Možná jste již slyšeli v médiích často používaná písmena „AI“ nebo „AI Technology“. Od otevření telefonu pomocí Face ID až po interakci s chatboty při řešení problému, používání technologie AI roste. Ale je to jen módní slovo? Nebo to bude něco, co navždy změní aspekty života? Tento Článek Centra znalostí se ponoří do toho, co je umělá inteligence, jak se bude umělá inteligence vyvíjet a jaké jsou výhody a nevýhody umělé inteligence v maloobchodě se zvířaty.

Za prvé, co je AI? AI je zkratka pro umělou inteligenci. Podle Oxfordský slovníkAI je definována jako teorie a vývoj počítačových systémů schopných provádět úkoly obvykle vyžadující lidskou inteligenci, jako je vizuální vnímání, rozpoznávání řeči, rozhodování a překlady mezi jazyky. I když umělá inteligence existuje již nějakou dobu, nedávný pokrok v technologii a datech znamenal, že technici umělé inteligence mohou vytvářet systémy schopné dokončit složité úkoly.

Umělá inteligence se bude časem vyvíjet, a to nejen pro lidi na osobní úrovni, ale také pro podniky. Společnosti používají AI častěji, než si uvědomujete. Od marketingu po zákaznický servis a design produktů, možnosti jsou nekonečné. Jak ale mohou prodejci domácích mazlíčků využít umělou inteligenci? A jaké jsou výhody a nevýhody AI v maloobchodě s domácími mazlíčky?

Tradičně známe prodejce domácích mazlíčků, kteří nabízejí jedinečný zážitek z nakupování, mají znalosti o svých produktech, chápou potřeby domácích mazlíčků a mnoho dalšího. Mnoho maloobchodníků s domácími mazlíčky se může ptát, zda jim umělá inteligence může pomoci s vylepšením jejich nabídky pro jejich zákazníky. Tato část článku se zabývá tím, jak může umělá inteligence prospět prodejcům domácích mazlíčků.

Zpočátku může být implementace některých technologií AI nákladná. Postupem času však může vzniknout mnoho úsporných výhod. Jak bylo uvedeno výše, pokud máte efektivnější podnikání, můžete nakonec efektivněji uspokojit potřeby svých zákazníků. Pro mnoho obchodů s domácími zvířaty je klíčem k úspěchu plánování rozpočtu a rozumné utrácení. Často, aby pomohli při propagaci své nabídky obchodů, najímají maloobchodníci s domácími mazlíčky profesionální fotografy, grafické designéry a animátory. To může přijít draho a někdy to nemusí mít požadovaný účinek, který byl původně stanoven. S umělou inteligencí je nyní možné vytvářet obrázky a podklady podle vašich požadavků. Umělá inteligence pak na základě vašich klíčových slov vytvoří vhodné fotografie, které pomohou vašemu propagačnímu materiálu, a to jak fyzicky, tak online. Výhra pro obchodníky se zvířaty, kteří chtějí ušetřit peníze.

Všechny podniky budou generovat data bez ohledu na velikost. Velké korporace si najímají datové analytiky, aby jim poskytli cenné poznatky a identifikovali oblasti zlepšení. S rostoucí přítomností AI však vidíme, že větší podniky používají AI, aby jim pomohla.

Pro mnoho obchodů se zvířaty není najímání datových analytiků možné kvůli značným nákladům, které s tím přicházejí. V současné době mnoho majitelů obchodů se zvířaty pozná trendy na trhu čtením oborových časopisů. S rostoucí přítomností umělé inteligence to mohou prodejci domácích zvířat využít k analýze svých vlastních dat a pomoci s prognózami a předpovědi.

Jak jste se dočetli, umělá inteligence má v maloobchodě se zvířaty mnoho výhod. Při hledání využití technologie však existují také rizika. Tato část se zaměří na výzvy AI v maloobchodě se zvířaty.

Budování dobré identity značky hraje významnou roli v odlišení vašeho podnikání od konkurence na trhu. Vizuálně reprezentuje základní hodnoty a sděluje, o čem značka pet shopu je. Mnoho prodejců domácích mazlíčků používá AI k pomoci s obsahem na svých webových stránkách, sociálních sítích, e-mailech a informačních bulletinech. To může být výhodné, protože to může pomoci zlepšit rychlost vytváření obsahu. Umělá inteligence se však u obsahu spoléhá na data, což znamená, že tón hlasu a identita značky se mohou rychle ztratit. Jako prodejce domácích mazlíčků chcete, aby se zákazníci spojili s vaší značkou, a množství generované AI je může odradit. Podle platformy zákaznických služeb poháněné umělou inteligencí tzv Tydius, pouze 36.9 % čtenářů bylo přesvědčeno, že text generovaný umělou inteligencí vytvořil člověk. To ukazuje, že je ještě kus cesty, než si získá důvěru lidí.

Velkým problémem pro mnoho lidí s používáním AI je etika. Jak je zdůrazněno v tomto článku, AI se při výkonu spoléhá na data; to může někdy zahrnovat osobní údaje uchovávaných osob. Kromě toho existují etické obavy související s povahou obsahu, který umělá inteligence vytváří, a daty, která stahuje. Vždy jsme se spoléhali na to, že lidé použijí svůj úsudek ohledně soukromí. Umělá inteligence na druhé straně může jednoduše vnímat obsah, který lze zveřejnit, aniž by zvažovala jakékoli důsledky, které mohou nastat. Umělá inteligence se nezajímá o ochranu osobních údajů, pouze o využití dat ke splnění úkolu. Pokud jde o prodejce domácích mazlíčků, kteří chtějí implementovat umělou inteligenci, je ochrana osobních údajů zákazníků prvořadá.

Abych to shrnul, umělá inteligence se bude rozvíjet v moderní společnosti. Věřte tomu nebo ne, AI již používáme více, než si myslíme, od otevření telefonu pomocí Face ID až po interakci s chatboty při řešení problému. Dokonce i Spotify, Amazon a Netflix ve velké míře využívají umělou inteligenci, která pomáhá s vyhledáváním nebo personalizovanými doporučeními. Umělá inteligence se bude časem vyvíjet, a to nejen pro lidi na osobní úrovni, ale také pro podniky.

Prodejci domácích mazlíčků mají několik způsobů, jak mohou využít AI, aby jim pomohla s každodenním provozem podniku.

Zaprvé, umělá inteligence představuje vynikající příležitost ke zlepšení efektivity, protože může provádět konkrétní úkol mnohem rychleji než člověk. Za druhé, umělá inteligence může z dlouhodobého hlediska ušetřit náklady maloobchodníkům se zvířaty, protože mohou minimalizovat množství práce, kterou zadávají fotografům, grafikům, autorům blogů atd. Kromě toho je umělá inteligence skvělá pro tvorbu obsahu. Mnoho prodejců domácích mazlíčků má na svých webových stránkách nebo sociálních sítích blogy; pokud potřebujete nápady, může to být užitečné. Další výhodou umělé inteligence je bezpochyby identifikace trendů na trhu. Prodejci domácích mazlíčků mohou pomocí umělé inteligence sledovat, zda došlo ke zvýšení prodeje, a používat účinné nástroje pro správu zásob.

