Evcil hayvan maması tüketicileri, evcil hayvanlarını satın aldıkları ürünler hakkında daha bilgili hale geldikçe, satın alma yollarının sayısı hakkında da eşit derecede bilgi sahibi oluyorlar. Medyada yayınlanan son makaleler, tüketicilerin giderek daha fazla çevrimiçi ürün satın aldığına inanmamıza neden oldu. Peki bu durumda evcil hayvan mağazaları çevrimiçi bir dünyada nasıl farklılaşabilir? Bu yazımızda pet shopların müşterilerini mağazada alışveriş yapmaya nasıl devam ettirebileceğine odaklanacağız. Buna ek olarak, makale, mevcut mağaza içi tekliflerinin bir uzantısı olarak çevrimiçine geçmek isteyip istemediklerini evcil hayvan mağazalarının dikkate alması gereken faktörleri inceleyecektir.

Evcil Hayvan Mağazası Teklifi

Farklılaşmak isteyen bir evcil hayvan dükkanı söz konusu olduğunda, kutunun dışında düşünmek çok önemlidir. Müşterilerin artık evcil hayvanları için alışveriş yapmak için çeşitli yöntemleri var ve ziyaretçi sayısını ve nihayetinde satışları artırmak için evcil hayvan mağazanızın öne çıkması gerekiyor. Teklifinizi sergilemenin harika bir yolu, alışveriş deneyiminin kusursuz olmasını sağlamaktır. Super Office'e göre, alıcıların %86'sı harika bir müşteri deneyimi için daha fazla ödemeye hazır. Alışveriş deneyimi için bir zorunluluk, mağazanın düzenidir. Mağazada gezinmek kolay mı? Müşteriler ürünleri kolaylıkla bulabilir mi? Düzenin basit ama aynı zamanda geniş olduğu bir denge olması gerekir. Mağazanızın düzeniyle ilgili düşünülmesi gereken diğer alanlar, duvarların renkleri, aydınlatma ve satış noktası öğeleridir.

Evcil hayvan mağazanızın sunduğu hizmetlerin bir başka yönü de hizmet ve iletişimdir. Örneğin, iş arkadaşlarının müşterilerle nasıl etkileşime girdiği bunun önemli bir bileşenidir. Güler yüzlü personele sahip olmak hiç akıllıca değil gibi görünüyor, ancak müşterilere karşı ilgisiz ve hatta kaba görünen çalışanların sayısına şaşıracaksınız. Konuksever iş arkadaşları, müşterileri başka bir yerde alışveriş yapmak yerine evcil hayvan mağazanıza dönmeye ikna edecektir.

Bu bölüm, evcil hayvan mağazanızın çevrimiçi bir dünyada kendini farklı kılmak için bakabileceği yöntemlere odaklanacaktır.

Herhangi bir fiziksel mağaza için başarının anahtarı, çevrimiçi olarak kopyalanamayacak benzersiz deneyimler sunmaktır.

İşletmenizle ilgili müşteri incelemelerini görüntülemek, farklılaşmanın başka bir olası yoludur. Birçoğu, incelemelerin çevrimiçi işletmeler için olduğuna inanıyor. Ancak durum böyle değil ve mağazada sergilenebilir. Örneğin, bir müşteri mağazanıza geldiğinde, mağazanızdan satın aldıkları ürünleri incelemeleri için bir kitap bırakabilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra, incelenen ürünlerinizin yanında incelemeleri görüntüleyebilirsiniz. Brightlocal'a göre, müşterilerin %69'u, bir ürünü satın alıp almamaya karar verirken incelemelerin kişisel tavsiyeler kadar kritik olduğunu söylüyor.

Ürünlerini her zamankinden daha hızlı almak isteyen daha fazla insanla. Evcil hayvan mağazanızın zamana ayak uydurmalarını sağlamalıdır. Artık birçok çevrimiçi işletme, ürünler için ertesi gün teslimat hizmeti sunarak, fiziksel olarak evlerinden çıkmaları gerekmediğinden insanlara zaman kazandırıyor. Bir pet shop olarak müşterilerinize ürünlerini onlara en kısa sürede ulaştırabileceğinizi vurgulamalısınız. Aynı gün teslimat hizmeti sunmak, müşterileri elde tutmanın harika bir yoludur. Stokta ürün olmaması müşteri kaybetmenin en hızlı yoludur. Daha popüler ürünleriniz için stok durumunu her zaman izlemek çok önemlidir.

