Тъй като потребителите на храна за домашни любимци стават все по-информирани за продуктите, които купуват на своите домашни любимци, те стават също толкова информирани за броя на начините за покупка. Последните статии, публикувани в медиите, ни карат да вярваме, че потребителите все повече купуват продукти онлайн. И така, как магазините за домашни любимци могат да се разграничат в онлайн свят, ако това е така? В рамките на тази статия ще се съсредоточим върху това как магазините за домашни любимци могат да задържат клиентите си да пазаруват в магазина. В допълнение, статията ще разгледа факторите, които магазините за домашни любимци трябва да вземат предвид, ако искат да се преместят онлайн като разширение на текущото си предлагане в магазина.

Предложение от зоомагазин

Когато става въпрос за магазин за домашни любимци, който иска да се отличава, е от решаващо значение да мислите извън кутията. Клиентите вече имат различни методи да пазаруват за своите домашни любимци и вашият магазин за домашни любимци трябва да се откроява, за да увеличи посещенията и в крайна сметка продажбите. Чудесен начин да покажете вашето предложение е като гарантирате, че пазаруването е безупречно. Според Super Office 86% от купувачите са готови да платят повече за страхотно клиентско изживяване. Задължително условие за пазаруване е оформлението на магазина. Лесен ли е за навигиране в магазина? Могат ли клиентите лесно да намират продукти? Трябва да има баланс, където оформлението е просто, но и просторно. Други области, върху които трябва да помислите при оформлението на вашия магазин, са цветовете на стените, осветлението и артикулите на мястото за продажба.

Друг аспект от предлагането на вашия зоомагазин е обслужването и комуникацията. Например, как колегите взаимодействат с клиентите е съществен компонент от това. Наличието на приятелски настроен персонал изглежда като безсмислено нещо, но ще се изненадате от броя на служителите, които могат да изглеждат незаинтересовани или дори груби към клиентите. Приветливите колеги ще привлекат клиентите да се върнат във вашия магазин за домашни любимци, вместо да пазаруват другаде.

Този раздел ще се съсредоточи върху начините, по които вашият магазин за домашни любимци може да търси да се разграничи в онлайн свят.

Ключът към успеха на всеки физически магазин е да предлага уникални изживявания, които не могат да бъдат възпроизведени онлайн.

Показването на клиентски отзиви за вашия бизнес е друг възможен начин за разграничаване. Мнозина вярват, че прегледите са за онлайн бизнес. Това обаче не е така и може да бъде изложено в магазина. Например, когато клиент е във вашия магазин, можете да му оставите книга, за да прегледа продуктите, които купуват от вашия магазин. След като направят това, можете да покажете рецензиите близо до вашите продукти, които са били прегледани. Според Brightlocal 69% от клиентите казват, че отзивите са също толкова критични, колкото личните препоръки, когато решават дали да закупят продукт.

С повече хора, които искат да получат своите продукти по-бързо от всякога. Вашият магазин за домашни любимци трябва да гарантира, че са в крак с времето. Много онлайн бизнеси вече предлагат доставка на стоки на следващия ден, спестявайки време на хората, тъй като не е необходимо да напускат домовете си физически. Като магазин за домашни любимци, вие трябва да подчертаете пред клиентите си, че можете да им доставяте продуктите възможно най-бързо. Представянето на услуга за доставка в същия ден е фантастичен начин за задържане на клиентите. Липсата на продукт в наличност е най-бързият начин да загубите клиенти. За вашите по-популярни артикули е изключително важно винаги да следите наличността на склад.

Сезонният фокус е чудесен начин да се разграничите от онлайн бизнеса с домашни любимци. Сезонните дисплеи поддържат нещата свежи във вашия магазин, създават вълнение и привличат купувачите в магазина ви. Помислете кои сезони се харесват на вашите клиенти. Коледа, Хелоуин, Великден и Здраве и уелнес са някои ключови събития през годината, които хората празнуват и обичат да включват своите домашни любимци. Чудесен пример за сезонна идея в магазина може да бъде организирането на фотосесия по Коледа. Много собственици на домашни любимци обичат да правят снимки на своите домашни любимци, така че защо да не помогнете на клиентите си? Това ще накара хората да се развълнуват да покажат своите домашни любимци в картичка или снимки. Страхотен стимул, докато техният домашен любимец се снима, е собственикът да пазарува в магазина.

Общата тема на тази статия е да обясни как магазините за домашни любимци могат да се разграничат от онлайн бизнеса. Въпреки това онлайн присъствието като допълнение към предлагането на вашия магазин за домашни любимци също е от полза. Първо, можете да покажете какво се случва в магазина на вашия уебсайт или страници в социални медии. Това има за цел да привлече потенциални клиенти към вашия магазин и да стимулира повече продажби. Друго предимство на инвестицията в онлайн платформа е, че клиентите могат да разглеждат продукти по всяко време на денонощието. Зоомагазините са страхотно място за опит в домашни любимци. Магазинът за домашни любимци може да използва своя опит, като създаде онлайн блог, в който хората да намерят информация за храненето, навиците и предизвикателствата на домашните любимци. Клиентите, които намират информацията в блог за полезна, ще бъдат склонни да видят повече подробности в магазина.

За да обобщим, за магазините за домашни любимци е по-важно от всякога да накарат клиентите си да пазаруват в магазина. Магазините трябва да се съсредоточат върху предлагането на своите клиенти, като се започне от външния вид и усещането на техния магазин. Това включва оформление на магазина, цветове и осветление, които пряко влияят на пазаруването. Скорошно проучване установи, че 86% от купувачите са готови да платят повече за страхотно клиентско изживяване.

Когато става въпрос за разграничаване от онлайн търговците на дребно, има много неща, които магазините за домашни любимци могат да направят. Хостването на събития в магазина е един метод, който представлява фантастичен начин за изграждане на общност и ангажиране на клиенти. Друг отличен начин зоомагазините да се откроят е чрез предоставяне на услуга за подстригване на домашни любимци; тази услуга се увеличава с нарастването на броя на хората, които глезят своите домашни любимци. Много хора вярват, че прегледите са само за онлайн бизнеси. Това обаче не е така и може да бъде ефективен начин да насърчите клиентите си да закупят определен продукт в магазина.

Хамилтън, Х. (2019 г., 9 август). Събития на дребно в магазина: Пълното ръководство. Извлечено от Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022 г., 16 август). КЛЮЧОВА СТАТИСТИКА ЗА КЛИЕНТСКОТО ИЗПИТВАНЕ, КОЯТО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ. Извлечено от Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/