Τον τελευταίο καιρό, ο αριθμός των τρόπων με τους οποίους οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων μπορούν να ψωνίσουν για την τροφή του κατοικίδιου τους αυξάνεται. Έχοντας αυτό υπόψη, ο ρόλος του merchandising στο κατάστημα κατοικίδιων ζώων δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικός για να βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεων. Αυτό το άρθρο εξετάζει το merchandising των καταστημάτων κατοικίδιων ζώων και γιατί είναι ζωτικής σημασίας για την απόκτηση πελατών. Επιπλέον, το άρθρο θα σας παρέχει συμβουλές και συμβουλές σχετικά με το merchandising που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο δικό σας κατάστημα κατοικίδιων ζώων.
Τι είναι το merchandising;
Ένας εξαιρετικός τρόπος για να ξεκινήσετε το άρθρο είναι να ορίσετε τι είναι το merchandising. Το Merchandising ορίζεται ως η παρουσίαση αγαθών σε ένα κατάστημα λιανικής που εκπαιδεύει τους πελάτες και δημιουργεί την επιθυμία αγοράς προϊόντων. Το Merchandising χρησιμοποιείται για τη διαφοροποίηση των εμπορικών σημάτων, την αύξηση της επιθυμίας για το προϊόν, την προσέλκυση πελατών και την απόκτηση απόδοσης όσον αφορά τις πωλήσεις (Niazi, Haider, & Hayat, 2015).
Δεδομένου ότι η διαδικασία πώλησης ξεκινά συχνά με τα μάτια, το merchandising περιλαμβάνει την παρουσίαση οπτικά ευνοϊκών προϊόντων για να προσπαθήσουμε να ενθαρρύνουμε τις αγορές.
Γιατί το merchandising είναι σημαντικό για τα pet shop;
Όταν πρόκειται για την εμπορία καταστημάτων κατοικίδιων ζώων, αυτό παίζει ζωτικό ρόλο στην προσέλκυση πελατών να αγοράσουν από το κατάστημά σας. Για παράδειγμα, οι περισσότεροι πελάτες θέλουν να βρουν γρήγορα αυτό που ψάχνουν να αγοράσουν, αν έχουν προβλήματα με αυτό μπορεί να ψάξουν να ψωνίσουν αλλού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το merchandising στο κατάστημα κατοικίδιων ζώων είναι απαραίτητο για μια εύκολη εμπειρία αγορών. Μια πρόσφατη έρευνα της PWC αποκάλυψε ότι το 65% των ανθρώπων στο Ηνωμένο Βασίλειο πιστεύει ότι η εμπειρία αγορών βοηθά τους ανθρώπους να αποφασίσουν μεταξύ των επιλογών αγοράς. Επιπλέον, μια έκθεση Walker διαπίστωσε ότι η εμπειρία του πελάτη θα ξεπεράσει την τιμή και το προϊόν ως βασικό στοιχείο διαφοροποίησης της επωνυμίας. Αυτό υποστηρίζεται από το γεγονός ότι το 45.9% των επιχειρήσεων έχουν δώσει προτεραιότητα στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών τους τα επόμενα πέντε χρόνια (Kulbytė, 2021).
Τα βασικά στοιχεία του merchandising του pet shop σας είναι να διασφαλίζετε ότι το κατάστημά σας είναι καθαρό και τακτοποιημένο για τους ιδιοκτήτες pet shop. Αυτό θα διευκολύνει τους ιδιοκτήτες κατοικίδιων να πλοηγηθούν στο κατάστημά σας και να βρουν τα αντικείμενα που αναζητούν.
Αυτή η ενότητα του άρθρου θα σας παρέχει πολλές συμβουλές για το πώς μπορείτε να εμπόρευετε το κατάστημα κατοικίδιων ζώων σας.