I když má umělá inteligence mnoho výhod, existují také některé nevýhody, kterých by si prodejci domácích zvířat měli být vědomi.

Pokud jde o produkci obsahu, může být velmi robotická a postrádá autenticitu a emoce. To je pro maloobchodníky s domácími mazlíčky důležité, protože budování komunity je velkou součástí nákupního zážitku. Ztráta identity značky je další výzvou, protože umělá inteligence se u obsahu spoléhá na data, což znamená, že pro zákazníky může být obtížné spojit se s vaší značkou bez emocí. Někteří analytici se domnívají, že umělá inteligence povede ke změnám v pracovních rolích; to by mohlo platit pro obchody se zvířaty, které chtějí zavést samoobslužné pokladny namísto pracovníka na pokladně. A konečně, umělá inteligence se týká mnoha etických obav, zejména pokud jde o ukládání dat a jejich využití k vytváření obsahu AI.

Rajnerowicz, K. (2023, 6. července). Test člověka vs AI: Dokážeme ještě zjistit rozdíl? Převzato z Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

S rostoucím počtem způsobů, jak lidé mohou nakupovat pro své mazlíčky, musí obchody se zvířaty najít efektivní způsoby, jak zvýšit povědomí o značce, udržet si zákazníky a získat nové. Plánování marketingové kampaně pro váš obchod se zvířaty je skvělý způsob, jak toho dosáhnout. Marketingová kampaň může být vedena v obchodě i online. Marketingové kampaně v prodejně zvyšují návštěvnost prodejny a zvyšují prodej prostřednictvím aktiv, jako jsou nápisy a tištěné materiály. Online marketingové kampaně propagují produkty a služby prostřednictvím digitálních platforem, jako jsou sociální média. Tyto dva však mohou fungovat ruku v ruce a pokud jsou správně využívány, mohou pomoci firmě rozvíjet její prodeje.

Tento článek se zaměří na plánování úspěšné marketingové kampaně pro váš obchod se zvířaty. S informacemi o tom, jak můžete určit cíle kampaně, jak rozhodujícím faktorem je rozpočtování a proč cílové publikum a sdělení určují úspěch vaší kampaně. Navíc tipy na realizaci marketingové kampaně a měření výsledků.

Na začátku každé marketingové kampaně musíte určit účel. Bez toho nemusí vaše kampaň dosáhnout požadovaných výsledků a ztratí se. Proč byste chtěli kampaň vést? Co byste chtěli pro svůj zverimex dosáhnout? Níže je uvedeno několik jednoduchých nápadů, které můžete mít pro váš obchod se zvířaty, aby vytvořily základ vaší kampaně.

• Zvyšte povědomí o značce svého zverimexu
• Zvyšte průměrnou útratu na zákazníka ve vašem obchodě
• Vygenerujte více prodejů konkrétního produktu nebo typu produktu
• Vybudujte si zákaznickou základnu
• Inzerujte nadcházející akci ve vašem obchodě
• Rozvíjejte svou přítomnost na sociálních sítích

I když jsou základní, jsou to jen některé stavební kameny pro plánování marketingové kampaně pro váš obchod se zvířaty. Když začnete vyvíjet kampaň, musíte si stanovit cíle. To se liší od účelu vaší kampaně, protože cíle jsou konkrétnější. Standardní metodou stanovení cíle je strategie cílů SMART. Toto znamená Specifické, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově omezené a umožňuje podnikům vytvářet, sledovat a dosahovat cílů.

Jakmile se rozhodnete pro účel a cíle, je čas zkontrolovat své finance a dohodnout se na svých výdajích. Rozpočet hraje v kampani nedílnou součást, takže musíte moudře přemýšlet o tom, jaké aktivity budou mít pro vaši kampaň nejlepší návratnost. Je velmi snadné utrácet peníze za různé marketingové cesty, což může bránit úspěchu kampaně, takže jako obchod se zvířaty je nejlepší zaměřit se v kampani na několik. Například je snadné přehnaně utrácet za množství letáků a materiálů ve vašem obchodě. Alternativně může platba za reklamu s platbou za proklik rychle spotřebovat váš rozpočet, pokud se jedná o digitální marketingovou kampaň.

Pro mnoho firem může být pochopení jejich cílového publika náročné, protože existuje celá řada typů zákazníků, které lze prodat. Proto při plánování marketingové kampaně musíte znát své cílové publikum. Mít cílové osoby (fiktivní profil osoby, která představuje vaši cílovou skupinu na základě specifických charakteristik) pro váš obchod se zvířaty je vynikající způsob, jak objevit vaši cílovou skupinu.

Chcete-li pomoci budovat své cílové osobnosti, musíte porozumět jejich zájmům a kontaktním bodům. Například majiteli zverimexu si položte otázky jako:

• Jaký typ obsahu získá pozornost mého publika?
• Zapojují se lépe do určitých informačních kanálů, jako jsou letáky nebo sociální média?
• Jaké mají problémy, které by váš produkt, služba nebo značka mohla vyřešit?
• Jaký je jejich příjem a mohou si dovolit váš produkt nebo službu?

Zúžení cílového publika tímto způsobem přinese vaší kampani nejlepší výsledky za nižší cenu. Příkladem cílového publika pro kampaň, kde se snažíte převést zákazníka ze značky krmiva pro psy na vaši vlastní značku krmiva pro psy, může být:

• Majitelé psů ve věku 21–45 let, kteří žijí poblíž vašeho obchodu, si za poslední měsíc zakoupili prémiový značkový produkt.

Výběr správných metod, ve kterých bude vaše marketingová kampaň probíhat, bude záviset na všech bodech uvedených v tomto článku. Jakou metodu vaše cílové publikum s největší pravděpodobností použije a bude náchylné na vaši kampaň? Kolik ze svého rozpočtu utratíte za jednotlivé metody?

V moderní společnosti existuje mnoho cest, které mohou obchody se zvířaty využít jako součást své marketingové kampaně, takže je nezbytné využít jen několik metod. Jako obchod se zvířaty možná budete chtít využít následující kanály pro kampaň v obchodě, která propaguje zcela nový produkt.

Nyní, když jste naplánovali svou marketingovou kampaň, je čas ji implementovat. Pokud bylo vše navrženo do detailu, mělo by to být snadné. Rozhodujícím faktorem jsou kolegové pracující ve vašem zverimexu. Ujistěte se, že jsou na palubě marketingové kampaně a chápou její složitosti. Kromě toho byste měli přimět svůj tým, aby vám pomohl s plánováním marketingové kampaně. A konečně, váš tým může mít nějaké nápady, které můžete začlenit do své kampaně, abyste skutečně získali jejich „buy-in“.

Po dokončení marketingové kampaně je zásadní vyhodnotit úspěchy a oblasti, které je třeba zlepšit. Měřením a analýzou dat kampaně můžete získat přehled o vašem publiku, marketingových metodách a rozpočtu. Pomůže také při plánování budoucích marketingových kampaní.

