Ahogy az állateledel-fogyasztók egyre tájékozottabbakká válnak a kedvenceik által vásárolt termékekkel kapcsolatban, egyre jobban tájékozottak a vásárlási lehetőségek számát illetően. A médiában a közelmúltban megjelent cikkek arra késztettek bennünket, hogy a fogyasztók egyre gyakrabban vásároljanak termékeket online. Tehát hogyan tehetnek különbséget az állatkereskedések az online világban, ha ez a helyzet? Ebben a cikkben arra fogunk összpontosítani, hogy az állatkereskedések hogyan tudják megtartani vásárlóikat az üzletben vásárolni. Ezenkívül a cikk megvizsgálja azokat a tényezőket, amelyeket az állatkereskedéseknek figyelembe kell venniük, ha az internetre szeretnének költözni jelenlegi bolti kínálatuk kiterjesztéseként.
Állatkereskedés kínálata
Amikor egy kisállatkereskedésről van szó, amely meg akar különböztetni, nagyon fontos, hogy a dobozon kívül gondolkodjon. A vásárlók ma már többféle módszerrel vásárolhatnak kedvenceiket, és az Ön kisállatkereskedésének ki kell tűnnie, hogy növelje a látogatottságot és végső soron az eladásokat. Egy nagyszerű módja annak, hogy bemutassa kínálatát, ha gondoskodik a vásárlási élmény kifogástalanságáról. A Super Office szerint a vásárlók 86%-a hajlandó többet fizetni a nagyszerű vásárlói élményért. A vásárlói élményhez elengedhetetlen az üzlet elrendezése. Könnyen navigálható az üzlet? Könnyen megtalálhatják a vásárlók a termékeket? Egyensúlynak kell lennie, ahol az elrendezés egyszerű, de tágas is. Az üzlet elrendezése során figyelembe kell venni a falak színét, a világítást és az értékesítési pontokat is.
A kisállat bolt kínálatának másik szempontja a szolgáltatás és a kommunikáció. Ennek lényeges eleme például az, hogy a kollégák hogyan kommunikálnak az ügyfelekkel. A barátságos személyzet teljesen magától értetődőnek tűnik, de meglepődne azon alkalmazottak száma, akik érdektelennek vagy akár durvának tűnnek az ügyfelekkel szemben. A barátságos kollégák arra csábítják a vásárlókat, hogy térjenek vissza az állatkereskedésbe, ahelyett, hogy máshol vásárolnának.
Hogyan különböztethetik meg magukat az állatkereskedések?
Ez a rész azokra a módokra összpontosít, amelyekkel az Ön kisállatkereskedése hogyan tud megkülönböztetni magát az online világban.
Minden hagyományos üzlet sikerének kulcsa az, hogy olyan egyedi élményeket kínáljon, amelyeket online nem lehet megismételni.
Bolti rendezvények lebonyolítása
Az onlinetől való megkülönböztetés nagyszerű módja, ha bolti rendezvényeket tartanak ügyfelei számára. Ezekkel az eseményekkel az állatkereskedés közösséget építhet, kapcsolatba léphet az ügyfelekkel, és növelheti az eladásokat. Az Event Marketing Institute megállapította, hogy a fogyasztók 87%-a azt állítja, hogy egy márka termékeit vásárolja meg, miután részt vett valamelyik bolti rendezvényén. Ez azt sugallja, hogy az események fantasztikus módja annak, hogy állatkereskedése megkülönböztessen az online vállalkozásoktól. Néhány példa az eseményekre: a kölyökkutya szocializációs osztályok. Ez az esemény megtanítja a kölykök idomítására, és egy helyen találja meg a hasonló gondolkodású embereket.
Ne feledje – ha kap egy kiskutyát az ételéhez, ez egy életre szóló szokás lehet. A kölyökkutyás szocializációs rendezvényen lehetőség nyílik a legjobb gyakorlatok bemutatására is. Egy másik népszerű esemény a táplálkozási est. Itt betekintést nyújthat az állattulajdonosok számára termékei előnyeiről és arról, hogy mi teszi őket egyedivé. Ez kétségtelenül vonzza majd a vásárlókat egy kisállatkereskedésbe, mert szaktudással rendelkeznek.
