόντος
• Δημιουργήστε τη βάση πελατών σας
• Διαφημίστε μια επερχόμενη εκδήλωση στο κατάστημά σας
• Αναπτύξτε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Αν και βασικά, αυτά είναι μόνο μερικά δομικά στοιχεία για τον προγραμματισμό μιας εκστρατείας μάρκετινγκ για το pet shop σας. Καθώς ξεκινάτε να αναπτύσσετε την καμπάνια σας, πρέπει να θέσετε στόχους. Αυτό διαφέρει από τον σκοπό της καμπάνιας σας, επειδή οι στόχοι είναι πιο συγκεκριμένοι. Μια τυπική μέθοδος για τον καθορισμό ενός στόχου είναι μέσω μιας στρατηγικής στόχων SMART. Αυτό σημαίνει Συγκεκριμένο, Μετρήσιμο, Εφικτό, Σχετικό και Χρονοδιάγραμμα και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν, να παρακολουθούν και να επιτυγχάνουν στόχους.

Αφού αποφασίσετε για το σκοπό και τους στόχους, ήρθε η ώρα να αναθεωρήσετε τα οικονομικά σας και να συμφωνήσετε για τις δαπάνες σας. Ο προϋπολογισμός παίζει αναπόσπαστο ρόλο σε μια καμπάνια, επομένως πρέπει να σκεφτείτε σοφά ποιες δραστηριότητες θα έχουν τις καλύτερες αποδόσεις για την καμπάνια σας. Είναι πολύ εύκολο να ξοδέψετε χρήματα σε διαφορετικούς τρόπους μάρκετινγκ, κάτι που μπορεί να εμποδίσει την επιτυχία της καμπάνιας, επομένως ως κατάστημα κατοικίδιων ζώων, είναι καλύτερο να εστιάσετε σε μερικές με μια καμπάνια. Για παράδειγμα, είναι εύκολο να ξοδέψετε υπερβολικά τον αριθμό των φυλλαδίων και των υλικών του καταστήματός σας. Εναλλακτικά, η πληρωμή για διαφήμιση πληρωμής ανά κλικ μπορεί να καταναλώσει γρήγορα τον προϋπολογισμό σας εάν πρόκειται για καμπάνια ψηφιακού μάρκετινγκ.

Για πολλές επιχειρήσεις, η κατανόηση του κοινού-στόχου τους μπορεί να είναι δύσκολη, καθώς υπάρχει μια ποικιλία τύπων πελατών που θα μπορούσαν να πουληθούν. Επομένως, όταν σχεδιάζετε την καμπάνια μάρκετινγκ, πρέπει να γνωρίζετε το κοινό-στόχο σας. Το να έχετε πρόσωπα-στόχους (ένα φανταστικό προφίλ ενός ατόμου που αντιπροσωπεύει το κοινό-στόχο σας, με βάση συγκεκριμένα χαρακτηριστικά) για το pet shop σας είναι μια εξαιρετική μέθοδος για να ανακαλύψετε το κοινό-στόχο σας.

Για να βοηθήσετε στη δημιουργία των στοχευόμενων προσώπων σας, πρέπει να κατανοήσετε τα ενδιαφέροντά τους και τα σημεία επαφής τους. Για παράδειγμα, για έναν ιδιοκτήτη καταστήματος κατοικίδιων ζώων, κάντε στον εαυτό σας ερωτήσεις όπως:

• Τι είδους περιεχόμενο θα τραβήξει την προσοχή του κοινού μου;
• Ασχολούνται καλύτερα με ορισμένες οδούς ενημέρωσης, όπως φυλλάδια ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
• Τι είδους προβλήματα έχουν τα οποία θα μπορούσε να λύσει το προϊόν, η υπηρεσία ή η επωνυμία σας;
• Ποιο είναι το εισόδημά τους και μπορούν να αντέξουν οικονομικά το προϊόν ή την υπηρεσία σας;

Ο περιορισμός του κοινού-στόχου σας με αυτόν τον τρόπο θα φέρει τα καλύτερα αποτελέσματα με φθηνότερο κόστος για την καμπάνια σας. Ένα παράδειγμα κοινού-στόχου για μια καμπάνια όπου προσπαθείτε να μετατρέψετε έναν πελάτη από μια επωνυμία τροφής για σκύλους στη δική σας επωνυμία τροφής για σκύλους θα μπορούσε να είναι:

• Οι ιδιοκτήτες σκύλων ηλικίας μεταξύ 21-45 ετών που ζουν κοντά στο κατάστημά σας αγόρασαν ένα premium επώνυμο προϊόν τον τελευταίο μήνα.

Η επιλογή των σωστών μεθόδων με τις οποίες θα εκτελείται η καμπάνια μάρκετινγκ θα υπαγορευτεί από όλα τα σημεία που θίγονται σε αυτό το άρθρο. Ποια μέθοδο είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσει το κοινό-στόχο σας και να είναι ευάλωτο στην καμπάνια σας; Πόσο από τον προϋπολογισμό σας θα ξοδέψετε σε κάθε μέθοδο;

Στη σύγχρονη κοινωνία, υπάρχουν πολλοί τρόποι που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων ως μέρος της καμπάνιας μάρκετινγκ τους, επομένως είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν μόνο μερικές μέθοδοι. Ως κατάστημα κατοικίδιων ζώων, μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα κανάλια για μια καμπάνια στο κατάστημα που προωθεί ένα ολοκαίνουργιο προϊόν.

Τώρα που έχετε προγραμματίσει την καμπάνια μάρκετινγκ, ήρθε η ώρα να την εφαρμόσετε. Εάν όλα έχουν σχεδιαστεί με λεπτομέρειες, τότε αυτό θα πρέπει να είναι εύκολο. Καθοριστικός παράγοντας είναι οι συνάδελφοι που εργάζονται στο pet shop σας. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνούν με την εκστρατεία μάρκετινγκ και κατανοούν τις περιπλοκές της. Επιπλέον, θα πρέπει να ζητήσετε από την ομάδα σας να σας βοηθήσει να προγραμματίσετε την εκστρατεία μάρκετινγκ. Τέλος, η ομάδα σας μπορεί να έχει κάποιες ιδέες που μπορείτε να ενσωματώσετε στην καμπάνια σας για να κερδίσετε πραγματικά το «buy-in» της.

Όταν ολοκληρωθεί η καμπάνια μάρκετινγκ, η αξιολόγηση των επιτυχιών και των τομέων προς βελτίωση είναι απαραίτητη. Η μέτρηση και η ανάλυση των δεδομένων της καμπάνιας σας μπορεί να παρέχει πληροφορίες για το κοινό, τις μεθόδους μάρκετινγκ και τον προϋπολογισμό σας. Θα βοηθήσει επίσης στον προγραμματισμό μελλοντικών εκστρατειών μάρκετινγκ.

Ο καλύτερος τρόπος για να συνειδητοποιήσετε εάν η καμπάνια μάρκετινγκ ήταν επιτυχημένη είναι να επιστρέψετε στους στόχους σας και να συνειδητοποιήσετε εάν τους πετύχατε. Αν το έκανες, τότε αυτό είναι φανταστικό. Αν όχι, τότε πρέπει να καταλάβετε γιατί;

Για παράδειγμα, εάν οι στόχοι σας ήταν να αυξήσετε τον αριθμό των πελατών που επισκέπτονται το pet shop σας κατά 20% τους επόμενους τρεις μήνες, οποιαδήποτε αύξηση στην επισκεψιμότητα των πελατών μπορεί να θεωρηθεί επιτυχής. Ωστόσο, υπάρχει διαφορά μεταξύ μιας καμπάνιας που λειτουργεί και μιας καμπάνιας που αξίζει τον κόπο.

Μια αξιόλογη καμπάνια παρέχει απόδοση επένδυσης ανάλογη με τον χρόνο και τη δουλειά που καταβάλλεται για αυτήν.

Συνοψίζοντας, καθώς αυξάνεται ο αριθμός των τρόπων για να ψωνίζουν οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων, τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων πρέπει να σκεφτούν τρόπους για να οδηγήσουν τους πελάτες στο κατάστημα. Ένας φανταστικός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να εκτελέσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ. Ωστόσο, για να πετύχει μια εκστρατεία μάρκετινγκ, απαιτείται προγραμματισμός για να διασφαλιστεί ότι η καμπάνια είναι επιτυχημένη.

Το πρώτο στάδιο κατά τον σχεδιασμό μιας εκστρατείας μάρκετινγκ περιλαμβάνει την ύπαρξη ενός σκοπού και τον καθορισμό στόχων. Ένας απλός τρόπος για να γίνει αυτό είναι η χρήση μιας μεθόδου που ονομάζεται SMART objects που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν, να παρακολουθούν και να επιτυγχάνουν στόχους.