Nejlepší způsob, jak zjistit, zda byla vaše marketingová kampaň úspěšná, je vrátit se ke svým cílům a uvědomit si, zda jste je splnili. Pokud ano, pak je to fantastické. Pokud ne, musíte pochopit proč?

Pokud například bylo vaším cílem zvýšit počet zákazníků navštěvujících váš obchod se zvířaty o 20 % během příštích tří měsíců, jakýkoli nárůst zákaznické návštěvnosti může být považován za úspěšný. Je však rozdíl mezi kampaní, která funguje, a kampaní, která stojí za to.

Smysluplná kampaň poskytuje návratnost investic úměrnou času a práci, která je do ní vložena.

Abychom to shrnuli, s rostoucím počtem způsobů, jak mohou majitelé zvířat nakupovat, musí obchody se zvířaty přemýšlet o způsobech, jak přivést zákazníky do obchodu. Fantastickým způsobem, jak toho dosáhnout, je spuštění marketingové kampaně. Aby však byla marketingová kampaň úspěšná, je nutné plánování, které zajistí úspěšnost kampaně.

První fáze plánování marketingové kampaně zahrnuje určení účelu a stanovení cílů. Jednoduchým způsobem, jak toho dosáhnout, je použití metody zvané SMART cíle, která umožňuje podnikům vytvářet, sledovat a dosahovat cílů.

Po dokončení této fáze plánování je čas zkontrolovat své finance a nastavit rozpočet pro oblasti, které budete utrácet za marketingovou kampaň. Při sestavování rozpočtu své kampaně musíte moudře přemýšlet o tom, jaké aktivity budou mít pro vaši kampaň nejlepší návratnost. Utrácet peníze za různé marketingové cesty je velmi snadné, což může bránit úspěchu kampaně.

Jednou z nejdůležitějších částí plánování vaší kampaně je znalost cílového publika. Pokud cílíte na špatný typ zákazníků, bude pro vaši kampaň těžké uspět. Mít fiktivní profil osoby, která reprezentuje vaši cílovou skupinu na základě specifických charakteristik vašeho zverimexu, je vynikající metodou, jak objevit vaši cílovou skupinu. Po definování cílového publika pro vaši kampaň je čas vytvořit sdělení a metody kampaně, jak oslovit zákazníky.

Poté, co je toto dokončeno, můžete implementovat a zajistit, aby všichni pracující ve vašem obchodě se zvířaty byli na palubě. Budou hrát zásadní roli v úspěchu vaší kampaně.

Nakonec je důležité zhodnotit úspěšnost či neúspěch kampaně. Údaje jsou nezbytné pro posouzení úspěchu a měly by se vždy vztahovat zpět k původním cílům.

Mahoney, M. (2003). Podvědomá mysl spotřebitele (a jak ji dosáhnout). Harvard Business School.

Skóre. (2018, 30. srpna). 77 procent malých podniků v USA používá sociální média pro prodej, marketing a služby zákazníkům. Převzato z Prnewswire: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service

Simpson, J. (2017, 25. srpna). Hledání úspěchu značky v digitálním světě. Převzato z Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e

Vzhledem k tomu, že krize životních nákladů zasáhla různá odvětví, zdá se, že sektor domácích zvířat se přizpůsobuje a zůstává silný. To však neznamená, že všichni provozující obchod se zvířaty nebyli ovlivněni. Například nárůst počtu online prodejců domácích mazlíčků a obchodů s potravinami ovlivnil nákupní chování majitelů zvířat. V důsledku toho musely obchody se zvířaty změnit své prodejní techniky, aby si udržely zákazníky tím, že předvedou výhody, které může zákazníkovi nabídnout pouze obchod se zvířaty. Kromě toho se očekává, že potenciál utrácení majitelů domácích zvířat bude dlouhodobý – s každým novým domácím mazlíčkem, který bude pravděpodobně součástí domácnosti majitele po desetiletí nebo déle, je sázka na získání jejich podniku vysoká. Podle známého obchodu s krmivy pro domácí mazlíčky zákazníci obvykle v prvním roce utratí méně než 200 liber. Tato částka se však ve druhém roce zdvojnásobí na 400 GBP a v pátém roce dosáhne přibližně 700 GBP. Někteří zákazníci navíc ročně utratí téměř 1000 liber.

To zdůrazňuje potřebu obchodů se zvířaty, aby si nejen udržely zákazníky, ale také zásadním způsobem přilákaly nové.

Zákazníci jsou zásadní pro přežití všech podniků a lze je kategorizovat podle typu. Níže je uvedeno několik různých typů zákazníků, které je třeba vzít v úvahu při rozhodování o strategii udržení zákazníků.

Tento typ zákazníků je snem zverimexu a jeho uklidnění by mělo být nejvyšší prioritou. Jsou to stálí zákazníci, kteří o vaší firmě říkají ostatním a nakupují produkty po delší dobu. Podle Marketing Metrics je pravděpodobnost prodeje stávajícímu zákazníkovi 14krát vyšší než pravděpodobnost prodeje novému zákazníkovi (Rioux, 2020). Přispívají také k významné části příjmů většiny podniků. Fantastickým způsobem, jak si udržet věrné zákazníky, je získat od nich zpětnou vazbu. To nakonec pomůže vašemu zverimexu rozvíjet se a růst.

Impulzní zákazníci jsou atraktivním typem zákazníků pro zverimexy, protože je snazší jim prodat. Tento typ zákazníků navíc nakupuje produkty spontánně, což je vyvoláno impulsem. Často jdou do zverimexu, aniž by se jejich srdce upíralo na jeden produkt. Tato kategorie zákazníků obvykle reaguje na doporučení a nabídky. Je to skvělá příležitost ukázat své odborné znalosti a prodat své produkty jako obchod se zvířaty. Kromě toho, pokud na ně zapůsobí produkty, které doporučujete, budou mít větší tendenci se v budoucnu vrátit.

Tato skupina zákazníků je silně ovlivněna cenou a slevami. Často budou hledat nejlepší kalkulace a dokonce se s vámi pokusí vyjednat lepší cenu. Kromě toho budou vyhledávat sezónní a sváteční nabídky. Může být těžší udržet si transakční zákazníky ve vašem obchodě, pokud cena není vaším jedinečným prodejním argumentem. Mohou však hrát klíčovou roli pro vaši firmu tím, že budou vychovávat vaše obchodní zásoby a pomohou vám s nákupem produktů, které možná máte potíže s prodejem.

Tato kategorie zákazníků nakupuje produkty na základě konkrétní potřeby. Často znají přesný produkt, který požadují, a může být pro vás těžké jej dodatečně prodat. Je důležité si uvědomit, že zákazníky založené na potřebách lze rychle přilákat k jiným podnikům a snadno přejdou na náhradní produkty. Pokud jde o udržení zákazníků založených na potřebách, musíte s nimi rozvíjet interakci a pozitivní vazbu. Toho lze dosáhnout osobní komunikací s nimi. Red Point Global zjistil, že 32 % zákazníků je ochotno přehlédnout špatnou zákaznickou zkušenost, pokud mají pocit, že se je společnost snaží pochopit jako zákazníka.