Sezonluk bir odaklanma, çevrimiçi bir evcil hayvan işletmesinden farklılaşmanın harika bir yoludur. Sezonluk teşhirler mağazanızdaki her şeyi taze tutar, heyecan yaratır ve alışveriş yapanları mağazanıza çeker. Hangi mevsimlerin müşterilerinize hitap ettiğini düşünün. Noel, Cadılar Bayramı, Paskalya ve Sağlık ve Zindelik, insanların kutladığı ve evcil hayvanlarını dahil etmeyi sevdiği bazı önemli olaylardır. Mağazada mevsimlik bir fikir için harika bir örnek, Noel'de bir fotoğraf çekimine ev sahipliği yapmak olabilir. Birçok evcil hayvan sahibi evcil hayvanlarının fotoğraflarını çekmeyi sever, öyleyse neden müşterilerinize yardım etmeyesiniz? Bu, insanları evcil hayvanlarını bir kartta veya resimlerde sergilemek için heyecanlandıracak. Evcil hayvanlarının fotoğraflarını çektirirken büyük bir teşvik, sahibinin mağazada alışveriş yapmasıdır.

Bu makalenin genel teması, evcil hayvan mağazalarının çevrimiçi işletmelerden nasıl farklılaşabileceğini açıklamaktır. Bununla birlikte, evcil hayvan mağazası teklifinizin bir uzantısı olarak çevrimiçi bir varlığa sahip olmak da faydalıdır. İlk olarak, mağazada neler olduğunu web sitenizde veya sosyal medya sayfalarınızda sergileyebilirsiniz. Bu, potansiyel müşterileri mağazanıza çekmeyi ve daha fazla satış sağlamayı amaçlar. Çevrimiçi bir platforma yatırım yapmanın bir başka avantajı da müşterilerin ürünleri günün herhangi bir saatinde görebilmesidir. Evcil hayvan dükkanları, evcil hayvan uzmanlığı için harika bir yerdir. Bir evcil hayvan dükkanı, insanların beslenme, evcil hayvan alışkanlıkları ve zorluklar hakkında bilgi edinmesi için çevrimiçi bir blog oluşturarak uzmanlığından yararlanabilir. Bir blogdaki bilgileri yararlı bulan müşteriler, mağazada daha fazla ayrıntı görme eğiliminde olacaktır.

Özetlemek gerekirse, evcil hayvan mağazalarının müşterilerini mağaza içinde alışveriş yapmaları her zamankinden daha önemli. Mağazaların, mağazalarının görünümünden ve verdiği histen başlayarak müşteri tekliflerine odaklanması gerekir. Bu, alışveriş deneyimini doğrudan etkileyen mağaza düzenini, renkleri ve aydınlatmayı içerir. Son araştırmalar, alıcıların %86'sının harika bir müşteri deneyimi için daha fazla ödemeye istekli olduğunu ortaya koydu.

Çevrimiçi perakendecilerden farklılaşmak söz konusu olduğunda, evcil hayvan dükkanlarının yapabileceği birçok şey vardır. Mağaza içi etkinliklere ev sahipliği yapmak, bir topluluk oluşturmanın ve müşterilerle etkileşim kurmanın harika bir yolunu temsil eden bir yöntemdir. Evcil hayvan dükkanlarının öne çıkmasının bir başka mükemmel yolu da bir evcil hayvan bakım hizmeti uygulamaktır; evcil hayvanlarını şımartan insan sayısı arttıkça bu hizmet de artıyor. Birçok kişi, incelemelerin yalnızca çevrimiçi işletmeler için olduğuna inanıyor. Ancak durum böyle değildir ve müşterilerinizi mağazada belirli bir ürünü satın almaya teşvik etmenin etkili bir yolu olabilir.

Hamilton, H. (2019, 9 Ağustos). Mağaza İçi Perakende Etkinlikleri: Eksiksiz Kılavuz. Lightspeedhq'den alındı: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16 Ağustos). BİLMENİZ GEREKEN TEMEL MÜŞTERİ DENEYİMİ İSTATİSTİKLERİ. Superoffice'ten alındı: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/