Μετά την ολοκλήρωση αυτού του σταδίου προγραμματισμού, ήρθε η ώρα να αναθεωρήσετε τα οικονομικά σας και να ορίσετε έναν προϋπολογισμό για τους τομείς που θα δαπανήσετε για την εκστρατεία μάρκετινγκ. Κατά τον προϋπολογισμό για την καμπάνια σας, πρέπει να σκεφτείτε σοφά ποιες δραστηριότητες θα έχουν τις καλύτερες αποδόσεις για την καμπάνια σας. Το να ξοδεύετε χρήματα σε διαφορετικούς τρόπους μάρκετινγκ είναι πολύ εύκολο, γεγονός που μπορεί να εμποδίσει την επιτυχία της καμπάνιας.

Ένα από τα πιο σημαντικά μέρη του σχεδιασμού της καμπάνιας σας είναι να γνωρίζετε το κοινό-στόχο σας. Εάν στοχεύετε λάθος τύπο πελάτη, θα είναι δύσκολο να πετύχει η καμπάνια σας. Το να έχετε ένα φανταστικό προφίλ ενός ατόμου που αντιπροσωπεύει το κοινό-στόχο σας με βάση συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του pet shop σας είναι μια εξαιρετική μέθοδος για να ανακαλύψετε το κοινό-στόχο σας. Αφού καθορίσετε το κοινό-στόχο για την καμπάνια σας, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε τα μηνύματα και τις μεθόδους της καμπάνιας σας για να προσεγγίσετε τους πελάτες σας.

Αφού ολοκληρωθεί αυτό, μπορείτε να εφαρμόσετε και να διασφαλίσετε ότι όλοι όσοι εργάζονται στο pet shop σας είναι επί του σκάφους. Θα παίξουν ζωτικό ρόλο στην επιτυχία της καμπάνιας σας.

Τέλος, είναι σημαντικό να ελέγξετε την επιτυχία ή όχι της καμπάνιας. Τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την αξιολόγηση της επιτυχίας και αυτό θα πρέπει πάντα να σχετίζεται με τους αρχικούς στόχους.

Mahoney, M. (2003). Το υποσυνείδητο μυαλό του καταναλωτή (και πώς να το φτάσετε). Harvard Business School.

Σκορ. (2018, 30 Αυγούστου). Το 77 τοις εκατό των μικρών επιχειρήσεων των ΗΠΑ χρησιμοποιούν μέσα κοινωνικής δικτύωσης για πωλήσεις, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών. Ανακτήθηκε από το Prnewswire: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service

Simpson, J. (2017, 25 Αυγούστου). Βρίσκοντας την επιτυχία της επωνυμίας στον ψηφιακό κόσμο. Ανακτήθηκε από το Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e

Καθώς η κρίση του κόστους ζωής πλήττει διάφορους κλάδους, ο τομέας των κατοικίδιων ζώων φαίνεται να προσαρμόζεται και να παραμένει ισχυρός. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν έχουν επηρεαστεί όλοι όσοι διευθύνουν μια επιχείρηση κατοικίδιων ζώων. Για παράδειγμα, η αύξηση των διαδικτυακών καταστημάτων λιανικής και παντοπωλείων κατοικίδιων ζώων έχει επηρεάσει την αγοραστική συμπεριφορά των ιδιοκτητών κατοικίδιων ζώων. Ως αποτέλεσμα, τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων αναγκάστηκαν να αλλάξουν τις τεχνικές πώλησης για να διατηρήσουν τους πελάτες επιδεικνύοντας τα οφέλη που μόνο ένα κατάστημα κατοικίδιων ζώων μπορεί να προσφέρει σε έναν πελάτη. Επιπλέον, το δυναμικό δαπανών των ιδιοκτητών κατοικίδιων αναμένεται να είναι μακροπρόθεσμο – με κάθε νέο κατοικίδιο να είναι πιθανό να αποτελεί μέρος του νοικοκυριού του ιδιοκτήτη για μια δεκαετία ή περισσότερο, τα διακυβεύματα για την απόκτηση της επιχείρησής τους είναι μεγάλα. Σύμφωνα με μια γνωστή επιχείρηση τροφών για κατοικίδια, οι πελάτες συνήθως ξοδεύουν λιγότερα από 200 £ τον πρώτο χρόνο τους. Ωστόσο, το ποσό αυτό διπλασιάζεται το δεύτερο έτος σε 400 £ και φτάνει περίπου τις 700 £ μέχρι τον πέμπτο χρόνο τους. Επιπλέον, ορισμένοι πελάτες ξοδεύουν σχεδόν 1000 £ ετησίως.

Αυτό τονίζει τις ανάγκες των pet shop όχι μόνο να διατηρούν πελάτες αλλά και να προσελκύουν σημαντικά νέους.

Οι πελάτες είναι ζωτικής σημασίας για την επιβίωση όλων των επιχειρήσεων και μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ανά τύπο. Παρακάτω αναφέρονται αρκετοί διαφορετικοί τύποι πελατών που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αποφασίζετε για τη στρατηγική διατήρησης πελατών σας.

Αυτός ο τύπος πελάτη είναι το όνειρο ενός pet shop και θα πρέπει να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για τον κατευνασμό. Είναι τακτικοί πελάτες που λένε στους άλλους για την επιχείρησή σας και αγοράζουν προϊόντα για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σύμφωνα με το Marketing Metrics, η πιθανότητα πώλησης σε έναν υπάρχοντα πελάτη είναι 14 φορές υψηλότερη από την πιθανότητα πώλησης σε έναν νέο πελάτη (Rioux, 2020). Συμβάλλουν επίσης σε σημαντικό μέρος των εσόδων για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Ένας φανταστικός τρόπος για να διατηρήσετε πιστούς πελάτες είναι να λαμβάνετε σχόλια από αυτούς. Αυτό θα βοηθήσει τελικά το pet shop σας να αναπτυχθεί και να αναπτυχθεί.

Οι πελάτες Impulse είναι ένας ελκυστικός τύπος πελατών για τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων, επειδή είναι πιο εύκολο να πουληθούν σε αυτά. Επιπλέον, αυτός ο τύπος πελατών αγοράζει προϊόντα αυθόρμητα, κάτι που πυροδοτείται από παρόρμηση. Συχνά πηγαίνουν σε ένα κατάστημα κατοικίδιων ζώων χωρίς την καρδιά τους να έχει ένα προϊόν. Αυτή η κατηγορία πελατών συνήθως ανταποκρίνεται σε συστάσεις και προσφορές. Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να επιδείξετε την τεχνογνωσία σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις των προϊόντων σας ως επιχείρηση pet shop. Επιπλέον, εάν εντυπωσιαστούν με τα προϊόντα που προτείνετε, θα είναι πιο διατεθειμένοι να επιστρέψουν στο μέλλον.

Αυτή η ομάδα πελατών επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από τις τιμές και τις εκπτώσεις. Συχνά θα αναζητήσουν το καλύτερο κόστος και θα προσπαθήσουν ακόμη και να διαπραγματευτούν μαζί σας για καλύτερη τιμή. Επιπλέον, θα αναζητήσουν εποχιακές και εορταστικές προσφορές. Μπορεί να είναι πιο δύσκολο να διατηρήσετε πελάτες με συναλλαγή στο κατάστημά σας εάν η τιμή δεν είναι το μοναδικό σημείο πώλησής σας. Ωστόσο, μπορούν να διαδραματίσουν βασικό ρόλο για την επιχείρησή σας, αναβαθμίζοντας το απόθεμα της επιχείρησής σας και βοηθώντας στην αγορά προϊόντων που μπορεί να δυσκολεύεστε να πουλήσετε.

Αυτή η κατηγορία πελατών αγοράζει προϊόντα με βάση μια συγκεκριμένη ανάγκη. Συχνά γνωρίζουν το ακριβές προϊόν που απαιτούν και μπορεί να είναι δύσκολο για εσάς να το πουλήσετε. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι πελάτες με βάση τις ανάγκες μπορούν να προσελκυστούν γρήγορα σε άλλες επιχειρήσεις και θα αλλάξουν εύκολα σε υποκατάστατα προϊόντα. Όταν πρόκειται για τη διατήρηση πελατών που βασίζονται στις ανάγκες, πρέπει να αναπτύξετε αλληλεπίδραση και θετικό δεσμό μαζί τους. Αυτό επιτυγχάνεται με την προσωπική επικοινωνία μαζί τους. Η Red Point Global διαπίστωσε ότι το 32% των πελατών είναι πρόθυμοι να παραβλέψουν μια κακή εμπειρία πελάτη, εάν αισθάνονται ότι μια εταιρεία προσπαθεί να τους καταλάβει ως πελάτη.