Jako obchod se zvířaty existuje několik způsobů, jak si udržet zákazníky. Kombinace tradičních a digitálních strategií je skvělým místem, kde začít. V této části článku se podíváme na způsoby, jak je můžete implementovat do své strategie udržení zákazníků.

Implementace modelu předplatného je další fantastický způsob, jak udržet zákazníky ve vašem obchodě se zvířaty. Funguje to tak, že zákazníci platí týdenní, měsíční nebo roční poplatek výměnou za produkty. Výsledkem je, že zákazníci budou u vás nadále nakupovat. Se zavedeným modelem předplatného můžete získat podrobnosti o zákaznících a zacílit na ně nejnovější nabídky ve vašem obchodě. Předplatné je výhodné pro podniky i zákazníky; je to proto, že zákazníci to mají rádi pro pohodlí, protože jim to šetří čas při hledání nových produktů. Zatímco podniky mají rády předplatné, protože zajišťují, že mají neustále zásoby na skladě. Příkladem toho, jak můžete jako obchod se zvířaty spravovat předplatné, abyste si udrželi zákazníky, je nabídnout jim příležitost nakupovat jejich týdenní krmivo pro domácí mazlíčky opakovaně, aniž byste si museli pamatovat nákup. Další výhodou je, že pak budete moci získat jejich údaje a inzerovat nejnovější nabídky, které máte v obchodě.

Obsah vytvářený uživateli, nazývaný také UGC, hraje značnou roli při udržení zákazníků. Za prvé pomáhá zvýšením loajality ke značce, ale také ovlivňuje nákupní rozhodování ostatních zákazníků. Studie ukazuje, že UGC ovlivňuje nákupní rozhodnutí 90 % nakupujících. Nejen, že je UGC bezplatná reklama pro vaši firmu, ale povzbuzuje ostatní, aby navštívili váš obchod, aby viděli, co nabízíte. Předpokládejme například, že jste obchod se zvířaty s kanálem nebo webovou stránkou sociálních médií. V takovém případě se můžete odlišit od online prodejců tím, že ve svém obchodě zveřejníte obrázky mazlíčků zákazníků, kteří interagují s vašimi produkty. To je něco, co online prodejci nemohou svým zákazníkům nabídnout a zvyšuje vaše šance na prodej, pokud je obsah o vašem zverimexu pozitivní.

Abych to shrnul, obchody s domácími zvířaty musí zvážit různé způsoby, jak si udržet zákazníky předváděním produktů nebo služeb, které jinde nenajdete. Udržení zákazníků je pro obchody s domácími zvířaty zásadní, protože životnost nákupů jednoho mazlíčka majitelů zvířat může být více než deset let opakovaných prodejů. To je podpořeno výzkumem, který ukazuje, že po pátém roce vlastnictví domácího mazlíčka majitelé utratí v průměru 700 GBP ve srovnání s 200 GBP v prvním roce vlastnictví. Pokud jde o udržení zákazníků, obchody se zvířaty musí pochopit, kdo jsou. Zákazníci mohou být rozděleni do kategorií a každá má své vlastnosti. Například věrné zákazníky si nejsnáze udržíte, protože mají vztah s vaší firmou a nakupovali u vás po delší dobu. Mezi další segmenty patří impulzivní, transakční a potřeba zákazníci, které lze trvale udržet, ale může potřebovat trochu času, než je rozvinout, aby byli loajální k vašemu zverimexu.

Existuje několik metod, které mohou obchody se zvířaty použít k udržení zákazníků. Běžným způsobem, jak toho dosáhnout, jsou věrnostní programy, ve kterých jsou zákazníci odměňováni za nákupy, které provedli. Může to být cokoli od zákazníka, který si koupí X množství krmiva pro domácí mazlíčky a dostane pozornost, až po sbírání bodů, které lze vyměnit. Implementace modelu předplatného pro vaši firmu má pro vás a vaše zákazníky několik výhod, včetně získávání podrobností o zákaznících a možnosti na ně cílit konkrétními nabídkami. Zatímco pro zákazníky je to výhodné, protože tráví méně času hledáním nových produktů. Zákaznický servis je klíčový pro udržení zákazníků, protože pokud je zákazník spokojen se svou zkušeností, je pravděpodobnější, že se vrátí, ale také vás doporučí ostatním prostřednictvím ústního sdělení nebo obsahu vytvářeného uživateli.

Ackerman, L. (2022, 9. února). 74 procent spotřebitelů věří, že věrnost značce je o pocitu pochopení a oceňování – ne o slevách a věrnostních výhodách. Převzato z Red Point Global: https://www.redpointglobal.com/press-releases/74-percent-of-consumers-believe-brand-loyalty-is-about-feeling-understood-and-valued-not-discounts-and-loyalty-perks/

Rioux, P. (2020, 29. ledna). Hodnota investice do věrných zákazníků. Převzato z Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=23e4a9621f6b

Kočky vyžadují některé živiny, které nejsou pro ostatní savce nezbytné. Mnohé z těchto základních živin se přirozeně nacházejí ve zvířecích tkáních, což odráží skutečnost, že kočky si vyvinuly speciální požadavky na živiny v souladu s evolučním vlivem striktního masožravce (MacDonald et al., 1984).

Při krmení koček je navíc zásadní nutriční složení a chutnost stravy. Pokud jsou kočky nechutné, odmítnou jíst a následně mohou mít nedostatek základních živin, což se může rozvinout do klinických stavů (Zaghini & Biagi, 2005). To zdůrazňuje důležitost přípravy a krmení vysoce chutných a výživných krmiv pro kočky.

Lipidy tvoří skupinu organických molekul, které zahrnují tuky a oleje. Dietní lipidy jsou zdrojem esenciálních mastných kyselin a koncentrované energie, protože tuk poskytuje dvojnásobné množství kalorií/g ve srovnání s bílkovinami a sacharidy. Lipidy hrají důležitou roli jako nosiče vitamínů rozpustných v tucích a sterolů a jsou součástí mnoha hormonálních prekurzorů. Kromě toho se používají ke zlepšení chutnosti a texturních vlastností suchých granulí (Trevizan & Kessler, 2009).

Mastné kyseliny jsou nedílnou součástí lipidů. Esenciální povaha mastných kyselin je primárně způsobena neschopností zvířete syntetizovat ji v dostatečném množství, aby uspokojily své metabolické potřeby (Bauer, 2008). Kočky, stejně jako psi, vyžadují esenciální mastnou kyselinu linolovou. Kyselina linolová je polynenasycená omega-6 mastná kyselina. Mastné kyseliny mohou být prodlouženy a desaturovány na alternativní mastné kyseliny s delším řetězcem. Například psi snadno přeměňují kyselinu linolovou na kyselinu arachidonovou pomocí enzymu A6-desaturázy. Kočky toho však nejsou schopny, protože konverze je omezená kvůli nízké aktivitě enzymu Δ6-desaturázy v játrech koček. V důsledku toho je kyselina arachidonová esenciální mastnou kyselinou u koček a musí být přijímána v potravě. Kyselina arachidonová se nachází v hojném množství v živočišných tkáních, zejména v orgánech (Trevizan et al., 2012). To posiluje požadavek na kočky jako povinné masožravce, aby konzumovaly živočišné tkáně, aby uspokojily své nutriční potřeby.

