Sociālie mediji mūsdienās ir viena no visbiežāk lietotajām frāzēm. Šīs platformas ir kļuvušas par ikdienas sastāvdaļu, un 4.48. gada jūlijā visā pasaulē to bija satriecoši 2021 miljardi sociālo mediju lietotāju, kas ir 57% no pasaules iedzīvotājiem. Tas liecina, ka sociālie mediji tagad ietekmē visus dzīves aspektus gan personīgi, gan profesionāli. Bet kā jūs varat izveidot mājdzīvnieku barības zīmolu, izmantojot sociālos medijus? Šajā rakstā galvenā uzmanība tiks pievērsta tam, kā sociālie mediji var veicināt tiešsaistes lolojumdzīvnieku barības uzņēmumu un zooveikalu datplūsmu. Turklāt soļi, ko var īstenot, lai nodrošinātu, ka lolojumdzīvnieku barības zīmolam ir veiksmīga sociālo mediju platforma.
Kas ir sociālie mediji?
Sociālie mediji ir definēti kā tīmekļa saziņas platformas, kas ļauj cilvēkiem mijiedarboties, daloties un patērējot informāciju. “Sociālā” daļa attiecas uz mijiedarbību ar citiem cilvēkiem, daloties ar viņiem informācijā. Turpretī “plašsaziņas līdzekļi” attiecas uz saziņas metodi, piemēram, izmantojot internetu vai lietotni.
Pēdējo 20 gadu laikā sociālie mediji ir piedzīvojuši neticamu attīstību, kas ļauj cilvēkiem un zīmoliem sazināties ar citiem visā pasaulē. Zemāk ir daži galvenie norādījumi par to, kā sociālie mediji laika gaitā ir progresējuši.
Sociālie mediji sākās platformā ar nosaukumu Seši grādi. Six Degrees bija pirmā vietne, kas ļāva lietotājiem izveidot savus profilus un sazināties ar ikvienu visā pasaulē. Tomēr 2004. gadā Marks Cukerbergs izveidoja Facebook un ir kļuvusi par lielāko sociālo mediju platformu visā pasaulē un par vienu no visvairāk skatītajām vietnēm pasaulē. Palaišana YouTube bija izšķirošs brīdis, jo tā bija viena no pirmajām video mitināšanas platformām, kurā lietotāji varēja augšupielādēt savus videoklipus un iegult tos vietnē.
Vēl viens svarīgs solis sociālo mediju attīstībā bija Instagram 2010. gadā, un šī platforma ļauj lietotājiem kopīgot savus fotoattēlus un videoklipus. Virzoties uz priekšu, piecus gadus līdz 2016. gadam piedzima TikTok, kas ir vīrusu sociālo mediju platforma. Šīs platformas galvenais mērķis ir augšupielādēt un koplietot videoklipus, piemēram, īsu deju ierakstīšanu, lūpu sinhronizāciju un komēdiju (Samur, 2018).
Mūsdienās lietotājiem ir pieejamas daudzas sociālo mediju platformas. Katram no šiem kanāliem ir sava unikālā lietotāja pieredze. Šīs platformas turpina augt un tieši vai netieši ietekmēt ikviena cilvēka dzīvi. Facebook joprojām ir vispopulārākā platforma ar pārsteidzošu pieaugumu 2.89 miljardi aktīvo lietotāju; YouTube ar 2.29 miljardiem aktīvo lietotāju tam rūpīgi seko.
Kā sociālie mediji veicina satiksmi tiešsaistes mājdzīvnieku barības uzņēmumiem?