Ως pet shop, υπάρχουν πολλές μέθοδοι που μπορείτε να εφαρμόσετε για να διατηρήσετε πελάτες. Ένας συνδυασμός παραδοσιακών και ψηφιακών στρατηγικών είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε. Αυτή η ενότητα του άρθρου θα εξετάσει τρόπους με τους οποίους μπορείτε να τα εφαρμόσετε στη στρατηγική διατήρησης πελατών σας.

Η εφαρμογή ενός μοντέλου συνδρομής είναι μια άλλη φανταστική μέθοδος για να διατηρήσετε πελάτες στο pet shop σας. Αυτό λειτουργεί όταν οι πελάτες πληρώνουν μια εβδομαδιαία, μηνιαία ή ετήσια χρέωση σε αντάλλαγμα για προϊόντα. Ως αποτέλεσμα, αυτό διασφαλίζει ότι οι πελάτες συνεχίζουν να ψωνίζουν μαζί σας. Με ένα μοντέλο συνδρομής, μπορείτε να αποκτήσετε τα στοιχεία των πελατών και να τους στοχεύσετε με τις πιο πρόσφατες προσφορές στο κατάστημά σας. Οι συνδρομές είναι επωφελείς τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους πελάτες. Αυτό συμβαίνει επειδή αρέσει στους πελάτες για λόγους ευκολίας, καθώς τους εξοικονομεί χρόνο για έρευνα νέων προϊόντων. Ενώ στις επιχειρήσεις αρέσουν οι συνδρομές επειδή διασφαλίζουν ότι έχουν σταθερά αποθέματα. Ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο εσείς, ως κατάστημα κατοικίδιων ζώων, μπορείτε να διαχειρίζεστε συνδρομές για να διατηρήσετε πελάτες είναι να τους προσφέρετε την ευκαιρία να αγοράζουν επανειλημμένα την εβδομαδιαία τροφή για κατοικίδια χωρίς να χρειάζεται να θυμούνται να αγοράσουν. Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι στη συνέχεια θα μπορείτε να λαμβάνετε τα στοιχεία τους και να διαφημίζετε τις τελευταίες προσφορές που έχετε στο κατάστημα.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, που ονομάζεται επίσης UGC, παίζει σημαντικό ρόλο στη διατήρηση των πελατών. Πρώτον, βοηθά αυξάνοντας την αφοσίωση στην επωνυμία, αλλά επηρεάζει επίσης τις αγοραστικές αποφάσεις άλλων πελατών. Μια μελέτη δείχνει ότι το UGC επηρεάζει τις αποφάσεις αγορών του 90% των αγοραστών. Όχι μόνο είναι δωρεάν διαφήμιση UGC για την επιχείρησή σας, αλλά ενθαρρύνει άλλους να επισκεφτούν το κατάστημά σας για να δουν τι έχετε να προσφέρετε. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι είστε ένα κατάστημα κατοικίδιων ζώων με ένα κανάλι κοινωνικής δικτύωσης ή έναν ιστότοπο. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να διαφοροποιηθείτε από τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές δημοσιεύοντας φωτογραφίες κατοικίδιων πελατών στο κατάστημά σας που αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα σας. Αυτό είναι κάτι που οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές δεν μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες τους και αυξάνει τις πιθανότητές σας για πώληση εάν το περιεχόμενο είναι θετικό για το κατάστημα κατοικίδιων ζώων σας.

Συνοψίζοντας, τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων πρέπει να εξετάσουν διαφορετικούς τρόπους για να διατηρήσουν πελάτες προβάλλοντας προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν μπορούν να βρεθούν αλλού. Η διατήρηση των πελατών είναι απαραίτητη για τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων, καθώς η διάρκεια ζωής των αγορών ενός κατοικίδιου από τους ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων μπορεί να είναι πάνω από μια δεκαετία επαναλαμβανόμενων πωλήσεων. Αυτό υποστηρίζεται από έρευνα που δείχνει ότι μετά το πέμπτο έτος της κατοχής ενός κατοικίδιου ζώου, κατά μέσο όρο, οι ιδιοκτήτες θα ξοδέψουν 700 £ σε σύγκριση με 200 £ τον πρώτο χρόνο ιδιοκτησίας. Όταν πρόκειται για τη διατήρηση των πελατών, τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων πρέπει να καταλάβουν ποιοι είναι. Οι πελάτες μπορούν να χωριστούν σε κατηγορίες και η καθεμία έχει τα χαρακτηριστικά της. Για παράδειγμα, οι πιστοί πελάτες είναι πιο εύκολο να διατηρηθούν επειδή έχουν σχέση με την επιχείρησή σας και έχουν αγοράσει από εσάς για μεγάλο χρονικό διάστημα. Άλλα τμήματα περιλαμβάνουν πελάτες με παρόρμηση, συναλλαγές και πελάτες που μπορούν να διατηρηθούν με συνέπεια, αλλά μπορεί να χρειάζονται λίγο χρόνο για να αναπτυχθούν ώστε να είναι πιστοί στο κατάστημα κατοικίδιων ζώων σας.

Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα pet shop για να διατηρήσουν πελάτες. Ένας συνηθισμένος τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω προγραμμάτων αφοσίωσης στα οποία οι πελάτες ανταμείβονται για τις αγορές που έχουν κάνει. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από έναν πελάτη που αγοράζει Χ ποσότητα τροφής για κατοικίδια και παίρνει ένα δωρεάν μέχρι να συγκεντρώσει πόντους που μπορούν να ανταλλάξουν. Η εφαρμογή ενός μοντέλου συνδρομής για την επιχείρησή σας έχει πολλά πλεονεκτήματα για εσάς και τους πελάτες σας, συμπεριλαμβανομένης της απόκτησης στοιχείων πελατών και της δυνατότητας στόχευσης τους με συγκεκριμένες προσφορές. Ενώ για τους πελάτες είναι βολικό για αυτούς καθώς αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στην έρευνα για νέα προϊόντα. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση των πελατών, επειδή εάν ένας πελάτης είναι ικανοποιημένος με την εμπειρία του, είναι πιο πιθανό να επιστρέψει αλλά και να σας συστήσει σε άλλους μέσω από στόμα σε στόμα ή περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες.

Ackerman, L. (2022, 9 Φεβρουαρίου). Το 74 τοις εκατό των καταναλωτών πιστεύει ότι η αφοσίωση στην επωνυμία έχει να κάνει με το να αισθάνεσαι κατανοητό και εκτιμημένο – όχι με εκπτώσεις και προνόμια πίστης. Ανακτήθηκε από το Red Point Global: https://www.redpointglobal.com/press-releases/74-percent-of-consumers-believe-brand-loyalty-is-about-feeling-understood-and-valued-not-discounts-and-loyalty-perks/

Rioux, P. (2020, 29 Ιανουαρίου). Η αξία της επένδυσης σε πιστούς πελάτες. Ανακτήθηκε από το Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=23e4a9621f6b

Οι γάτες απαιτούν ορισμένα θρεπτικά συστατικά που δεν είναι απαραίτητα για άλλα θηλαστικά. Πολλά από αυτά τα βασικά θρεπτικά συστατικά βρίσκονται φυσικά σε ζωικούς ιστούς, γεγονός που αντικατοπτρίζει ότι οι γάτες έχουν αναπτύξει εξειδικευμένες θρεπτικές απαιτήσεις σύμφωνα με την εξελικτική επίδραση ενός αυστηρού σαρκοφάγου (MacDonald et al., 1984).

Επιπλέον, στη διατροφή των γατών, η διατροφική σύνθεση και η γευστικότητα της δίαιτας είναι καθοριστικής σημασίας. Εάν δεν είναι νόστιμες, οι γάτες θα αρνηθούν να φάνε και κατά συνέπεια μπορεί να παρουσιάσουν ανεπάρκεια σε βασικά θρεπτικά συστατικά, τα οποία μπορεί να εξελιχθούν σε κλινικές καταστάσεις (Zaghini & Biagi, 2005). Αυτό υπογραμμίζει τη σημασία της διαμόρφωσης και της διατροφής εξαιρετικά εύγευστης, θρεπτικής δίαιτας για τις γάτες.

Τα λιπίδια αποτελούν μια ομάδα οργανικών μορίων, τα οποία περιλαμβάνουν λίπη και έλαια. Τα διαιτητικά λιπίδια είναι πηγή απαραίτητων λιπαρών οξέων και συμπυκνωμένης ενέργειας αφού το λίπος παρέχει διπλάσια ποσότητα θερμίδων/g σε σύγκριση με πρωτεΐνες και υδατάνθρακες. Τα λιπίδια διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο ως φορείς για τις λιποδιαλυτές βιταμίνες και τις στερόλες και αποτελούν συστατικά πολλών ορμονικών πρόδρομων ουσιών. Επιπλέον, χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της γευστικότητας και των ιδιοτήτων της υφής της ξηρής κροκέτας (Trevizan & Kessler, 2009).