Vitamíny jsou organické sloučeniny, které jsou potřebné pouze v malých množstvích a jsou klasifikovány jako základní mikroživiny. Protože nejsou endogenně syntetizovány, musí být získávány ze stravy. Vitamíny mají různé biochemické funkce, které jsou nezbytné pro udržení normálního zdraví a metabolické integrity. Dietní požadavky koček na specifické vitamíny se liší od požadavků většiny ostatních savců. Tyto zvláštnosti vyplývají z významných rozdílů v enzymových aktivitách během syntézy niacinu (vitamin B3) a vitaminu A (NRC, 2006).

Dietní niacin je u koček nezbytný, protože niacin (a související sloučeniny včetně kyseliny nikotinové a nikotinamid adenindinukleotidu, NAD) hraje zásadní roli jako koenzymy v metabolismu sacharidů, aminokyselin a ketolátek u koček. Kočky, na rozdíl od psů, nemohou syntetizovat významné hladiny niacinu z esenciální aminokyseliny tryptofanu. To je způsobeno velmi vysokou úrovní aktivity enzymu (pikolinová karboxyláza), který rychle přeměňuje metabolit tryptofanu na acetyl-CoA spíše než na niacin, což vede k nedostatečné produkci niacinu. V důsledku toho je potřeba niacinu u koček 2.4krát vyšší než u psů (NRC, 2006).

Podobně kočky vyžadují dietní, předem vytvořený vitamín A. Vitamín A je nezbytný pro zrak, buněčnou diferenciaci a imunitní funkce u koček. Karotenoidy, například β-karoten, jsou prekurzory vitaminu A. Jsou syntetizovány rostlinami, a proto se běžně vyskytují v zelenině, jako je mrkev a sladké brambory. Pro srovnání, zvířecí tkáň obsahuje relativně nízké koncentrace karotenoidů a dostatečné množství vitamínu A. Jako obligátní masožravci kočky postrádají enzym potřebný k výrobě vitamínu A z β-karotenu, a přestože dokážou β-karoten absorbovat, nedokážou jej přeměnit na vitamin A (Schweigert et al., 2002). Potravou předem vytvořený vitamín A je nezbytný pouze u koček, protože psi mají enzymy nezbytné pro přeměnu karotenoidů (Zaghini & Biagi, 2005).

Jako obligátní masožravci se kočky silně spoléhají na živiny, které se snadno nacházejí ve zvířecích tkáních. Je důležité, aby kočky dostávaly stravu s vysokým obsahem bílkovin, která obsahuje esenciální aminokyseliny. Kromě esenciálních aminokyselin sdílených se psy potřebují kočky taurin, který se nachází v surovinách živočišného původu. Vysoké koncentrace esenciální mastné kyseliny arachidonové, která se nachází v živočišné tkáni, posilují tento požadavek na živiny, konkrétně v živočišných produktech. A konečně, kočky vyžadují vitamíny ve stravě, které si jiní savci mohou endogenně syntetizovat. Mezi ně patří například niacin a předem vytvořený vitamín A.

• Bauer, JJE (2008). Metabolismus esenciálních mastných kyselin u psů a koček. Revista Brasileira de Zootecnia, 37, 20-27.
• Eisert, R. (2011). Hypercarnivory a mozek: požadavky na bílkoviny koček přehodnoceny. Journal of Comparative Physiology B, 181(1), 1-17.
• FEDIAF (2021). Výživové pokyny pro kompletní a doplňkové krmivo pro kočky a psy. Evropská federace průmyslu krmiv pro domácí zvířata. Brusel.
• Hayes, KC, Carey, RE a Schmidt, SY (1975). Degenerace sítnice spojená s nedostatkem taurinu u koček. Science, 188(4191), 949-951.
• MacDonald, ML, Rogers, QR a Morris, JG (1984). Výživa kočky domácí, savce masožravce. Roční přehled výživy, 4(1), 521-562.
• Morris, JG a Rogers, QR (1978). Intoxikace amoniakem u téměř dospělé kočky v důsledku dietního nedostatku argininu. Science, 199(4327), 431-432.
• NRC (Národní rada pro výzkum). (2006). Požadavky na výživu psů a koček. National Academy Press. Washington DC.
• Pion, PD, Kittleson, MD, Rogers, QR, & Morris, JG (1987). Selhání myokardu u koček spojené s nízkou plazmatickou hladinou taurinu: reverzibilní kardiomyopatie. Science, 237(4816), 764-768.
• Russell, K., Murgatroyd, PR, & Batt, RM (2002). Čistá oxidace bílkovin je přizpůsobena příjmu bílkovin v potravě u domácích koček (Felis silvestris catus). The Journal of Nutrition, 132(3), 456-460.
• Schweigert, FJ, Raila, J., Wichert, B., & Kienzle, E. (2002). Kočky absorbují β-karoten, ale nepřeměňuje se na vitamín A. The Journal of Nutrition, 132(6), 1610S-1612S.
• Trevizan, L., & Kessler, ADM (2009). Lipidy ve výživě psů a koček: metabolismus, zdroje a aplikace v praktické a léčebné dietě. Revista Brasileira de Zootecnia, 38, 15-25.
• Trevizan, L., Kessler, ADM, Brenna, JT, Lawrence, P., Waldron, MK, & Bauer, JE (2012). Udržování kyseliny arachidonové a důkaz Δ5 desaturace u koček krmených stravou obohacenou kyselinou γ‐linoleovou a linolovou. Lipids, 47(4), 413-423.
• Verbrugghe, A., & Bakovic, M. (2013). Zvláštnosti jednouhlíkového metabolismu u striktně masožravé kočky a role v kočičí jaterní lipidóze. Živiny, 5(7), 2811-2835.
• Zaghini, G., & Biagi, G. (2005). Výživové zvláštnosti a chutnost stravy u koček. Sdělení veterinárního výzkumu, 29(2), 39-44.

Zdravý trávicí systém je důležitý pro zajištění fyzické a imunologické bariéry pro potenciální patogeny v prostředí a pro extrakci a vstřebávání živin z potravy, aby byly splněny nutriční požadavky zvířete. V posledních letech se stále více ukazuje, že zdravý mikrobiom hraje zásadní roli ve zdraví trávení a přispívá k udržení celkového zdraví a pohody. Pojem „střevní mikrobiom“ konkrétně odkazuje na biliony mikroorganismů žijících ve střevním traktu. Zatímco některé mikroorganismy jsou škodlivé pro zdraví domácího mazlíčka, mnohé jsou neuvěřitelně prospěšné a nezbytné pro zdravé tělo. Mikrobi mají schopnost odblokovat a syntetizovat živiny, které mají přímý přínos pro domácí mazlíčky. Populaci mikrobiomu může ovlivnit mnoho faktorů, jako je věk, strava, prostředí a antibiotika. Přesto jsou diety často doplňovány přísadami, které pomáhají podporovat růst zdravých střevních bakterií a podporují tak nejlepší střevní zdraví. Pre-, Pro- a Post-biotika jsou jen některé ingredience, které se mohou podílet na udržení zdravého střevního mikrobiomu a zdraví trávení.