Sociālie mediji ir izplatīta mājdzīvnieku īpašnieku ikdienas dzīves sastāvdaļa, un daudzi īpašnieki pēta produktus, pirms viņi nolemj iegādāties savus mājdzīvniekus. Paturot to prātā, sociālie mediji kļūst par svarīgu lolojumdzīvnieku barības tiešsaistes uzņēmumu rīku daudzu iemeslu dēļ, piemēram, viegli sazinoties ar saviem klientiem par jaunāko informāciju par viņu uzņēmējdarbību. Covid-19 pandēmijas dēļ e-komercijas vietnes ieguva tirgus daļu lolojumdzīvnieku barības nozarē, jo cilvēkiem bija ierobežots laiks ārpus mājām. Mājdzīvnieku barības pārdošanas apjoms internetā pēdējos gados ir nepārtraukti pieaudzis, taču pandēmija šo tendenci ievērojami paātrināja. Sociālie mediji noteikti ir veicinājuši lolojumdzīvnieku barības pārdošanas pieaugumu tiešsaistes uzņēmumiem dažādu iemeslu dēļ, piemēram, reklamējot jaunākās akcijas, ko uzņēmums var piedāvāt.
Sociālo mediju un vietnes saites nozīme
Nodrošinot, ka jūsu tiešsaistes mājdzīvnieku barības uzņēmums jūsu sociālo mediju lapā nodrošina saites uz jūsu vietni, ir fantastisks veids, kā piesaistīt jūsu uzņēmumam klientus un izveidot lolojumdzīvnieku barības zīmolu, izmantojot sociālos medijus. to dēvē arī par sociālo mediju mārketingu. Sociālo mediju kanāliem un vietnēm ir jādarbojas kopā, lai reklamētu jūsu tiešsaistes mājdzīvnieku biznesu. Galvenais veids kā tiešsaistes lolojumdzīvnieku barības uzņēmumam ir saistīt savas sociālo mediju platformas ar savu vietni, ievietojot ziņas par jaunākajiem pieejamajiem mājdzīvnieku produktiem un iekļaujot aicinājumu uz darbību, lai lietotājs noklikšķinātu un, iespējams, veiktu pirkumu. Bez saitēm sociālo mediju ierakstos uz vietni, klienta ceļš kļūst paildzināts. Viņiem pašiem ir manuāli jāatrod informācija par produktu, tādējādi radot iespējamu neapmierinātību vai atrast līdzīgu produktu citur.
Izmantojot klientu atsauksmes
Mājdzīvnieku īpašnieki pieņem apzinātākus lēmumus nekā jebkad agrāk, ar spēju salīdzināt, pārskatīt un izglītot sevi lolojumdzīvnieku produkti nekad nav bijis vieglāk. Mūsdienās īpašnieki lielā mērā paļaujas uz citiem tiešsaistes patērētāju mutvārdiem un, vēl pārsteidzošāk, uz lietotājiem, kurus viņi nepazīst. Apbrīnojami 75% patērētāju, visticamāk, iegādāsies produktu, pamatojoties uz sociālo mediju ieteikumiem.
Lietotāja radīts saturs
Galvenais komponents, kurā tiešsaistes mājdzīvnieku barības uzņēmumi var izmantot klientu atsauksmes savās sociālo mediju platformās, lai palielinātu datplūsmu, ir lietotāju veidots saturs. Tas ir saturs, teksts, videoklipi, attēli vai atsauksmes, ko izveidojuši un kopīgojuši zīmola klienti, nevis pats zīmols. Tas ir lieliski piemērots jums kā tiešsaistes mājdzīvnieku barības biznesam, jo jūs varat likt klientiem kopīgot savu mājdzīvnieku attēlus ar uzņēmumu pārtiku, un tas viss ir bez maksas! Turklāt mājdzīvnieku barības pārdošanas potenciāls var palielināties, ja klienta ieraksts sociālajos tīklos pozitīvi vērtē jūsu zīmolu.
Emuāru veidošanas spēks
Tiešsaistes mājdzīvnieku barības biznesam mūsdienās var nepietikt tikai ar vietnes izveidi. Arvien populārāks veids, kā palielināt datplūsmu uz vietni, ir emuāra lapas izveidošana. Šī ir atsevišķa tīmekļa lapa vietnē, kas informē vai izglīto skatītājus par konkrētu tēmu.
