Etter hvert som forbrukere av kjæledyrfôr blir mer kunnskapsrike om produktene de kjøper kjæledyrene sine, blir de like kunnskapsrike om antall veier å kjøpe. Nylige artikler publisert i media har fått oss til å tro at forbrukere i økende grad kjøper produkter på nett. Så hvordan kan dyrebutikker skille seg ut i en nettverden hvis dette er tilfelle? I denne artikkelen vil vi fokusere på hvordan dyrebutikker kan holde kundene sine til å handle i butikken. I tillegg vil artikkelen se på faktorer som dyrebutikker må vurdere hvis de ønsker å flytte på nettet som en utvidelse av deres nåværende tilbud i butikk.

Dyrebutikktilbud

Når det kommer til en dyrebutikk som ønsker å skille seg ut, er det avgjørende å tenke utenfor boksen. Kunder har nå en rekke metoder for å handle kjæledyrene sine, og dyrebutikken din må skille seg ut for å øke besøket og, til slutt, salget. En flott måte å vise frem tilbudet ditt på er å sikre at kjøpsopplevelsen er feilfri. I følge Super Office er 86 % av kjøperne villige til å betale mer for en god kundeopplevelse. Et must for shopperopplevelsen er butikkens layout. Er butikken enkel å navigere? Kan kunder enkelt finne produkter? Det må være en balanse der layouten er grei, men også romslig. Andre områder du bør tenke på med butikkens layout er fargene på veggene, belysningen og varene på salgsstedet.

Et annet aspekt ved dyrebutikkens tilbud er service og kommunikasjon. For eksempel er hvordan kollegaer samhandler med kunder en vesentlig del av dette. Å ha et vennlig personale virker som en enkel sak, men du vil bli overrasket over hvor mange ansatte som kan fremstå som uinteresserte eller til og med uhøflige mot kunder. Innbydende kollegaer vil lokke kunder til å gå tilbake til dyrebutikken din i stedet for å handle andre steder.

Denne delen vil fokusere på måter som dyrebutikken din kan se for å differensiere seg i en nettverden.

Nøkkelen til suksess for ethvert murverk er å tilby unike opplevelser som ikke kan replikeres på nettet.

Å vise kundeanmeldelser av virksomheten din er en annen mulig måte å skille seg på. Mange tror at anmeldelser er for nettbaserte virksomheter. Det er imidlertid ikke tilfelle og kan vises i butikken. For eksempel, når en kunde er i butikken din, kan du legge igjen en bok slik at vedkommende kan anmelde produktene de kjøper fra butikken din. Når de har gjort dette, kan du vise anmeldelser i nærheten av produktene dine som har blitt anmeldt. I følge Brightlocal sier 69 % av kundene at anmeldelser er like kritiske som personlige anbefalinger når de bestemmer seg for å kjøpe et produkt.

Med flere mennesker som ønsker å motta produktene sine raskere enn noen gang før. Dyrebutikken din må sørge for at de følger med tiden. Mange nettbedrifter tilbyr nå levering neste dag på varer, noe som sparer folk for tid siden de ikke trenger å forlate hjemmene sine fysisk. Som dyrebutikk må du understreke overfor kundene dine at du kan få produktene deres til dem så raskt som mulig. Å presentere en leveringstjeneste samme dag er en fantastisk måte å beholde kunder på. Å ikke ha et produkt på lager er den raskeste måten å miste kunder på. For dine mer populære varer er det avgjørende å alltid overvåke lagertilgjengeligheten.

Et sesongbasert fokus er en fin måte å skille seg fra en nettbasert kjæledyrbedrift. Sesongbaserte skjermer holder ting friskt i butikken din, skaper spenning og får kunder inn i butikken din. Tenk på hvilke årstider som appellerer til kundene dine. Jul, Halloween, påske og Helse og velvære er noen viktige begivenheter i året som folk feirer og liker å engasjere kjæledyrene sine. Et godt eksempel på en sesongbasert idé i butikken kan være å arrangere en fotoseanse i julen. Mange kjæledyreiere elsker å ta bilder av kjæledyrene sine, så hvorfor ikke hjelpe kundene dine? Dette vil få folk glade for å vise frem kjæledyrene sine på et kort eller bilder. Et godt insentiv mens kjæledyret deres tar bildet er for eieren å handle i butikken.

Det overordnede temaet for denne artikkelen er å forklare hvordan dyrebutikker kan skille seg fra nettbutikker. Det er imidlertid også fordelaktig å ha en tilstedeværelse på nettet som en utvidelse av dyrebutikkens tilbud. For det første kan du vise frem hva som skjer i butikken på nettstedet ditt eller sosiale mediesider. Dette har som mål å lokke potensielle kunder til butikken din og drive mer salg. En annen fordel med å investere i en nettplattform er at kundene kan se produkter når som helst på døgnet. Dyrebutikker er et flott sted for kjæledyrekspertise. En dyrebutikk kan utnytte sin ekspertise ved å lage en nettblogg der folk kan finne informasjon om ernæring, kjæledyrsvaner og utfordringer. Kunder som finner informasjonen i en blogg nyttig, vil være tilbøyelige til å se flere detaljer i butikken.

For å oppsummere er det viktigere enn noen gang for dyrebutikker å holde kundene sine til å handle i butikken. Butikker må fokusere på kundetilbudet sitt, og starter med utseendet til butikken deres. Dette inkluderer butikkoppsett, farger og belysning, som direkte påvirker handleopplevelsen. Nyere forskning har funnet at 86 % av kjøperne er villige til å betale mer for en god kundeopplevelse.

Når det gjelder å skille seg fra nettbutikker, er det mange ting dyrebutikker kan gjøre. Å arrangere arrangementer i butikk er en metode som representerer en fantastisk måte å bygge et fellesskap og engasjere kunder. En annen utmerket måte for dyrebutikker å skille seg ut er ved å implementere en dyrepleietjeneste; denne tjenesten øker etter hvert som antallet mennesker som skjemmer bort kjæledyrene sine vokser. Mange tror at anmeldelser kun er for nettbaserte bedrifter. Dette er imidlertid ikke tilfelle og kan være en effektiv måte å oppmuntre kundene dine til å kjøpe et bestemt produkt i butikken.

Hamilton, H. (2019, 9. august). Detaljhandelsarrangementer i butikk: Den komplette veiledningen. Hentet fra Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16. august). NØKKEL STATISTIKK FOR KUNDEOPPLEVELSE DU MÅ VITE. Hentet fra Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/