Prebiotika byla definována jako nestravitelné oligosacharidy, které stimulují růst a aktivitu omezeného počtu rezidentních bakterií tlustého střeva (Gibson a Roberfroid, 1995), což může mít příznivý vliv na faktory, včetně zdraví trávicího traktu. Dva příklady prebiotik jsou mannan-oligosacharidy (MOS) a frukto-oligosacharidy (FOS). FOS, oligofruktóza a inulin jsou všechny oligosacharidy, které se přirozeně vyskytují v rostlinách, včetně cukrové řepy, cibule, česneku, chřestu, banánu, artyčoku a čekanky a pomáhají udržovat zdravé střevní bakterie.

Mannan oligosacharidy (MOS) a beta-glukany jsou prebiotika izolovaná z buněčných stěn kvasinek a společně se nazývají manany. MOS jsou spojeny s proteiny za vzniku mannoproteinové vrstvy lokalizované na vnějším povrchu buňky. MOS není tráven trávicími enzymy v tenkém střevě a do tlustého střeva se dostává strukturálně nezměněn. Laktobacily a některé bifidobakterie metabolizují MOS a FOS za vzniku mastných kyselin s krátkým řetězcem (SCFA) – preferovaného zdroje paliva pro enterocyty, který hraje klíčovou roli při podpoře zdraví střevního traktu. MOS je méně fermentovatelný střevními bakteriemi než fruktooligosacharidy (FOS). Poskytují však příznivé účinky na zdraví trávicího traktu, které budou podrobněji zváženy později v tomto článku.

Probiotika jsou živé mikroorganismy určené k udržení nebo zvýšení počtu „dobrých“ bakterií (normální mikroflóry) v těle. Většina probiotik nemá ráda zvýšenou teplotu, vlhkost, tlak a extrémní hodnoty pH, takže je obtížné je začlenit do krmiva pro domácí zvířata. Nejběžnějšími mikrobiálními druhy hodnocenými pro probiotika pro použití v krmivech pro domácí zvířata jsou Enterococcus faecium a Lactobacillus acidophilus (oba bakterie mléčného kvašení). Bakterie využívají fermentaci k produkci kyseliny mléčné a octové, které snižují pH střev a inhibují růst určitých potenciálně škodlivých bakterií. Probiotika představují přitažlivý přístup k léčbě a prevenci mnoha onemocnění, protože mají potenciál být účinná a bezpečná a vést ke snížení spotřeby léků.

Postbiotika jsou bioaktivní sloučeniny a prospěšné metabolity, které vznikají, když přátelské střevní bakterie (probiotika) tráví/metabolizují/fermentují prebiotické substráty. Komerčně se postbiotika vyrábějí přesnými fermentačními procesy za použití specifických mikroorganismů (např. kvasinek) a substrátů. Podle Mezinárodní vědecké asociace pro probiotika a prebiotika (ISAPP) je postbiotikum „přípravkem neživých mikroorganismů a/nebo jejich složek, který hostiteli přináší zdravotní přínos“. Postbiotika mohou obsahovat intaktní neživé mikrobiální buňky a/nebo fragmenty s metabolity/koncovými produkty nebo bez nich. Cílem postbiotik je napodobit příznivé terapeutické účinky probiotik a zároveň se vyhnout riziku a problémům spojeným s podáváním živých mikroorganismů. Zájem spotřebitelů o postbiotika zaznamenal v letech 91 až 2018 nárůst o 2019 % (Kerry, 2020). S rostoucím povědomím a zaměřením je pravděpodobné, že postbiotická tvrzení budou stále více vidět na trhu s krmivy pro domácí zvířata a pamlsky.

FOS podporuje růst přátelských střevních bakterií, jako jsou bifidobakterie a laktobacily, ačkoli v různých studiích byly pozorovány některé nekonzistentní výsledky. Krmení suchého krmiva s 1 % (w/w) oligofruktózy významně ovlivnilo fekální bakteriální profil u zdravých psů, se zvýšením počtu bifidobakterií, ale také potenciálně patogenních druhů, streptokoků a klostridií (Beynen et al., 2002). Swanson a kol. (2002a) uvedli výsledky 2 studií, z nichž každá byla provedena s 20 psy. V první studii nevedla suplementace FOS k žádným významným změnám v žádné z hodnocených fekálních mikrobiálních populací. Naproti tomu ve druhé studii byl pozorován významný nárůst bifidobakterií a nevýznamný nárůst populací laktobacilů. Důvod těchto rozdílů není jasný, protože jediný rozdíl mezi studiemi byl ten, že psi v první studii byli o něco starší a o něco těžší než psi ve druhé studii.

V jiné studii na psech byly změny v počtu fekálních bifidobakterií při doplňování stravy FOS ovlivněny obsahem bílkovin ve stravě, přičemž pokles bifidobakterií byl pozorován u psů krmených dietou s nízkým obsahem bílkovin a zvýšený počet bifidobakterií pozorovaný u psů krmených „vysokoproteinová dieta“ (Pinna et al., 2018). Bez ohledu na obsah bílkovin ve stravě suplementace FOS zvýšila zjevnou celkovou stravitelnost několika minerálů v traktu (Ca, Mg, Na, Zn a Fe; Pinna et al., 2018). Podobně Beynen a kol. (2002) uvádějí významně zvýšenou absorpci hořčíku a vápníku u psů krmených dietou doplněnou oligofruktózou. Možným mechanismem účinku pro zvýšenou absorpci minerálů je to, že snížení pH ilea (tj. zvýšení acidifikace) zvyšuje rozpustnost minerálů a činí je dostupnějšími pro absorpci tenkým střevem.

Dietní FOS nemohou být tráveny tenkým střevem a dostávají se strukturálně nezměněné do tlustého střeva, kde jsou metabolizovány střevní mikroflórou za vzniku mastných kyselin s krátkým řetězcem. Mastné kyseliny s krátkým řetězcem produkované tímto procesem v gastrointestinálním traktu stimulují růst sliznice a proliferaci epiteliálních buněk v tenkém střevě (Thompson et al., 1996). Udržování zdravé sliznice tlustého střeva je důležité pro zajištění správného vstřebávání živin a zachování zdravé funkce střevní bariéry. Řada studií ukázala, že suplementace FOS/oligofruktózy ve stravě má ​​za následek zvýšení fekálních hladin mastných kyselin s krátkým řetězcem (acetát, propionát a butyrát) u psů (Swanson et al., 2002b; Propst et al., 2003) a zvýšený fekální butyrát u koček (Barry et al., 2010).

