Tā kā lolojumdzīvnieku barības patērētāji kļūst zinošāki par produktiem, ko viņi pērk saviem mājdzīvniekiem, viņi kļūst tikpat informēti par iegādes iespēju skaitu. Nesenie raksti, kas publicēti plašsaziņas līdzekļos, lika mums domāt, ka patērētāji arvien vairāk iegādājas preces tiešsaistē. Tātad, kā mājdzīvnieku veikali var atšķirties tiešsaistes pasaulē, ja tas tā ir? Šajā rakstā mēs pievērsīsimies tam, kā zooveikali var likt saviem klientiem iepirkties veikalā. Turklāt rakstā tiks aplūkoti faktori, kas mājdzīvnieku veikaliem ir jāņem vērā, ja tie vēlas pāriet tiešsaistē, lai paplašinātu savu pašreizējo veikalu piedāvājumu.

Mājdzīvnieku veikala piedāvājums

Kad runa ir par zooveikalu, kas vēlas atšķirties, ir ļoti svarīgi domāt ārpus kastes. Klientiem tagad ir dažādas metodes, kā iepirkties saviem mājdzīvniekiem, un jūsu mājdzīvnieku veikalam ir jāizceļas, lai palielinātu apmeklētāju skaitu un, visbeidzot, pārdošanas apjomu. Lielisks veids, kā parādīt savu piedāvājumu, ir nodrošināt nevainojamu iepirkšanās pieredzi. Saskaņā ar Super Office datiem 86% pircēju ir gatavi maksāt vairāk par lielisku klientu pieredzi. Pircēju pieredzei obligāts nosacījums ir veikala izkārtojums. Vai veikalā ir viegli orientēties? Vai klienti var viegli atrast produktus? Ir jābūt līdzsvaram, kur izkārtojums ir vienkāršs, bet arī plašs. Citas jomas, par kurām jādomā, veidojot veikala izkārtojumu, ir sienu krāsas, apgaismojums un tirdzniecības vietas preces.

Vēl viens jūsu mājdzīvnieku veikala piedāvājuma aspekts ir serviss un komunikācija. Piemēram, tas, kā kolēģi mijiedarbojas ar klientiem, ir būtiska tā sastāvdaļa. Draudzīgi darbinieki šķiet bezrūpīgi, taču jūs būtu pārsteigts par to darbinieku skaitu, kuri var izrādīties neieinteresēti vai pat rupji pret klientiem. Apsveicamie kolēģi mudinās klientus atgriezties jūsu zooveikalā, nevis iepirkties citur.

Šajā sadaļā galvenā uzmanība tiks pievērsta veidiem, kā jūsu mājdzīvnieku veikals var atšķirties tiešsaistes pasaulē.

Jebkuras tradicionālas tirdzniecības vietas panākumu atslēga ir piedāvāt unikālu pieredzi, ko nevar atkārtot tiešsaistē.

Klientu atsauksmju rādīšana par savu uzņēmumu ir vēl viens veids, kā atšķirt. Daudzi uzskata, ka atsauksmes ir paredzētas tiešsaistes uzņēmumiem. Tomēr tas tā nav, un to var parādīt veikalā. Piemēram, kad klients ir jūsu veikalā, varat atstāt viņam grāmatu, lai viņš varētu pārskatīt jūsu veikalā iegādātos produktus. Kad viņi to ir izdarījuši, jūs varētu parādīt atsauksmes blakus saviem produktiem, par kuriem ir veiktas atsauksmes. Saskaņā ar Brightlocal datiem 69% klientu saka, ka atsauksmes ir tikpat svarīgas kā personīgi ieteikumi, lemjot par produkta iegādi.

Ar vairāk cilvēku vēlas saņemt savus produktus ātrāk nekā jebkad agrāk. Jūsu mājdzīvnieku veikalam ir jānodrošina, ka tie atbilst laikam. Daudzi tiešsaistes uzņēmumi tagad piedāvā preču piegādi nākamajā dienā, ietaupot cilvēku laiku, jo viņiem nav fiziski jāiziet no mājām. Kā zooveikals jums ir jāuzsver saviem klientiem, ka jūs varat saņemt viņu produktus pēc iespējas ātrāk. Vienas dienas piegādes pakalpojuma piedāvāšana ir lielisks veids, kā noturēt klientus. Produkta trūkums noliktavā ir ātrākais veids, kā zaudēt klientus. Jūsu populārākajām precēm ir ļoti svarīgi vienmēr uzraudzīt krājumu pieejamību.