Sociālo mediju un emuāra lapas integrēšana ir būtiska, lai palielinātu datplūsmu un uzlabotu vispārējo iesaistīšanos jūsu tiešsaistes biznesā. Reklamējot savu emuāra lapu, izmantojot sociālos medijus, jūs varēsit pielāgot un attīstīt sava satura kvalitāti, vienlaikus veidojot kopienu, kas var ietekmēt jūsu radīto saturu. Lai gan emuāra komentāri var sniegt ieskatu jūsu auditorijas domās par tēmu, par kuru esat rakstījis, cilvēki retāk tur pauž savu viedokli. Savu sociālo mediju konta saistīšana ar emuāru ļauj ne tikai kopīgot jaunākās ziņas, bet arī iespēju runāt ar savu auditoriju (Yasyna, 2020).
Kā sociālie mediji veicina trafiku zooveikalos?
Papildus tam, ka sociālie mediji ir izdevīgi mājdzīvnieku barības tiešsaistes uzņēmumiem, tie ir lieliska priekšrocība zooveikalos. Pagājušajā gadā vidējais cilvēks sociālajos medijos pavadīja aptuveni 2.5 stundas dienā; tas dod fantastisku iespēju veikalos esošajiem zooveikaliem izmēģināt un piesaistīt to mājdzīvnieku īpašnieku uzmanību, kuri meklē produktus saviem mājdzīvniekiem. Kopā ir 3000 mājdzīvnieku veikalu Apvienotajā Karalistē un vēl 60,000 XNUMX Eiropā, zooveikali dod lielu ieguldījumu pasaules lolojumdzīvnieku barības tirgus vērtībā. Palielinoties tiešsaistes mājdzīvnieku barības uzņēmumu klātbūtnei, zooveikaliem ir jānošķiras no citiem, un sociālie mediji ir lielisks veids, kā to izdarīt.
Jaunāko veikalu piedāvājumu reklamēšana
Kā neatkarīgs zooveikals jūs varat piedāvāt akcijas saviem klientiem. Fantastisks veids, kā iegūt ziņu par saviem jaunākajiem piedāvājumiem, ir ievietot ziņas sociālajos medijos. Tas var novest pie tā, ka lietotāji kopīgo un seko jūsu ziņām, kas galu galā izraisīs interesi par jūsu mājdzīvnieku veikalu. Papildus tam dažāda veida produktu reklamēšana sociālajos medijos ir lielisks veids, kā izraisīt dažādu mērķauditoriju interesi.
Jaunākie notikumi
Tā kā sociālie mediji to sniedz, tā ir lieliska iespēja jums kā mājdzīvnieku veikalam informēt klientus par visiem gaidāmajiem pasākumiem, kurus esat plānojis savā veikalā. Šī ir lieliska metode, lai attīstītu līdzīgi domājošu mājdzīvnieku īpašnieku kopienu. Turklāt pasākuma reklamēšana sociālajos medijos sniedz mājdzīvnieku īpašniekiem iespēju dalīties ieskatos par vietējām pastaigām par mājdzīvniekiem un veselības problēmu risinājumiem.
Parāda zināšanas
Klienti var iegūt daudz informācijas veikalā esošajā mājdzīvnieku veikalā, daudziem zooveikalu īpašniekiem un darbiniekiem ir daudz zināšanu par veikalā pārdotajiem produktiem. To var atkārtot sociālajos medijos, ievietojot padziļinātu informāciju par veikalos pārdotajiem produktiem. Tas ne tikai novirzīs trafiku uz jūsu mājdzīvnieku veikaliem, bet arī nodrošinās, ka skatītāji tiek vilināti ierasties jūsu veikalā, lai iegādātos konkrētu produktu pēc tam, kad būs redzējuši sniegtās zināšanas.
