Ko potrošniki hrane za hišne živali postajajo vse bolj obveščeni o izdelkih, ki jih kupujejo svojim hišnim ljubljenčkom, postajajo prav tako obveščeni o številu možnosti za nakup. Nedavni članki, objavljeni v medijih, so nas privedli do prepričanja, da potrošniki vse pogosteje kupujejo izdelke prek spleta. Torej, kako se lahko trgovine za male živali razlikujejo v spletnem svetu, če je temu tako? V tem članku se bomo osredotočili na to, kako lahko trgovine za male živali obdržijo svoje stranke pri nakupovanju v trgovini. Poleg tega bo članek obravnaval dejavnike, ki jih morajo trgovine za male živali upoštevati, če se želijo preseliti na splet kot razširitev svoje trenutne ponudbe v trgovini.

Ponudba trgovine za male živali

Ko gre za trgovino za male živali, ki se želi razlikovati, je ključnega pomena razmišljati izven okvirov. Stranke imajo zdaj na voljo različne načine za nakupovanje svojih hišnih ljubljenčkov, vaša trgovina za hišne ljubljenčke pa mora izstopati, da poveča obisk in navsezadnje prodajo. Odličen način za predstavitev vaše ponudbe je zagotavljanje brezhibne nakupovalne izkušnje. Glede na Super Office je 86 % kupcev pripravljenih plačati več za odlično uporabniško izkušnjo. Postavitev trgovine je nujna za izkušnjo nakupovalca. Ali je po trgovini enostavno krmarjenje? Ali lahko stranke brez težav najdejo izdelke? Obstajati mora ravnotežje, kjer je postavitev enostavna, a tudi prostorna. Druga področja, o katerih morate razmišljati pri postavitvi vaše trgovine, so barve sten, osvetlitev in artikli na prodajnem mestu.

Drug vidik ponudbe vaše trgovine za male živali je storitev in komunikacija. Bistvena sestavina tega je na primer način interakcije sodelavcev s strankami. Imeti prijazno osebje se zdi nekaj preprostega, vendar bi bili presenečeni nad številom zaposlenih, ki se lahko zdijo nezainteresirani ali celo nesramni do strank. Sprejemljivi kolegi bodo stranke privabili, da se vrnejo v vašo trgovino za male živali, namesto da bi nakupovali drugje.

Ta razdelek se bo osredotočil na načine, na katere se lahko vaša trgovina za male živali razlikuje od sebe v spletnem svetu.

Ključ do uspeha vsake fizične trgovine je ponujanje edinstvenih izkušenj, ki jih ni mogoče ponoviti na spletu.

Prikaz mnenj strank o vašem podjetju je še en možen način za razlikovanje. Mnogi verjamejo, da so ocene namenjene spletnim podjetjem. Vendar temu ni tako in ga je mogoče razstaviti v trgovini. Na primer, ko je stranka v vaši trgovini, ji lahko pustite knjigo, da oceni izdelke, ki jih kupi v vaši trgovini. Ko bodo to storili, lahko prikažete ocene poleg svojih izdelkov, ki so bili pregledani. Po podatkih Brightlocal 69 % strank pravi, da so ocene tako kritične kot osebna priporočila, ko se odločajo o nakupu izdelka.

Z več ljudmi, ki želijo svoje izdelke prejeti hitreje kot kdaj koli prej. Vaša trgovina za male živali mora zagotoviti, da ostanejo v koraku s časom. Številna spletna podjetja zdaj ponujajo dostavo izdelkov naslednji dan, s čimer ljudem prihranijo čas, saj jim ni treba fizično zapustiti hiše. Kot trgovina za hišne ljubljenčke morate svojim strankam poudariti, da lahko njihove izdelke dobite čim hitreje. Predstavitev storitve dostave v istem dnevu je fantastičen način za ohranjanje strank. Če nimate izdelka na zalogi, boste najhitreje izgubili kupce. Za bolj priljubljene izdelke je ključnega pomena, da vedno spremljate razpoložljivost zalog.

Sezonska osredotočenost je odličen način za razlikovanje od spletnega poslovanja s hišnimi ljubljenčki. Sezonske razstave ohranjajo stvari v vaši trgovini sveže, ustvarjajo navdušenje in pritegnejo kupce v vašo trgovino. Pomislite, kateri letni časi pritegnejo vaše stranke. Božič, noč čarovnic, velika noč ter zdravje in dobro počutje so nekateri ključni dogodki v letu, ki jih ljudje praznujejo in v katere radi vključijo svoje ljubljenčke. Odličen primer sezonske ideje v trgovini je lahko organiziranje božičnega fotografiranja. Mnogi lastniki hišnih ljubljenčkov radi fotografirajo svoje ljubljenčke, zakaj torej ne bi pomagali svojim strankam? To bo ljudi navdušilo, da svoje hišne ljubljenčke pokažejo na kartici ali slikah. Velika spodbuda za lastnika, medtem ko se njegov ljubljenček fotografira, je nakupovanje v trgovini.

Splošna tema tega članka je pojasniti, kako se lahko trgovine za male živali razlikujejo od spletnih podjetij. Vendar pa je spletna prisotnost kot razširitev ponudbe trgovine za male živali prav tako koristna. Prvič, na svojem spletnem mestu ali straneh družbenih medijev lahko predstavite, kaj se dogaja v trgovini. Namen tega je privabiti potencialne stranke v vašo trgovino in povečati prodajo. Druga prednost vlaganja v spletno platformo je, da si lahko stranke ogledajo izdelke kadar koli v dnevu. Trgovine za male živali so odličen kraj za strokovno znanje o hišnih ljubljenčkih. Trgovina za hišne ljubljenčke lahko uporabi svoje strokovno znanje in izkušnje tako, da ustvari spletni dnevnik, na katerem ljudje najdejo informacije o prehrani, navadah hišnih ljubljenčkov in izzivih. Stranke, ki se jim zdijo informacije v spletnem dnevniku v pomoč, bodo nagnjene k ogledu več podrobnosti v trgovini.

Če povzamem, je za trgovine s hišnimi ljubljenčki bolj kot kdaj koli prej pomembno, da svoje stranke obdržijo pri nakupovanju v trgovinah. Trgovine se morajo osredotočiti na ponudbo za stranke, začenši z videzom in občutkom svoje trgovine. To vključuje postavitev trgovine, barve in osvetlitev, kar neposredno vpliva na nakupovalno izkušnjo. Nedavna raziskava je pokazala, da je 86 % kupcev pripravljenih plačati več za odlično uporabniško izkušnjo.

Ko gre za razlikovanje od spletnih trgovcev na drobno, lahko trgovine za male živali storijo marsikaj. Gostovanje dogodkov v trgovini je ena od metod, ki predstavlja fantastičen način za izgradnjo skupnosti in privabljanje strank. Še en odličen način, da trgovine z živalmi izstopajo, je izvajanje storitve nege hišnih ljubljenčkov; ta storitev se povečuje, saj raste število ljudi, ki razvajajo svoje ljubljenčke. Mnogi ljudje verjamejo, da so ocene samo za spletna podjetja. Vendar temu ni tako in je lahko učinkovit način za spodbujanje strank k nakupu določenega izdelka v trgovini.

Hamilton, H. (2019, 9. avgust). Maloprodajni dogodki v trgovinah: Celoten vodnik. Pridobljeno iz Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16. avgust). KLJUČNI STATISTIČNI PODATKI O IZKUŠNJI STRANK, KI JIH MORATE POZNATI. Pridobljeno iz Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/