Εμπορία βιτρίνας καταστημάτων κατοικίδιων ζώων
Καθώς ένας πελάτης πλησιάζει το pet shop σας, το πρώτο πράγμα που θα δει είναι η βιτρίνα του καταστήματός σας. Αυτό αποτελεί μια φανταστική ευκαιρία για εσάς να δώσετε μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση και να ενθαρρύνετε όποιον περνάει από το κατάστημά σας να γίνει πελάτης. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η τοποθέτηση μερικών από τα προϊόντα κατοικίδιων ζώων σας σε ένα τραπέζι μπορεί να μην είναι αρκετή για να τραβήξει την προσοχή ενός πιθανού πελάτη. Η βιτρίνα σας απαιτεί πολλή σκέψη και λεπτομέρεια σχετικά με τα χρώματα και τα γραφικά που χρησιμοποιούνται για να προσελκύσουν τον πελάτη. Για παράδειγμα, να έχετε ένα σημείο εστίασης, όπως τα πιο πρόσφατα προϊόντα που φτάνουν στο κατάστημά σας ή τα προϊόντα που προσφέρονται. Στη συνέχεια, τα στηρίγματα και ο καλός φωτισμός μπορούν να το υποστηρίξουν για να κάνουν το βιτρίνα πιο ελκυστικό οπτικά.
Όλοι γνωρίζουμε την παροιμία μην κρίνετε ένα βιβλίο από το εξώφυλλό του, αλλά αυτό κάνουμε. Η βιτρίνα του καταστήματός σας έχει να κάνει με την επικοινωνία γιατί ένας πελάτης πρέπει να εισέλθει στο κατάστημά σας.
Διάταξη καταστήματος κατοικίδιων ζώων
Καθοριστικό μέρος του merchandising είναι η διάταξη του καταστήματός σας. Αυτό επηρεάζει άμεσα το πώς και πού μπορείτε να ρυθμίσετε τα προϊόντα σας για εμπορεύματα. Επηρεάζει επίσης την αγοραστική συμπεριφορά του πελάτη. Ως ιδιοκτήτης καταστήματος κατοικίδιων ζώων, η μεγιστοποίηση του χώρου δαπέδου είναι ζωτικής σημασίας, καθώς σας επιτρέπει να αποθηκεύετε περισσότερα προϊόντα και δίνει στους πελάτες αρκετό χώρο για εύκολη πρόσβαση στα εμπορεύματα. Επιπλέον, η καλή διάταξη καταστήματος ενθαρρύνει τους αγοραστές να ανακαλύψουν διαφορετικά τμήματα του καταστήματός σας. αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσθέσετε περισσότερα εμπορεύματα σε διαφορετικούς χώρους του καταστήματός σας. Για παράδειγμα, η τροφή για κατοικίδια στο πίσω μέρος του καταστήματός σας αναγκάζει τους πελάτες να περάσουν από διαφορετικούς διαδρόμους και να περάσουν από πολλά άλλα είδη κατοικίδιων στο δρόμο.
Εξετάστε την επιλογή του προϊόντος σας
Ένα άλλο βασικό συστατικό του merchandising είναι η επιλογή των προϊόντων σας. Κοιτάζοντας τους διαδρόμους σας και σημειώνοντας ποια προϊόντα εμφανίζονται το ένα δίπλα στο άλλο, θα έπρεπε να είναι εκεί; Ή θα μπορούσαν να είναι πιο ελκυστικά για πελάτες αλλού; Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αφού αποφασίσετε για τη διάταξη του καταστήματός σας, ακολουθεί η επιλογή των προϊόντων. Από την άποψη του merchandising, η νούμερο ένα προτεραιότητά σας με την επιλογή προϊόντων είναι να διασφαλίσετε ότι δεν θα έχετε άδεια ράφια. Όσο περισσότερο μπορείτε να προσελκύσετε έναν πελάτη με τα προϊόντα σας, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσουν.
Καθώς εστιάζετε στα προϊόντα που θέλετε σε συγκεκριμένα τμήματα του καταστήματός σας, είναι καλή ιδέα να βάζετε προϊόντα παρόμοιας ποιότητας το ένα δίπλα στο άλλο. Για παράδειγμα, εάν έχετε τη δική σας μάρκα τροφής για κατοικίδια, θα πρέπει να την τοποθετήσετε στα ράφια δίπλα σε ανταγωνιστές που έχουν παρόμοια σύνθεση. Με αυτόν τον τρόπο, ο πελάτης σας θα μπορεί εύκολα να συγκρίνει και να κάνει τη σωστή επιλογή σχετικά με το προϊόν που θέλει να αγοράσει. Δυστυχώς, ένα κοινό λάθος στα καταστήματα κατοικίδιων ζώων είναι ότι τα προϊόντα δικής τους μάρκας διατίθενται στο εμπόριο μαζί στο κατάστημά τους. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν μόνο ένα από τα προϊόντα της δικής σας επωνυμίας και όχι πολλά διαφορετικά προϊόντα. Ένα άλλο θέμα είναι η διάρκεια ζωής και το μέγεθος, που συνδυάζουν όλα τα προϊόντα Small Breed και όχι όλα της μάρκας X. Αυτό επιτρέπει στον πελάτη να κατευθυνθεί στον κατάλληλο διάδρομο και να κάνει μια εύκολη σύγκριση προϊόντων πριν από την αγορά.
