És possible que hagis sentit les lletres "AI" o "AI Technology" que s'utilitzen amb freqüència als mitjans de comunicació. Des d'obrir el telèfon amb Face ID fins a interactuar amb chatbots per resoldre un problema, l'ús de la tecnologia d'IA augmenta. Però això és només una paraula de moda? O serà una cosa que canviï aspectes de la vida per sempre? Això Article del Centre de Coneixement aprofundirà en què és la IA, com es desenvoluparà la IA i els avantatges i els contres de la IA al detall de mascotes.

Primer de tot, què és la IA? AI és l'abreviatura d'Intel·ligència Artificial. D'acord amb la Diccionari Oxford, la IA es defineix com la teoria i desenvolupament de sistemes informàtics capaços de realitzar tasques que solen requerir intel·ligència humana, com ara la percepció visual, el reconeixement de la parla, la presa de decisions i la traducció entre idiomes. Tot i que la IA ha existit durant un temps, els avenços recents en tecnologia i dades han fet que els tècnics d'IA puguin crear sistemes capaços de completar tasques complexes.

La IA es desenvoluparà amb el temps, no només per als humans a nivell personal, sinó també per a les empreses. Les empreses utilitzen la IA amb més freqüència del que us penseu. Des del màrqueting fins al servei al client i el disseny del producte, les possibilitats són infinites. Però, com poden els minoristes de mascotes utilitzar la IA? I quins són els avantatges i els contres de la IA a la venda al detall de mascotes?

Tradicionalment, coneixem els minoristes de mascotes per oferir una experiència de compra única, conèixer els seus productes, entendre les necessitats de les mascotes i molt més. Molts minoristes de mascotes poden preguntar-se si l'IA els pot ajudar a millorar les seves ofertes als seus clients. Aquesta secció de l'article analitza com l'IA pot beneficiar els minoristes d'animals de companyia.

Inicialment, per a algunes tecnologies d'IA, pot ser costosa d'implementar. No obstant això, amb el pas del temps hi pot haver molts beneficis d'estalvi de costos. Com s'ha comentat anteriorment, si teniu un negoci més eficient, finalment podreu satisfer les necessitats dels vostres clients de manera més eficaç. Per a moltes botigues d'animals, el pressupost i la despesa intel·ligents són clau per a l'èxit. Sovint per ajudar a promocionar la seva oferta de botigues, els minoristes d'animals de companyia contracten fotògrafs professionals, dissenyadors gràfics i animadors. Això pot tenir un cost i de vegades no tenir l'efecte desitjat que es va establir inicialment. Amb la IA, ara és possible crear imatges i actius proporcionant els vostres requisits. Aleshores, l'IA crearà fotos adequades a partir de les vostres paraules clau per ajudar-vos al vostre material promocional, tant físicament com en línia. Un avantatge per als minoristes de mascotes que busquen estalviar diners.

Totes les empreses generaran dades independentment de la mida. Les grans corporacions contracten analistes de dades per proporcionar informació valuosa i identificar àrees de millora. Tanmateix, amb la presència creixent de la IA, veiem empreses més grans que utilitzen IA per ajudar-los.

Per a moltes botigues d'animals, contractar analistes de dades no és una opció a causa dels importants costos que això comporta. Actualment, molts propietaris de botigues d'animals de companyia identificaran les tendències del mercat llegint revistes del sector. Amb la presència creixent de l'IA, els minoristes d'animals de companyia poden utilitzar-la per analitzar les seves pròpies dades i ajudar amb previsions i prediccions.

Com heu llegit, la IA té molts avantatges a la venda al detall de mascotes. Però també hi ha riscos a l'hora d'utilitzar la tecnologia. Aquesta secció se centrarà en els reptes de la IA al detall de mascotes.