Τα λιπαρά οξέα είναι αναπόσπαστα συστατικά των λιπιδίων. Η βασική φύση ενός λιπαρού οξέος οφείλεται κυρίως στην αδυναμία ενός ζώου να το συνθέσει σε επαρκείς ποσότητες για να καλύψει τις μεταβολικές του ανάγκες (Bauer, 2008). Οι γάτες, όπως και οι σκύλοι, απαιτούν το απαραίτητο λιπαρό οξύ λινολεϊκό οξύ. Το λινολεϊκό οξύ είναι ένα πολυακόρεστο ωμέγα-6 λιπαρό οξύ. Τα λιπαρά οξέα μπορούν να επιμηκυνθούν και να αποκορεσθούν σε εναλλακτικά λιπαρά οξέα μεγαλύτερης αλυσίδας. Για παράδειγμα, οι σκύλοι μετατρέπουν εύκολα το λινολεϊκό οξύ σε αραχιδονικό οξύ μέσω του ενζύμου Δ6-δεσατουράση. Ωστόσο, οι γάτες δεν μπορούν να το κάνουν αυτό καθώς η μετατροπή είναι περιορισμένη λόγω της χαμηλής δραστικότητας του ενζύμου Δ6-δεσατουράση στο συκώτι της γάτας. Ως αποτέλεσμα, το αραχιδονικό οξύ είναι ένα απαραίτητο λιπαρό οξύ στις γάτες και πρέπει να λαμβάνεται από τη διατροφή. Το αραχιδονικό οξύ βρίσκεται σε άφθονη παροχή στους ζωικούς ιστούς, ιδιαίτερα στα όργανα (Trevizan et al., 2012). Αυτό ενισχύει την απαίτηση για τις γάτες, ως υποχρεωτικά σαρκοφάγα, να καταναλώνουν ζωικούς ιστούς προκειμένου να καλύψουν τις διατροφικές τους ανάγκες.

Οι βιταμίνες είναι οργανικές ενώσεις που απαιτούνται μόνο σε μικρές ποσότητες και ταξινομούνται ως βασικά μικροθρεπτικά συστατικά. Καθώς δεν συντίθενται ενδογενώς, πρέπει να λαμβάνονται από τη διατροφή. Οι βιταμίνες έχουν ποικίλες βιοχημικές λειτουργίες, οι οποίες απαιτούνται για τη διατήρηση της φυσιολογικής υγείας και της μεταβολικής ακεραιότητας. Οι διατροφικές απαιτήσεις των γατών για συγκεκριμένες βιταμίνες διαφέρουν από αυτές των περισσότερων άλλων θηλαστικών. Αυτές οι ιδιαιτερότητες προκύπτουν από σημαντικές διαφορές στις ενζυμικές δραστηριότητες κατά τη σύνθεση της νιασίνης (βιταμίνη Β3) και της βιταμίνης Α (NRC, 2006).

Η διατροφική νιασίνη είναι απαραίτητη στις γάτες καθώς η νιασίνη (και οι σχετικές ενώσεις, όπως το νικοτινικό οξύ και το δινουκλεοτίδιο νικοτιναμίδης αδενίνης, NAD) παίζει θεμελιώδη ρόλο ως συνένζυμα στο μεταβολισμό των υδατανθράκων, των αμινοξέων και των κετονοσωμάτων στις γάτες. Οι γάτες, σε αντίθεση με τους σκύλους, δεν μπορούν να συνθέσουν σημαντικά επίπεδα νιασίνης από το απαραίτητο αμινοξύ τρυπτοφάνη. Αυτό οφείλεται σε ένα πολύ υψηλό επίπεδο δραστικότητας ενός ενζύμου (πικολινική καρβοξυλάση) που μετατρέπει γρήγορα έναν μεταβολίτη τρυπτοφάνης σε σχηματισμό ακετυλο-CoA αντί για νιασίνη, με αποτέλεσμα την ανεπαρκή παραγωγή νιασίνης. Ως αποτέλεσμα, η απαίτηση για νιασίνη στις γάτες είναι 2.4 φορές υψηλότερη από αυτή των σκύλων (NRC, 2006).

Ομοίως, οι γάτες χρειάζονται διατροφική, προσχηματισμένη βιταμίνη Α. Η βιταμίνη Α είναι απαραίτητη για την όραση, την κυτταρική διαφοροποίηση και τη λειτουργία του ανοσοποιητικού στις γάτες. Τα καροτενοειδή, για παράδειγμα, το β-καροτένιο, είναι πρόδρομες ουσίες της βιταμίνης Α. Συντίθενται από τα φυτά και, ως εκ τούτου, βρίσκονται συνήθως σε λαχανικά, όπως τα καρότα και οι γλυκοπατάτες. Συγκριτικά, ο ζωικός ιστός περιέχει σχετικά χαμηλές συγκεντρώσεις καροτενοειδών και επαρκείς ποσότητες βιταμίνης Α. Ως υποχρεωτικά σαρκοφάγα, οι γάτες δεν διαθέτουν το ένζυμο που απαιτείται για την παραγωγή της βιταμίνης Α από το β-καροτένιο, και παρόλο που μπορούν να απορροφήσουν το β-καροτένιο, δεν μπορούν να το μετατρέψουν σε βιταμίνη Α (Schweigert et al., 2002). Η διατροφική προσχηματισμένη βιταμίνη Α είναι απαραίτητη μόνο στις γάτες, καθώς οι σκύλοι έχουν τα ένζυμα που είναι απαραίτητα για τη μετατροπή των καροτενοειδών (Zaghini & Biagi, 2005).

Ως υποχρεωτικά σαρκοφάγα, οι γάτες βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε θρεπτικά συστατικά που βρίσκονται εύκολα στους ζωικούς ιστούς. Είναι σημαντικό οι γάτες να τρέφονται με δίαιτες πλούσιες σε πρωτεΐνες που περιέχουν απαραίτητα αμινοξέα. Εκτός από τα απαραίτητα αμινοξέα που μοιράζονται οι σκύλοι, οι γάτες χρειάζονται ταυρίνη, η οποία βρίσκεται σε συστατικά ζωικής προέλευσης. Οι υψηλές συγκεντρώσεις βασικού λιπαρού οξέος αραχιδονικού οξέος που βρίσκεται στον ζωικό ιστό ενισχύουν αυτή την απαίτηση για θρεπτικά συστατικά, ειδικά σε ζωικά προϊόντα. Τέλος, οι γάτες απαιτούν διατροφικές βιταμίνες που άλλα θηλαστικά μπορούν να συνθέσουν ενδογενώς. Παραδείγματα αυτών περιλαμβάνουν τη νιασίνη και την προσχηματισμένη βιταμίνη Α.

