S tím, jak se spotřebitelé krmiva pro domácí mazlíčky stávají více informovanými o produktech, které svým mazlíčkům kupují, jsou stejně dobře informováni o počtu způsobů nákupu. Nedávné články publikované v médiích nás vedly k přesvědčení, že spotřebitelé stále častěji nakupují produkty online. Jak se tedy mohou obchody pro domácí mazlíčky v online světě odlišit, pokud tomu tak je? V tomto článku se zaměříme na to, jak mohou zverimexy udržet své zákazníky nakupující v obchodě. Kromě toho se článek podívá na faktory, které musí obchody se zvířaty zvážit, pokud chtějí přejít na internet jako rozšíření své aktuální nabídky v obchodě.

Nabídka zverimexu

Pokud jde o zverimex, který se chce odlišit, je zásadní myslet mimo rámec. Zákazníci nyní mají různé způsoby, jak nakupovat pro své mazlíčky, a váš obchod se zvířaty musí vyniknout, aby zvýšil návštěvnost a v konečném důsledku i tržby. Skvělý způsob, jak předvést svou nabídku, je zajistit bezchybný zážitek z nakupování. Podle Super Office je 86 % kupujících ochotno zaplatit více za skvělou zákaznickou zkušenost. Nezbytností pro nakupující zážitek je uspořádání obchodu. Je v obchodě snadná orientace? Mohou zákazníci snadno najít produkty? Musí existovat rovnováha, kde je uspořádání jednoduché, ale také prostorné. Dalšími oblastmi, na které je třeba u uspořádání vašeho obchodu myslet, jsou barvy stěn, osvětlení a položky v místě prodeje.

Dalším aspektem nabídky vašeho zverimexu je servis a komunikace. Nezbytnou součástí toho je například to, jak kolegové komunikují se zákazníky. Mít přátelský personál se zdá jako samozřejmost, ale divili byste se, kolik zaměstnanců může zákazníkům připadat jako nezaujaté nebo dokonce hrubé. Uvítání kolegů bude lákat zákazníky, aby se raději vrátili do vašeho zverimexu, než aby nakupovali jinde.

Tato část se zaměří na způsoby, jak se může váš obchod se zvířaty odlišit v online světě.

Klíčem k úspěchu každé kamenné prodejny je nabízet jedinečné zážitky, které nelze napodobit online.

Zobrazování zákaznických recenzí vaší firmy je dalším možným způsobem odlišení. Mnozí věří, že recenze jsou pro online podniky. To však není tento případ a může být vystaven v obchodě. Když je například zákazník ve vašem obchodě, můžete mu nechat knihu, aby zhodnotil produkty, které si ve vašem obchodě zakoupil. Jakmile to udělají, můžete zobrazit recenze poblíž vašich produktů, které byly zkontrolovány. Podle Brightlocal 69 % zákazníků říká, že recenze jsou při rozhodování o koupi produktu stejně důležité jako osobní doporučení.

Stále více lidí chce dostávat své produkty rychleji než kdykoli předtím. Váš obchod se zvířaty musí zajistit, aby zůstali s dobou. Mnoho online podniků nyní nabízí doručení zboží do druhého dne, což lidem šetří čas, protože nemusí fyzicky opouštět své domovy. Jako zverimex musíte svým zákazníkům zdůraznit, že jejich produkty k nim dostanete co nejrychleji. Prezentace doručovací služby ve stejný den je fantastický způsob, jak si udržet zákazníky. Nemít produkt na skladě je nejrychlejší způsob, jak ztratit zákazníky. U vašich oblíbenějších položek je zásadní vždy sledovat skladovou dostupnost.

Sezónní zaměření je skvělý způsob, jak se odlišit od online obchodu se zvířaty. Sezónní expozice udrží věci ve vašem obchodě čerstvé, vzbudí vzrušení a přivedou zákazníky do vašeho obchodu. Přemýšlejte o tom, jaká roční období oslovují vaše zákazníky. Vánoce, Halloween, Velikonoce a Zdraví a wellness jsou některé klíčové události v roce, které lidé slaví a rádi zapojují své mazlíčky. Skvělým příkladem sezónního nápadu v obchodě může být uspořádání vánočního focení. Mnoho majitelů domácích mazlíčků miluje fotografování svých mazlíčků, tak proč nepomoci svým zákazníkům? Lidé tak budou nadšeni, že se budou moci pochlubit svými mazlíčky na kartě nebo obrázcích. Velkou motivací, když se jejich mazlíček fotí, je pro majitele nakupovat v obchodě.

Hlavním tématem tohoto článku je vysvětlit, jak se mohou obchody s domácími zvířaty odlišovat od online obchodů. Výhodná je však také přítomnost online jako rozšíření nabídky vašeho obchodu se zvířaty. Za prvé, můžete předvést, co se děje v obchodě na vašem webu nebo na stránkách sociálních médií. Cílem je přilákat potenciální zákazníky do vašeho obchodu a zvýšit prodej. Další výhodou investice do online platformy je, že zákazníci si mohou produkty prohlížet kdykoli během dne. Zverimexy jsou skvělým místem pro odborné znalosti o zvířatech. Zverimex může využít své odborné znalosti vytvořením online blogu pro lidi, aby nalezli informace o výživě, návycích a výzvách domácích zvířat. Zákazníci, kterým budou informace na blogu užitečné, budou ochotni vidět více podrobností v obchodě.

Abych to shrnul, pro obchody s domácími mazlíčky je důležitější než kdy jindy, aby jejich zákazníci nakupovali v obchodě. Obchody se musí zaměřit na svou zákaznickou nabídku, počínaje vzhledem a dojmem svého obchodu. To zahrnuje uspořádání obchodu, barvy a osvětlení, které přímo ovlivňují zážitek z nakupování. Nedávný výzkum zjistil, že 86 % kupujících je ochotno zaplatit více za skvělou zákaznickou zkušenost.

Pokud jde o odlišení od online prodejců, existuje mnoho věcí, které zverimexy umí. Hostování akcí v obchodě je jednou z metod, která představuje fantastický způsob, jak vybudovat komunitu a zapojit zákazníky. Dalším skvělým způsobem, jak mohou obchody se zvířaty vyniknout, je zavedení služby péče o zvířata; tato služba se zvyšuje s tím, jak roste počet lidí, kteří si hýčkají své mazlíčky. Mnoho lidí věří, že recenze jsou pouze pro online podniky. To však není tento případ a může to být účinný způsob, jak povzbudit zákazníky k nákupu konkrétního produktu v obchodě.

Hamilton, H. (2019, 9. srpna). Maloobchodní akce v obchodě: Kompletní průvodce. Převzato z Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16. srpna). KLÍČOVÉ STATISTIKY ZKUŠENOSTI ZÁKAZNÍKŮ, KTERÉ POTŘEBUJETE ZNÁT. Převzato ze Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/