Studie provedená Barrym a kolegy (2010) naznačuje, že FOS i pektin byly účinnými zdroji vlákniny při podpoře zdraví střev u koček. Kromě toho měl FOS vyšší přínos ve srovnání s pektinem, protože se zdálo, že fruktany produkují prospěšnější mikrobiální populaci než pektin. Studie také dospěla k závěru, že suplementace fermentovatelné vlákniny ve 4 % kočičí stravy je úspěšná při modifikaci proteinového katabolitu stolice a mikrobiálních koncentrací.

Studie provedená Grieshopem a kolegy (2004) o gastrointestinálních a imunologických reakcích starších psů na čekanku a mannan-oligosacharidy naznačuje, že MOS a čekanka mění fekální mikrobiální populace a určité indexy imunitního systému. Třiceti čtyřem starším psům byly náhodně přiděleny doplňky buď 1% čekanky, 1% MOS, 1% čekanky a 1% MOS nebo žádné doplňky po 4týdenní základní období, po kterém následovalo 4týdenní období léčby. Zvýšený příjem potravy byl zaznamenán u suplementace stravy s MOS nebo MOS a čekankou, což bylo způsobeno zvýšením fermentovatelné vlákniny a snížením energetického obsahu stravy. Bylo pozorováno, že suplementace čekankou zvyšuje stravitelnost tuků a čekanka nebo MOS zvýšily koncentrace fekálních bifidobakterií, zatímco MOS snížily koncentrace E. coli ve stolici.

Studie navržená Korem a kolegy (2012) k posouzení vlivu suplementace MOS ve stravě na stravitelnost živin, zdravotní indexy zadního střeva a metabolický profil plazmy zjistila, že suplementace MOS v množství 1 % sušiny stravy pozitivně ovlivnila příjem krmiva, stravitelnost vlákniny a markery zdraví zadního střeva. Ve studii bylo použito pět dospělých psů v kompletním crossover designu. Psi byli podle toho krmeni pouze domácí stravou nebo doplněnou MOS (v 1% hladině). Pokus o trávení provedený na konci každého období odhalil, že příjem sušiny krmiva a dalších živin se zvýšil, když byl doplněn MOS. Stravitelnost vlákniny byla zlepšena ve skupině suplementované MOS, zatímco u ostatních živin nebyla ovlivněna. Byla také zjištěna vyšší koncentrace celkových SCFA ve stolici v důsledku suplementace MOS a přidání MOS vedlo ke snížení fekálních koliformních bakterií se souvisejícím zvýšením počtu laktobacilů ve srovnání s kontrolní dietou.

Stručně řečeno, „biotické“ přísady se stávají stále oblíbenějším zahrnutím do krmiv pro domácí zvířata. Je evidentní, že kolem jejich začlenění existují velké marketingové příležitosti, což je podpořeno vědeckým výzkumem odrážejícím výhody jejich použití.

Barry, KA, Wojcicki, BJ, Middlebos, IS, Vester, BM, Swanson, KS, Fahey, GC Jr. (2010) Dietní celulóza, fruktooligosacharidy a pektin modifikují fekální proteinové katabolity a mikrobiální populace u dospělých koček. J Anim Sci 88, 2978-2987. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20495116/

Beynen, AC, Baas, JC, Hoekemeijer, PE, Kappert, HJ, Bakker, MH, Koopman, JP, Lemmens, AG (2002) Fekální bakteriální profil, vylučování dusíku a absorpce minerálů u zdravých psů krmených doplňkovou oligofruktózou. J. Anim. Physiol. A. Anim. Nutr. 86 (2002), 298-305.

Gibson, GR, Roberfroid, MB (1995) Dietní modulace lidské střevní mikroflóry: Představení konceptu prebiotik. J Nutr 125, 1401-1412.

Grieshop, C., Flickinger, E., Bruce, K., Patil, AR, Czarnecki-Maulden, GL, Fahey, GC Jr. (2004) Gastrointestinální a imunologické odpovědi starších psů na čekanku a mannan-oligosacharidy. Arch Anim Nutr 58:483-494.

Howard, MD, Gordon, DT, Garleb, KA & Kerley, MS (1995) Dietní fruktooligosacharidy, xylooligosacharidy a arabská guma mají různé účinky na cekální a tlustou mikroflóru a proliferaci epiteliálních buněk u myší a potkanů. J. Nutr. 125: 2604–2609.

Jenkins, DJA, Kendall, CWC, Vuksan, V. (1999) Inulin, oligofruktóza a funkce střev. JNutr 129, 1431S-1433S.

Kerry (2020) Požadavky na zdraví trávicího traktu pro domácí mazlíčky rostou. Jsou vaše produkty připraveny? https://www.kerry.com/products/animal-applications/pet-food-nutrition/pet-digestive-health-ingredients utm_source=petfoodindustry&utm_medium=topic_page&utm_campaign=functional_nutrition&utm_content=digestive_health

Kore, KB, Pattanaik, AK, Das, A., Sharma, K. (2012) Hodnocení mannanoligosacharidu jako prebiotického funkčního krmiva pro psy: Vliv na stravitelnost živin, zdraví zadních střev a metabolický profil plazmy. Ind J Anim Sci 82 (1): 81-86.

Pinna, C., Giuditta Vecchiato, C., Bolduan, C., Grandi, M., Stefanelli, C., Windisch, W., Zaghini, G., Biagi, G., (2018) Vliv dietních bílkovin a fruktooligosacharidů na fekální fermentační konečné produkty, fekální bakteriální populace a zjevnou celkovou stravitelnost traktu u psů. Veterinární výzkum BMC. 14, 106-115.

Propst, EL, Flickinger, EA, Bauer, LL, Merchen, NR, Fahey, GCJr., (2003) Experiment s odezvou na dávku hodnotící účinky oligofruktózy a inulinu na stravitelnost živin, kvalitu stolice a fekální proteinové katabolity u zdravých dospělých psi. Ústav živočišných věd. 81:3057–3066.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002a) Doplňkové fruktooligosacharidy a mannanoligosacharidy ovlivňují imunitní funkci, trávicí trakt a celkový trakt mikrobiální populace a koncentrace proteinových katabolitů v tlustém střevě psů. J Nutr 132, 980-989.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Chow, J., Wolf, BW, Garleb KA, Fahey, GCJr. (2002a) Fruktooligosacharidy a Lactobacillus acidopilus modifikují střevní mikrobiální populace, celkovou stravitelnost živin v traktu a koncentrace katabolitů fekálních proteinů u zdravých dospělých psů. J Nutr 132, 3721-3731.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Healy, HP., Dawson, KA, Merchen, NR, Fahey, GC Jr. (2002b) Účinky doplňkových fruktooligosacharidů plus mannanoligosacharidy na imunitní funkci a ileální a fekální mikrobiální populace u dospělých psi. Arch Anim Nutr 56, 309-318.

