Kai naminių gyvūnėlių ėdalo vartotojai vis daugiau žino apie produktus, kuriuos jie perka savo augintiniams, jie taip pat žino ir apie pirkimo būdų skaičių. Naujausi straipsniai, publikuoti žiniasklaidoje, leido manyti, kad vartotojai vis dažniau prekes perka internetu. Taigi, kaip naminių gyvūnėlių parduotuvės gali išsiskirti internetiniame pasaulyje, jei taip yra? Šiame straipsnyje mes sutelksime dėmesį į tai, kaip naminių gyvūnėlių parduotuvės gali priversti savo klientus apsipirkti parduotuvėje. Be to, straipsnyje apžvelgsime veiksnius, į kuriuos naminių gyvūnėlių parduotuvės turi atsižvelgti, jei nori prisijungti prie interneto kaip dabartinės parduotuvės pasiūlymo išplėtimo.
Gyvūnų parduotuvės pasiūlymas
Kai kalbama apie naminių gyvūnėlių parduotuvę, kuri nori išsiskirti, labai svarbu mąstyti ne tik. Dabar klientai turi įvairių būdų apsipirkti savo augintiniams, o jūsų naminių gyvūnėlių parduotuvė turi išsiskirti, kad padidėtų jų skaičius ir galiausiai pardavimai. Puikus būdas parodyti savo pasiūlymą – užtikrinti, kad apsipirkimo patirtis būtų nepriekaištinga. „Super Office“ duomenimis, 86 % pirkėjų yra pasirengę mokėti daugiau už puikią klientų patirtį. Pirkėjo patirtis yra būtina parduotuvės išdėstymas. Ar lengva naršyti parduotuvėje? Ar klientai gali lengvai rasti produktus? Turi būti pusiausvyra, kai išdėstymas būtų paprastas, bet ir erdvus. Kitos sritys, į kurias reikia atsižvelgti kuriant parduotuvės išdėstymą, yra sienų spalvos, apšvietimas ir pardavimo vietos prekės.
Kitas jūsų naminių gyvūnėlių parduotuvės pasiūlymo aspektas yra aptarnavimas ir bendravimas. Pavyzdžiui, kolegų bendravimas su klientais yra esminė to dalis. Atrodo, kad draugiškas personalas yra niekam tikęs, tačiau nustebsite, kai daug darbuotojų gali pasirodyti nesuinteresuoti ar net nemandagūs klientams. Svetingi kolegos privilios klientus grįžti į jūsų gyvūnų parduotuvę, o ne apsipirkti kitur.
Kaip naminių gyvūnėlių parduotuvės gali išsiskirti?
Šiame skyriuje daugiausia dėmesio bus skiriama būdams, kuriais jūsų augintinių parduotuvė gali išsiskirti internetiniame pasaulyje.
Raktas į sėkmę bet kokiam realiam prekybos centrui yra pasiūlyti unikalią patirtį, kurios neįmanoma pakartoti internete.
Renginių organizavimas parduotuvėje
Puikus būdas išsiskirti iš internetinio – rengti savo klientams skirtus renginius parduotuvėje. Per šiuos renginius jūsų gyvūnų parduotuvė gali sukurti bendruomenę, bendrauti su klientais ir padidinti pardavimus. Renginių rinkodaros institutas nustatė, kad 87% vartotojų teigia įsigiję prekės ženklo produktus po to, kai dalyvavo viename iš jų parduotuvės renginių. Tai rodo, kad renginiai yra puikus būdas jūsų naminių gyvūnėlių parduotuvei išsiskirti iš internetinių įmonių. Kai kurie renginių pavyzdžiai yra šuniukų bendravimo pamokos. Šis renginys moko šuniukus dresuoti ir sutraukia bendraminčius į vieną vietą.
Atminkite – jei galite valgyti šuniuką, tai gali būti paprotys visam gyvenimui. Šuniukų bendravimo renginys taip pat suteikia galimybę parodyti geriausią praktiką. Kitas populiarus renginys, kurį reikia apsvarstyti, yra mitybos vakaras. Čia galite pateikti naminių gyvūnėlių savininkams įžvalgų apie savo produktų naudą ir tai, kuo jie išskirtiniai. Tai, be abejo, pritrauks klientus į naminių gyvūnėlių parduotuvę dėl jiems suteiktos patirties.