• Bauer, JJE (2008). Απαραίτητος μεταβολισμός λιπαρών οξέων σε σκύλους και γάτες. Revista Brasileira de Zootecnia, 37, 20-27.
• Eisert, R. (2011). Υπερσαρκοφάγος και εγκέφαλος: επανεξετάζονται οι πρωτεϊνικές απαιτήσεις των γατών. Journal of Comparative Physiology B, 181(1), 1-17.
• FEDIAF (2021). Διατροφικές κατευθυντήριες γραμμές για πλήρη και συμπληρωματική τροφή για κατοικίδια για γάτες και σκύλους. Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Βιομηχανίας Τροφίμων για Κατοικίδια. Βρυξέλλες.
• Hayes, KC, Carey, RE, & Schmidt, SY (1975). Εκφύλιση του αμφιβληστροειδούς που σχετίζεται με ανεπάρκεια ταυρίνης στη γάτα. Science, 188 (4191), 949-951.
• MacDonald, ML, Rogers, QR, & Morris, JG (1984). Διατροφή της οικόσιτης γάτας, σαρκοφάγου θηλαστικού. Annual review of nutrition, 4(1), 521-562.
• Morris, JG, & Rogers, QR (1978). Τοξίκωση με αμμωνία στη σχεδόν ενήλικη γάτα ως αποτέλεσμα διατροφικής ανεπάρκειας αργινίνης. Science, 199 (4327), 431-432.
• NRC (Εθνικό Συμβούλιο Έρευνας). (2006). Απαιτήσεις σε θρεπτικά συστατικά σκύλων και γατών. Τύπος Εθνικών Ακαδημιών. Ουάσιγκτον.
• Pion, PD, Kittleson, MD, Rogers, QR, & Morris, JG (1987). Μυοκαρδιακή ανεπάρκεια σε γάτες που σχετίζεται με χαμηλή ταυρίνη στο πλάσμα: αναστρέψιμη μυοκαρδιοπάθεια. Science, 237 (4816), 764-768.
• Russell, K., Murgatroyd, PR, & Batt, RM (2002). Η καθαρή οξείδωση πρωτεΐνης προσαρμόζεται στη διατροφική πρόσληψη πρωτεϊνών σε οικόσιτες γάτες (Felis silvestris catus). The Journal of nutrition, 132(3), 456-460.
• Schweigert, FJ, Raila, J., Wichert, B., & Kienzle, E. (2002). Οι γάτες απορροφούν το β-καροτένιο, αλλά δεν μετατρέπεται σε βιταμίνη Α. The Journal of nutrition, 132(6), 1610S-1612S.
• Trevizan, L., & Kessler, ADM (2009). Λιπίδια στη διατροφή σκύλων και γατών: μεταβολισμός, πηγές και εφαρμογή σε πρακτικές και θεραπευτικές δίαιτες. Revista Brasileira de Zootecnia, 38, 15-25.
• Trevizan, L., Kessler, ADM, Brenna, JT, Lawrence, P., Waldron, MK, & Bauer, JE (2012). Διατήρηση του αραχιδονικού οξέος και αποδείξεις αποκορεσμού Δ5 σε γάτες που τρέφονται με γ‐λινολενικό και λινελαϊκό οξύ δίαιτες εμπλουτισμένες. Lipids, 47(4), 413-423.
• Verbrugghe, A., & Bakovic, M. (2013). Ιδιαιτερότητες του μεταβολισμού ενός άνθρακα στην αυστηρή σαρκοφάγο γάτα και ο ρόλος στην ηπατική λιπίδωση των αιλουροειδών. Nutrients, 5(7), 2811-2835.
• Zaghini, G., & Biagi, G. (2005). Διατροφικές ιδιαιτερότητες και γευστικότητα διατροφής στη γάτα. Επικοινωνίες κτηνιατρικής έρευνας, 29(2), 39-44.

Ένα υγιές πεπτικό σύστημα είναι σημαντικό για την παροχή ενός φυσικού και ανοσολογικού φραγμού σε πιθανά παθογόνα στο περιβάλλον και την εξαγωγή και απορρόφηση θρεπτικών ουσιών από τα τρόφιμα για την κάλυψη των διατροφικών απαιτήσεων του ζώου. Τα τελευταία χρόνια έχει γίνει όλο και πιο εμφανές ότι ένα υγιές μικροβίωμα παίζει ζωτικό ρόλο στην υγεία του πεπτικού συστήματος και συμβάλλει στη διατήρηση της συνολικής υγείας και ευεξίας. Ο όρος «μικροβίωμα του εντέρου» αναφέρεται συγκεκριμένα στα τρισεκατομμύρια μικροοργανισμών που ζουν στον εντερικό σωλήνα. Ενώ ορισμένοι μικροοργανισμοί είναι επιβλαβείς για την υγεία ενός κατοικίδιου ζώου, πολλοί είναι απίστευτα ωφέλιμοι και απαραίτητοι για ένα υγιές σώμα. Τα μικρόβια έχουν την ικανότητα να ξεκλειδώνουν και να συνθέτουν θρεπτικά συστατικά που έχουν άμεσα οφέλη για το κατοικίδιο. Πολλοί παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν τον πληθυσμό του μικροβιώματος, όπως η ηλικία, η διατροφή, το περιβάλλον και τα αντιβιοτικά. Ωστόσο, οι δίαιτες συχνά συμπληρώνονται με συστατικά που βοηθούν στην προώθηση της ανάπτυξης υγιών βακτηρίων του εντέρου για την υποστήριξη της καλύτερης εντερικής υγείας. Τα προ-, τα προ- και τα μετα-βιοτικά είναι μερικά μόνο συστατικά που μπορούν να συμβάλουν στη διατήρηση ενός υγιούς μικροβιώματος του εντέρου και στην υγεία του πεπτικού συστήματος.

Τα πρεβιοτικά έχουν οριστεί ως μη εύπεπτοι ολιγοσακχαρίτες που διεγείρουν την ανάπτυξη και τη δραστηριότητα ενός περιορισμένου αριθμού μόνιμων βακτηρίων του παχέος εντέρου (Gibson και Roberfroid, 1995), τα οποία μπορούν να έχουν ευεργετική επίδραση σε παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της πεπτικής υγείας. Δύο παραδείγματα πρεβιοτικών είναι οι ολιγοσακχαρίτες Mannan (MOS) και οι φρουκτο-ολιγοσακχαρίτες (FOS). Το FOS, η ολιγοφρουκτόζη και η ινουλίνη είναι όλοι ολιγοσακχαρίτες που απαντώνται φυσικά σε φυτά, όπως το ζαχαρότευτλο, το κρεμμύδι, το σκόρδο, τα σπαράγγια, η μπανάνα, η αγκινάρα και το κιχώριο και βοηθούν στη διατήρηση υγιών βακτηρίων του εντέρου.

Οι ολιγοσακχαρίτες μαννάνης (MOS) και οι βήτα-γλυκάνες είναι πρεβιοτικά που απομονώνονται από τα κυτταρικά τοιχώματα του ζυμομύκητα και συλλογικά ονομάζονται μαννάνια. Τα MOS συνδέονται με πρωτεΐνες για να σχηματίσουν ένα στρώμα μαννοπρωτεΐνης εντοπισμένο στην εξωτερική επιφάνεια του κυττάρου. Το MOS δεν αφομοιώνεται από τα πεπτικά ένζυμα στο λεπτό έντερο και φτάνει στο παχύ έντερο δομικά αμετάβλητο. Οι γαλακτοβάκιλλοι και ορισμένα bifidobacteria μεταβολίζουν τα MOS και FOS για να σχηματίσουν λιπαρά οξέα βραχείας αλυσίδας (SCFA) - την προτιμώμενη πηγή καυσίμου των εντεροκυττάρων, που διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην υποστήριξη της υγείας του εντερικού σωλήνα. Το MOS είναι λιγότερο ζυμώσιμο από τα εντερικά βακτήρια από τους φρουκτοολιγοσακχαρίτες (FOS). Ωστόσο, παρέχουν ευεργετικά αποτελέσματα γύρω από την πεπτική υγεία, τα οποία θα εξεταστούν σε βάθος αργότερα σε αυτό το άρθρο.

Τα προβιοτικά είναι ζωντανοί μικροοργανισμοί που προορίζονται να διατηρήσουν ή να αυξήσουν τον αριθμό των «καλών» βακτηρίων (φυσιολογική μικροχλωρίδα) στο σώμα. Στα περισσότερα προβιοτικά δεν αρέσει η αυξημένη θερμοκρασία, η υγρασία, η πίεση και τα ακραία pH, γεγονός που καθιστά δύσκολη την ενσωμάτωσή τους στις τροφές για κατοικίδια. Τα πιο κοινά μικροβιακά είδη που αξιολογούνται για προβιοτικά για χρήση σε τροφές για κατοικίδια είναι ο Enterococcus faecium και ο Lactobacillus acidophilus (και τα δύο βακτήρια γαλακτικού οξέος). Τα βακτήρια χρησιμοποιούν τη ζύμωση για να παράγουν γαλακτικά και οξικά οξέα, τα οποία μειώνουν το εντερικό pH και αναστέλλουν την ανάπτυξη ορισμένων δυνητικά επιβλαβών βακτηρίων. Τα προβιοτικά παρουσιάζουν μια ελκυστική προσέγγιση για τη θεραπεία και την πρόληψη πολλών παθήσεων λόγω της δυνατότητάς τους να είναι αποτελεσματικά και ασφαλή και να οδηγούν σε μειωμένη χρήση φαρμάκων.