Kisállatápolási szolgáltatás
A kisállat-ápolás az egyik leggyakrabban használt szolgáltatás a kisállattulajdonosok számára, mivel sok tulajdonos nem rendelkezik a megfelelő ápoláshoz szükséges készségekkel vagy ismeretekkel. Kisállatkereskedésként ez egy fantasztikus módja annak, hogy megkülönböztessünk az online kiskereskedőktől, mivel ezt nem lehet online kínálni. Az ápolási szolgáltatást úgy lehet létrehozni, hogy meghív egy kozmetikust, hogy kereskedjen az üzletében, vagy olyan képzésben részesüljön, amely az állatkereskedés tulajdonosa vagy alkalmazottja lehet. Mivel az emberek azt szeretnék, hogy kedvenceik a legjobbat kapják, az ápolt háziállatok száma csak növekedni fog. A kisállat-kozmetikai szolgáltatás csak arra szolgál, hogy növelje az Ön kisállatkereskedésének számát és további értékesítési lehetőséget biztosítson.
Vélemények megjelenítése az üzletben
A vállalkozásról szóló vásárlói vélemények megjelenítése egy másik lehetséges módja a megkülönböztetésnek. Sokan úgy gondolják, hogy az értékelések az online vállalkozásoknak szólnak. Ez azonban nem így van, és az üzletben megjeleníthető. Például, amikor egy vásárló az üzletében van, hagyhat egy könyvet, hogy áttekintse az Ön üzletében vásárolt termékeket. Miután ezt megtették, megjelenítheti a véleményeket a felülvizsgált termékei mellett. A Brightlocal szerint a vásárlók 69%-a szerint a vélemények ugyanolyan kritikusak, mint a személyes ajánlások a termék megvásárlásakor.
A gyorsaság és a kényelem hangsúlyozása
Többen szeretnék gyorsabban megkapni termékeiket, mint valaha. Az állatkereskedésnek biztosítania kell, hogy lépést tartson az idővel. Sok online vállalkozás már másnapi kézbesítést kínál a termékekhez, így időt takaríthat meg az embereknek, mivel nem kell fizikailag elhagyniuk a házukat. Kisállatkereskedésként hangsúlyoznia kell vásárlóinak, hogy termékeiket a lehető leggyorsabban eljuttassa hozzájuk. Az aznapi szállítási szolgáltatás bemutatása fantasztikus módja az ügyfelek megtartásának. Ha nincs raktáron egy termék, az a leggyorsabb módja az ügyfelek elvesztésének. Népszerűbb termékei esetében kulcsfontosságú, hogy mindig figyelje a készletek elérhetőségét.
Lehetőség a termékek érintésére és szagolására
A kisállatkereskedések egyik fő különbsége, hogy a vásárlók bejöhetnek az üzletbe, megérinthetik és megszagolhatják a termékeket. Ez segít az ügyfeleknek a potenciális vásárlási döntés meghozatalában, és a megfelelő választásban kedvencük számára. A TimeTrade szerint a vásárlók 87%-a szeretne tapasztalatot szerezni egy termékkel a vásárlás előtt. Egy példa arra, amikor egy kisállatkereskedés lehetővé teheti a vásárlóknak, hogy megérintsék és megszagolják termékeiket, az, hogy mintákat kínálnak kedvenceiknek, hogy kipróbálhassák a teljes termék megvásárlása előtt. Ez lehet az egyik legfontosabb különbség a hagyományos üzlet és az online között, mivel a vásárlók pontos értéket látnak a termékek kipróbálásában.
Merchandising
Ez létfontosságú szerepet játszik abban, hogy a vásárlókat az Ön üzletében történő vásárlásra csábítsa. Például a legtöbb vásárló gyorsan meg akarja találni, amit keres; ha problémájuk van ezzel, akkor máshol vásárolhatnak. Az állatkereskedés elengedhetetlen a könnyű vásárlási élményhez. A PWC nemrégiben végzett felmérése szerint az Egyesült Királyságban élők 65%-a úgy gondolja, hogy a vásárlási élmény segít az embereknek a vásárlási lehetőségek közötti választásban. Ezen túlmenően egy Walker-jelentés megállapította, hogy a vásárlói élmény megelőzi az árat és a terméket, mint kulcsfontosságú márkamegkülönböztető tényezőt.