Gyvūnų viliojimo paslauga
Naminių gyvūnėlių priežiūra yra viena iš dažniausiai naudojamų paslaugų, kuriomis naudojasi naminių gyvūnėlių savininkai, nes daugelis savininkų neturi įgūdžių ar žinių, reikalingų tinkamai kirpti. Kaip naminių gyvūnėlių parduotuvė, tai puikus būdas išsiskirti iš internetinių mažmenininkų, nes tai yra kažkas, ko negalima pasiūlyti internetu. Viliojimo paslaugą galima įsteigti pakviečiant kirpėją prekiauti jūsų parduotuvėje arba mokant, kad pats juo taptumėte naminių gyvūnėlių parduotuvės savininku ar darbuotoju. Kadangi žmonės nori, kad jų augintiniai gautų tai, kas geriausia, prižiūrimų augintinių skaičius tik didės. Gyvūnų viliojimo paslauga skirta tik padidinti jūsų naminių gyvūnėlių parduotuvės lankytojų skaičių ir suteikti galimybę parduoti toliau.
Atsiliepimų rodymas parduotuvėje
Kitas galimas būdas išsiskirti yra klientų atsiliepimų apie savo verslą rodymas. Daugelis mano, kad apžvalgos skirtos internetinėms įmonėms. Tačiau taip nėra ir jis gali būti rodomas parduotuvėje. Pavyzdžiui, kai klientas lankosi jūsų parduotuvėje, galite palikti jam knygą, kurioje jis peržiūrėtų jūsų parduotuvėje perkamus produktus. Kai jie tai padarys, šalia peržiūrėtų produktų galėsite pateikti atsiliepimus. „Brightlocal“ duomenimis, 69 % klientų teigia, kad sprendžiant, ar pirkti produktą, atsiliepimai yra tokie pat svarbūs kaip ir asmeninės rekomendacijos.
Pabrėždamas greitį ir patogumą
Vis daugiau žmonių nori gauti savo produktus greičiau nei bet kada anksčiau. Jūsų naminių gyvūnėlių parduotuvė turi užtikrinti, kad jie neatsiliktų nuo laiko. Daugelis internetinių įmonių dabar siūlo prekes pristatyti kitą dieną, taupydami žmonių laiką, nes jiems nereikia fiziškai išeiti iš namų. Kaip naminių gyvūnėlių parduotuvė, turite pabrėžti savo klientams, kad jų produktus galite jiems gauti kuo greičiau. Pristatymo tą pačią dieną paslauga yra puikus būdas išlaikyti klientus. Prekės neturėjimas sandėlyje yra greičiausias būdas prarasti klientus. Dėl populiaresnių prekių labai svarbu visada stebėti atsargų prieinamumą.
Galimybė liesti ir uostyti produktus
Pagrindinis naminių gyvūnėlių parduotuvių skirtumas yra tas, kad klientai gali ateiti į parduotuvę ir liesti bei užuosti produktus. Tai padeda klientams priimti galimą pirkimo sprendimą ir teisingai pasirinkti savo augintinį. „TimeTrade“ duomenimis, 87% klientų prieš pirkdami nori susipažinti su produktu. Pavyzdys, kai naminių gyvūnėlių parduotuvė gali leisti klientams paliesti ir užuosti savo gaminius, yra pasiūlyti pavyzdžius savo augintiniams išbandyti prieš perkant visą produktą. Tai gali būti vienas iš svarbiausių skirtumų tarp tradicinės parduotuvės ir internetinės parduotuvės, nes klientai mato tikslią produktų išbandymo vertę.
Merchandising
Tai atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį pritraukiant klientus pirkti iš jūsų parduotuvės. Pavyzdžiui, dauguma klientų nori greitai rasti tai, ką nori nusipirkti; jei jiems kyla problemų, jie gali ieškoti apsipirkti kitur. Prekyba naminių gyvūnėlių parduotuvėje yra būtina norint lengvai apsipirkti. Neseniai atlikta PWC apklausa atskleidė, kad 65 % JK žmonių mano, kad apsipirkimo patirtis padeda žmonėms apsispręsti dėl pirkimo variantų. Be to, „Walker“ ataskaitoje nustatyta, kad klientų patirtis pralenks kainą ir produktą kaip pagrindinius prekės ženklo skirtumus.