Thompson, JS, Quigley, EM, Palmer, JM, West, WW, Adrian, TE (1996) Luminální mastné kyseliny s krátkým řetězcem a postresekční střevní adaptace. JPEN 20, 338-343.

S tím, jak se spotřebitelé krmiva pro domácí mazlíčky stávají více informovanými o produktech, které svým mazlíčkům kupují, jsou stejně dobře informováni o počtu způsobů nákupu. Nedávné články publikované v médiích nás vedly k přesvědčení, že spotřebitelé stále častěji nakupují produkty online. Jak se tedy mohou obchody pro domácí mazlíčky v online světě odlišit, pokud tomu tak je? V tomto článku se zaměříme na to, jak mohou zverimexy udržet své zákazníky nakupující v obchodě. Kromě toho se článek podívá na faktory, které musí obchody se zvířaty zvážit, pokud chtějí přejít na internet jako rozšíření své aktuální nabídky v obchodě.

Nabídka zverimexu

Pokud jde o zverimex, který se chce odlišit, je zásadní myslet mimo rámec. Zákazníci nyní mají různé způsoby, jak nakupovat pro své mazlíčky, a váš obchod se zvířaty musí vyniknout, aby zvýšil návštěvnost a v konečném důsledku i tržby. Skvělý způsob, jak předvést svou nabídku, je zajistit bezchybný zážitek z nakupování. Podle Super Office je 86 % kupujících ochotno zaplatit více za skvělou zákaznickou zkušenost. Nezbytností pro nakupující zážitek je uspořádání obchodu. Je v obchodě snadná orientace? Mohou zákazníci snadno najít produkty? Musí existovat rovnováha, kde je uspořádání jednoduché, ale také prostorné. Dalšími oblastmi, na které je třeba u uspořádání vašeho obchodu myslet, jsou barvy stěn, osvětlení a položky v místě prodeje.

Dalším aspektem nabídky vašeho zverimexu je servis a komunikace. Nezbytnou součástí toho je například to, jak kolegové komunikují se zákazníky. Mít přátelský personál se zdá jako samozřejmost, ale divili byste se, kolik zaměstnanců může zákazníkům připadat jako nezaujaté nebo dokonce hrubé. Uvítání kolegů bude lákat zákazníky, aby se raději vrátili do vašeho zverimexu, než aby nakupovali jinde.

Tato část se zaměří na způsoby, jak se může váš obchod se zvířaty odlišit v online světě.

Klíčem k úspěchu každé kamenné prodejny je nabízet jedinečné zážitky, které nelze napodobit online.

Zobrazování zákaznických recenzí vaší firmy je dalším možným způsobem odlišení. Mnozí věří, že recenze jsou pro online podniky. To však není tento případ a může být vystaven v obchodě. Když je například zákazník ve vašem obchodě, můžete mu nechat knihu, aby zhodnotil produkty, které si ve vašem obchodě zakoupil. Jakmile to udělají, můžete zobrazit recenze poblíž vašich produktů, které byly zkontrolovány. Podle Brightlocal 69 % zákazníků říká, že recenze jsou při rozhodování o koupi produktu stejně důležité jako osobní doporučení.

Stále více lidí chce dostávat své produkty rychleji než kdykoli předtím. Váš obchod se zvířaty musí zajistit, aby zůstali s dobou. Mnoho online podniků nyní nabízí doručení zboží do druhého dne, což lidem šetří čas, protože nemusí fyzicky opouštět své domovy. Jako zverimex musíte svým zákazníkům zdůraznit, že jejich produkty k nim dostanete co nejrychleji. Prezentace doručovací služby ve stejný den je fantastický způsob, jak si udržet zákazníky. Nemít produkt na skladě je nejrychlejší způsob, jak ztratit zákazníky. U vašich oblíbenějších položek je zásadní vždy sledovat skladovou dostupnost.

Sezónní zaměření je skvělý způsob, jak se odlišit od online obchodu se zvířaty. Sezónní expozice udrží věci ve vašem obchodě čerstvé, vzbudí vzrušení a přivedou zákazníky do vašeho obchodu. Přemýšlejte o tom, jaká roční období oslovují vaše zákazníky. Vánoce, Halloween, Velikonoce a Zdraví a wellness jsou některé klíčové události v roce, které lidé slaví a rádi zapojují své mazlíčky. Skvělým příkladem sezónního nápadu v obchodě může být uspořádání vánočního focení. Mnoho majitelů domácích mazlíčků miluje fotografování svých mazlíčků, tak proč nepomoci svým zákazníkům? Lidé tak budou nadšeni, že se budou moci pochlubit svými mazlíčky na kartě nebo obrázcích. Velkou motivací, když se jejich mazlíček fotí, je pro majitele nakupovat v obchodě.

Hlavním tématem tohoto článku je vysvětlit, jak se mohou obchody s domácími zvířaty odlišovat od online obchodů. Výhodná je však také přítomnost online jako rozšíření nabídky vašeho obchodu se zvířaty. Za prvé, můžete předvést, co se děje v obchodě na vašem webu nebo na stránkách sociálních médií. Cílem je přilákat potenciální zákazníky do vašeho obchodu a zvýšit prodej. Další výhodou investice do online platformy je, že zákazníci si mohou produkty prohlížet kdykoli během dne. Zverimexy jsou skvělým místem pro odborné znalosti o zvířatech. Zverimex může využít své odborné znalosti vytvořením online blogu pro lidi, aby nalezli informace o výživě, návycích a výzvách domácích zvířat. Zákazníci, kterým budou informace na blogu užitečné, budou ochotni vidět více podrobností v obchodě.

Abych to shrnul, pro obchody s domácími mazlíčky je důležitější než kdy jindy, aby jejich zákazníci nakupovali v obchodě. Obchody se musí zaměřit na svou zákaznickou nabídku, počínaje vzhledem a dojmem svého obchodu. To zahrnuje uspořádání obchodu, barvy a osvětlení, které přímo ovlivňují zážitek z nakupování. Nedávný výzkum zjistil, že 86 % kupujících je ochotno zaplatit více za skvělou zákaznickou zkušenost.

Pokud jde o odlišení od online prodejců, existuje mnoho věcí, které zverimexy umí. Hostování akcí v obchodě je jednou z metod, která představuje fantastický způsob, jak vybudovat komunitu a zapojit zákazníky. Dalším skvělým způsobem, jak mohou obchody se zvířaty vyniknout, je zavedení služby péče o zvířata; tato služba se zvyšuje s tím, jak roste počet lidí, kteří si hýčkají své mazlíčky. Mnoho lidí věří, že recenze jsou pouze pro online podniky. To však není tento případ a může to být účinný způsob, jak povzbudit zákazníky k nákupu konkrétního produktu v obchodě.

Hamilton, H. (2019, 9. srpna). Maloobchodní akce v obchodě: Kompletní průvodce. Převzato z Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16. srpna). KLÍČOVÉ STATISTIKY ZKUŠENOSTI ZÁKAZNÍKŮ, KTERÉ POTŘEBUJETE ZNÁT. Převzato ze Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/