Τα μεταβιοτικά είναι οι βιοδραστικές ενώσεις και οι ωφέλιμοι μεταβολίτες που παράγονται όταν τα φιλικά βακτήρια του εντέρου (προβιοτικά) αφομοιώνουν/μεταβολίζουν/ζυμώνουν πρεβιοτικά υποστρώματα. Εμπορικά, τα μεταβιοτικά παράγονται μέσω ακριβών διεργασιών ζύμωσης χρησιμοποιώντας συγκεκριμένους μικροοργανισμούς (π.χ. μαγιά) και υποστρώματα. Σύμφωνα με τη Διεθνή Επιστημονική Ένωση Προβιοτικών και Πρεβιοτικών (ISAPP), ένα μεταβιοτικό είναι ένα «παρασκεύασμα άψυχων μικροοργανισμών και/ή των συστατικών τους που αποφέρει οφέλη για την υγεία στον ξενιστή». Τα μεταβιοτικά μπορεί να περιέχουν άθικτα άψυχα μικροβιακά κύτταρα και/ή θραύσματα με ή χωρίς μεταβολίτες/τελικά προϊόντα. Τα μεταβιοτικά στοχεύουν να μιμηθούν τα ευεργετικά θεραπευτικά αποτελέσματα των προβιοτικών αποφεύγοντας τον κίνδυνο και τις προκλήσεις της χορήγησης ζωντανών μικροοργανισμών. Το ενδιαφέρον των καταναλωτών για τα μεταβιοτικά σημείωσε άνοδο 91% από το 2018 έως το 2019 (Kerry, 2020). Με αυξανόμενη ευαισθητοποίηση και εστίαση, είναι πιθανό οι ισχυρισμοί για τα μεταβιοτικά να εμφανίζονται όλο και περισσότερο στην αγορά τροφών και λιχουδιών για κατοικίδια.

Το FOS προάγει την ανάπτυξη φιλικών βακτηρίων του εντέρου, όπως τα bifidobacteria και οι γαλακτοβάκιλλοι, αν και ορισμένα ασυνεπή αποτελέσματα έχουν παρατηρηθεί σε διαφορετικές μελέτες. Η σίτιση της ξηράς τροφής με 1% (w/w) ολιγοφρουκτόζη επηρέασε σημαντικά το βακτηριακό προφίλ των κοπράνων σε υγιείς σκύλους, με αυξήσεις που παρατηρήθηκαν στον αριθμό των bifidobacteria αλλά και δυνητικά παθογόνων ειδών, στρεπτόκοκκων και κλωστριδίων (Beynen et al., 2002). Swanson et al. (2002a) ανέφεραν τα αποτελέσματα 2 μελετών, η καθεμία από τις οποίες διεξήχθη με 20 σκύλους. Στην πρώτη μελέτη, η συμπλήρωση FOS δεν οδήγησε σε σημαντικές αλλαγές σε κανέναν από τους μικροβιακούς πληθυσμούς κοπράνων που αξιολογήθηκαν. Αντίθετα, στη δεύτερη μελέτη, παρατηρήθηκε σημαντική αύξηση στα bifidobacteria και μη σημαντική αύξηση στους πληθυσμούς γαλακτοβακίλλων. Ο λόγος για αυτές τις διαφορές είναι ασαφής, καθώς η μόνη διαφορά μεταξύ των μελετών ήταν ότι τα σκυλιά στην πρώτη μελέτη ήταν ελαφρώς μεγαλύτερα και ελαφρώς βαρύτερα από τα σκυλιά στη δεύτερη μελέτη.

Σε μια άλλη μελέτη σε σκύλους, οι αλλαγές στον αριθμό των bifidobacteria στα κόπρανα από τη διατροφική συμπλήρωση FOS επηρεάστηκαν από την περιεκτικότητα σε πρωτεΐνη της δίαιτας, με μείωση των bifidobacteria που παρατηρήθηκε σε σκύλους που τρέφονταν με δίαιτα «χαμηλής πρωτεΐνης» και μια αύξηση στα bifidobacteria που παρατηρήθηκε σε σκύλους που ταΐστηκαν δίαιτα «υψηλής» πρωτεΐνης (Pinna et al., 2018). Ανεξάρτητα από την περιεκτικότητα σε πρωτεΐνες της δίαιτας, η συμπλήρωση FOS αύξησε τη φαινομενική ολική πεπτικότητα αρκετών μετάλλων (Ca, Mg, Na, Zn και Fe; Pinna et al., 2018). Ομοίως, οι Beynen et al. (2002) ανέφεραν σημαντικά αυξημένη απορρόφηση μαγνησίου και ασβεστίου σε σκύλους που τρέφονταν με δίαιτα συμπληρωμένη με ολιγοφρουκτόζη. Ένας πιθανός μηχανισμός δράσης για την αυξημένη απορρόφηση μετάλλων είναι ότι η μείωση του pH του ειλεού (δηλαδή η αύξηση της οξίνισης) αυξάνει τη διαλυτότητα των μετάλλων, καθιστώντας τα πιο διαθέσιμα για απορρόφηση από το λεπτό έντερο.

Τα διαιτητικά FOS δεν μπορούν να αφομοιωθούν από το λεπτό έντερο και φτάνουν στο παχύ έντερο δομικά αμετάβλητα, όπου μεταβολίζονται από την εντερική μικροχλωρίδα για να σχηματίσουν λιπαρά οξέα βραχείας αλυσίδας. Τα βραχείας αλυσίδας λιπαρά οξέα που παράγονται από αυτή τη διαδικασία στον γαστρεντερικό σωλήνα διεγείρουν την ανάπτυξη του βλεννογόνου και τον πολλαπλασιασμό των επιθηλιακών κυττάρων εντός του λεπτού εντέρου (Thompson et al., 1996). Η διατήρηση ενός υγιούς βλεννογόνου του παχέος εντέρου είναι σημαντική για τη διασφάλιση της σωστής απορρόφησης των θρεπτικών συστατικών και τη διατήρηση της υγιούς λειτουργίας του φραγμού του εντέρου. Ένας αριθμός μελετών έχει δείξει ότι η διατροφική συμπλήρωση FOS/ολιγοφρουκτόζης οδηγεί σε αύξηση των επιπέδων στα κόπρανα των λιπαρών οξέων βραχείας αλυσίδας (οξικό, προπιονικό και βουτυρικό) σε σκύλους (Swanson et al., 2002b· Propst et al., 2003) και αυξημένο βουτυρικό στα κόπρανα σε γάτες (Barry et al., 2010).

Μια μελέτη που διεξήχθη από τον Barry και τους συνεργάτες του (2010) υποδηλώνει ότι τόσο το FOS όσο και η πηκτίνη ήταν αποτελεσματικές πηγές φυτικών ινών στην προαγωγή της υγείας του εντέρου στις γάτες. Επιπλέον, το FOS είχε αυξημένα οφέλη σε σύγκριση με την πηκτίνη, επειδή οι φρουκτάνες φάνηκε να παράγουν έναν πιο ωφέλιμο μικροβιακό πληθυσμό από την πηκτίνη. Η μελέτη κατέληξε επίσης στο συμπέρασμα ότι η συμπλήρωση ζυμώσιμων ινών στο 4% μιας δίαιτας γάτας είναι επιτυχής στην τροποποίηση των πρωτεϊνών του καταβολίτη των κοπράνων και των μικροβιακών συγκεντρώσεων.

Μια μελέτη που διεξήχθη από τους Grieshop και συνεργάτες (2004) σχετικά με τις γαστρεντερικές και ανοσολογικές αποκρίσεις των ηλικιωμένων σκύλων στο κιχώριο και τους ολιγοσακχαρίτες μαννάνης υποδηλώνει ότι το MOS και το κιχώριο μεταβάλλουν τους μικροβιακούς πληθυσμούς των κοπράνων και ορισμένους δείκτες του ανοσοποιητικού συστήματος. Σε τριάντα τέσσερις ηλικιωμένους σκύλους κατανεμήθηκαν τυχαία συμπληρώματα είτε 1% κιχώριο, 1% MOS, 1% κιχώριο και 1% MOS ή καθόλου συμπλήρωμα για μια βασική περίοδο 4 εβδομάδων, ακολουθούμενη από περίοδο θεραπείας 4 εβδομάδων. Αύξηση στην πρόσληψη τροφής σημειώθηκε στα συμπληρώματα διατροφής με MOS ή MOS και κιχώριο, και αυτό οφειλόταν στην αύξηση των ζυμώσιμων ινών και στη μείωση του ενεργειακού περιεχομένου της δίαιτας. Το συμπλήρωμα κιχωρίου φάνηκε να αυξάνει την πεπτικότητα του λίπους και το κιχώριο ή το MOS αύξησε τις συγκεντρώσεις των bifidobacteria στα κόπρανα, ενώ το MOS μείωσε τις συγκεντρώσεις E. coli στα κόπρανα.