Sezoninis dėmesys
Sezoninis dėmesys yra puikus būdas atskirti nuo internetinio naminių gyvūnėlių verslo. Sezoniniai eksponatai jūsų parduotuvėje išliks švieži, sukelia jaudulį ir pritraukia pirkėjus į jūsų parduotuvę. Pagalvokite, kokie sezonai patinka jūsų klientams. Kalėdos, Helovinas, Velykos ir sveikata bei sveikata yra pagrindiniai įvykiai per metus, kuriuos žmonės švenčia ir mėgsta įtraukti savo augintinius. Puikus sezoninės idėjos pavyzdys parduotuvėje galėtų būti fotosesijos surengimas per Kalėdas. Daugelis gyvūnų savininkų mėgsta fotografuoti savo augintinius, tad kodėl gi nepadėjus savo klientams? Tai paskatins žmones parodyti savo augintinius atvirutėje ar nuotraukose. Puiki paskata, kol jų augintinis fotografuojasi, yra savininkui apsipirkti parduotuvėje.
Kaip naminių gyvūnėlių parduotuvės gali išplėsti savo pasiūlą internete?
Bendra šio straipsnio tema – paaiškinti, kuo naminių gyvūnėlių parduotuvės gali skirtis nuo internetinių įmonių. Tačiau buvimas internete kaip naminių gyvūnėlių parduotuvės pasiūlos plėtinys taip pat yra naudingas. Pirma, galite parodyti, kas vyksta parduotuvėje savo svetainėje arba socialinės žiniasklaidos puslapiuose. Taip siekiama pritraukti potencialius klientus į jūsų parduotuvę ir padidinti pardavimą. Kitas investavimo į internetinę platformą pranašumas yra tas, kad klientai gali peržiūrėti produktus bet kuriuo paros metu. Naminių gyvūnėlių parduotuvės yra puiki vieta naminių gyvūnėlių žinioms. Naminių gyvūnėlių parduotuvė gali panaudoti savo žinias sukurdama internetinį tinklaraštį, kuriame žmonės galėtų sužinoti informacijos apie mitybą, naminių gyvūnėlių įpročius ir iššūkius. Klientai, kuriems tinklaraštyje pateikta informacija bus naudinga, bus linkę daugiau informacijos pamatyti parduotuvėje.
Santrauka
Apibendrinant galima pasakyti, kad naminių gyvūnėlių parduotuvėms kaip niekad svarbu, kad jų klientai apsipirktų parduotuvėse. Parduotuvės turi sutelkti dėmesį į savo klientų pasiūlą, pradedant nuo parduotuvės išvaizdos ir pojūčio. Tai apima parduotuvės išdėstymą, spalvas ir apšvietimą, kurie tiesiogiai veikia apsipirkimo patirtį. Naujausi tyrimai parodė, kad 86% pirkėjų yra pasirengę mokėti daugiau už puikią klientų patirtį.
Kai reikia atskirti nuo internetinių mažmenininkų, naminių gyvūnėlių parduotuvės gali padaryti daug dalykų. Renginių rengimas parduotuvėje yra vienas iš būdų, kuris yra puikus būdas sukurti bendruomenę ir įtraukti klientus. Kitas puikus būdas naminių gyvūnėlių parduotuvėms išsiskirti yra augintinių viliojimo paslaugos įgyvendinimas; šios paslaugos daugėja, nes daugėja žmonių, lepinančių savo augintinius. Daugelis žmonių mano, kad atsiliepimai yra skirti tik internetinėms įmonėms. Tačiau taip nėra ir tai gali būti veiksmingas būdas paskatinti klientus pirkti tam tikrą produktą parduotuvėje.
Nuorodos
Hamiltonas, H. (2019 m., rugpjūčio 9 d.). Mažmeninės prekybos įvykiai parduotuvėje: visas vadovas. Gauta iš Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/
Kulbytė, T. (2022, rugpjūčio 16 d.). PAGRINDINĖ KLIENTO PATIRTIES STATISTIKA, KURIĄ REIKIA ŽINOTI. Gauta iš „Superoffice“: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/
Matthew Aiken
Rinkodaros komunikacijos ekspertas
Mattas baigė verslo ir vadybos bakalauro studijas 2017 m. Čia jis sužinojo, kad turi aistrą ir susidomėjimą rinkodara. Laisvalaikiu jam patinka viskas, kas susiję su kūno rengyba ir buvimas lauke. Jis taip pat turi prancūzų buldogą Harley ir persų katę Bonnie Blue.
Tau taip pat gali patikti...
Straipsnis parašytas Matthew Aiken
AI privalumai ir trūkumai mažmeninėje prekyboje gyvūnais
Galbūt girdėjote žiniasklaidoje dažnai naudojamas raides „AI“ arba „AI Technology“. Nuo telefono atidarymo naudojant „Face ID“ iki bendravimo su [...]