I takt med att husdjursfoderkonsumenter blir mer kunniga om de produkter de köper sina husdjur, blir de lika kunniga om antalet inköpsvägar. Nyligen publicerade artiklar i media har fått oss att tro att konsumenter i allt högre grad köper produkter online. Så hur kan djuraffärer skilja sig åt i en onlinevärld om så är fallet? I den här artikeln kommer vi att fokusera på hur djuraffärer kan hålla sina kunder shopping i butik. Dessutom kommer artikeln att titta på faktorer som djuraffärer måste tänka på om de vill flytta online som en förlängning av deras nuvarande butikserbjudande.

Djuraffärserbjudande

När det kommer till en djuraffär som vill särskilja sig är det avgörande att tänka utanför boxen. Kunder har nu en mängd olika metoder för att handla sina husdjur, och din djuraffär måste sticka ut för att öka antalet besökare och i slutändan försäljningen. Ett bra sätt att visa upp ditt erbjudande är att se till att shoppingupplevelsen är perfekt. Enligt Super Office är 86 % av köparna villiga att betala mer för en fantastisk kundupplevelse. Ett måste för shopperupplevelsen är butikens layout. Är butiken lätt att navigera? Kan kunder enkelt hitta produkter? Det måste finnas en balans där layouten är enkel men också rymlig. Andra områden att tänka på med din butiks layout är färgerna på väggarna, belysningen och föremålen på försäljningsstället.

En annan aspekt av din djuraffärs utbud är servicen och kommunikationen. Till exempel hur kollegor interagerar med kunder är en väsentlig del av detta. Att ha vänlig personal verkar vara en självklarhet, men du skulle bli förvånad över antalet anställda som kan uppfattas som ointresserade eller till och med oförskämda mot kunder. Välkomnande kollegor kommer att locka kunder att återvända till din djuraffär istället för att handla någon annanstans.

Det här avsnittet kommer att fokusera på hur din djuraffär kan se ut för att differentiera sig i en onlinevärld.

Nyckeln till framgång för alla tegel- och murbruksbutiker är att erbjuda unika upplevelser som inte kan replikeras online.

Att visa kundrecensioner av ditt företag är ett annat möjligt sätt att särskilja. Många tror att recensioner är för onlineföretag. Så är dock inte fallet och kan visas i butik. Till exempel, när en kund är i din butik kan du lämna en bok så att de kan granska produkterna de köper från din butik. När de har gjort detta kan du visa recensionerna nära dina produkter som har recenserats. Enligt Brightlocal säger 69 % av kunderna att recensioner är lika viktiga som personliga rekommendationer när de bestämmer sig för att köpa en produkt.

Med fler människor som vill få sina produkter snabbare än någonsin tidigare. Din djuraffär måste se till att de följer tiden. Många onlineföretag erbjuder nu leverans nästa dag på varor, vilket sparar tid eftersom de inte behöver lämna sina hus fysiskt. Som djuraffär måste du betona för dina kunder att du kan få deras produkter till dem så snabbt som möjligt. Att presentera en leveranstjänst samma dag är ett fantastiskt sätt att behålla kunder. Att inte ha en produkt i lager är det snabbaste sättet att tappa kunder. För dina mer populära varor är det avgörande att alltid övervaka lagertillgängligheten.

Säsongsfokus är ett utmärkt sätt att skilja från ett onlineföretag för husdjur. Säsongsbetonade skärmar håller saker fräscha i din butik, skapar spänning och lockar in shoppare i din butik. Tänk på vilka årstider som tilltalar dina kunder. Jul, Halloween, påsk och hälsa och välbefinnande är några viktiga händelser under året som folk firar och gillar att engagera sina husdjur. Ett bra exempel på en säsongsbetonad idé i butiken kan vara att hålla en fotografering på jul. Många djurägare älskar att fotografera sina husdjur, så varför inte hjälpa dina kunder? Detta kommer att få folk att bli glada att visa upp sina husdjur på ett kort eller bilder. Ett bra incitament när deras husdjur tar sitt foto är att ägaren handlar i butiken.

Det övergripande temat för denna artikel är att förklara hur djuraffärer kan skilja sig från onlineföretag. Men att ha en onlinenärvaro som en förlängning av ditt djurbutikserbjudande är också fördelaktigt. För det första kan du visa upp vad som händer i butiken på din webbplats eller sidor på sociala medier. Detta syftar till att locka potentiella kunder till din butik och öka försäljningen. En annan fördel med att investera i en onlineplattform är att kunder kan se produkter när som helst på dygnet. Djuraffärer är ett bra ställe för expertis inom husdjur. En djuraffär kan utnyttja sin expertis genom att skapa en onlineblogg där människor kan ta reda på information om kost, husdjursvanor och utmaningar. Kunder som tycker att informationen i en blogg är användbar kommer att vara benägna att se mer information i butiken.

Sammanfattningsvis är det viktigare än någonsin för djuraffärer att hålla sina kunder shopping i butik. Butiker måste fokusera på sitt kunderbjudande, börja med utseendet och känslan i deras butik. Detta inkluderar butikslayout, färger och belysning, som direkt påverkar shoppingupplevelsen. Ny forskning har visat att 86 % av köparna är villiga att betala mer för en fantastisk kundupplevelse.

När det gäller att skilja sig från online-återförsäljare finns det många saker som djuraffärer kan göra. Att hålla evenemang i butik är en metod som representerar ett fantastiskt sätt att bygga en gemenskap och engagera kunder. Ett annat utmärkt sätt för djuraffärer att sticka ut är genom att implementera en djurvårdstjänst; denna tjänst ökar i takt med att antalet människor som skämmer bort sina husdjur växer. Många tror att recensioner endast är för onlineföretag. Detta är dock inte fallet och kan vara ett effektivt sätt att uppmuntra dina kunder att köpa en viss produkt i butik.

Hamilton, H. (2019, 9 augusti). Återförsäljningsevenemang i butik: Den kompletta guiden. Hämtad från Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16 augusti). STATISTIK FÖR VIKTIGA KUNDUPPLEVELSER DU BEHÖVER KÄNNA. Hämtad från Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/