Μια μελέτη που σχεδιάστηκε από τους Kore και συνεργάτες (2012) για να αξιολογήσει την επίδραση του διατροφικού συμπληρώματος MOS στην πεπτικότητα των θρεπτικών ουσιών, στους δείκτες υγείας του οπισθίου εντέρου και στο μεταβολικό προφίλ του πλάσματος βρήκε ότι η συμπλήρωση MOS στο 1% της ξηρής ουσίας της διατροφής επηρέασε θετικά την πρόσληψη τροφής, την πεπτικότητα των φυτικών ινών και δείκτες υγείας του οπισθίου εντέρου. Η μελέτη χρησιμοποίησε πέντε ενήλικους σκύλους σε ένα πλήρες σχέδιο crossover. Τα σκυλιά τράφηκαν ανάλογα με σπιτική δίαιτα μόνο ή συμπληρωμένα με MOS (σε επίπεδο 1%). Μια δοκιμή πέψης που διεξήχθη στο τέλος κάθε περιόδου αποκάλυψε ότι η πρόσληψη ξηρής τροφής και άλλων θρεπτικών συστατικών αυξήθηκε όταν συμπληρώθηκε με MOS. Η πεπτικότητα των φυτικών ινών βελτιώθηκε στην ομάδα με συμπλήρωμα MOS, ενώ αυτή των άλλων θρεπτικών συστατικών δεν επηρεάστηκε. Αναγνωρίστηκε επίσης η υψηλότερη συγκέντρωση στα κόπρανα των συνολικών SCFAs λόγω της συμπλήρωσης MOS και η προσθήκη MOS έτεινε να μειώσει τα κολοβακτηρίδια των κοπράνων με σχετική αύξηση του αριθμού των γαλακτοβακίλλων σε σύγκριση με τη δίαιτα ελέγχου.

Συνοπτικά, τα «βιοτικά» συστατικά γίνονται όλο και πιο δημοφιλής στις τροφές για κατοικίδια. Είναι προφανές ότι υπάρχουν μεγάλες ευκαιρίες μάρκετινγκ γύρω από τη συμπερίληψή τους, η οποία υποστηρίζεται από επιστημονική έρευνα που αντικατοπτρίζει τα οφέλη της χρήσης τους.

Barry, KA, Wojcicki, BJ, Middlebos, IS, Vester, BM, Swanson, KS, Fahey, GC Jr. (2010) Η διαιτητική κυτταρίνη, οι φρουκτοολιγοσακχαρίτες και η πηκτίνη τροποποιούν τους καταβολίτες πρωτεΐνης κοπράνων και τους μικροβιακούς πληθυσμούς σε ενήλικες γάτες. J Anim Sci 88, 2978-2987. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20495116/

Beynen, AC, Baas, JC, Hoekemeijer, PE, Kappert, HJ, Bakker, MH, Koopman, JP, Lemmens, AG (2002) Βακτηριακό προφίλ κοπράνων, απέκκριση αζώτου και απορρόφηση μετάλλων σε υγιείς σκύλους που τρέφονται με συμπληρωματική ολιγοφρουκτόζη. J. Anim. Physiol. ένα. Anim. Nutr. 86 (2002), 298–305.

Gibson, GR, Roberfroid, MB (1995) Dietary modulation of the human colonic microbiota: Introducing the concept of prebiotics. J Nutr 125, 1401-1412.

Grieshop, C., Flickinger, E., Bruce, K., Patil, AR, Czarnecki-Maulden, GL, Fahey, GC Jr. Arch Anim Nutr 2004:58-483.

Howard, MD, Gordon, DT, Garleb, KA & Kerley, MS (1995) Ο διαιτητικός φρουκτοολιγοσακχαρίτης, ο ξυλοολιγοσακχαρίτης και το αραβικό κόμμι έχουν ποικίλες επιδράσεις στη μικροχλωρίδα του τυφλού και του παχέος εντέρου και στον πολλαπλασιασμό των επιθηλιακών κυττάρων σε ποντίκια και αρουραίους. J. Nutr. 125: 2604–2609.

Jenkins, DJA, Kendall, CWC, Vuksan, V. (1999) Inulin, oligofructose and intestinal function. JNutr 129, 1431S-1433S.

Kerry (2020) Οι απαιτήσεις για την πεπτική υγεία για τα κατοικίδια αυξάνονται. Είναι έτοιμα τα προϊόντα σας; https://www.kerry.com/products/animal-applications/pet-food-nutrition/pet-digestive-health-ingredients utm_source=petfoodindustry&utm_medium=topic_page&utm_campaign=functional_nutrition&utm_content=digestive_health

Kore, KB, Pattanaik, AK, Das, A., Sharma, K. (2012) Αξιολόγηση του μαννανολιγοσακχαρίτη ως πρεβιοτικής λειτουργικής τροφής για σκύλους: Επίδραση στην πεπτικότητα των θρεπτικών ουσιών, στην υγεία του οπίσθιου εντέρου και στο μεταβολικό προφίλ του πλάσματος. Ind J Anim Sci 82 (1): 81-86.

Pinna, C., Giuditta Vecchiato, C., Bolduan, C., Grandi, M., Stefanelli, C., Windisch, W., Zaghini, G., Biagi, G., (2018) Επίδραση της διαιτητικής πρωτεΐνης και των φρουκτοολιγοσακχαριτών στα ζυμωτικά τελικά προϊόντα των κοπράνων, στους βακτηριακούς πληθυσμούς των κοπράνων και στη φαινομενική ολική πεπτικότητα του σωλήνα σε σκύλους. BMC Veterinary Research. 14, 106-115.

Propst, EL, Flickinger, EA, Bauer, LL, Merchen, NR, Fahey, GCJr., (2003) Ένα πείραμα δόσης-απόκρισης που αξιολογεί τις επιδράσεις της ολιγοφρουκτόζης και της ινουλίνης στην πεπτικότητα των θρεπτικών ουσιών, την ποιότητα των κοπράνων και τους καταβολίτες πρωτεΐνης κοπράνων σε υγιείς ενήλικες Σκύλοι. Τμήμα Επιστημών Ζώων. 81:3057–3066.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002a) Supplemental Fructooligosaccharides and Mannanoligosaccharides επηρεάζουν την ανοσοποιητική λειτουργία, την ολική πεπτική οδό και , μικροβιακούς πληθυσμούς και συγκεντρώσεις πρωτεϊνικών καταβολιτών στο παχύ έντερο των σκύλων. J Nutr 132, 980-989.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Chow, J., Wolf, BW, Garleb KA, Fahey, GCJr. (2002a) Οι φρουκτοολιγοσακχαρίτες και ο Lactobacillus acidopilus τροποποιούν τους μικροβιακούς πληθυσμούς του εντέρου, τη συνολική ικανότητα πέψης των θρεπτικών συστατικών και τις συγκεντρώσεις των πρωτεϊνών των κοπράνων καταβολίτη σε υγιείς ενήλικους σκύλους. J Nutr 132, 3721-3731.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002b) Επιδράσεις συμπληρωματικών φρουκτοολιγοσακχαριτών συν μαννανολιγοσακχαριτών στην ανοσοποιητική λειτουργία και στον πληθυσμό ειλεού και κοπράνων σε ενήλικα μικροβιακά Σκύλοι. Arch Anim Nutr 56, 309-318.

Thompson, JS, Quigley, EM, Palmer, JM, West, WW, Adrian, TE (1996) Luminal Short-Chain Fatty Acids and Postresection Intestinal Adaptation. JPEN 20, 338-343.

Καθώς οι καταναλωτές τροφών για κατοικίδια αποκτούν μεγαλύτερη γνώση σχετικά με τα προϊόντα που αγοράζουν τα κατοικίδιά τους, γίνονται εξίσου ενημερωμένοι για τον αριθμό των τρόπων αγοράς. Πρόσφατα άρθρα που δημοσιεύτηκαν στα μέσα ενημέρωσης μας οδήγησαν να πιστέψουμε ότι οι καταναλωτές αγοράζουν όλο και περισσότερο προϊόντα μέσω διαδικτύου. Πώς μπορούν λοιπόν να διαφοροποιηθούν τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων σε έναν διαδικτυακό κόσμο, εάν αυτό συμβαίνει; Σε αυτό το άρθρο, θα επικεντρωθούμε στον τρόπο με τον οποίο τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων μπορούν να κρατήσουν τους πελάτες τους να ψωνίζουν στο κατάστημα. Επιπλέον, το άρθρο θα εξετάσει παράγοντες που πρέπει να λάβουν υπόψη τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων εάν θέλουν να μετακινηθούν στο διαδίκτυο ως επέκταση της τρέχουσας προσφοράς τους στο κατάστημα.

Προσφορά καταστήματος κατοικίδιων ζώων

Όταν πρόκειται για ένα κατάστημα κατοικίδιων ζώων που θέλει να διαφοροποιηθεί, είναι σημαντικό να σκεφτείτε έξω από το κουτί. Οι πελάτες έχουν τώρα μια ποικιλία μεθόδων για να ψωνίσουν για τα κατοικίδιά τους και το κατάστημα κατοικίδιων ζώων σας πρέπει να ξεχωρίζει για να αυξήσει την επισκεψιμότητα και, τελικά, τις πωλήσεις. Ένας πολύ καλός τρόπος για να παρουσιάσετε την προσφορά σας είναι να διασφαλίσετε ότι η εμπειρία αγορών είναι άψογη. Σύμφωνα με το Super Office, το 86% των αγοραστών είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη. Ένα απαραίτητο στοιχείο για την εμπειρία του αγοραστή είναι η διάταξη του καταστήματος. Είναι εύκολη η πλοήγηση στο κατάστημα; Μπορούν οι πελάτες να βρουν προϊόντα με ευκολία; Πρέπει να υπάρχει μια ισορροπία όπου η διάταξη είναι απλή αλλά και ευρύχωρη. Άλλοι τομείς που πρέπει να σκεφτείτε με τη διάταξη του καταστήματός σας είναι τα χρώματα των τοίχων, ο φωτισμός και τα είδη του σημείου πώλησης.