Sociālo mediju un veikala mārketinga apvienošana
Kā mājdzīvnieku veikals, meklējot sociālo mediju, lai piesaistītu jūsu uzņēmumam datplūsmu, ir svarīgi nodrošināt, lai jūsu lapai būtu līdzīgs zīmols kā jūsu veikalā. Tas ne tikai izskatīsies profesionālāk, bet arī palīdzēs veidot zīmola atpazīstamību. Nodrošinot, ka krāsas, fonti un logotipi jūsu sociālo mediju lapā ir tādi paši kā veikalā, tas ļaus cilvēkiem atpazīt jūsu zīmolu tiešsaistē un mājdzīvnieku veikalā.
Kādi ir soļi veiksmīgai sociālo mediju platformai?
Nepieciešamība, lai tiešsaistes un veikalu mājdzīvnieku barības bizness būtu pieejams sociālajos medijos, nekad nav bijis lielāks. To ir pastiprinājusi Covid-19 pandēmija, jo cilvēkiem ir ierobežotas kustības, kas nozīmē, ka viņi dodas uz sociālajiem medijiem, lai sazinātos ar uzņēmumiem.
Tā kā sociālo mediju platformas nemitīgi mainās, ir svarīgi gudri izvēlēties savus kanālus un pielāgot savu saturu (Gallagher-Hughes, 2021). Tālāk ir norādīti pieci galvenie soļi, lai izveidotu un uzturētu veiksmīgu sociālo mediju platformu.
Mērķu noteikšana un stratēģijas izstrāde.
Mērķu un uzdevumu noteikšana tam, ko vēlaties sasniegt sociālajos medijos kā bizness, ir pirmā lieta, kas jums jāizlemj, veidojot veiksmīgus sociālos medijus. Šiem mērķiem jābūt konkrētiem, izmērāmiem, sasniedzamiem, atbilstošiem un ar laiku saistītiem, tos sauc arī par SMART mērķiem. Ar skaidriem mērķiem ir mērķis saturam, ko ievietojat savos sociālo mediju kanālos; tādējādi jūs izvairāties publicēt neatbilstošu informāciju saviem sekotājiem.
Padomājiet par savu mērķauditoriju
Domāšana par savu mērķauditoriju ir viens no svarīgākajiem soļiem, lai gūtu panākumus jūsu sociālo mediju platformās. Ir ļoti svarīgi zināt savu auditoriju un to, ko viņi vēlas redzēt sociālajos medijos. Identificējot savu auditoriju, varat izveidot saturu, ar kuru viņi mijiedarbosies, atzīmējot Patīk, komentējot un kopīgojot (Newberry, 2020). Tas ir ļoti svarīgi, lai sociālo mediju sekotājus pārvērstu par klientiem tiešsaistes un veikalu mājdzīvnieku barības uzņēmumiem. Faktori, kas jums jāzina par saviem mērķa klientiem, ir viņu intereses, vecums, atrašanās vieta un vidējie ienākumi.
Būt klāt
Neaktīvi sociālo mediju kanāli ir kaitīgi uzņēmumiem, tāpēc ir svarīgi savos kanālos saglabāt svaigu saturu. Turklāt pētījumi liecina, ka 75% klientu izmanto sociālos medijus, lai ietekmētu savus pirkuma lēmumus (Gazdik, 2017).
Tāpēc ir svarīgi nodrošināt, lai jūsu bizness sociālajos medijos atstātu lielisku iespaidu. Klients, visticamāk, iepirksies organizācijā ar aktīvām sociālo mediju platformām, nevis tādā, kas ilgu laiku nav publicējis ziņas. Daudzi sociālo mediju lietotāji uzskata, ka aktīvās lapas ir ticamākas nekā neaktīvās.
Esi autentisks
Noteikti atlasiet klientus, kas atbilst jūsu uzskatiem un zīmolam. Tas nozīmē, ka vienmēr esiet patiess un nekad nemaldiniet savu auditoriju, kas var palīdzēt veidot attiecības ar klientiem un lojalitāti. Nesenie pētījumi parādīja, ka 86% patērētāju uzskata, ka autentiskums ir svarīgs, lemjot par to, kādi uzņēmumi viņiem patīk un kurus atbalsta (Scott, 2020).