Sezonāla uzmanība ir lielisks veids, kā atšķirties no tiešsaistes mājdzīvnieku biznesa. Sezonālie displeji nodrošina jūsu veikala svaigumu, rada aizrautību un piesaista pircējus jūsu veikalā. Padomājiet par to, kādi gadalaiki piesaista jūsu klientus. Ziemassvētki, Helovīns, Lieldienas un veselība un labsajūta ir daži galvenie notikumi gadā, ko cilvēki svin un vēlas iesaistīt savus mājdzīvniekus. Lielisks sezonas idejas piemērs veikalā varētu būt fotosesijas rīkošana Ziemassvētkos. Daudziem mājdzīvnieku īpašniekiem patīk fotografēt savus mājdzīvniekus, tad kāpēc gan nepalīdzēt saviem klientiem? Tas ļaus cilvēkiem parādīt savus mājdzīvniekus kartītē vai attēlos. Lielisks stimuls, kamēr viņu mājdzīvnieks uzņem fotoattēlu, ir īpašniekam iepirkties veikalā.

Šī raksta vispārējā tēma ir izskaidrot, kā mājdzīvnieku veikali var atšķirties no tiešsaistes uzņēmumiem. Tomēr ir arī izdevīga klātbūtne tiešsaistē kā mājdzīvnieku veikala piedāvājuma paplašinājums. Pirmkārt, varat parādīt, kas notiek veikalā savā vietnē vai sociālo mediju lapās. Tā mērķis ir piesaistīt potenciālos klientus jūsu veikalam un palielināt pārdošanas apjomu. Vēl viena priekšrocība, ieguldot tiešsaistes platformā, ir tā, ka klienti var apskatīt produktus jebkurā diennakts laikā. Mājdzīvnieku veikali ir lieliska vieta, kur iegūt zināšanas par mājdzīvniekiem. Zooveikals var izmantot savas zināšanas, izveidojot tiešsaistes emuāru, lai cilvēki uzzinātu informāciju par uzturu, mājdzīvnieku paradumiem un izaicinājumiem. Klienti, kuriem emuārā atrodamā informācija būs noderīga, veikalā varēs redzēt sīkāku informāciju.

Rezumējot, zooveikaliem ir svarīgāk nekā jebkad agrāk, lai klienti iepirktos veikalā. Veikaliem ir jākoncentrējas uz savu klientu piedāvājumu, sākot ar sava veikala izskatu un sajūtu. Tas ietver veikala izkārtojumu, krāsas un apgaismojumu, kas tieši ietekmē iepirkšanās pieredzi. Jaunākie pētījumi atklāja, ka 86% pircēju ir gatavi maksāt vairāk par lielisku klientu pieredzi.

Kad runa ir par atšķirību no tiešsaistes mazumtirgotājiem, zooveikali var darīt daudzas lietas. Pasākumu rīkošana veikalā ir viena no metodēm, kas ir lielisks veids, kā veidot kopienu un iesaistīt klientus. Vēl viens lielisks veids, kā zooveikaliem izcelties, ir mājdzīvnieku kopšanas pakalpojuma ieviešana; šis pakalpojums pieaug, jo pieaug cilvēku skaits, kas lutina savus mājdzīvniekus. Daudzi cilvēki uzskata, ka atsauksmes ir paredzētas tikai tiešsaistes uzņēmumiem. Tomēr tas tā nav, un tas var būt efektīvs veids, kā mudināt klientus veikalā iegādāties konkrētu produktu.

Hamiltons, H. (2019, 9. augusts). Mazumtirdzniecības pasākumi veikalā: pilnīgs ceļvedis. Iegūts no Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16. augusts). GALVENĀ KLIENTU PIEREDZE STATISTIKA, KAS JĀZINĀ. Iegūts no Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/