Μια άλλη πτυχή της προσφοράς του καταστήματος κατοικίδιων ζώων σας είναι η εξυπηρέτηση και η επικοινωνία. Για παράδειγμα, ο τρόπος με τον οποίο οι συνάδελφοι αλληλεπιδρούν με τους πελάτες είναι ένα ουσιαστικό στοιχείο αυτού. Το να έχετε φιλικό προσωπικό φαίνεται να είναι κάτι το αδιανόητο, αλλά θα εκπλαγείτε με τον αριθμό των εργαζομένων που μπορεί να θεωρηθούν αδιάφοροι ή ακόμη και αγενείς για τους πελάτες. Το να καλωσορίσετε τους συναδέλφους θα δελεάσει τους πελάτες να επιστρέψουν στο κατάστημα κατοικίδιων ζώων σας αντί να ψωνίσουν αλλού.

Αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί σε τρόπους με τους οποίους το κατάστημα κατοικίδιων ζώων σας μπορεί να διαφοροποιηθεί σε έναν διαδικτυακό κόσμο.

Το κλειδί της επιτυχίας για κάθε πρίζα από τούβλα και κονίαμα είναι να προσφέρει μοναδικές εμπειρίες που δεν μπορούν να αναπαραχθούν στο διαδίκτυο.

Η εμφάνιση κριτικών πελατών για την επιχείρησή σας είναι ένας άλλος πιθανός τρόπος διαφοροποίησης. Πολλοί πιστεύουν ότι οι κριτικές αφορούν διαδικτυακές επιχειρήσεις. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει και μπορεί να εμφανιστεί στο κατάστημα. Για παράδειγμα, όταν ένας πελάτης βρίσκεται στο κατάστημά σας, θα μπορούσατε να του αφήσετε ένα βιβλίο για να ελέγξει τα προϊόντα που αγοράζει από το κατάστημά σας. Μόλις το κάνουν αυτό, θα μπορούσατε να εμφανίσετε τις κριτικές κοντά στα προϊόντα σας που έχουν ελεγχθεί. Σύμφωνα με το Brightlocal, το 69% των πελατών λέει ότι οι κριτικές είναι εξίσου σημαντικές με τις προσωπικές συστάσεις όταν αποφασίζουν αν θα αγοράσουν ένα προϊόν.

Με περισσότερους ανθρώπους που θέλουν να λάβουν τα προϊόντα τους πιο γρήγορα από ποτέ. Το κατάστημα κατοικίδιων ζώων σας πρέπει να διασφαλίσει ότι μένουν με την εποχή. Πολλές διαδικτυακές επιχειρήσεις προσφέρουν πλέον παράδοση την επόμενη μέρα σε αντικείμενα, εξοικονομώντας χρόνο στους ανθρώπους καθώς δεν χρειάζεται να φύγουν από τα σπίτια τους. Ως κατάστημα κατοικίδιων ζώων, πρέπει να τονίσετε στους πελάτες σας ότι μπορείτε να τους φέρετε τα προϊόντα τους το συντομότερο δυνατό. Η παρουσίαση μιας υπηρεσίας παράδοσης αυθημερόν είναι ένας φανταστικός τρόπος για να διατηρήσετε πελάτες. Το να μην έχετε ένα προϊόν σε απόθεμα είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να χάσετε πελάτες. Για τα πιο δημοφιλή είδη σας, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε πάντα τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.

Η εποχιακή εστίαση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διαφοροποιηθείτε από μια διαδικτυακή επιχείρηση κατοικίδιων ζώων. Οι εποχικές οθόνες διατηρούν τα πράγματα φρέσκα στο κατάστημά σας, δημιουργούν ενθουσιασμό και προσελκύουν τους αγοραστές στο κατάστημά σας. Σκεφτείτε ποιες εποχές αρέσουν στους πελάτες σας. Χριστούγεννα, Απόκριες, Πάσχα και Υγεία και Ευεξία είναι μερικά βασικά γεγονότα του έτους που οι άνθρωποι γιορτάζουν και τους αρέσει να συμμετέχουν τα κατοικίδιά τους. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας εποχικής ιδέας στο κατάστημα θα μπορούσε να είναι η φιλοξενία μιας φωτογράφισης τα Χριστούγεννα. Πολλοί ιδιοκτήτες κατοικίδιων αγαπούν τη λήψη φωτογραφιών των κατοικίδιων τους, οπότε γιατί να μην βοηθήσετε τους πελάτες σας; Αυτό θα ενθουσιάσει τους ανθρώπους να επιδείξουν τα κατοικίδιά τους σε μια κάρτα ή φωτογραφίες. Ένα μεγάλο κίνητρο ενώ το κατοικίδιο ζώο τους φωτογραφίζεται είναι να ψωνίσει ο ιδιοκτήτης στο κατάστημα.

Το γενικό θέμα αυτού του άρθρου είναι να εξηγήσει πώς τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων μπορούν να διαφοροποιηθούν από τις διαδικτυακές επιχειρήσεις. Ωστόσο, η παρουσία στο διαδίκτυο ως επέκταση της προσφοράς του καταστήματος κατοικίδιων ζώων σας είναι επίσης ευεργετική. Αρχικά, μπορείτε να προβάλετε τι συμβαίνει στο κατάστημα στον ιστότοπό σας ή στις σελίδες κοινωνικών μέσων. Αυτό στοχεύει να προσελκύσει πιθανούς πελάτες στο κατάστημά σας και να αυξήσει τις πωλήσεις. Ένα άλλο πλεονέκτημα της επένδυσης σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα είναι ότι οι πελάτες μπορούν να δουν προϊόντα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας. Τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων είναι ένα εξαιρετικό μέρος για εξειδίκευση στα κατοικίδια. Ένα κατάστημα κατοικίδιων ζώων μπορεί να χρησιμοποιήσει την τεχνογνωσία του δημιουργώντας ένα διαδικτυακό ιστολόγιο στο οποίο οι άνθρωποι μπορούν να μάθουν πληροφορίες σχετικά με τη διατροφή, τις συνήθειες και τις προκλήσεις των κατοικίδιων ζώων. Οι πελάτες που βρίσκουν χρήσιμες τις πληροφορίες σε ένα ιστολόγιο θα έχουν την τάση να βλέπουν περισσότερες λεπτομέρειες στο κατάστημα.

Συνοψίζοντας, είναι πιο σημαντικό από ποτέ για τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων να κρατούν τους πελάτες τους να ψωνίζουν στο κατάστημα. Τα καταστήματα πρέπει να επικεντρωθούν στην προσφορά των πελατών τους, ξεκινώντας από την εμφάνιση και την αίσθηση του καταστήματός τους. Αυτό περιλαμβάνει τη διάταξη του καταστήματος, τα χρώματα και τον φωτισμό, που επηρεάζουν άμεσα την εμπειρία αγορών. Πρόσφατη έρευνα διαπίστωσε ότι το 86% των αγοραστών είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη.

Όσον αφορά τη διαφοροποίηση από τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορούν να κάνουν τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων. Η φιλοξενία εκδηλώσεων στο κατάστημα είναι μια μέθοδος που αντιπροσωπεύει έναν φανταστικό τρόπο δημιουργίας μιας κοινότητας και προσέλκυσης πελατών. Ένας άλλος εξαιρετικός τρόπος για να ξεχωρίσουν τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων είναι η εφαρμογή μιας υπηρεσίας περιποίησης κατοικίδιων ζώων. αυτή η υπηρεσία αυξάνεται καθώς αυξάνεται ο αριθμός των ανθρώπων που περιποιούνται τα κατοικίδιά τους. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι οι κριτικές προορίζονται μόνο για διαδικτυακές επιχειρήσεις. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει και μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο προϊόν στο κατάστημα.

Hamilton, H. (2019, 9 Αυγούστου). Εκδηλώσεις λιανικής στο κατάστημα: Ο πλήρης οδηγός. Ανακτήθηκε από Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16 Αυγούστου). ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ. Ανακτήθηκε από το Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/