Szezonális fókusz
A szezonális fókusz nagyszerű módja annak, hogy megkülönböztessen egy online kisállat-vállalkozástól. A szezonális bemutatók frissen tartják a dolgokat az üzletében, izgalmat keltenek, és elhozzák a vásárlókat az üzletébe. Gondolja át, milyen évszakok vonzzák ügyfeleit. A karácsony, a Halloween, a húsvét, valamint az egészség és a wellness néhány olyan kulcsfontosságú esemény az évben, amelyet az emberek ünnepelnek, és szívesen bevonják kedvenceiket is. A szezonális ötlet remek példája lehet az üzletben egy karácsonyi fotózás szervezése. Sok kisállattulajdonos szereti kedvenceit fotózni, miért ne segítene ügyfeleinek? Ez felkelti az embereket arra, hogy kártyákon vagy képeken mutassák be kedvenceiket. A házi kedvencük fényképezése során nagyszerű ösztönzés, ha a tulajdonos az üzletben vásárol.
Hogyan bővíthetik az állatkereskedések online kínálatukat?
A cikk általános témája annak bemutatása, hogy az állatkereskedések miben különbözhetnek az online vállalkozásoktól. Az online jelenlét azonban az állatkereskedés kínálatának kiterjesztéseként szintén előnyös. Először is bemutathatja, hogy mi történik az üzletben a webhelyén vagy a közösségi média oldalain. Ennek célja, hogy potenciális ügyfeleket csábítson az üzletébe, és növelje az értékesítést. Az online platformba történő befektetés másik előnye, hogy az ügyfelek a nap bármely szakában megtekinthetik a termékeket. Az állatkereskedés remek hely a kisállat-szakértelemre. Egy kisállatkereskedés hasznosíthatja szakértelmét, ha online blogot hoz létre, ahol az emberek tájékozódhatnak a táplálkozásról, az állatok szokásairól és a kihívásokról. Azok az ügyfelek, akik hasznosnak találják a blogban található információkat, hajlamosak további részleteket látni az üzletben.
Összegzésként
Összefoglalva: az állatkereskedések számára minden eddiginél fontosabb, hogy ügyfeleik az üzletben vásároljanak. Az üzleteknek a vásárlói kínálatukra kell összpontosítaniuk, kezdve az üzlet megjelenésével és hangulatával. Ez magában foglalja az üzlet elrendezését, a színeket és a világítást, amelyek közvetlenül befolyásolják a vásárlási élményt. A legújabb kutatások kimutatták, hogy a vásárlók 86%-a hajlandó többet fizetni a nagyszerű vásárlói élményért.
Amikor az online kiskereskedőktől való megkülönböztetésről van szó, az állatkereskedések sok mindent megtehetnek. Az üzleten belüli események lebonyolítása az egyik módszer, amely fantasztikus módja a közösségépítésnek és az ügyfelek bevonásának. Egy másik kiváló módja annak, hogy az állatkereskedések kitűnjenek az állatápolási szolgáltatás megvalósítása; ez a szolgáltatás növekszik, ahogy nő a kedvenceiket kényeztető emberek száma. Sokan úgy gondolják, hogy az értékelések csak az online vállalkozásoknak szólnak. Ez azonban nem így van, és hatékony módja lehet annak, hogy ügyfeleit egy adott termék bolti megvásárlására ösztönözze.
Referenciák
Hamilton, H. (2019, augusztus 9.). Bolti kiskereskedelmi események: a teljes útmutató. Letöltve a Lightspeedhq-ról: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/
Kulbytė, T. (2022, augusztus 16.). AZ ÜGYFÉL ÉLMÉNYÉRE VONATKOZÓ FŐBB STATISZTIKÁK, AMELYEKET ISMERNI KELL. Letöltve a Superoffice-ból: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/
Matthew Aiken
Marketingkommunikációs szakértő
Matt 2017 -ben végzett üzleti és menedzsment alapképzésben. Itt fedezte fel, hogy szenvedélye és érdeklődése a marketing iránt. Szabadidejében bármit szeret a fitneszzel kapcsolatban és a szabadban. Van egy Harley nevű francia bulldogja és egy Bonnie Blue nevű perzsa macska is.
Még szintén kedvelheted...
Cikk írta Matthew Aiken
Az AI előnyei és hátrányai a kisállat-kiskereskedelemben
Talán hallotta már a médiában gyakran használt "AI" vagy "AI Technology" betűket. A telefon Face ID segítségével történő megnyitásától kezdve a [...]