Συνδεθείτε με οθόνες προϊόντων και δειγμάτων
Ένας άλλος κύριος τρόπος για να προσελκύσετε πελάτες είναι να ρυθμίσετε τις οθόνες προϊόντων και δειγμάτων. Οι Προβολές Προϊόντων προσφέρουν μια φανταστική ευκαιρία να επιδείξετε τα πιο πρόσφατα προϊόντα στο κατάστημά σας, παρέχοντας στους πελάτες προσφορές ή εποχιακά προϊόντα. Πρόκειται για να δώσετε στους πελάτες σας την εμπειρία που θέλουν! Η δημιουργία ελκυστικών και εντυπωσιακών εμπορευμάτων σίγουρα αποτελεί μέρος αυτού. Ωστόσο, είναι επίσης σημαντικό να αλλάξουμε τα πράγματα. Το στατικό merchandising είναι ένα συνηθισμένο σφάλμα που κάνουν τα καταστήματα και η διασφάλιση της μετακίνησης των εμπορευμάτων είναι πολύ σημαντική, ακόμα κι αν δεν υπάρχουν νέα προϊόντα για προβολή. Αυτό θα οδηγήσει σε επαναλαμβανόμενους πελάτες που θα συναντήσουν αντικείμενα που μπορεί να μην έχουν ξαναδεί.
Εάν υπάρχει ένα προϊόν που πιστεύετε ότι μπορεί να έχει περισσότερες πωλήσεις, μετακινήστε το προς το μπροστινό μέρος του καταστήματός σας, επιτρέποντάς του να είναι ένα από τα πρώτα προϊόντα που βλέπει ο πελάτης όταν το επισκέπτεται. Επίσης, σκεφτείτε το «Hero Space» σας, αυτός είναι ο τομέας όπου κάθε επωνυμία θέλει να βρίσκεται, αλλά πρέπει να λάβετε υπόψη το περιθώριο κέρδους σας και εάν αυτό το προϊόν προσφέρει την καλύτερη απόδοση της επένδυσής σας. Ας υποθέσουμε ότι έχετε τακτικούς επισκέπτες που αγοράζουν συχνά τα ίδια προϊόντα. Σημειώστε για να βεβαιωθείτε ότι έχετε το προϊόν σε απόθεμα και μετακινήστε το δίπλα σε ένα προϊόν που πιστεύετε ότι μπορεί να τους ενδιαφέρει. Αυτό θα μπορούσε να σας επιτρέψει να πραγματοποιήσετε μια άλλη πώληση, ενώ παράλληλα θα δημιουργήσετε μια ευχάριστη εμπειρία για τον πελάτη σας.
Προβολή κριτικών προϊόντων
Οι κριτικές πελατών είναι ένα κοινό θέμα για τις ηλεκτρονικές αγορές. Ωστόσο, όταν πρόκειται για αγορές στο κατάστημα, οι πελάτες δεν μπορούν πάντα να δουν πώς οι άλλοι πελάτες βρήκαν το προϊόν, με αποτέλεσμα να πάνε αλλού εάν δουν θετικές κριτικές. Οι κριτικές δεν χρειάζεται να είναι μόνο online. Εάν έχετε έναν ιστότοπο, μια φανταστική μέθοδος merchandising είναι η λήψη κριτικών από διαφορετικά προϊόντα και η εμφάνισή τους κοντά στο προϊόν σας, κάτι που θα μπορούσε να βοηθήσει τον πελάτη να αποφασίσει αν θα αγοράσει. Η έρευνα δείχνει ότι οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να αγοράζουν από μάρκες που εμπιστεύονται. Η οικοδόμηση ενός αισθήματος εμπιστοσύνης μεταξύ των πελατών σας είναι ένα από τα πιο βασικά βήματα για την ενίσχυση των πωλήσεων.