Construir una bona identitat de marca té un paper important per diferenciar el vostre negoci de la competència del mercat. Representa visualment els valors fonamentals i comunica de què tracta la marca de la botiga de mascotes. Molts minoristes d'animals de companyia utilitzen IA per ajudar amb el contingut dels seus llocs web, xarxes socials, correus electrònics i butlletins informatius. Això pot ser beneficiós perquè pot ajudar a millorar la velocitat a la qual es crea el contingut. Tanmateix, la IA depèn de les dades per al contingut, el que significa que el to de veu i la identitat de la marca es poden perdre ràpidament. Com a minorista d'animals de companyia, voleu que els clients es connectin amb la vostra marca i tenir molta intel·ligència artificial generada els pot retardar. Segons una plataforma d'atenció al client impulsada per IA trucada avorrit, només el 36.9% dels lectors estaven convençuts que el text generat per IA va ser creat per un humà. Això demostra que encara queda camí per recórrer abans que es pugui guanyar la confiança de la gent.

Una gran preocupació per a molts amb l'ús de la IA és l'ètica. Com s'ha destacat en aquest article, la IA es basa en les dades per dur a terme; això de vegades pot incloure les dades personals de les persones que s'emmagatzemen. A més, hi ha preocupacions ètiques relacionades amb la naturalesa del contingut que crea l'IA i les dades que extreu. Sempre hem confiat en els humans per utilitzar el seu judici sobre la privadesa. D'altra banda, la IA pot veure's simplement com a contingut per publicar sense tenir en compte les implicacions que es puguin produir. La IA no es preocupa de la protecció de dades de les persones, només d'utilitzar les dades per complir una tasca. Pel que fa als minoristes de mascotes que busquen implementar IA, la privadesa de les dades dels clients és primordial.

En resum, la IA es desenvoluparà a la societat moderna. Ho creieu o no, ja fem servir la IA més del que pensem, des d'obrir el vostre telèfon amb Face ID fins a interactuar amb chatbots per resoldre un problema. Fins i tot Spotify, Amazon i Netflix utilitzen àmpliament la intel·ligència artificial per ajudar amb la cerca o recomanacions personalitzades. La IA només es desenvoluparà amb el temps, no només per als humans a nivell personal, sinó també per a les empreses.

Per als minoristes d'animals de companyia, hi ha diverses maneres d'utilitzar la IA per ajudar-los amb el funcionament diari del negoci.

En primer lloc, la IA representa una excel·lent oportunitat per millorar l'eficiència perquè pot dur a terme una tasca específica molt més ràpid que un humà. En segon lloc, la intel·ligència artificial pot estalviar costos per als minoristes d'animals de companyia a llarg termini perquè poden minimitzar la quantitat de treball que subcontracten a fotògrafs, dissenyadors gràfics, redactors de blocs, etc. A més, la intel·ligència artificial és ideal per a la creació de contingut. Molts minoristes d'animals de companyia tenen blocs als seus llocs web o xarxes socials; si necessiteu idees, això pot ser útil. Sens dubte, un altre pro de la IA és identificar tendències al mercat. Els minoristes d'animals de companyia poden utilitzar la IA per controlar si hi ha hagut un augment de les vendes i aplicar eines efectives de gestió d'estocs.

Tot i que la IA té molts avantatges, també hi ha alguns desavantatges que els minoristes de mascotes haurien de tenir en compte.

Quan es tracta de produir contingut, pot ser molt robòtic i manca d'autenticitat i emoció. Aquesta és una consideració important per als minoristes d'animals de companyia perquè la creació d'una comunitat és una gran part de l'experiència de compra. La pèrdua de la identitat de la marca és un altre repte perquè la IA depèn de les dades per al contingut, de manera que els clients poden tenir dificultats per connectar amb la vostra marca sense emocions. Alguns analistes creuen que la IA comportarà canvis en les funcions laborals; això podria ser cert per a les botigues d'animals que busquen implementar caixes de pagament automàtic en lloc d'un treballador a la caixa. Finalment, moltes preocupacions ètiques envolten la IA, principalment pel que fa a l'emmagatzematge de dades i com s'utilitza per formar contingut d'IA.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 de juliol). Prova humana vs IA: ja podem dir la diferència? Recuperat de Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/