Analizējiet metriku
Ir ļoti svarīgi nodrošināt, lai jūs uzraudzītu savu sociālo mediju veiktspēju. Klientu iesaistīšanās, lapu skatījumu, ziņu komentāru un citu ziņu metrikas izsekošana ir lielisks veids, kā noskaidrot, kāda veida saturs darbojas labi vai ne. Tas palīdzēs jums izvēlēties, kādu saturu turpmāk publicēt savos sociālo mediju kanālos. Varat izsekot savu ziņu metriku, izmantojot tādus analītiskos rīkus kā Google Analytics vai izmantojot iebūvētos analītiskos rīkus populārākajās sociālo mediju platformās.
Kopsavilkums
Rezumējot, lolojumdzīvnieku barības zīmola veidošana, izmantojot sociālos medijus, nekad nav bijusi tik svarīga. Ar vairāk nekā 4.48 miljardiem lietotāju visā pasaulē sociālajiem medijiem ir liela nozīme mūsdienu dzīvē un lēmumu pieņemšanā par pirkumiem. Tātad, ja esat tiešsaistē vai ķieģeļu vai java, vai abi - jums ir jānodrošina, ka varat to izmantot savā labā, lai nodrošinātu, ka jūsu klienti var būt informēti par jaunāko informāciju par jūsu uzņēmumu, piemēram, pieejamiem jauniem piedāvājumiem , jaunu emuāra ziņu, kas augšupielādēta jūsu vietnē, vai jaunākos notikumus, kas saistīti ar jūsu uzņēmumu.
Tā kā sociālie mediji pastāvīgi mainās, uzņēmumiem ir jāapsver, kuri kanāli ir visizdevīgākie, veidojot mājdzīvnieku barības zīmolu ar sociālajiem medijiem. Tam ir jāseko līdzi skaidrai stratēģijai par to, kā un kāds saturs tiks publicēts sociālajos medijos. Lai gan jums ir arī noteikta mērķauditorija, ar kuru jūs centīsities sazināties.
Bibliogrāfija
Galahers-Hjūzs, A. (2021). Vai esat sociālais tauriņš? Mājdzīvnieku produktu mārketingā - 2021. gada septembris (25. lpp.).
Gazdik, T. (2017, 22. oktobris). Amazon, PayPal, Burt's Bees Autentic Top. Iegūts no Marketing Daily: https://www.mediapost.com/publications/article/309112/amazon-paypal-burts-bees-top-in-authenticity.html
Newberry, C. (2020, 15. jūlijs). Kā izveidot pircēja personību. Iegūts no Hootsuite: https://blog.hootsuite.com/buyer-persona/
Samurs, A. (2018. gads, 22. novembris). Sociālo mediju vēsture: 29+ galvenie mirkļi. Iegūts no Hootsuite: https://blog.hootsuite.com/history-social-media/
Yasyna, I. (2020, 28. februāris). Kā panākt, lai jūsu emuārs un sociālo mediju konti darbotos kopā. Iegūts no viedajiem ieskatiem: https://www.smartinsights.com/social-media-marketing/how-to-make-your-blog-and-social-media-accounts-work-together/
Matthew Aiken
Mārketinga komunikāciju eksperts
Mets 2017. gadā absolvēja bakalaura grādu uzņēmējdarbībā un vadībā. Šeit viņš atklāja, ka viņam ir aizraušanās un interese par mārketingu. Brīvajā laikā viņam patīk viss, kas saistīts ar fizisko sagatavotību un brīvā dabā. Viņam ir arī franču buldogs Harley un persiešu kaķis Bonnie Blue.
Jums var arī patīk ...
Rakstu sarakstījis Matthew Aiken
AI plusi un mīnusi mājdzīvnieku mazumtirdzniecībā
Iespējams, esat dzirdējis plašsaziņas līdzekļos bieži lietotus burtus "AI" vai "AI Technology". No tālruņa atvēršanas ar Face ID līdz mijiedarbībai ar [...]