Συνέπεια επωνυμίας
Η ενσωμάτωση της ταυτότητας της επωνυμίας σας σε όλο το κατάστημά σας είναι ιδανική για να αναγνωρίζουν οι πελάτες την επωνυμία σας κατά την εμπορική διάθεση. Ωστόσο, θέλετε να διασφαλίσετε ότι ο πελάτης δεν θα ξεχάσει το κατάστημα στο οποίο βρίσκεται. Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους είναι να διακοσμήσετε το κατάστημά σας με τα χρώματα και τις εικόνες της επωνυμίας σας. Για παράδειγμα, εάν έχετε πολλές πινακίδες, βεβαιωθείτε ότι όλες έχουν το λογότυπο της επωνυμίας σας και τα χρώματα τους.
Χαρακτηριστικά
Συνοψίζοντας, το merchandising στο κατάστημα κατοικίδιων ζώων είναι καθοριστικό για την αύξηση των πωλήσεων. Όλα ξεκινούν με την προσέλκυση πελατών στο κατάστημά σας με μεθόδους όπως η παρουσίαση βιτρίνας για κατοικίδια. Αυτό είναι το πρώτο στάδιο για να εντυπωσιάσετε τους πιθανούς πελάτες και να τους κάνετε να κοιτάξουν γύρω από το κατάστημά σας. Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων κατοικίδιων ζώων πρέπει να είναι επιφυλακτικοί σχετικά με τη διάταξη του καταστήματός τους, καθώς επηρεάζει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αγοράσετε εμπορεύματα και τα προϊόντα που μπορείτε να επιλέξετε να βρίσκονται στο κατάστημά σας. Ένας άλλος φανταστικός τρόπος εμπορευματοποίησης είναι η παρουσίαση των προϊόντων σας σε οθόνες. αυτό όχι μόνο βοηθά να τραβήξετε το βλέμμα του πελάτη, αλλά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δείξετε τα πιο πρόσφατα προϊόντα που έχετε να προσφέρετε. Επιπλέον, η προβολή κριτικών προϊόντων στο κατάστημά σας είναι μια τεράστια μέθοδος μετατροπής ενός πελάτη, καθώς η έρευνα δείχνει ότι οι πελάτες είναι πιο πιθανό να αγοράσουν βάσει συστάσεων.
αναφορές
Bedgood, L. (2021, 13 Ιουλίου). 50 Στατιστικά στοιχεία σχετικά με το λιανικό μάρκετινγκ και τις τάσεις των αγορών καταναλωτών. Ανακτήθηκε από V12data https://v12data.com/blog/50-statistics-about-retail-marketing-and-consumer-shopping-trends/
Cuddeford-Jones, M. (2012, 24 Μαΐου). Προσφέροντας κάτι περισσότερο από ένα δωρεάν δείγμα. Ανακτήθηκε από το Marketing Week: https://www.marketingweek.com/offering-a-bit-more-than-a-free-sample/
Kulbytė , T. (2021, 24 Ιουνίου). ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ. Ανακτήθηκε από το Super Office: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/
Niazi, U., Haider, T., & Hayat, F. (2015, 18 Μαρτίου). Journal of Marketing and Consumer Research. Journal of Marketing and Consumer Research, 80-85. Ανακτήθηκε από το Modern Retail: https://modernretail.co.uk/visual-merchandising-the-ultimate-guide/#htoc-what-is-visual-merchandising
Matthew Aiken
Ειδικός Marketing Communications
Ο Ματ αποφοίτησε το 2017 με προπτυχιακό δίπλωμα στο Business & Management. Εδώ ανακάλυψε ότι είχε πάθος και ενδιαφέρον για το Μάρκετινγκ. Στον ελεύθερο χρόνο του, απολαμβάνει οτιδήποτε σχετίζεται με την φυσική κατάσταση και να βγαίνει σε εξωτερικούς χώρους. Έχει επίσης ένα γαλλικό μπουλντόγκ που ονομάζεται Harley και μια περσική γάτα που ονομάζεται Bonnie Blue.
Μπορεί επίσης να σας αρέσει ...
Άρθρο που γράφτηκε από Matthew Aiken
Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της τεχνητής νοημοσύνης στο λιανικό εμπόριο κατοικίδιων ζώων
Μπορεί να έχετε ακούσει τα γράμματα "AI" ή "AI Technology" που χρησιμοποιούνται συχνά στα μέσα ενημέρωσης. Από το άνοιγμα του τηλεφώνου σας με Face ID έως την αλληλεπίδραση με [...]